第1章 入门向导--电子商务概述 宋文官 第三版

1、第一章入门向导-电子商务概述,主要内容,什么是电子商务,电子商务的基本组成,互联网应用,移动商务,什么是电子商务,引导案例：DELL公司的沟通模式Dell公司的经营思想是：“绕过分销商等传统价值链中的中间环节，按单定制并将产品直接销售到客户手中”Dell与客户的沟通方式主要有电话沟通、网络沟通及面对面的沟通。思考：1有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？2如果没有网络，Dell能否实现直销？,什么是电子商务,商务：是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动。例如：请客户打高尔夫球举行特色晚餐电话回访老客户等,什么是电子商务,交易：交易是指双方以货币为媒介的价值.的交换。例如：花5000元买

2、一台笔记本电脑用50万元购买化妆品材料等,什么是电子商务,电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。关键词：互联网经营,商务活动中的买方与卖方,买方,卖方,为什么电子商务会来势迅猛？,商务交流工具的发展,书信：“烽火戏诸候”，数千年的历史。手写，周期长，亲切电话：1900年，100多年，8亿用户语音，周期短，无书面证据互联网：1990年，20多年，5.38亿用户（2012.6）成本低、方便。E-mail、www、BBS、blog移动：80年代未，手机（大哥大），10亿用户（2012.3）方便。短信、广告等,媒体的发展,报纸：16世纪，数百年。广告收入广播：1906年，100多年

3、。广告收入电视：1927年，80多年。广告收入互联网：90年代初，20多年。广告+服务移动：21世纪,通信工具与媒体的作用,通信：书信、电话沟通、时间。谈生意媒体：广播、电视广告、空间。看生意互联网：集通信与媒体于一体强大的商务工具缩短时间、扩展空间做生意-电子商务,电子商务与电子交易,电子商务,电子交易,网络,局域网广域网互联网！移动通信,交易、管理、服务,洽谈、合同、支付、配送,面,线,传统商务与电子商务的比较,电子商务的基本组成,互联网应用,IP地址：IP地址是互联网上计算机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成。A类地址：第一段标识网络号，后三段表示主机号。（0-127）B类地址

4、：前两段标识网络号，后两段表示主机号。（128-191）C类地址：前三段标识网络号，最后一段表示主机号。（192-223）例：（C类）例：13（A类）例：6（B类）,互联网应用,域名：就是用人性化的名字表示主机地址。例：与域名由两个或两个以上的词构成，中间由点号分隔开，最右边的那个词称为顶级域名。顶级域名：国家顶级域名及国际顶级域名国家顶级域名：中国cn，美国us，日本jp等国际顶级域名：商业.com，政府.gov，教育.edu等二级域名：二级域名是指顶级域名之下的域名例：，等三级域名：表示单位、机构或个人中

5、国上海商学院,互联网应用,域名注册注册机构注册流程,互联网应用,电子邮件：电子信箱:是在互联网服务商服务器上为用户开辟出一块专用的磁盘空间，用来存放用户的电子邮件文件。电子信箱的格式为：用户名主机名，例如：,互联网应用,电子邮件电子邮箱的申请：在提供电子邮件服务商的网站上申请，例如：,POP3：是一种电子邮件下载协议SMTP：是一种电子邮件上传协议,互联网应用,浏览器浏览器的主要功能是浏览网站信息主要浏览器有360、谷哥、IE等,互联网应用,移动商务移动电子商务是指由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备进行的各种商务经营活动,互联网应用,移动商务服务内容交易娱乐订票金融,EC体验一：确定买方需求,背景资料：MP3作为互联网上最为流行的音乐格式已经得到了大多数音乐爱好者的青睐，存储量大，且人耳觉察不出音质的损失，这真正地做到了价廉物美，怎么不令音乐爱好者心动。以MP3为代表的网络数字音乐正在对传统的音乐势力构成威胁与挑战。小雨决定给下