2.乘务员辛苦了.pptx

1、乘务员辛苦了,（冀教版）四年级品德与社会下册,第三单元四通八达的交通,坡仓中心小学：田晶晶,一、辛勤工作的人们,李素丽,李素丽,她是北京21路公共汽车线路的售票员，李素丽就在这平凡的岗位上，用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和细致的关怀。李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫，是她为抱小孩的乘客准备的，有时车上人多，一时找不到座位，李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上，让孩子坐在上面。她的售票台旁的车窗玻璃在进出站时总是敞开的。即使下大雨，她也要把车窗打开，伸出伞遮在上车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上。李素丽习惯在车厢里穿行售票，尽管总是挤得一身汗，可她却说：“辛苦我一

2、个，方便众乘客。”,李素丽在父亲的教育下，在周围同事的感染和帮助下，她渐渐地爱上了售票员工作。从60路调到21路后，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；,外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到人生地不熟的乘客，李素丽从来不跟他们说“东西南北”，而是用“前后左右”指路，让乘客更容易明白；中小学生天性活泼，李素丽总要提醒他们车上维护公共秩序，车下注意交通安全；遇到堵车，她就拿出报

3、纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”；姑娘们夏天穿着长裙上下车，她忘不了提醒她们往上拎一拎，以免被后面的人踩上摔跟头。,二、（小组表演）乘车的时候要注意什么,小品一：场景：火车站售票处，一位提着行李的旅客急匆匆跑到窗前。旅客：“同志，我要买一张下午去广州的火车票。”售票员：“对不起，车票早就卖完了。”旅客：“同志，帮帮忙，我有急事，想办法卖一张给我吧。”售票员：“对不起，真的没有票了。”旅客：“唉，又要误事了。”售票员：“同志，以后出远门乘火车，一定要提前购票。旅客：“知

4、道了，谢谢你。（转向大家）同学们，以后出门旅行，乘车、乘船一定要提前购票。知道吗？”,小品二：场景：火车站候车室门口，横幅：禁止携带危险品。一位佩戴红袖章的铁路工作人员检查行李，一位旅客提者两只包进站。工作人员：“同志，对不起，请你打开包，检查一下旅客：“检查什么？我也不是贩毒的。（打开包）检查吧。”工作人员：“（检查）这是鞭炮，不能带上车。”旅客：“这是给小孩玩的，为什么不能带上车？工作人员：“这是危险品，万一发生爆炸，会造成人员伤亡和财产损失。是不能带上车的。”旅客：“真的吗”工作人员：“是的，这类教训很多，除了鞭炮，还有酒精、汽油、炸药、香蕉水等都是危险品，是禁止带上车的。”旅客：“我以

5、后再也不带危险品上车了。（转向大家）同学们，你们能不能做到啊？”,小品三：场景：车厢内，两个小乘客在打瞌睡，行李放在一边；一个小偷贼头贼脑走过来。小偷：“车上转转找机会，顺手牵羊发小财。（看看小乘客）这两人真大意，行李不看管。对不起，我拿走了。（下场）”（两个小乘客醒了）甲：“哎呀，我的包怎么不见了？里面有车票、衣服还有钱。怎么办呢？（哭）”乙：“以后，我们要注意看管好行李，车上是有小偷的。”甲“是的，我们一定要提高警惕。”,小品四：场景：车厢内，一位乘客在睡觉，一位乘客在看报纸。广播员：旅客们请注意，前方到达保定站，请在保定下车的旅客，作好下车准备。（过了一会儿）甲：“同志，保定快到了吧？”乙：“早已过去了，马上快到北京了”。甲：“哎呀，我到保定下车，那怎么办呢？”乙；“别着急，到北京下车，再乘车回保定。以后，乘车要注意听广播员报站，做好做好下车准备。（转向大家）同学们，你们记住了吗？”,同学们，你们看了刚才的表演，知道乘火车、轮船应注意什么呢？1、提前购票2、不能带危险品上车3、看管好自己的行李4、注意听广播员报站，做好做好下车准备,三、讨论这些图片中的行为对吗？,自觉遵守公共秩序，做文明的小乘