城市管理岗位公开招聘笔试试题（含详细答案解析）

城市管理岗位公开招聘笔试试题（含详细答案解析）考试说明：本试卷适用于城市管理综合执法、城管辅助岗位、市容管理等招聘考试。满分100分，考试时间90分钟。题型包含单选、多选、判断、简答、案例分析，贴合各地城管岗位真实考情。一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.城市管理综合执法工作的核心宗旨是（）A.严格处罚、强力管控B.服务群众、管理城市、保障民生C.只重市容、不重民情D.以罚代管、简化流程2.城市市容管理中，对于占道经营行为，执法首要原则是（）A.先劝导、后规范、再处罚B.直接罚款、快速处置C.一律暂扣、不予沟通D.放任不管、事后追责3.综合行政执法人员在执法过程中，应当优先坚持（）A.从重处罚原则B.教育与处罚相结合原则C.只教育不处罚原则D.随意裁量原则4.下列不属于城市市容环境卫生管理范畴的是（）A.沿街商铺外摆B.路面垃圾散落C.小区内部家庭装修噪音D.户外广告乱贴乱挂5.行政执法人员执法时，首先应当（）A.出示执法证件，表明身份B.直接开展调查取证C.直接作出处罚决定D.要求当事人当场认错6.对轻微、首次、没有造成危害后果的市容违法行为，应当（）A.不予处罚，教育告诫B.必须罚款C.一律暂扣物品D.通报批评并公示7.城市户外广告、招牌设置的管理主体主要是（）A.市场监管部门B.城市管理部门C.社区居委会D.公安部门8.流动摊贩占道经营，影响通行和市容，执法人员正确处置流程是（）A.劝导整改—拒不整改—依法处置B.直接没收经营物品C.当场呵斥驱赶D.视而不见9.行政执法全过程记录制度的主要目的是（）A.规范执法行为、留存执法证据、保障双方权益B.增加执法工作量C.单纯应付检查D.限制群众权利10.城管执法人员面对群众投诉举报，应当（）A.耐心接待、登记核实、及时处置、限时反馈B.推诿扯皮、拖延处置C.直接回绝群众D.选择性处理11.下列行为属于违规出店经营的是（）A.商品摆放不超出店铺门槛B.货品、广告牌延伸至人行道摆放C.店内正常陈列商品D.店内整理货物12.城市施工工地扬尘污染、渣土运输撒漏问题，主要监管部门是（）A.城市管理部门B.教育局C.民政部门D.税务部门13.执法人员在现场处置纠纷时，遇到群众情绪激动，正确做法是（）A.耐心安抚、冷静沟通、依法处置B.与群众争执对峙C.冷处理、直接离开D.言语压制群众14.行政处罚的种类不包括（）A.警告B.罚款C.行政拘留D.口头谩骂15.城市公共区域严禁的行为是（）A.文明散步B.随意随地吐痰、乱扔垃圾C.规范停车D.有序通行16.对于长期无人认领的暂扣物品，应当（）A.按规定统一登记、妥善处置B.私自拿走使用C.随意丢弃D.转卖他人17.城管辅助执法人员在工作中，不可以做的是（）A.巡查劝导、信息登记B.协助维持现场秩序C.独立作出行政处罚决定D.上报违规问题线索18.文明执法的核心要求是（）A.态度粗暴、程序简化B.规范、文明、公正、便民C.只讲权力不讲服务D.随意执法、自由随性19.城市非机动车乱停乱放的主要治理目标是（）A.方便商家经营B.保障道路畅通、维护市容秩序C.限制市民出行D.增加管理难度20.接到群众夜间噪音扰民投诉（商铺高音喇叭揽客），城管应当（）A.及时到场制止、劝导整改B.告知群众不属于管辖C.拖延不予处理D.任由噪音扰民21.行政执法人员在工作期间着装要求正确的是（）A.规范着装、仪容整洁、标识齐全B.混搭便服、随意穿戴C.佩戴夸张饰品D.衣冠不整、懒散随意22.处理市容问题坚持的工作导向是（）A.重管理、轻服务B.管理与服务并重，以服务促管理C.只服务、不管理D.以处罚为唯一手段23.