微软的绩效管理

1、微软的团队和人员管理,课程安排,1、微软的人才观 2、微软的招聘 3、微软的员工教育 4、微软如何进行个人业绩考核 5、微软的企业文化 6、课程总结,微软的人才观,1、1微软的人才平衡表 1、2微软的核心价值观 1、3微软杰出人才的十大特点 1、4微软的人才观,1,比尔.盖茨的话,在我的事业中，我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才。拥有一个你完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人，一个具备一系列略微不同技能而且其行为对你略有裨益的人，是十分重要的。 比尔.盖茨,1、1微软的人才平衡表,$5000 亿美元市值 -$300 亿美元固定资产 -$700 亿美元品牌价值 $400

2、0 亿美元人才价值 人才是微软真正的最大的财产,问题1,如果微软排名前500的人都离开微软，微软会怎样？,1、2微软的核心价值观,正值、诚实 对客户、伙伴和技术满怀热情 尊敬他人、以诚相待 勇敢面对挑战和征服挑战 自我批评、不断提高、追求卓越 忠于职守,1、3微软杰出人才的十大特点？,对产品拥有充分的热情和好奇心 真正的关心用户的需求 时刻思考如何改进产品 对公司的长期承诺 同时具备专长和广博的知识面（经济、管理） 适应各种工作方式和条件 具备商业知识和经济头脑 关注竞争对手 懂得分析和取舍 诚实、正值、努力,1、4微软的人才观,严格挑选合适的人才 看重的是人品而非技能 看重的是聪明（smar

3、t）而非知识 看重的是潜力而非经验 赋予合适的人才最大的发展机会 先人后事，责任到人，人尽其才 与从优秀到卓越倡导的相一致,严格挑选合适的人才,如何做到严格 若无法确定，则宁缺乌兰，保持观望态度 一旦发现换人之举势在必行，就当机立断 让合适人才抓住机遇，以图发展，而不是解决最大难题 全球技术中心总裁：唐俊,问题2,有多少人读过从优秀到卓越（柯林斯）？,赋予合适的人才最大发展机会,先人后事 让合适的人上车 让步合适的人下车 让合适的人在合适的位置上,赋予合适的人才最大发展机会,先人后事的理由 看重“和谁一起去”而不是“去哪里”，更易适应不断变化的环境 志同道合者更容易被激励，合作精神更强，更容易

4、形成愉快的工作氛围 如果车上作的是不合适的人，那么就算方向正确也不可能取得成就,赋予合适的人才最大发展机会,责任到人，人尽其才 充分授权，强调独立性和思想性，给合适的人才提供充分的空间，发挥他们最大的潜能 合适的人才视工作为自己事业成功的机会，敬业、勤奋、忠诚、自立,To Jessia,微软的招聘,2、1微软聘用员工的独到之处 2、2微软的三大聘用哲学 2、3微软新聘员工的来源 2、4微软招聘工作流程 2、5微软面试,2,2、1微软聘用员工的独到之处,面试看中聪明而不是知识 面试看中潜力而不是经验 非常严谨而规范的面试过程 不存在例外，包括内部人员流动和员工推荐 高科技企业中最难也是最长的面试

5、过程 少于百分之五候选人能在面试过程中生存下来 聘用部门做最后决定而不是人事部 面试过程并不能保证所有的合格候选人被聘用，但保证不合格的候选人几乎不可能被聘用,2、2微软的三大聘用哲学,聘用适应性和灵活性强的人 每个聘用是为全公司而不只为某一个部门，所以只有所有人都同意才能聘用。 招聘工作是每位员工的优先任务之一,2、3微软新聘员工的来源,应届毕业生 25% 员工推荐 15% 公司网站 40% 猎头公司 5% 外国人 20%,2、4微软招聘工作流程,2、5微软面试流程,面试形式 非正式面试以相互了解(infomational Interview) 电话筛选面试（Phone Screen） 正式

6、面试（Formal Interview） 正式面试的一般安排 9am-6pm,5-6个面试人员 每个面试人员的时间断安排 开场白2分钟 职位介绍1-3分钟 过去工作经验5-7分钟 技术问题15-20分钟 总结3-5分钟 写文字反馈 与主管午餐面试 总经理最终拍板确认,2、5微软面试问题,面试问题的类型 开放式，无固定答案 技术和问题求解 具体情况分析，自我评价问题 成就类、比较类问题 试探，启发，总结式问题,2、5微软面试面试后发生的事,面试官立刻给其他面试官发电子邮件，写出意见反馈 电子邮件标题：聘用或否决，并陈述做出这一决定的理由 一两个否决会停止整个面式过程，候选人被送回人事部,2、5微

7、软面试聘用程序经理,最常被人误解的职位。程序经理不管人，而是管理产品功能/进度/沟通 对生产软件产品富有激情，具有领导才能，并对产品有很强的所有感 对产品设计有强烈兴趣，对技术问题能透彻理解 有敏锐的时间和日常观念，能对复杂的任务紧密跟踪，并区分轻重缓急 总能利用各种渠道和方法来解决问题 有能力迅速做出决定，并能做出适当的取舍,2、5微软面试聘用开发人员,由软件开发人员直接面式应聘开发员 更多注重考核聪明，如算法及其优化，或智商怪题，但不看中具体编程语言知识 对源代码有神层理解，能在汇编级调试程序 能设计功能块和应用程序接口 考察思考模式：有条例、结构化、或有创造 能写健壮、有逻辑、高效率的代

