2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析

2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》规定，仲裁庭由几名仲裁员组成？A.一名或三名B.二名或四名C.三名或五名D.五名或七名2、根据《消费者权益保护法》，消费者享有哪项基本权利？A.经营者的知情权B.消费者的安全保障权C.经营者的自主选择权D.消费者的公平交易权3、消费者因购买、使用商品受到人身损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.既可以向销售者也可以向生产者要求赔偿D.只能向运输者要求赔偿4、经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍5、消费者协会履行的职能不包括下列哪项？A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议D.代表消费者提起民事诉讼6、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起几日内退货，且无需说明理由？A.三日B.五日C.七日D.十五日7、以下哪项不属于消费者享有的权利？A.安全保障权B.知情权C.经营者的公平竞争权D.自主选择权8、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以何种方式提示消费者注意与消费者有重大利害关系的内容？A.口头方式B.显著方式C.书面方式D.公证方式9、下列关于消费者求偿权的表述，正确的是哪项？A.消费者只能向直接责任人求偿B.消费者可以向商品的生产者或销售者求偿C.消费者只能向服务提供者求偿D.消费者只能向电商平台求偿10、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循什么原则？A.公开、公平、诚实信用B.合法、正当、必要C.自愿、平等、公平D.诚实、守信、透明11、消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径不包括哪项？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.直接向法院申请强制执行12、经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求不超过损失多少倍的惩罚性赔偿？A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍13、下列关于经营者义务的表述，错误的是哪项？A.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见B.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求C.经营者可以随意拒绝消费者的合理投诉D.经营者应当标明其真实名称和标记14、消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，与销售者协商不成时，可以寻求哪些救济途径？A.只能向人民法院提起诉讼B.可以请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉或提起诉讼C.只能向生产者索赔D.只能向市场监管部门举报15、下列哪种情形下，经营者不承担惩罚性赔偿责任？A.经营者提供商品有欺诈行为B.经营者明知商品存在缺陷仍然提供造成消费者死亡C.经营者销售的商品不符合质量标准但未欺诈且未造成严重人身损害D.经营者提供服务有欺诈行为16、经营者在采用网络等方式销售商品时，下列哪类商品不适用七日无理由退货规定？A.服装鞋帽B.书籍杂志C.消费者拆封的音像制品D.家用电器17、消费者在购买商品时使用信用卡支付的，因商品质量问题与经营者发生争议，该争议是否受消费者权益保护法调整？A.不受调整，因为使用信用卡支付B.受调整，支付方式不影响消费者权益保护C.受调整，但仅限于借记卡支付D.不受调整，应适用合同法规定18、下列哪项权利是消费者在购买商品或接受服务时依法享有的核心权利？A.经营者的收益权B.消费者的人身财产安全不受损害的权利C.经营者的利润最大化权D.第三方监督权19、关于消费者个人信息保护，下列说法正确的是哪项？A.经营者可以随意向其他经营者提供消费者个人信息B.经营者经消费者同意可以向其发送商业性信息C.消费者个人信息属于公共信息，可自由传播D.经营者收集消费者个人信息无需告知目的20、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务导致合法权益受损的，可以向谁主张赔偿？A.只能向广告经营者主张赔偿B.只能向广告发布者主张赔偿C.可以向经营者主张赔偿，广告经营者、发布者不能提供经营者真实信息的，消费者也可向其主张赔偿D.不能向任何主体主张赔偿21、下列关于消费者监督权的表述，正确的是哪项？A.消费者只能对国家工作人员进行监督B.消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督C.消费者无权检举、控告侵害消费者权益的行为D.消费者监督权仅限于购买商品时行使22、2024年3月15日，消费者张某在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收到商品后发现屏幕有明显划痕。张某当天即与商家联系，商家以已签收为由拒绝退换货。下列说法正确的是哪项？A.张某已签收商品，只能自行与维修点协商B.张某有权要求退货或换货，商家不得以已签收为由拒绝C.张某只能要求商家给予部分补偿D.张某应当自行检测后再主张权利23、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有的公平交易权具体包括哪些内容？A.商品质量有保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B.消费者可以随意要求经营者降价C.消费者可以无条件退货而不支付任何费用D.经营者必须免费提供所有商品24、下列哪一情形下，经营者应当承担退一赔三的惩罚性赔偿责任？A.经营者销售的商品存在轻微瑕疵但未告知消费者B.