2026年抚顺市顺城区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年抚顺市顺城区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共20题）1.抚顺市顺城区下辖6个街道、1个乡，分别是河东街道、新华街道、抚顺城街道、将军堡街道、葛布街道、前甸镇、会元乡。（）答案：√。依据顺城区2024年行政区划调整后官方公布数据，辖区行政建制准确。2.社区网格员的核心职责是仅完成街道交办的行政任务，无需主动收集居民诉求。（）答案：×。网格员首要职责是常态化走访排查、收集居民诉求，搭建社区与居民的沟通桥梁，行政任务与民生服务需同步落实。3.根据《抚顺市城市社区网格化服务管理办法》，网格划分原则上按照常住居民300-500户或者1000人左右标准设置，边界清晰不重叠。（）答案：√。符合抚顺市网格化服务管理标准化建设的明确要求。4.顺城区2025年推出的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的民生诉求需在72小时内得到响应。（）答案：×。机制明确要求一般诉求24小时内响应，紧急诉求1小时内响应，疑难诉求72小时内给出解决方案。5.社区网格内发现独居老人摔倒、房屋漏水等紧急情况时，网格员应第一时间联系家属，待家属到场后再开展处置。（）答案：×。遇到紧急情况需第一时间开展应急处置，同时联系家属及相关部门，避免事态扩大。6.流动人口在顺城区居住满3个月即可向居住地社区申请办理居住证。（）答案：×。根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口需在居住地居住并办理居住登记满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一方可申领居住证。7.网格员需定期更新网格内特殊群体台账，其中低保对象、特困人员、独居老人、重度残疾人需每月至少走访1次。（）答案：√。符合顺城区民政局关于特殊群体关爱服务的频次要求。8.社区网格化服务管理中采集的居民个人信息，仅可用于公共服务和社区治理工作，不得向无关第三方泄露。（）答案：√。符合《个人信息保护法》及抚顺市网格化信息安全管理规定。9.顺城区城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年9-12月，缴纳次年医保费用。（）答案：√。符合辽宁省及抚顺市医保局统一参保缴费时间安排。10.网格内发生邻里纠纷时，网格员应直接作出责任判定，要求双方服从调解结果。（）答案：×。网格员主要承担纠纷排查、协调劝解职责，需充分听取双方诉求，引导自愿达成调解，无强制判定权，调解不成的应引导通过法律途径解决。11.持有《中华人民共和国残疾人证》的顺城区户籍重度残疾人，可申请享受困难残疾人生活补贴。（）答案：×。困难残疾人生活补贴对象为低保家庭中的残疾人，重度残疾人护理补贴对象为残疾等级被评定为一级、二级且需要长期照护的重度残疾人，二者申领条件不同。12.顺城区网格员日常巡查需每日至少对网格内重点区域（老旧小区、背街小巷、商业网点）巡查1次，巡查记录需同步录入抚顺市网格化服务管理平台。（）答案：√。符合顺城区网格员日常工作考核标准要求。13.社区居民申请最低生活保障，应向户籍所在地社区提出申请，网格员可协助行动不便的居民上门办理。（）答案：√。符合《辽宁省最低生活保障审核确认办法》及顺城区民政服务便民要求。14.网格内发现疑似电动自行车飞线充电、占用消防通道等消防安全隐患，网格员应立即责令相关人员整改，拒不整改的可直接罚款。（）答案：×。网格员有隐患排查、劝阻上报职责，无行政处罚权，拒不整改的需上报街道应急管理部门或消防救援机构处置。15.顺城区推出的“顺城网格通”APP具备诉求上报、信息采集、任务接收、政策查询等功能，是网格员日常工作的专属工具。（）答案：√。为顺城区2025年上线的网格化管理官方应用，功能表述准确。16.年满60周岁、未享受职工基本养老保险待遇的顺城区户籍居民，可直接领取城乡居民基本养老保险基础养老金。（）答案：×。需累计缴纳城乡居民养老保险满15年，方可领取待遇；制度实施时已满60周岁的，不用缴费可直接领取基础养老金。17.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需协助社区开展政策宣传、人员摸排、核酸采样秩序维护、重点人员健康监测等工作。