下列属于城市管理重点整治内容的是（）A.楼道卫生清扫B.沿街牛皮癣小广告C.家庭内部卫生D.个人生活习惯24.执法过程中收集证据的原则是（）A.合法、真实、客观、全面B.主观推断、随意取证C.选择性取证D.忽略不利证据25.面对媒体和群众监督，城管工作人员应当（）A.主动接受、积极回应、规范履职B.抵触回避、隐瞒问题C.消极应对D.不予理睬26.规范城市早夜市管理的主要目的是（）A.杜绝群众摆摊谋生B.在便民利民基础上维护市容环境与秩序C.完全禁止夜市经济D.增加管理收费27.执法人员严禁的工作行为是（）A.秉公执法B.吃拿卡要、徇私偏袒C.耐心劝导D.依规办事28.城市环境卫生常态化管理重点是（）A.突击整治、应付检查B.日常巡查、常态管控、长效维护C.出问题再处理D.节假日临时清理29.当事人对执法处置结果有异议，正确途径是（）A.暴力抗拒执法B.依法申请复核、申诉或行政复议C.网络造谣抹黑D.聚众闹事30.新时代城市管理工作的总体要求是（）A.精细管理、文明服务、规范执法、长效治理B.粗放管理、简单粗暴C.重处罚、轻治理D.被动应付二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）31.城市市容管理常见违法行为包括（）A.占道经营、出店经营B.乱贴乱画、乱挂乱设C.非机动车乱停乱放D.沿街晾晒、堆放杂物32.城管执法人员文明执法基本要求有（）A.着装规范、言行文明B.态度平和、耐心解释C.程序合规、证据齐全D.简单粗暴、随意裁量33.城市管理日常巡查的主要内容包括（）A.市容环境秩序B.户外广告设置C.施工渣土管理D.街面乱象整治34.处置占道经营可以采取的合规措施有（）A.现场劝导、责令整改B.宣传政策、引导规范经营C.对拒不整改的依法处置D.辱骂、驱赶当事人35.行政执法全过程记录的方式包括（）A.文字记录B.视频影像记录C.拍照取证D.口头随意记录36.城管工作人员应当坚决杜绝的行为有（）A.徇私舞弊、选择性执法B.态度生硬、粗暴执法C.吃拿卡要、违规牟利D.秉公办事、文明服务37.影响城市市容环境的问题有（）A.路面垃圾、污水淤积B.废弃杂物乱堆C.破损广告牌、横幅乱挂D.商铺干净整洁有序38.面对群众不理解、不配合执法的情况，工作人员应（）A.耐心宣讲法规政策B.讲清利弊、争取理解C.冷静克制、避免冲突D.激化矛盾、强硬对峙39.城市精细化管理体现在（）A.巡查无死角、问题早发现B.处置快速、整改到位C.台账清晰、闭环管理D.粗放巡查、敷衍处置40.城管岗位工作人员必备职业素养包括（）A.纪律严明、服从管理B.爱岗敬业、履职尽责C.服务群众、文明友善D.任性随意、自由散漫三、判断题（共10题，每题1分，共10分）41.城市管理工作只需要注重处罚，不需要服务群众。（）42.首次轻微市容违规、无危害后果的，以教育劝导为主。（）43.执法时可以根据个人心情随意决定是否处罚。（）44.辅助执法人员不得单独作出行政处罚决定。（）45.群众情绪激动时，执法人员要主动硬碰硬，快速压制。（）46.乱贴小广告、牛皮癣属于城市市容整治重点问题。（）47.执法全过程应当留存影像、文字记录，做到有据可查。（）48.为了提高效率，可以简化执法程序、省略取证环节。（）49.城市管理既要维护市容秩序，也要兼顾民生便民。（）50.工作人员在岗位上可以着装不整、闲聊懈怠。（）四、简答题（共3题，每题6分，共18分）51.简述城市管理执法“教育与处罚相结合”的工作内涵。52.日常街面巡查中，发现商铺出店经营，标准处置流程是什么？53.作为城市管理工作人员，如何做到文明执法、规范履职？