经营者在商品上标注虚假的生产日期以次充好C.经营者因管理疏忽导致商品价格标签粘贴错误D.经营者销售的商品超过保质期但未造成伤害25、消费者在购买商品后，发现商品存在缺陷并已造成人身伤害，在协商无果的情况下，下列哪种做法是正确的？A.消费者只能自行与生产者交涉B.消费者可以向有关行政部门投诉、请求消协调解或向人民法院提起诉讼C.消费者只能向媒体曝光，不能通过法律途径解决D.消费者无权要求赔偿，只能自行承担损失26、某商场在店堂告示中写明"商品售出，概不退换"，该告示的法律效力如何？A.该告示有效，消费者应当遵守B.该告示无效，因为其排除了消费者的合法权益C.该告示效力待定，需经消费者同意D.该告示部分有效，仅针对特价商品27、消费者因购买并使用某品牌化妆品导致皮肤严重过敏，经鉴定该化妆品含有国家禁止使用的成分。消费者可以主张哪些权利？A.只能要求退货退款B.可以要求赔偿损失并主张惩罚性赔偿C.只能向厂家索赔，不能向销售者索赔D.只能要求精神损害赔偿28、下列关于经营者提供商品或服务真实信息义务的表述，正确的是哪项？A.经营者可以向消费者提供虚假的商品信息以促销B.经营者应当提供有关商品或服务的真实信息，不得作虚假或引人误解的宣传C.经营者可以夸大商品的功效和用途D.经营者仅需提供商品的价格信息，其他信息可省略29、某电商平台经营者发现其平台上一家店铺销售的食品标签标注了错误的生产日期，但平台未及时采取措施。消费者购买后发现问题，下列关于平台责任的表述正确的是哪项？A.平台不承担任何责任，责任完全由卖家承担B.平台未尽到审核义务，应当承担连带责任C.平台只需删除商品信息即可免责D.平台仅在消费者投诉后才承担责任30、消费者王某在某超市购买了一袋大米，回家后发现已超过保质期一个月。王某可以向超市主张什么权利？A.只能要求更换同等商品B.可以要求退货退款并可主张价款十倍的赔偿金C.只能要求打折补偿D.只能向生产厂家索赔31、关于消费者协会的性质和法律地位，下列表述正确的是哪项？A.消费者协会是国家行政机关B.消费者协会是以营利为目的的社会团体C.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织D.消费者协会是经营者的行业协会32、经营者在采用预付款方式提供商品或服务时，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。这种规定保护了消费者的哪项权利？A.知情权B.公平交易权C.自主选择权D.求偿权33、某手机制造商在广告宣传中宣称其产品"永不损坏，终身保修"，但消费者购买后手机仅使用三个月即出现故障，制造商以人为损坏为由拒绝保修。关于此事，下列说法正确的是哪项？A.制造商的虚假宣传构成欺诈，应承担相应责任B.制造商的承诺合法有效，但消费者应举证证明非人为损坏C.消费者只能接受维修不能退货D.制造商的承诺属于营销手段，不具有法律效力34、下列关于消费者维权成本的说法，正确的是哪项？A.消费者维权应当自行承担所有费用，经营者不承担B.经营者侵害消费者权益的，应当承担消费者维权的合理费用C.消费者只能通过诉讼维权，诉讼费用由消费者全额承担D.消费者协会应当承担消费者所有的维权成本35、某电商平台在用户注册时要求用户提供身份证、手机号、邮箱地址等信息，并在用户协议中声明"用户同意平台可以将信息分享给关联公司用于商业推广"。该做法违反了消费者享有的哪项权利？A.公平交易权B.知情权和隐私权C.自主选择权D.依法结社权36、消费者李某在某餐厅就餐后出现食物中毒症状，经医院诊断确认为食用餐厅提供的变质食物所致。李某可以向谁主张赔偿？A.只能向餐厅主张赔偿B.只能向食材供应商主张赔偿C.可以向餐厅主张赔偿，餐厅赔偿后可向供应商追偿D.不能向任何主体主张赔偿37、下列关于经营者收集消费者个人信息时应当履行的义务，错误的是哪项？A.应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围B.应当经消费者同意C.可以对收集的消费者信息进行泄露、出售D.应当对收集的消费者个人信息严格保密38、某家电卖场在店堂内张贴告示："特价商品，一经售出，质量问题概不负责"。消费者购买了一台特价冰箱，使用后发现有质量问题。关于该告示及消费者的权利，下列说法正确的是哪项？A.告示有效，消费者只能自行承担损失B.告示无效，消费者仍可依法要求经营者承担质量担保责任C.告示效力待定，需经法院确认D.告示有效，但经营者可以酌情维修39、消费者张先生购买了一台电热水器，使用一年后出现漏水问题。根据《消费者权益保护法》，关于经营者应当履行的三包义务，下列说法正确的是哪项？A.经营者无需承担三包义务B.经营者应当按照国家规定或当事人约定履行包修、包换、包退义务C.经营者只需包修，不需包换或包退D.三包义务仅适用于食品类商品40、消费者周某在某商场购买了一台空调，发现存在产品质量问题，经多次与商场协商未果。下列哪种说法是正确的？A.消费者只能向法院起诉，不能向行政部门投诉B.消费者可以向有关行政部门投诉，行政部门应当及时处理C.消费者只能等待厂家主动召回D.消费者维权成本高，应当放弃维权41、某网络购物平台在用户下单时默认勾选了"同意接收商家营销信息"选项，用户未主动勾选。关于该做法，下列说法正确的是哪项？A.该做法合法，默认勾选符合交易习惯B.该做法违法，应当以显著方式提请用户注意并经用户明示同意C.该做法有效，用户一旦注册即视为同意D.该做法取决于平台的具体规定42、消费者孙某在某品牌专卖店购买了一款运动鞋，穿着一个月后发现鞋底开胶。专卖店以"超过七天退换期"为由拒绝处理。孙某的正确做法是？A.只能自行承担损失B.可以要求经营者履行修理义务C.只能向品牌厂家索赔D.只能在媒体曝光维权43、根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这一规定对应的是消费者的哪项权利？A.知情权B.自主选择权C.安全保障权D.公平交易权44、某电商平台销售一批进口保健品，标签标注为原装进口，但实际为国内分装。消费者购买后发现实情。经营者应当承担何种责任？A.仅需退还货款B.承担欺诈责任，按价款三倍赔偿C.仅需更换商品D.仅需道歉无需赔偿45、消费者赵某在某药店购买感冒药，药师推荐了价格较高的进口药品，并宣称效果远好于国产普通药品。后经了解，该进口药品与普通感冒药成分相同。关于药师的行为，下列说法正确的是哪项？