（）答案：√。符合网格员应急处置职责清单要求。18.居民在社区办理生育登记，需提供夫妻双方身份证、户口本、结婚证，网格员可协助通过“辽事通”APP线上办理。（）答案：√。符合辽宁省生育登记服务管理规定及抚顺市便民服务要求。19.社区网格划分后保持固定不变，不得根据辖区人口变化、拆迁改造等情况调整。（）答案：×。网格可根据实际情况动态调整，调整后需及时向居民公示并更新管理台账。20.顺城区网格员考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，考核优秀的网格员可享受绩效奖励，连续两年不合格的予以解聘。（）答案：√。符合顺城区社区网格员管理考核办法明确规定。二、单项选择题（共25题）1.抚顺市顺城区的政府驻地位于以下哪个街道？（）A.新华街道B.抚顺城街道C.河东街道D.将军堡街道答案：C。顺城区人民政府官方驻地为河东街道新城东路1号。2.根据顺城区网格员职责清单，以下哪项不属于网格员的核心工作内容？（）A.采集网格基础信息B.调解网格内民事纠纷C.审批居民低保申请D.宣传惠民政策答案：C。低保申请的审批权限在街道及区级民政部门，网格员仅承担协助申请、入户核查职责。3.顺城区要求网格员对网格内独居老人的走访频次不得低于每月多少次？（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B。针对独居、空巢、失能老人，要求每月至少走访2次，及时掌握生活及健康状况。4.以下哪种情形不符合顺城区公租房申请条件？（）A.申请人为顺城区城镇户籍，家庭人均住房建筑面积低于15平方米B.申请人为在顺城区稳定就业的外来务工人员，连续缴纳社保满2年C.申请人家庭人均可支配收入低于抚顺市上年度城镇人均可支配收入的80%D.申请人名下有1套价值100万元的商品住房答案：D。公租房申请需满足无住房或人均住房面积低于规定标准，D选项不符合住房困难要求。5.网格员在网格内巡查时发现有未成年人流浪乞讨，正确的处置流程是？（）A.直接送往救助站B.询问情况后联系其监护人，同时上报社区和街道民政部门C.给予现金资助后让其自行离开D.不予理会，告知其自行找警察答案：B。符合困境儿童救助处置流程，需优先确认身份、联系监护人，同步上报相关部门。6.根据《抚顺市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的前提条件是？（）A.交付的房屋专有部分面积占比超过百分之五十B.业主入住率达到百分之三十以上C.首批房屋交付满1年D.物业企业提出申请答案：A。符合条例明确规定的业主大会成立条件。7.顺城区“网格吹哨、部门报到”机制中，以下哪类诉求属于需要吹哨报到的重点事项？（）A.居民咨询社保缴费流程B.网格内路灯损坏长期无人维修C.邻里因噪音发生口角D.居民申请开具居住证明答案：B。路灯维修属于市政部门职责，社区无法自行解决，需吹哨协调相关部门处置，其余事项社区或网格员可直接办理。8.以下哪个部门负责指导社区开展最低生活保障审核确认工作？（）A.顺城区人力资源和社会保障局B.顺城区民政局C.顺城区住房和城乡建设局D.顺城区卫生健康局答案：B。民政部门是社会救助工作的主管部门。9.网格员采集的网格基础信息不包含以下哪项？（）A.居民家庭人口、就业情况B.居民个人银行账户密码C.网格内商户经营信息D.特殊群体帮扶需求答案：B。个人银行账户密码属于敏感隐私信息，不属于网格信息采集范围。10.顺城区城乡居民最低生活保障标准由哪个部门确定并公布？（）A.抚顺市人民政府B.顺城区人民政府C.抚顺市民政局D.顺城区财政局答案：A。全市低保标准由市级人民政府统一制定并公布。11.网格内发生火灾时，网格员第一时间应当采取的措施是？（）A.冲入火场救援B.立即拨打119火警电话，组织周边居民疏散，设置警戒C.联系社区领导等待指示D.拍照留存证据上报答案：B。火灾处置首要原则是确保人员安全、及时报险、引导疏散，网格员无专业消防救援资质，不得盲目冲入火场。12.以下哪项不属于抚顺市倡导的新时代文明实践活动内容？（）A.理论政策宣讲B.邻里互助志愿服务C.封建迷信活动D.文化惠民演出答案：C。封建迷信活动属于禁止内容，不符合新时代文明实践要求。13.居民办理老年人优待证，需满足的年龄条件是？（）A.年满55周岁B.年满60周岁C.年满65周岁D.年满70周岁答案：B。辽宁省老年人优待证申领条件为年满60周岁的本省户籍居民及常住外埠老年人。