物业公司社区活动交流会(含活动方案制度)

1、2016社区文化活动专题会,人力行政部 2016.01,会议议程,社区活动的目的 社区活动的基本要求 2016年度活动方案一览,为什么要开展社区活动？,社区文化活动基本目的,同业主建立良好的关系，通过活动拉近与业主的距离,营造良好的客户关系，提升品牌影响力。（提高物业费收缴率、增强业主满意度、业主口碑传播利于锦艺地产的溢价等） 树立良好的企业品牌形象，进行口碑传播。（通过行业交流、杂志、报刊宣传企业形象） 总结：社区文化活动是现代物业管理的一个显著标志，开展社区活动不仅是广大业主精神文化生活的需要，更是建设高尚物业小区的需要。只有通过经常性的文化、艺术、体育等联欢活动的举办，才能加强物业公司与

2、住户的交流，激发住户的主人翁意识和责任感，建设小区人文环境，提高小区的文化品位，加强小区文明程度的不断提高。从某种层面说，更会有利于物业日常管理工作的开展。,成熟的社区活动是什么样的？,某小区春季游园会活动类型参考,某物业公司开展的暑假活动： 小小业主体验营 让小业主在暑期里于社区各个物业工作岗位“实习、实践”，体会到社会实践所带来的“苦辣酸甜”，也促进业主进一步了解、理解、支持物业日常管理工作。 从业主的角度来说，物业工作较其他在超市的体验工作来说，更安全，更放心。通过活动也培养了孩子团队协作、责任心和爱心意，增加了孩子的沟通、交流，建立了友谊。也能让大城市里养尊处优的孩子体验到挣钱的辛苦，

3、懂得体谅父母，理解父母。,某小区联合商家组织的活动： 如废旧手机、数码用品置换现金；现场免费保养皮包；金融知识咨询； 捐献旧书换纯净水；旧衣捐献换礼品等等。 其中有公益性活动，有商家促销活动，旨在把有趣的、福利性的产品带给业主，拓展新模式，开源节流，增值创收。,现场布置比较新颖、抢眼,某物业公司因小区内养宠物的业主较多，特举办了“超级狗狗秀”的活动，联合周边宠物商店赞助。在宣传文明养宠的同时，还拉近了家有宠物的业主关系 某小区的在“三八妇女节”时，通过开展送花、美甲、美容、养生讲座等活动的开展，旨在为女性业主送上祝福的同时，送去美丽和健康。此外，为了让女性业主能在惬意与闲适中度过一个难忘的节日

4、，在活动中免费为业主提供精致下午茶点 某物业公司联合本市的几个小区，共同在春季组织踏青活动，在号召全家参与的情况下，鼓励单身业主参与，踏青过程中还组织了游戏环节，拉近业主关系，业主也通过活动认识了新的朋友 某物业公司开展业主百人影展社区巡展活动，颁奖典礼还设置了精美下午茶点供业主享用，现场还有各种互动环节以及到场业主答谢礼品。同时，邀请全城媒体全方位报道此次活动，使此次活动成为极具社会影响力的活动 厨神争霸赛、亲子烘焙体验课,组织社区文化活动的基本要求,社区文化活动的组织分为： 活动策划 活动准备 活动实施 活动效果评估,活动策划,每次活动前应根据主题编制详细的实施策划案，方案由总经理审核后实

5、施。 活动结束后三个工作日内将社区文化活动总结及活动新闻稿（大型活动）报公司人力行政部品牌专员，记录应包含每次活动现场情况、活动照片、费用说明、业主参与情况及文字记录，对活动效果应及时总结、评估并上报人力行政部。 需注意，物料及礼品准备应提前做好采购计划，按采购流程予以采购、报销。原则上，项目不得自行采购物料、礼品。,策划方案内容应包括以下要点： 活动目的：明确组织活动的目的，以及预期希望达到的效果和目标。 活动时间和地点：明确活动开展的具体时间和地点。 活动主题：中、小型活动只确定一个主题，大型活动可以在一个大的主题背景下拟定系列小主题。主题要求精简、时尚、特色鲜明，能准确体现活动特点，朗朗

6、上口，易于传播。 活动参与对象及规模：明晰活动的参与对象，可以以年龄、文化层次、性别等为依据划分。 活动内容及开展形式：需简要阐述具体活动的内容以及开展形式、流程，涉及比赛项目要具体列出比赛规则、奖项设置等内容。 协作机构：包括此次活动的所有协助联合单位，如街道、商家、学校等。 活动宣传计划：分为前期宣传、中期宣传和后期宣传。分别确定宣传的责任人、宣传时间（阶段）、宣传手段、规模、预期效果等。 活动责任人：确定活动总负责人及项目负责人。 费用预算：预算出活动实施涉及的全部费用，包括物资费用、宣传费用、接待费用、奖品奖金等，以便于领导决策审批。 经费来源：确定活动经费的来源，可积极通过商业赞助、

7、活动冠名权等形式吸引社会资源的支持。 具体活动的安排：如晚会的节目单；运动会的日程表等。,社区文化活动策划阶段注意事项,充分了解业主需求，调动业主参与积极性； 各类活动大中小相结合，面对不同的受众全体； 高度整合、协调社区文化活动资源，实现资源利用最大化； 礼品或奖项设置应考虑业主的兴趣点，同时备足礼品，避免出现因奖项带来的反作用； 大型活动要成立活动组委会，负责统筹活动全过程。,活动准备,优化活动方案，制定详细活动方案实施细则（工作进度安排（推行计划）、工作人员职责分工表、工作准备清单、物资准备清单、报名组织、活动场地及环境安排、车辆安排、现场服务方案、奖项设置等 ） 按照活动方案开始实施前

8、期宣传计划 ，最好提前一周宣传。（活动的前期宣传是整个活动能否达到预期效果的关键。前期宣传侧重氛围的营造，活动规模的介绍，是预告性的宣传。可使用短信、广播、电梯、楼道、人际传播、 邀请函等形式） 整个活动安排要求严格按照工作进度表实施，以确保整个活动的顺利开展。及时跟进准备工作、物料是否到位。 制定紧急预案，预估可能会出现的问题，并提前想好解决措施。,活动实施,活动现场秩序的控制。（安全、预防措施到位，发生异常即时启动应急方案，将损失控制在取小范围内） 活动现场时间的控制。（尽可能将活动时间安排在计划范围内，如有特殊情况需变动或延时，应综合考虑参与者和活动负责人的意见） 后勤保障。（确保活动各项物资按时到位，为工作人员提供后勤服务） 对活动合作方在现场商业行为的控制。（加强对活动协作方和赞助方的现场商业行为的管理和监控，发现违背合作约定的行为要立即制止，以免过浓的商业气息给业主造成反感） 及时评估改进。（对已开展的项目及时进行阶段性总结、评估，并在下一阶段实施中优化、调整）,效果评估,活动结束后三个工作日内，应将活动总结报项目总-人力行政部品牌专员，为以后的活动组织提供借鉴。要力求实事求是，对活动情况和效果进行真实反映。 满意度调查问