A.药师的行为属于正常营销，不构成侵权B.药师的行为构成虚假宣传，侵犯了消费者的知情权C.药师的行为属于专业建议，消费者应当信任D.药师的行为合法，价格高自然效果好46、消费者吴某在某网站购买了一双标称为真皮制作的皮鞋，收到后发现材质为人造革。吴某可以主张什么权利？A.只能要求退货B.可以主张经营者欺诈，要求退一赔三C.只能要求更换同等价位商品D.只能投诉不能索赔47、某商场在促销活动中宣称"全场商品五折起"，但消费者进入后发现部分商品原价虚高后再打折。该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.公平交易权和知情权B.自主选择权C.依法结社权D.获得知识权48、消费者郑某通过网络直播平台购买了一台空气净化器，收到货后发现与直播展示的严重不符。主播声称是临时缺货才发错货。关于此情形，下列说法正确的是哪项？A.郑某只能向主播个人索赔B.直播平台不能提供销售者真实信息的，郑某可向平台索赔C.郑某只能自行与商家协商D.郑某无权索赔，因为是通过直播观看购买的49、消费者王某在某健身房办理会员年卡后，健身房未经同意搬迁至其他地址。王某希望解除合同并退款。关于此情形，下列说法正确的是哪项？A.健身房搬迁是正常经营行为，王某无权要求退款B.健身房未经同意变更经营场所，王某有权解除合同并要求退款C.王某只能接受新地址继续使用会员服务D.王某只能要求更换其他健身房会员50、下列关于消费者权利与经营者义务关系的表述，正确的是哪项？A.消费者权利与经营者义务相互对应B.消费者权利可以脱离经营者义务独立存在C.经营者义务是消费者权利的前提D.消费者权利与经营者义务没有必然联系51、某手机品牌在官方宣传中宣称其新机型"抗摔耐造，可承受两米高度坠落"，但消费者正常使用过程中手机从一米高度掉落即损坏。关于此事，下列说法正确的是哪项？A.宣传属于夸大修辞，不构成违法B.该宣传属于虚假宣传，侵犯了消费者的知情权，经营者应承担相应责任C.消费者应当自行承担损坏后果D.商家仅口头宣传，无书面合同所以无效52、消费者钱某在某超市购买了一箱牛奶，饮用后出现腹泻症状，经医院诊断系牛奶变质所致。钱某可以主张哪些权利？A.只能要求退还牛奶款项B.可以要求赔偿损失，并有权要求支付价款十倍赔偿或损失三倍赔偿C.只能向卫生部门举报D.只能要求超市更换同等商品53、根据《消费者权益保护法》，消费者享有九项基本权利。下列哪项权利的核心内容是消费者有权自主选择商品或者服务？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权54、经营者在利用网络销售商品时，未以显著方式提示消费者注意商品质量、价格等重要信息。该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.求偿权55、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有多项法定权利。以下哪项权利不属于消费者的法定权利？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.强制交易权56、某电商平台销售的商品存在质量问题，消费者王某向平台提出退货要求，但平台以王某已超过七日为理由拒绝。根据法律规定，以下说法正确的是：A.七日无理由退货适用于所有商品B.消费者购买的商品存在质量问题的，不受七日限制，可依法主张退货C.七日无理由退货期间，商品完好即可退回，无需说明理由D.网络购物一律适用七日无理由退货规定57、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍58、消费者因购买商品受到人身、财产损害的，享有索赔权。以下哪种情形下，消费者不能向销售者要求赔偿？A.商品存在缺陷造成人身伤害B.销售者销售的食品超过保质期C.消费者自己操作不当导致商品损坏D.销售者提供的服务不符合安全标准59、根据《消费者权益保护法》，消费者协会履行多项职能。以下哪项不属于消费者协会的职能？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.对商品和服务进行商业广告宣传D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解60、某商家在店堂告示中写明"商品一经售出，概不退换"。该告示的法律效力如何？A.有效，商家有权自主决定退换政策B.有效，只要告示张贴在显著位置C.无效，属于不公平格式条款D.效力待定，需经消费者同意才有效61、消费者李某在某商场购买了一台电视机，使用三个月后出现故障。经两次维修仍不能正常使用。李某要求退货，商场拒绝。以下说法正确的是：A.商场有权拒绝，因为已超过七日退货期B.李某只能要求再次维修，不能要求退货C.李某有权要求退货，经营者应当负责退货D.李某需先向消费者协会投诉，才能要求退货62、根据《消费者权益保护法》，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这一权利被称为：A.知情权B.受教育权C.选择权D.结社权63、某网络直播平台主播在带货过程中，夸大产品功效，虚构产品来源，诱导消费者购买。消费者事后发现产品与描述严重不符。该主播的行为构成：A.正当的商业宣传B.虚假宣传，构成欺诈C.正常的营销策略D.合法的比较广告64、消费者张某在超市购买了一袋奶粉，食用后发现产品质量有问题，导致孩子住院。张某可以向谁主张赔偿责任？A.只能向超市主张赔偿B.只能向奶粉生产企业主张赔偿C.可以向超市主张赔偿，也可以向奶粉生产企业主张赔偿D.只能向奶粉经销商主张赔偿65、根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决。以下哪种途径不是法定解决途径？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向人民法院提起诉讼D.私自报复经营者66、某酒店在客房内摆放了收费物品，但未在明显位置标明价格。客人入住后结账时发现收费物品价格远高于市场同类商品。根据《消费者权益保护法》，该酒店侵犯了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.受尊重权67、消费者王某在某网站购买了一件衣服，收到货后发现与网页展示的图片差异很大。