14.顺城区网格员日常工作中需重点关注的“四类群体”不包含以下哪项？（）A.低保对象B.留守儿童C.应届大学毕业生D.重度残疾人答案：C。应届大学毕业生不属于重点帮扶特殊群体。15.根据《辽宁省人口与计划生育条例》，符合法律法规规定生育子女的夫妻，女方除享受国家规定的产假外，增加产假多少日？（）A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B。辽宁省现行条例规定女方增加产假60日，男方享受护理假20日。16.网格内居民反映小区健身器材损坏存在安全隐患，网格员正确的处置方式是？（）A.告知居民自行联系厂家维修B.临时设置警示标识，上报社区协调街道文旅或住建部门维修C.直接拆除损坏器材D.不予处理，告知居民等待物业更换答案：B。网格员需第一时间防范安全风险，同步对接责任部门处置。17.以下哪项不属于网格员的信息采集原则？（）A.全面准确B.按需采集C.强制采集D.安全保密答案：C。信息采集需征得居民同意，不得强制采集与公共服务无关的信息。18.顺城区2025年实施的老旧小区改造工程，重点改造内容不包含以下哪项？（）A.小区道路修缮B.水电暖管网升级C.配套建设养老托育设施D.全小区加装电梯答案：D。加装电梯需遵循“业主自愿、协商一致”原则，不属于老旧小区改造强制统一实施内容。19.居民申请临时救助，最高救助金额原则上不超过当地多少个月的城市最低生活保障标准？（）A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：C。符合辽宁省临时救助制度规定，特殊情况可适当提高。20.抚顺市网格化服务管理平台中，网格员上报的一般诉求办结时限是？（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B。平台运行规则明确一般诉求5个工作日内办结，办结后需向诉求人反馈。21.以下哪项属于社区居委会的职责？（）A.办理辖区居民的户口登记B.调解民间纠纷C.对辖区违法行为作出行政处罚D.审批居民的经营许可答案：B。社区居委会是基层群众性自治组织，承担调解民间纠纷、协助开展公共服务等职责，其余属于行政部门职权。22.顺城区重度残疾人护理补贴的现行标准是每人每月多少元？（）A.80元B.100元C.120元D.150元答案：B。依据抚顺市2025年公布的残疾人两项补贴标准，重度残疾人护理补贴为每人每月100元，困难残疾人生活补贴为每人每月80元。23.网格员在政策宣传中，以下哪种做法是正确的？（）A.对不了解政策的居民不予理睬B.按照官方政策原文准确解读，不随意承诺C.根据自身理解修改政策内容后宣传D.仅向关系熟悉的居民宣传利好政策答案：B。政策宣传需准确、全面、全覆盖，不得曲解政策或选择性宣传。24.网格内发生疑似电信诈骗案件，网格员首先应当做的是？（）A.帮受害人追回被骗资金B.协助受害人拨打110报警，同时在网格内开展反诈骗宣传C.冻结嫌疑人银行账户D.对嫌疑人进行抓捕答案：B。网格员无案件侦办权限，需协助受害人报警，同步做好其他居民的风险提示。25.以下哪项不属于顺城区网格员绩效考核的核心指标？（）A.网格信息采集准确率B.居民诉求响应办结率C.居民满意度D.个人学历高低答案：D。绩效考核以工作实绩为核心，学历不作为核心考核指标。三、多项选择题（共15题）1.抚顺市顺城区社区网格化服务管理的“一格一员”配置要求中，网格员应当具备以下哪些条件？（）A.熟悉顺城区本地情况B.具备良好的沟通协调能力C.无违法犯罪记录D.熟练使用智能手机及办公软件答案：ABCD。以上均为顺城区网格员招聘的基本任职要求。2.网格员需要采集的网格内特殊群体信息包含以下哪些类别？（）A.低保对象、特困人员B.独居老人、困境儿童C.重度残疾人、重病患者D.就业困难人员答案：ABCD。均属于网格重点关注的特殊群体，需建立专项台账。3.以下哪些属于网格员的日常巡查内容？（）A.消防安全隐患排查B.市容环境问题排查C.矛盾纠纷排查D.公共设施损坏排查答案：ABCD。均属于网格巡查的常规事项。4.顺城区“网格吹哨、部门报到”机制的响应主体包含以下哪些部门？（）A.区住建局B.区城管局C.区应急管理局D.区消防救援大队答案：ABCD。涉及城市管理、民生服务的职能部门均为响应主体。5.居民向网格员咨询城乡居民医保报销问题，网格员可以引导居民通过以下哪些渠道咨询办理？（）A.顺城区医保局服务窗口B.“辽事通”APP医保专区C.