五、案例分析题（共1题，22分）案例材料：某日傍晚，城管队员在日常巡查时发现，沿街一家小吃店将桌椅、厨具全部摆放在人行道上，占用大半人行通道，影响行人通行，地面遗留油污、垃圾，市容脏乱差。队员上前处置，店主认为“周边大家都这么摆，自己不摆就没生意”，情绪激动，拒不配合整改，与队员发生言语争执，引来多名群众围观。请结合岗位工作要求，回答以下问题：（1）现场队员正确处置步骤应该是什么？（12分）（2）结合本次案例，谈谈如何避免日常执法引发群众矛盾、提升执法公信力。（10分）参考答案及详细解析一、单项选择题答案（每题1分）1.B2.A3.B4.C5.A6.A7.B8.A9.A10.A11.B12.A13.A14.D15.B16.A17.C18.B19.B20.A21.A22.B23.B24.A25.A26.B27.B28.B29.B30.A部分重点解析4.小区内部装修噪音属于小区内部物业及公安管理范畴，不属于城管市容环卫直管内容。17.辅助人员无独立行政处罚决定权，仅可协助巡查、劝导、登记、取证、维持秩序。29.群众对执法结果有异议，必须通过法定正规渠道维权，禁止暴力抗法、闹事、造谣。二、多项选择题答案（每题2分）31.ABCD32.ABC33.ABCD34.ABC35.ABC36.ABC37.ABC38.ABC39.ABC40.ABC三、判断题答案（每题1分）41.×42.√43.×44.√45.×46.√47.√48.×49.√50.×四、简答题参考答案51.教育与处罚相结合内涵城市管理执法不以处罚为唯一目的，坚持以人为本。对轻微违规、首次违规、无危害后果的行为，以宣传教育、劝导整改为主，引导当事人自觉遵守城市管理规定；对屡教不改、情节较重、造成不良影响的违法行为，依法依规实施处罚，通过处罚形成震慑。既纠正违法行为，又教育当事人和周边群众，实现管理、教育、规范的统一，杜绝以罚代管、简单粗暴执法。52.商铺出店经营标准处置流程一是现场取证，通过拍照、录像固定违规事实；二是亮明身份，耐心向店主宣讲市容管理规定，指出违规问题及安全隐患；三是现场劝导，责令立即整改，将外摆物品全部移入店内；四是当场复查，确认整改到位；五是对多次违规、拒不整改的，按程序依法处置、登记备案；六是做好台账记录，形成问题处置闭环。53.如何做到文明执法、规范履职第一，严守纪律规矩，规范着装、规范言行，保持良好职业形象。第二，坚持依法履职，严格按照程序开展巡查、劝导、取证、处置，不随意裁量。第三，坚持以人为本，耐心沟通、主动解释政策，避免态度生硬、简单粗暴。第四，坚持全程留痕，执法过程全程记录，有据可查、公开透明。第五，坚持服务为先，在严格管理的同时兼顾群众合理诉求，做到管理有力度、服务有温度。五、案例分析题参考答案（1）现场正确处置步骤①稳住现场秩序。第一时间保持冷静克制，不与当事人争执，安抚店主情绪，同时疏散围观群众，避免人群聚集引发次生舆情和安全隐患。②固定违规证据。对占道经营、路面油污、杂物乱堆等问题拍照、录像取证，完整留存现场资料。③耐心普法劝导。向店主详细说明城市市容管理条例，讲明占道经营影响通行、污染环境、存在安全隐患的危害，纠正其“别人摆我也能摆”的错误认知。④督促现场整改。引导店主主动将外摆桌椅、厨具搬回店内，现场清扫路面垃圾和油污，恢复人行道整洁畅通。⑤分类后续处置。首次违规、积极整改的，予以教育告诫；若拒不整改、反复违规，按法定流程上报、依法处置。⑥做好记录总结。完整记录事件经过、处置过程、整改结果，形成闭环管理。（2）提升执法公信力、减少执法矛盾的措施一是坚持文明柔性执法。面对群众不理解、不配合，多解释、多劝导、多换位思考，杜绝简单驱赶、生硬处罚，减少对立情绪。二是坚持公平公正执法。对同类问题统一标准、一视同仁，不选择性执法、不徇私偏袒，让群众感受到公平公正。三是坚持常态化