王某想行使七日无理由退货权。以下哪种情况下，该商品不适用七日无理由退货？A.商品保持完好B.消费者退回商品时，商品应当完好C.消费者拆封后查验不影响商品完好D.商品已使用过，有明显磨损痕迹68、某商场举行促销活动，宣称"全场商品五折起"。顾客购买后发现部分商品实际折扣远低于五折，甚至原价销售。该商场的行为违反了《消费者权益保护法》的哪项原则？A.诚实信用原则B.平等原则C.自愿原则D.公序良俗原则69、消费者赵某在某品牌专卖店购买了一双运动鞋，穿着一个月后发现鞋底开胶。经鉴定，该鞋存在质量问题。赵某要求商家退货，商家称已超过七日，只同意换货。关于此案，以下说法正确的是：A.已超过七日，商家只需换货，无需退货B.由于商品存在质量问题，赵某有权选择退货或换货C.赵某只能要求商家免费维修D.赵某需证明商家存在欺诈，才能要求退货70、根据《消费者权益保护法》，消费者组织不得从事哪些活动？A.向社会提供消费信息和咨询服务B.参与对商品和服务的监督检查C.以营利为目的向社会推荐商品和服务D.受理消费者的投诉并进行调查71、某手机经销商销售的一款手机标称内存为128GB，实际只有64GB。该经销商的行为构成：A.正常商业宣传B.虚假宣传，构成欺诈C.正常工作误差D.合法的促销手段72、消费者孙某在某餐厅用餐时，发现菜单上标注的价格与结账时收取的价格不一致。餐厅解释称菜单价格仅为参考价，实际价格以结账为准。根据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是：A.餐厅的做法合理，价格以结账时为准B.菜单标明的价格即为交易价格，餐厅应按标价收费C.消费者只能接受餐厅的实际定价D.双方应重新协商价格73、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者权利的说法，错误的是：A.消费者享有安全保障权，有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求B.消费者享有知情权，有权了解商品或服务的真实情况C.消费者享有强制交易权，经营者必须按照消费者指定的商品进行交易D.消费者享有求偿权，因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利74、消费者周某在某电商平台购买了一台空气净化器，商家承诺"七天无理由退货"。周某收到货后第三天提出退货，但商品外包装已拆封。商家以"外包装已拆封"为由拒绝退货。以下说法正确的是：A.商家有权拒绝，因为外包装已拆封B.商家无权拒绝，消费者拆封查验不影响商品完好C.周某需承担包装费后才能退货D.七日无理由退货仅适用于未拆封商品75、某化妆品店销售的一款护肤品，经检验含有禁用成分，导致消费者过敏。根据《消费者权益保护法》，该化妆品店应当承担何种责任？A.仅承担退货责任B.仅承担更换责任C.应当承担退货、赔偿损失等民事责任，情节严重的还可能面临行政处罚D.不承担责任，因为消费者未在使用前进行皮肤测试76、根据《消费者权益保护法》，以下关于经营者义务的表述，正确的是：A.经营者可以向消费者提供虚假或者引人误解的宣传B.经营者不需要明示其真实名称和标记C.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督D.经营者可以拒绝消费者对其商品质量提出的合理询问77、消费者吴某在某电商平台购买了一台笔记本电脑，商家在商品页面标注"全新原装正品"。吴某收到货后发现是翻新机。吴某主张商家构成欺诈，要求三倍赔偿。以下说法正确的是：A.不构成欺诈，因为商品功能正常B.构成欺诈，商家应支付三倍赔偿C.不构成欺诈，商家只是夸大宣传D.构成欺诈，但只可要求退货，不可要求赔偿78、根据《消费者权益保护法》及相关规定，以下哪种商品不适用七日无理由退货规定？A.网络购买的服装B.网络购买的书籍C.消费者定作的家具D.网络购买的电子产品79、根据《消费者权益保护法》，消费者是指为消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。A.生产B.生活C.经营D.投资80、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向要求赔偿。A.销售者B.生产者C.销售者或生产者D.运输者81、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍。A.二B.三C.四D.五82、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失倍以下的惩罚性赔偿。A.一B.二C.三D.五83、消费者享有自主选择商品或者服务的权利，这是消费者的。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权84、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，这是经营者的。A.保证质量义务B.安全保障义务C.真实信息告知义务D.出具凭证义务85、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。A.行政机关B.社会组织C.事业单位D.司法机关86、通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起日内退货，且无需说明理由。A.三B.七C.十五D.三十87、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者退货的商品应当，退回商品的运费由消费者承担。A.完好B.基本完好C.不影响二次销售D.经经营者同意88、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向要求赔偿。A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.广告代言人89、消费者行使批评建议权，有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行。A.监督B.管理C.处罚D.控制90、消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律规定。