社区医保代办点D.抚顺市医保服务热线12393答案：ABCD。均为医保业务的官方办理咨询渠道。6.以下哪些属于社区网格化服务管理的工作原则？（）A.党建引领B.以人为本C.资源整合D.高效便捷答案：ABCD。均为网格化服务管理的核心原则。7.网格内发生邻里纠纷，网格员开展调解工作时应当遵循以下哪些要求？（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.尊重当事人隐私答案：ABCD。民间调解需遵循上述基本原则。8.以下哪些惠民政策属于顺城区网格员常态化宣传内容？（）A.城乡居民养老、医疗保险政策B.最低生活保障、临时救助政策C.老年人、残疾人优待政策D.反电信诈骗、消防安全知识答案：ABCD。均属于社区公共服务宣传的常规内容。9.网格员在工作中需要遵守的信息安全要求包含以下哪些？（）A.采集的居民信息仅用于网格工作B.不得私自复制、泄露居民个人信息C.工作账号不得转借他人使用D.废弃的信息台账需统一销毁，不得随意丢弃答案：ABCD。均符合网格化信息安全管理规定。10.以下哪些情形属于顺城区网格员可以协助居民申请临时救助的范围？（）A.居民家庭遭遇火灾造成财产重大损失，基本生活暂时困难B.居民家庭成员突发重大疾病，医疗费用支出过大导致基本生活困难C.居民因子女就学费用过高导致基本生活暂时困难D.居民因赌博欠债导致生活困难答案：ABC。临时救助针对的是突发性、临时性基本生活困难，违法违规行为导致的困难不属于救助范围。11.社区网格员需要配合社区开展的基层治理工作包含以下哪些？（）A.全国文明城市创建B.国家卫生城市复审C.市域社会治理现代化试点建设D.老旧小区改造民意征集答案：ABCD。均为社区承担的重点基层治理工作，网格员需配合落实。12.以下哪些属于顺城区社区为老年人提供的居家养老服务内容？（）A.助餐、助洁服务B.上门义诊、健康监测C.文化娱乐活动D.24小时应急呼叫服务答案：ABCD。均为顺城区居家养老服务体系的标准化服务内容。13.网格员上报网格诉求时，应当包含以下哪些要素？（）A.事件发生的具体时间、地点B.事件的具体情况描述C.相关现场照片或视频D.诉求人的基本信息及联系方式答案：ABCD。要素完整才能便于责任部门快速处置。14.以下哪些属于网格员考核的加分项内容？（）A.成功调解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生B.网格工作经验被区级以上部门推广C.获得居民赠送的锦旗或书面表扬D.无正当理由不完成工作任务答案：ABC。D选项属于考核扣分项。15.顺城区网格员的职业发展通道包含以下哪些？（）A.优秀网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举B.表现突出的网格员可享受定向招聘为事业单位工作人员的政策C.参加网格员等级晋升评定，提高薪酬待遇D.直接转为公务员答案：AB。辽宁省及抚顺市明确优秀网格员可优先参与社区“两委”选举、符合条件的可参与事业单位定向招聘，等级晋升为薪酬调整机制，无直接转公务员的政策。四、简答题（共5题）1.请简述顺城区社区网格员的主要工作职责。参考答案：（1）信息采集：常态化采集网格内人口、房屋、商户、特殊群体等基础信息，动态更新管理台账，确保信息准确完整；（2）诉求收集：定期走访居民，收集各类诉求、意见建议，及时录入网格化管理平台，做好跟踪反馈；（3）隐患排查：每日巡查网格内消防安全、市容环境、公共设施、治安等隐患，第一时间劝阻上报，协助处置；（4）政策宣传：向居民宣传党的方针政策、惠民政策、法律法规及社区治理相关要求，提高政策知晓率；（5）矛盾调解：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷等，主动开展劝解，引导双方协商解决，难以化解的及时上报；（6）便民服务：协助居民办理社保、民政、计生等便民业务，为特殊群体提供上门服务，对接各类志愿服务资源；（7）应急处置：遇突发公共事件、自然灾害、安全事故等情况，第一时间上报，协助开展人员疏散、秩序维护、物资发放等工作；（8）完成街道、社区交办的其他网格化服务管理任务。2.网格员在网格内走访时发现独居老人在家中突发疾病，家属无法及时赶到，请问你会如何处置？