8、码,2、5微软面试聘用测试人员,与软件工程师有不同的思想方法 很快学会使用新软件，不需任何文档既能掌握 喜欢设法用坏软件，永远持怀疑态度，把软件用到极限 聘用聪明人，许多人是应届生或没有测试经验的,测试人员：“宜”和“忌”,宜 职业的悲观主义者 强烈但有分寸的好奇心 能分清任务的轻重缓急 忌 好大喜功 温、良、恭、谦、让 懒惰,2、5微软面试聘用产品经理,多数是MBA 对产品总体性能有非常好的商业感觉 清楚了解本市场上竞争者的情况 有能力预估产品的收支和利润率 能敏锐的抓住产品的关键主意 超人的展示技巧和促销战略,微软的员工教育,3、1微软的培训理念 3、2新员工训练营 3、3卓有成效的“师傅

9、”制度 3、4微软培训体系和流程,3,3、1微软的培训理念,追求最具效率的培训 70%工作中积累（On the job learning） 25%自学（Self Study） 5%课堂培训,3、2新员工训练营,规范 包括规范的内容和形式，使新员工了解公司各项业务制度规范，初步掌握基本职业技能，并使之明确公司倡导什么，反对什么 严格 培训的有效实施依赖于严密的日常管理规范和对学习结果的考核要求 快乐 培训设计安排了许多有内在联系的团队活动，在友好快乐的氛围中达到培训目标,新员工训练营,公司基本情况介绍（历史/概况/宗旨/领导） 公司纪律和商业守则 新员工资源（网络用户名和邮箱） 公司福利待遇 绩

10、效评定机制 安全及守密 基本技术培训 企业文化培训 职业化和客户服务技巧培训 公司领导见面及座谈,新员工进入工作岗位第一周,第一天 直属经理通过邮件向全体员工介绍新员工 直属经理向新员工介绍同事和相关人员 通过午餐会进一步和同事进行接触和介绍 工作环境介绍 介绍“师傅”（Mentor）,新员工进入工作岗位第一周,第2-5天 设立定期的1：1交流会 介绍部门业务，目标和目前状况 详细解释并制定新员工绩效评定方法 讨论审核绩效目标的方法，所需资源和相应的指导方法 询问和倾听新员工的感受和想法 提供及时反馈 分享自己与他人的经历,3、3卓有成效的“师傅制度”,“师傅”（Mentor）制度给新员工带来

11、的益处 快速上手和熟悉工作环境 增强信心，消除恐惧 得到真实而又积极的反馈 学习的榜样 “师傅”制度给老员工带来的益处 培养领导和影响他人的能力 给工作增加新的挑战和活力 受到重视，感到与众不同，有成就感,3、4微软的培训体系和流程,评估 计划 开发学习资源 学习,微软能力考核工具包,33种支持微软6个成功要素的能力 3种形式： 卡片，在线，cd-rom 经理用能力考核工具包进行 职业能力评估 期望值设定 面试准备 管理绩效,如何进行个人业绩考核,4、1考核与报酬理念 4、2绩效管理的流程 4、3微软绩效管理的要素,4,4、1考核与报酬理念,为绩效而付薪 为工作而付薪 基于双方一致目标的达成

12、支持业务的目标,4、2绩效管理的流程,基于对获得更好的与结果 “我们使用持续的过程来定义、评估和奖励工作以及如何完成工作”,8月份绩效考评的目的,一个对于您过去一年绩效反馈的年度察看 一个给您直属经理打分的机会 一个提供为确认或确定今后目标的讨论的机会 将财务的奖励直接与绩效挂钩（加薪、奖金、股票）,4、3微软绩效管理的要素,设定清晰的目标 持续而一致的反馈 理解为软所需的技能 填写书面考核表 通过经理反馈表给您的经理打分非常重要,设定目标,经理与员工需要设定明确且可衡量的目标 将目标与以下结合： 团队与机构的目标 个人的职业目标 在执行的有限性方面取得一致 SMART目标以及质量的标准 跟踪

13、与反馈的计划,SMART Goals,S=Specific M=Measurable A=Attainable/Achievable R=Results based/Realistic T=Time bound,员工排序,有些组织用来比较绩效的一个管理工具,员工排序的操作（各个组织采用略有不同）,标准 通过特定的标准来比较 确认 首先确认分数，然后排序来确认 沉船法则 谁需要下船如果船正在下沉？,E_val工具,递交绩效考评的表格并且获取经理与员工的签字 人力资源人员能够看到所有的历史纪录,经理反馈,通过经理反馈向你的经理的经理提供对于直接经理的反馈,经理反馈表,微软需要优秀的经理帮助员工、团队，以及部门去创造一流的结果并且确保我们有满意的用户 经理反馈表提供给员工一个对他们经理的管理有效性进行反馈的机会 对于经理反馈的条目评估有助于经理去了解他们整年的情况,反馈表问题举例,确保我有明确的目标 真诚的关注我的职业发展 消除本部门和其他部门之间写作的障碍 确保我们的