A.直接处罚B.提起公益诉讼C.替代诉讼D.行政调解91、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，此类条款。A.有效B.效力待定C.无效D.可撤销92、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示，并征得消费者同意。A.收集目的B.收集目的、方式和范围C.使用范围D.处理规则93、消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过多种途径解决，其中不包括。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.直接申请仲裁94、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由承担有关瑕疵的举证责任。A.消费者B.经营者C.消费者协会D.鉴定机构95、经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿。A.精神损害B.经济损失C.间接损失D.全部损失96、提供饮食服务的经营者，应当保证提供的食品符合食品安全标准，发现其提供的食品不符合食品安全标准的，应当。A.继续销售B.停止销售并召回C.打折销售D.免费赠送97、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，持有营业执照的经营者迁址、更名或者合并的，可以向变更后承受其权利义务的经营者的登记地或者所在地人民法院提起诉讼。A.原经营者B.消费者本人C.新经营者D.合同签订地98、下列关于消费者权益保护法的说法，正确的是。A.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料不适用本法B.消费者组织可以从事商品经营活动C.农村消费者购买生活消费品不适用本法D.城市消费者适用本法，农村消费者不适用本法99、根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，该权利被称为？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权100、某电商平台销售的商品存在质量问题，消费者要求退货，商家以"商品已拆封不影响二次销售"为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起几日内退货？A.三日B.七日C.十日D.十五日

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】该法规定仲裁庭由一名或三名仲裁员组成。简单案件可由一名仲裁员独任仲裁；复杂案件由三名仲裁员组成合议庭。这与民事诉讼中简易与普通程序的审判组织设置相类似，体现了效率与公正兼顾的原则。2.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。安全保障权是消费者的首要权利，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。其他选项表述有误，知情权和自主选择权属于消费者权利而非经营者权利，公平交易权虽属消费者权利但B选项更为准确。3.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。这体现了对消费者求偿权的充分保护，消费者可选择向任一责任主体主张权利。4.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是惩罚性赔偿制度，旨在遏制经营者的欺诈行为。5.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会的职能包括参与立法、受理投诉调解、向有关部门反映建议、发布消费警示、支持起诉等，但不包括直接代表消费者提起民事诉讼。消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼，但不能以自身名义代表消费者提起民事诉讼。6.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等。7.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二章规定了消费者享有的九项权利，包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权和监督权。经营者的公平竞争权属于反不正当竞争法调整的范畴，不属于消费者权利的内容。8.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。9.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。消费者接受服务时合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。这保障了消费者求偿渠道的畅通，不限制只能向某一特定主体求偿。10.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者应当对其收集、使用的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。11.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。直接向法院申请强制执行无法律依据。12.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这是对恶意经营的更严厉制裁。13.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督；应当保证商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；应当标明真实名称和标记。经营者不得随意拒绝消费者的合理投诉，应当积极处理消费者投诉，这是经营者的法定义务。14.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者与销售者协商不成时，可以通过多种途径维权：请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。