导游实训之语言技能

1、，导游课程语言表达能力身体语言能力训练，导游语言，导游语言的几个主要要求，准确，生动，通俗，优雅的文明，准确，第一，说明内容准确，恰当。第二是发音和词汇的正确性，迂回，案例，1，武汉市导游在贵院向游客介绍杨柳观音图，他说：“唐杨底的这幅壁画体现了我们应该珍惜的艺术手法。”游客们问：“长城是什么时候建成的？导游回答说：“秦朝。”把三、二百年历史的“纪念物”夸大为五百年历史，把“世界”、“中国最美丽”、“最高”、“最大”、“最独特”、“最天下”等，这些没有根据的新边的开天辟地一些，清晰生动，口头语言必须追求鲜明生动，语言尖刻，绝对不要死板、刻板的叙述。导游一般要善于运用对比、夸张、比喻、借用、隆升

2、、比喻等修辞手法，“美化”自己的语言，也要适当地幽默，但不要空口说白话。”只有用“美丽”的语言来表达指南内容讲故事、名人轶事、自然风物等才能产生一种美感，又能增添一种情趣，强烈的艺术魅力，让游客了解你描述的内容，体验你创造的艺术氛围。案例中，一位导游在岳阳楼旁说：“三个喝醉的亭子”(传说史鲁东滨三个喝醉的岳阳楼，因此建造了这个亭子):“各位！岳阳有句话叫“三臭欧阳成善”。各位想成为神仙吗？“圣灵？”？我当然想这样！“几位旅客高兴地回答。导游说：“如果大家都想成为神仙，有两个条件。一个是醉酒，另一个是吟诗。“客人不能享受音乐，有人说会吟诗，可惜不喝酒；即使知道喝酒，也有不吟诗的时候。气氛很活跃。

3、谁又能喝酒，又能吟诗到岳阳去三次，就会像吕洞宾一样成为神仙。如果只喝酒，不吟诗，只吟诗不喝酒，就只有半人半。“客人们都兴奋地笑了起来。这种诙谐有趣的说明语言，不仅能营造和谐活泼的气氛，还能增添客人的兴致，获得一种精神上的乐趣。用各种修辞手法，1、从岳阳楼看洞庭风景，你会觉得洞庭湖是一块巨大的银盘，远在君山，就像一只镶嵌在其中的蜗牛。(比喻)第二、三王朝，张飞和关羽一度在这个礁石小峰上下棋，突然巨石掉了下来，抬起管子工看，以同样的方式向中间扔了一块，把快要掉下来的巨石从半山腰挡住了。装备遇到了热烈的掌声，不料喝采的城堡把位移的另一块巨石扫到了一半。现在，他们下棋的石桌旁边有“喝断了的石头”。(夸

4、张)3，故宫的规模很大。如果新出生的孩子准备在各个宫室住一夜，他做完所有的宫室后，他就变成了27岁的青年。(折算)，通俗易懂，将书面语改为官方语言，将长句子改为短句子，1，“补工位于旧城开封的西南角。“。“各种质地的大象，往往象征着高威严、厚的身体、柔软的气质、厚的四蹄直立在地上，像泰山一样稳定、社会稳定和帝国力量的统一。”这是一对铜胎生珐琅，有石太平像，通过石耳携带宝瓶，给皇帝带来农业丰收和社会和平，王明说“有太平大象”。“禁止粗言秽语，要注意优雅的文明，语言说明优雅的文明；部分导游平时缺乏文明修养，在解释的时候也不知不觉地“骗取”了未开化的用语。要避免游客忌讳的话，避免黄色故事、黄色笑话等

5、自残。避免低速，格调低。，“那个老人”，“放屁”，“妈的”，“像肥猪一样胖”，“老母猪打架-只做嘴。尼玛我为了钱，不管是什么，托霍特，托贾拉。请换成文明语。请说：在这里见面吧！小心见面！见面请注意！头撞了，胸口疼。进一步，文明迈出了一大步。随着年龄的增长去旅行吗？没有钱，人们就不要出去旅行！导游语言使用技巧，识别语调，调整音量，调整语言速度，注意停顿，调整音量，1，访客数和导游场所，根据情况调整音量。2、根据说明内容调整音量。第一，主要信息的关键词增加音量，强调主要含义。例如：“我们将在8点50分出发。此处主要强调出发时间，以唤起游客的注意。二是故意降低嗓子，先抑制后上升，营造一种紧张的气氛，