参考答案：（1）第一时间拨打120急救电话，准确告知老人住址、病情症状，同时联系社区工作人员到场协助；（2）尝试轻声唤醒老人，确认意识状态，若老人有常用急救药品，在医护人员指导下协助服用，不要随意移动老人避免加重病情；（3）同步联系老人家属，告知病情及送医情况，协调家属尽快前往医院；（4）待120急救人员到场后，协助医护人员搬运老人，告知医护人员老人日常病史、用药情况等已知信息，必要时陪同前往医院，协助办理就医手续，直到家属到场后做好交接；（5）事后跟进老人康复情况，将相关情况录入特殊群体帮扶台账，后续加大走访频次，协调社区志愿者为老人提供日常帮扶。3.请简述顺城区“网格吹哨、部门报到”机制的工作流程。参考答案：（1）哨点收集：网格员日常巡查、居民诉求反馈中发现属于社区无法自行解决、需要职能部门处置的问题，作为“哨点”事项；（2）分级吹哨：网格员将事项详情、现场佐证材料上传至网格化管理平台，社区核实后根据事项层级上报街道或区级网格化指挥中心，对应吹哨响应的职能部门；（3）部门报到：职能部门接到哨件后，一般事项24小时内响应、5个工作日内办结，紧急事项1小时内到场处置，疑难事项72小时内给出解决方案；（4）结果反馈：职能部门办结后将处置结果反馈至平台，社区及网格员核实处置情况，向诉求人反馈办理结果；（5）考核评价：诉求人对办理结果进行满意度评价，评价结果纳入职能部门年度绩效考核内容，未按时办结的予以通报。4.居民到社区反映小区物业不履行服务职责，垃圾清理不及时、公共区域照明损坏长期不修，作为负责该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：（1）热情接待居民，详细记录反映的具体问题、涉及的区域、持续时间等信息，告知居民会尽快核实处置；（2）第一时间到现场核实情况，拍照留存证据，同时询问周边居民确认问题真实性，联系小区物业负责人了解未及时处置的原因；（3）若属于物业职责范围内且具备处置条件的，向物业告知居民诉求，下达整改通知，明确整改时限，督促物业尽快清理垃圾、维修照明设施；（4）若物业拒不整改或无能力整改的，将问题上报社区，协助社区协调街道城管办、住建部门（物业行业主管部门）介入，督促物业履行职责，符合条件的可指导业主通过业主大会程序更换物业；（5）整改完成后到现场核查，向反映问题的居民反馈处置结果，做好满意度回访，同时将问题处理情况录入网格工作台账，后续加大对该小区物业履职情况的巡查力度。5.请结合顺城区实际，谈谈如何做好网格内的特殊群体关爱服务工作。参考答案：（1）建立精准台账：全面排查网格内低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，详细记录家庭情况、健康状况、帮扶需求，动态更新台账，做到底数清、情况明；（2）落实走访频次：严格按照要求每月至少走访特殊群体1-2次，重点关注独居老人、重病重残人员每周至少电话问候1次，及时掌握生活状况，排查各类风险隐患；（3）精准对接服务：根据不同群体需求对接资源，对行动不便的特殊群体提供上门代办社保、医保、民政申请等服务，协调社区卫生站提供上门义诊、健康监测服务，对接志愿者提供助餐、助洁、陪伴等志愿服务；（4）完善应急响应机制：为独居老人、重度残疾人发放应急联系卡，公布网格员、社区、急救电话，遇突发情况第一时间响应处置，同时联动家属、邻居建立互助帮扶机制；（5）落实政策保障：及时向特殊群体宣传解读各类救助、优待政策，协助符合条件的群体申请低保、临时救助、残疾人两项补贴、高龄津贴等政策待遇，确保应享尽享；（6）定期开展关爱活动：结合传统节日、重要节点，联合社区、共建单位开展走访慰问活动，为特殊群体送去生活物资和精神关怀。五、案例分析题（共2题）1.你是顺城区某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，老年居民占比达40%，没有电梯，近期有3号楼居民提出要加装电梯，但是一楼居民担心加装电梯影响采光、房屋贬值，坚决不同意，双方多次发生争执，甚至阻挠施工队进场勘察。请问你会如何处理该问题？参考答案：（1）及时介入稳控：第一时间赶到争执现场，疏散围观群众，安抚双方情绪，告知大家加装电梯需依法依规协商，不得采取过激行为，避免矛盾升级；（2）全面摸排情况：分别走访3号楼全体业主，逐一登记业主的诉求和意见，核实同意加装电梯的业主户数、占比是否符合《抚顺市既有住宅加装电梯实施意见》中“双三分之二以上业主参与表决，双四分之三以上参与表决业主同意”的要求，同时了解一楼业主的具体顾虑，收集高层业主的补偿方案意向；（3）开展政策宣讲：组织召开楼栋业主协商会，邀请街道住建办工作人员到场解读既有住宅加