消费者享有多种救济渠道的选择权，法律保障消费者能够便捷有效地维护自身合法权益。15.【参考答案】C【解析】惩罚性赔偿适用于两种情形：一是经营者有欺诈行为，按价款三倍赔偿；二是经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，造成消费者死亡或健康严重损害，按损失二倍以下赔偿。单纯商品不符合质量标准但未构成欺诈且未造成严重人身损害的，适用违约责任或一般赔偿责任，不适用惩罚性赔偿。16.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定的七日无理由退货制度不适用于四类商品：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。消费者拆封的音像制品因涉及知识产权保护及商品价值贬损，不适用无理由退货。17.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》保护消费者在购买、使用商品或接受服务过程中的合法权益，不因支付方式不同而有所区别。无论是现金、刷卡、信用卡还是其他支付方式，消费者享有同样的权利和保护。支付方式的差异不影响消费者权益保护法的适用。18.【参考答案】B【解析】安全保障权是消费者最基本的权利，也是核心权利。《消费者权益保护法》第七条明确规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这一权利是其他权利的基础，没有安全保障，其他权利无从实现。经营者应当为此提供必要的保障条件。19.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。经营者收集、使用消费者个人信息应当明示目的、方式和范围并经同意，不得泄露、出售或非法向他人提供。个人信息受法律保护，经营者应履行保密义务。20.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。21.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。监督权的行使贯穿于消费全过程。22.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时发现质量问题，有权要求经营者承担修理、更换、退货等责任。签收商品不等于放弃质量异议权，经营者不能以已签收为由拒绝承担质量瑕疵担保责任。张某有权要求退货或换货，商家应当依法履行义务。23.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易权保障消费者在交易中处于平等地位，获得符合约定质量的财物和服务。24.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。欺诈行为是指经营者故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示。标注虚假生产日期以次充好构成欺诈。25.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第三十九条和第四十条，消费者因商品缺陷受到人身伤害的，可以向销售者或生产者要求赔偿。争议解决途径包括协商和解、调解、行政投诉、仲裁和诉讼。消费者享有多种救济渠道，法律保障消费者通过合法途径维护自身权益，不能因协商不成而放弃维权。26.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"商品售出，概不退换"属于无效格式条款。27.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可以主张惩罚性赔偿。明知化妆品含有禁用成分仍销售构成欺诈，消费者除可要求赔偿实际损失外，还可主张价款三倍的惩罚性赔偿。消费者可以选择向销售者或生产者主张权利，不限于单一途径。28.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第八条和第二十条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或服务应当明码标价，提供真实、全面的商品信息。29.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。平台负有对入驻商家的审核义务，发现或应知侵权行为未及时采取措施的，应承担连带责任。30.【参考答案】B【解析】《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。销售过期食品属于经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者可主张退货退款及十倍赔偿。31.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会不是国家机关，不以营利为目的，也不是经营者组织。其职能是监督、调解、支持起诉等，具有独立的社会组织地位。32.【参考答案】D【解析】该规定涉及经营者未按约定履行预付款消费时的责任承担，核心是保障消费者在权益受损后的求偿权利。当经营者违约时，消费者有权要求继续履行或退款，并可获得利息及合理费用赔偿，这体现了求偿权的内容。公平交易权主要涉及交易条件的公平性，而非事后的救济。33.【参考答案】B【解析】经营者作出的承诺具有法律约束力，消费者有权要求经营者履行承诺。对于质量问题的举证责任，根据相关法律规定，耐用商品在六个月内出现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。手机使用三个月出现故障，制造商若主张人为损坏应自行举证，不能简单拒绝保修。34.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》相关条款体现，经营者侵害消费者权益的，应当承担消费者维权的合理费用。消费者通过投诉、调解等途径维权产生的合理费用，在特定情形下可要求经营者承担。这有利于降低消费者维权成本，鼓励消费者依法维权，促进市场秩序规范。35.