保安员班长试用期转正考核试卷（完整版）

保安员班长试用期转正考核试卷（完整版）考试时长：90分钟满分：100分及格分数：80分适用范围：小区/园区/厂区安保班长试用期转正考核考生姓名：__________入职日期：__________得分：__________一、单项选择题（共15题，每题2分，合计30分）答题说明：每题只有1个正确选项，选错、多选不得分1、安保班长日常交接班，核心核查内容不包括（）A、岗亭器材、对讲机、防暴装备完好度B、当班遗留隐患、外来人员未办结登记C、当班保安私人手机电量D、园区门窗、消防点位封闭情况2、园区遇到醉酒人员滋事吵闹，班长第一处置步骤正确的是（）A、直接上手拖拽控制人员B、就近调集2名以上安保队员隔离围观人群，温和劝阻C、直接拨打110等待民警到场D、放任滋事人员自行离开3、安保队员在岗玩手机、脱岗闲聊，班长首次整改处置方式为（）A、当众辱骂罚款B、现场叫停违规行为，班组内部登记批评，线下约谈整改C、直接上报物业经理开除队员D、视而不见，不予管理4、外来施工人员入园作业，班长必须核验的资料是（）A、个人微信头像B、项目部开具施工报备单、人员身份证、临时出入证C、同行人员口头担保D、施工工具数量5、对讲机班组使用规范，下列做法正确的是（）A、私人闲聊、播放语音音乐B、紧急事件优先呼叫，用语简洁文明，用完归位充电C、随意更改对讲频道D、摔坏后隐瞒不报6、园区消防通道标准管理要求，说法正确的是（）A、可临时停放业主电动车、货车B、全天24小时畅通，禁止堆放杂物、停车封堵C、夜间可以临时堆放建材D、物业默许商户占用小段通道7、发生小型车辆剐蹭业主纠纷，班长现场职责是（）A、私自判定事故责任、调解赔钱B、保护现场、分流车流、安抚双方，引导走物业报备或交警处理C、偏袒园区业主驱赶外来车辆D、直接让双方自行打架解决8、保安员在岗执勤，统一着装要求错误的是（）A、衣帽整齐、工牌佩戴规范B、穿拖鞋、便裤、敞衣执勤C、制服无污渍、无破损D、夜班按规定穿戴反光马甲9、突发暴雨积水、地下车库进水，班长最先安排工作（）A、整理岗亭内务B、封堵车库入口、疏散车辆、摆放警示标识、排查排水口C、拍摄积水视频发朋友圈D、等待领导到场再行动10、访客拒不登记、强行闯入园区，班长做法合规的是（）A、殴打访客阻拦B、礼貌劝阻、讲明园区制度，劝阻无效立即报警留存监控C、直接放行不予管控D、锁闭大门困住访客11、安保班长每日班前会时长标准建议为（）A、15分钟以内B、1小时以上C、不开班前会D、随意开会闲聊12、防暴钢叉、盾牌使用，适宜处置场景为（）A、业主正常散步通行B、持刀持械、聚众冲突等暴力突发事件C、日常开门登记D、园区绿植浇水13、队员因病临时请假，班长首要工作是（）A、空岗无人值守B、及时调班补岗，保障各门岗、巡逻岗无空档C、直接同意请假不报备D、私自替岗长时间执勤14、监控室重点录像保存时长，园区通用标准最少为（）A、3天B、30天C、1个月D、半年15、班组月度台账，不需要整理归档的是（）A、执勤记录、隐患整改单B、队员私人消费账单C、外来人员车辆登记本D、器材巡检记录表二、判断题（共10题，每题2分，合计20分，对打√，错打×）1、安保班长可以随意安排队员减免外来车辆停车登记流程。（）2、夜间巡逻重点巡查配电房、消防泵房、围墙边角、商铺后门重点区域。（）3、队员和业主发生口角，班长可以帮队员一起和业主争执对峙。（）4、防暴器材使用后，必须擦拭消杀、归位摆放、登记使用记录。（）5、遇到老人、小孩园区走失，班长优先调取周边监控，分区巡逻寻人。（）6、交接班只要口头说一下情况，不用手写填写交接班记录本。（）7、节假日高峰期，班长必须定岗守门+流动巡逻双向配合管控园区出入口。