6、提高号召力。例如，“柔和那天晚上，天黑后看不到五个手指，庙里出奇地安静，加权突然雷电划破夜空”，可以适当地调节音量，提高语言表达效果。但是音量调节要以说明内容和情节的必要性为准。那时候要大，那时候要小，无缘无故地大声(尖锐)说，或者低声说。否则有格言的危险。1，故意压低声音，先抑制，然后营造提高号召力的紧张气氛。那天晚上，天黑了，五个手指，坟墓出奇地安静，突然雷电穿透了夜空，“掌握语调，语调一般分为：1，胜调表现出更兴奋、兴奋、惊讶、疑问等情感状态。例：你看，这些小猴子多调皮啊！2、平调主要用于表示平静、严肃、冷漠等情感状态。例：黄河旅游区位于郑州西北30公里。3、降级-肯定、称赞、期待、悲伤

7、、厌恶等例子：我们下午2点集合。练习：用不同的语调说同样的话。调整马的速度，导游说马的速度既不太快也不慢，也不固定不变。话太快，游人跟不上导游的想法，想法不一致，就不能达到良好的沟通效果，游客听了都会忘记或印象不深。马的速度太慢，游客会感到无聊，减少欣赏的时间。以同样的速度继续讲下去，不仅缺乏像背书一样的情感色彩，还会使人昏昏欲睡。因此导游要善于根据说明的内容、游客的理解、反应等调整说明的语言速度。一般来说，说明的语汇应该是每分钟200字左右。1、要放慢语速，需要特别强调的事情、想引起游客注意的事情、严重的事情、容易引起疑惑误会的事情、数字、人名、地名、人物对话等。2、提高说话的速度。众所周知

8、的事情，不太重要的事情，故事接近高潮的时候等等。“光熙的烦恼，只有他的个人太监王相能理解，一天晚上，王相趁慈禧睡着的时候，收买了守真妃的宫女，偷偷带她去游廊堂和光熙见面。相见，两个人有着无法相互倾诉的真情，真舍不得分手。月亮是中天，秦飞却不忍离去。真的见面的时候没有别的办法了。就在那时，在圣殿外听到了小太监的咳嗽声，欺负！慈禧太后来了怎么办？陈飞再也没有时间去了”说这句话的时候，说话要沉，但说后面的话的时候，要注意提高马的速度，表现出紧张的气氛，要注意：停顿是说话时声音的间歇或暂时的干扰。导游讲解时适当的停顿是正确表达意思的同时，让游客反映心理的一个前提。必要的适当的停顿可以在说话的时候突出节

9、奏感，更好地吸引大队人马。据专家统计，听众最容易听懂的对话总延迟时间约为整个对话时间的35%到40%。1、意味深长的停顿的原则是一句话有短的停顿，一句话有长的停顿。例如，说：“由于历史的变化，/当年的魏国英已经被摧毁了。| |现在的赵元，/是当年卫国学习的唯一英才，/是当年府内书院的一部分。|清朝时，这个游乐园变成了樊城街门，/乾隆皇帝南巡时曾游览过这里。| |现在青砖洞门，那个“花园”一词，/是乾隆皇帝的御笔。停止在停止的时候不停止的话，意义可能会完全改变。一位中年太太问卖肉的女孩：“小姐多少钱一斤？女孩们互相吵架，回答说： 阿姨6元1斤。点击，2，隐式省略停止不直接表示肯定或否定，仅通过暂

10、停暗示，让访问者自己判断。例如：”。那上面的山看起来像龙吗？| |后面的几座小山不像9只小乌龟吗？这是追上乌龟的龙的自然奇观。| 3、暂停响应。先说访客想知道的话，然后暂停，让访客处于压力状态。例如，这里还保留着用人祭祀江神的习俗，他们每年要举行一次祭祀仪式。活动时，人们把一个长得很漂亮的女孩扔进河里。导游说到这里，故意停了下来。此时，游客脸上露出惊讶的表情，现在还保留着这样野蛮的不人道的习俗吗？暂停的时候，这个接待员继续说：:。但是这姑娘是塑料做的。游客们恍然大悟。适当的停顿可以使后续话语产生惊人的效果。1，口头禅：这个，那个，嗯，基本上，本来，结果，呃，等等。2.模糊：“说话的模糊是因为思

11、想的朦胧”，常用“大概”，“像”，“应该这样”等。3，晦涩：文言文4，重复长句，克服不好的说话习惯，导游的情况语言，情况语言也称为身体语言、人类语言或行动语言，是通过人的表现、动作、姿势等表达意思和传达信息的一种无声语言。情况语言类型(注意地区的差异)；表情语眼睛：微笑语：微笑语：详细语详细语：粒子数：动作语第一句：水合物：走路姿势：部门观光科，情况语言，信息的总效果=7%单词38%吨55%的面部表情、表情、精神敏感、鲜明、比例感、鲜明、游侠的表情必须明亮。也就是说，一些微妙的表情变化似乎不是笑，让游客感受到，模糊的表达是不可能给予美丽的。向导的面部表情要表里一致。也就是说，游客们对你的表情是