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，同时也保护消费者个人信息不受非法收集、使用、泄露。平台在用户协议中加入信息共享条款未以显著方式提示，侵犯消费者的知情权和个人信息权益。36.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在接受服务时合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。因商品缺陷造成人身损害的，消费者既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。37.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十九条明确规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当明示目的、方式和范围并经消费者同意，应当对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。泄露或出售消费者个人信息属于违法行为，经营者应承担相应法律责任。38.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。此类告示内容无效，经营者仍应承担质量担保责任。39.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。经营者应依法履行三包义务。40.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。向行政部门投诉是合法有效的维权途径之一。41.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当明示目的、方式和范围，并经消费者同意。默认勾选方式违反了"明示同意"的要求，侵犯了消费者的知情权和选择权。经营者不得以默认勾选等不正当方式获取消费者同意。42.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求的，消费者可依法要求经营者履行更换、修理等义务。七天无理由退货期届满不影响消费者依法主张质量问题的权利。鞋底开胶属于质量问题，孙某有权要求经营者承担修理责任。43.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这一权利被称为安全保障权，是消费者最基本、最重要的权利。44.【参考答案】B【解析】经营者将国内分装产品标注为原装进口，属于故意告知消费者虚假情况，构成欺诈行为。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍。消费者有权主张三倍赔偿，且最低不少于五百元。45.【参考答案】B【解析】药师宣称进口药品效果远好于成分相同的国产药品，属于虚假宣传，误导消费者作出购买决定。这侵犯了消费者的知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者不得作虚假或引人误解的宣传。46.【参考答案】B【解析】经营者将人造革皮鞋标称为真皮，属于故意告知消费者虚假情况，诱导消费者作出错误购买决定，构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以主张惩罚性赔偿，即退还货款并按价款三倍增加赔偿。47.【参考答案】A【解析】经营者虚构原价再进行打折促销，属于价格欺诈行为，侵犯了消费者的知情权（消费者对真实价格情况的知情权）和公平交易权（消费者有权获得价格合理等公平交易条件）。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品应当明码标价，不得有价格欺诈行为。48.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。直播间购买行为受消费者权益保护法保护，郑某有权依法维权。49.【参考答案】B【解析】健身房搬迁属于变更服务合同履行地点，未经消费者同意擅自变更，构成违约。根据《消费者权益保护法》和合同法相关规定，消费者有权解除合同并要求经营者退还相应费用。经营者应当尊重消费者的选择权，不得擅自变更合同重要条款。50.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》确立的消费者各项权利与经营者应当履行的义务是相互对应的。例如消费者享有安全保障权，经营者就负有保障商品和服务安全的义务；消费者享有知情权，经营者就负有提供真实信息的义务。权利与义务相辅相成，共同构建消费者权益保护体系。51.【参考答案】B【解析】经营者在宣传中对商品性能作出与实际严重不符的描述，构成虚假宣传，侵犯消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或引人误解的宣传，应当对虚假宣传导致的消费者损失承担赔偿责任。宣传内容构成合同要约的一部分，经营者应当如实履行。52.【参考答案】B【解析】《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。销售变质牛奶造成消费者健康损害，消费者可主张实际损失赔偿及惩罚性赔偿。53.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。自主选择权保障消费者在消费决策中的自由。54.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者有义务以显著方式提示消费者注意商品或服务的数量、质量、价款、履行期限等重要内容。未充分提示重要信息侵犯了消费者的知情权，使消费者无法全面了解商品情况。55.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》明确规定了消费者的九项权利，包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权和监督权。强制交易权违背了自愿原则，与法律精神相悖，不属于消费者的法定权利。消费者享有自主选择商品或服务的权利，经营者不得强迫消费者进行交易。56.