（）8、发现园区烟头、楼道杂物小隐患，不属于安保班组管控范围，无需处理。（）9、所有安保班组执勤事件，重大事件必须第一时间上报直属管理领导。（）10、班长可以私自挪用岗亭备用口罩、手套、应急物资自用。（）三、简答题（共3题，每题8分，合计24分）1、作为安保班长，每日上岗固定工作流程是什么？2、班组队员出现消极怠工、不服岗位调配，标准处理流程是什么？3、园区发现明火、初期小火情，安保班组四步处置流程？四、案例实操题（共2题，每题13分，合计26分）1、案例一：晚高峰小区门口，外来外卖员赶时间，辱骂门岗队员，骑车冲撞道闸想要强行入园，现场围观业主较多，你作为当班班长，完整现场处置流程是什么？2、案例二：夜班23点，巡逻队员发现园区西侧围墙有陌生人员攀爬窥探，疑似偷盗踩点，周边只有2名在岗安保队员，请写出班长完整处置、收尾、报备全流程。——————————标准答案（阅卷专用）——————————一、单项选择题答案1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.A12.B13.B14.C15.B二、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×三、简答题详细答案1、每日班长固定上岗流程（8分）①提前15分钟到岗，自查仪容仪表，核对当班人员到岗情况；②召开班前短会，布置当日岗点分工、强调执勤纪律、告知园区重点隐患、注意事项；③巡查各门岗、巡逻点位、监控室，检查装备、着装、在岗状态；④核对上一班交接班台账，闭环处理遗留问题；⑤定时定点全园巡检，处理现场纠纷、人员管控问题；⑥下班前核查班组台账、器材数量，开好交接班会，闭环当日所有工作，签字交接。2、队员不服调配、消极怠工处理流程（8分）①第一时间带离执勤现场，避免影响岗位执勤、影响园区形象；②一对一沟通，了解队员情绪、请假、身体、岗位难处等真实原因；③依规讲明班组岗位职责、考勤管理制度，明确岗位服从调配硬性要求；④轻微问题班组内部警示教育、岗位整改；屡教不改、恶意怠工，留存执勤记录、聊天记录，如实上报物业安保主管；⑤合理优化排班，公平分配早晚岗、辛苦岗，避免队员排班失衡产生矛盾；⑥事后跟进心态，稳定班组整体执勤秩序。3、园区初期小火情四步处置流程（8分）第一步：就近调取灭火器、消防水带，班组2人配合扑救初期明火，优先保障自身安全；第二步：第一时间疏散火情周边业主、商户，划定警戒区域，禁止无关人员围观；第三步：同步上报物业领导，火势无法控制立刻拨打119，告知详细地址、起火物资；第四步：火情扑灭后留守现场，排查复燃风险，保护现场，做好事件登记、后续台账报备。四、案例实操题满分答案1、案例一满分作答（13分）①快速抵达门岗，隔开外卖员与当班队员，避免双方肢体冲突，安抚队员情绪；②礼貌管控外卖员，稳住现场围观业主，疏散门口人流车流，保障出入口通行；③核验外卖信息，告知园区外来人员入园登记、禁止冲撞道闸管理规定，指出冲撞设施需赔付维修费用；④口头劝导教育，要求外卖员向在岗队员道歉，依规登记后方可入园送餐；⑤若外卖员拒不配合、持续辱骂冲撞，立即留存门口监控录像，拨打辖区派出所电话；⑥事后安抚门岗队员，复盘本次执勤问题，后续加强高峰期出入口联防管控；⑦完整填写突发事件登记本，下班上报部门主管。2、案例二满分作答（13分）①立刻对讲机静默通知两名队员，分开站位，远距离警戒，严禁单独上前徒手对峙攀爬人员，规避受伤风险；②班长调取就近围墙实时监控，锁定人员位置、人数、样貌，实时跟踪动向；③安排一名队员封锁围墙下方出入口，一名队员远端警戒，自己上报安保主管、物业值班领导；④可疑人员滞留不走，直接拨打110，报送事发园区位置、人员攀爬点位；⑤警方到