12、真实的，发自真心的，不是笑，不是华丽，而是雄起。现实主义，即更快、更敏捷地反映内心的情感。表情必须和用口头表达的感情一起生成，同时结束。时间上要同步。表情的时间太长或太短，稍早或稍晚都不好。利用精神敏感，面部表情，掌握一定程度的“程度”，以不冷不热的状态，以适当的程度。以“笑”为例，导游解释感情的变化，有时用“长笑”，有时用“海粥”，有时用“微笑”来表示。解说时的表情往往夸大了艺术演出的“表情”“艺术性”过于强烈的表现，在导游说明的情况下，不自然、不真实，会损害导游说明的现实性。尺度，1，注视方式一般正视和环视-传达的信息是平等，自信，坦率，严肃，理性，严肃。避免往下看-傲慢，目中无人；2.目

13、光相遇的部位社会观察区-礼貌而好的严肃的信息传达3，眼神交流适当的时间- 40%左右60%-让对方不安的是失礼行为。，经常使用的表达，视线语言，视线安排，视线连接，视线移动，近距离亲密的视线，远距离亲密的视线和社会视线3种，视线接触对方脸的时间占总时间的20%-60%。游侠的视线要注意与游客沟通，一，姿势-身体在特定情况下从姿态传达的信息。“像钟表一样坐着，懒洋洋地站着”是指在公共场合人们应该有的姿势。导游服务站着，要坐着。传达不同信息的姿态，导游在引导下站着说还是坐着说，游客的感觉都不一样。在描述姿势语言、姿势、旅游景点时，脚要稍微分开(双脚距离不超过肩膀的宽度)，上身直线双臂自然下垂的双手

14、，表现出“谦虚、礼貌”。手放在后面也可以表示“容易”。站着的时候弯腰，缩胸会有病态寒酸的感觉。站在大中型旅游车内的时候，即使稍微靠在司机后面的护栏上，也要保持上身直立，男性导游要有坚强的美，女性导游要有温柔的美。要避免两手叉腰的姿势。那会使游客感到导游傲慢。另外，不要把双臂放在胸前或身体的重心放在一只脚(比较舒服的姿势)，给游客留下“放松、放松、懒惰”的印象。女导游站着解释的时候，绝对不能弯腰、移动肩膀、动作大、捏话等丧失女性美感。导游在工作中会做出漂亮的坐姿、姿势、发出优美声音的语言、手语等好的表现。能做出漂亮的姿势，好的形象，男导游要果断的美丽，女导游要温柔优雅。导游工作的时候，坐在那里晃

15、来晃去。竹马腿和持续抖动；把脚放在前面椅背上或把脚放在椅子上等，传达了给游客们反感的“粗俗无礼”的坏信息。坐姿，行动语，第一种语言，手提行李，走路姿势，手提行李，(1)握手语，(2)手指，(3)手，挥手，交尾手势是手势象形文字，手势的种类，握手语言，(1，)不要集中注意力，看第三方或环顾四周。男人握手，不戴手套。请不要把左手放在手提包里。紧紧抓住对方的手摇晃，久久不放，抑制不住对方的欲望。导游第一次和游客见面，握手欢迎的时候，抓一次就不用费力气了。对于年龄大或身份高的游客，要向前倾斜身体或向前迈一步，牵着对方的手，表示尊敬和欢迎。在机场或车站，与游客告别的时候，接待员和游客之间建立了深厚的友谊

16、，握手的时候可以紧握对方的手，微笑着说祝颂的话。向给我们导游的华侨、香港、澳大利亚、台湾同胞、友好的人等表示感谢，延长握手时间，或者紧握双手祝福，表示导游和他们之间的深厚友谊。禁忌，行走，1，行走，上半身姿势要保持直立，肩膀要柔软，双臂自然摆动，手臂与身体的距离为30 40cm为宜。2.腿要使大腿移动小腿，脚跟先接触地面，使步伐平稳。3.步伐均匀，节奏柔和，可能看起来充满活力和活力。4.步幅的大小要根据高度、穿着及情况进行不同的调整。5、女性穿旗袍或高跟鞋时，步幅要小；相反，穿休闲裤子的时候，脸部表情大幅增加，可以突出穿着者的光彩和活泼感。你知道游客最喜欢的解释是什么吗？(a)排字解说(2)姿态不好的说明(3)知识结构不足的说明(4)语言艺术技巧不足的说明。这通常出现在早期的导游中，导游努力更全面地说明旅游景点概况，但说明形式单一，内容枯燥，实际上以在游客面前背一次导游而闻名。这种解释很难给游客