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但该规定有例外情形，如定制商品、鲜活易腐商品等不适用。更重要的是，当商品存在质量问题时，属于违约责任范畴，消费者可依据第四十八条等规定主张退货，不受七日无理由退货期限的限制。57.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是惩罚性赔偿制度的重要体现，旨在遏制经营者的欺诈行为，保护消费者权益。58.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。但消费者自己操作不当导致商品损坏，不属于经营者责任范围。对于因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。59.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会履行的十项职能，包括向消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律法规和强制性标准、就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映查询并提出建议、受理消费者投诉并进行调查调解、支持消费者提起诉讼等。但对商品和服务进行商业广告宣传不属于消费者协会的职能，反而可能产生利益冲突。60.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。此类"概不退换"告示属于无效格式条款。61.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经两次修理仍不能正常使用的，消费者有权要求退货。62.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。这一权利在实践中被称为消费者的受教育权，旨在帮助消费者提高自我保护能力。需注意与知情权相区别，知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。63.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第五十五条规定了欺诈行为的惩罚性赔偿。主播夸大产品功效、虚构产品来源，使消费者陷入错误认识而购买，构成欺诈，消费者可主张三倍赔偿。64.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条第二款规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。张某作为受害人，有权选择向销售者或生产者主张赔偿。65.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。私自报复经营者不仅不是法定途径，还可能构成违法行为。66.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。酒店未标明价格，使消费者在不知情的情况下接受高价服务，违反了公平交易原则，侵犯了消费者的公平交易权。同时，这也涉及侵犯消费者的知情权。67.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者退货的商品应当完好。根据相关规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。已使用并有明显磨损的商品，不符合"商品完好"的要求。68.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家虚假宣传折扣力度，误导消费者作出购买决定，违反了诚实信用原则。诚实信用是市场经济活动的基本准则，经营者应当如实告知商品真实情况，不得作虚假或引人误解的宣传。69.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日退货期限主要适用于无理由退货情形。对于存在质量问题的商品，消费者有权根据具体情况选择退货、换货或修理。鞋底开胶属于质量问题，赵某有权要求退货。70.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，其公益性决定了不能以营利为目的推荐商品和服务。71.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。手机标称内存与实际严重不符，属于典型的虚假宣传行为，构成欺诈。根据第五十五条，消费者可主张三倍赔偿。72.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。菜单标明的价格构成要约，消费者点餐即构成承诺，合同成立。餐厅以菜单价格为参考、以结账价格为准的做法，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。经营者应当明码标价，按标价收费。73.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》并未赋予消费者"强制交易权"。相反，第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。强制交易是法律禁止的行为，经营者不得强制消费者购买商品或接受服务。74.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者退货的商品应当完好。根据国家工商行政管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。因此，仅拆封外包装不应成为拒绝退货的理由。75.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的等。含禁用成分的护肤品属于缺陷商品，经营者应当承担退货、赔偿损失等民事责任。同时，根据相关法规，销售含禁用成分化妆品的，还可能面临行政处罚。76.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。第十七条规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十五条规定，经