《惠尔康营业所办公室设立、标准化布置和日常管理规范》宣导(090624)

1、惠尔康营业所办公室 设立、标准化布置和日常管理规范 报告人：拓展部 报告日：2009年6月24日,目录,明确及规范营业所的设立、布置和日常管理，有助于： 营造和维护整洁、和谐、有序的办公环境，保障良 好的工作氛围 提升营业所的管理水平 提升员工的工作效率 振奋员工的士气，增强员工的归属感，让公司成为 员工满意的企业 培养员工的规范管理意识，由内及外，推及市场 树立公司及品牌良好的形象,厦门惠尔康食品有限公司所有驻外营业单位 均应遵照本规范执行。,省区驻地营业所： 是指省区总经理常驻地所在的营业所。 普通营业所： 是指省区驻地营业所以外的营业所。,1.营业所设立选址参考要点： 场租成本 营业工作

2、展开的便利性 通讯网络架设的便利性 是否有利于建立公司形象 与经销商沟通联络的便利性 员工上下班的便利性 其他特殊限制,2.办公室配备资产/设备/设施/用品 ： A、固定资产 B、低值易耗 各类营业所具体可配置的固定资产和低值易耗品详见附件表之： 驻外单位固定资产和低值易耗品配备明细表,驻外单位固定资产和低值易耗品配备明细表,1. 营业所分类 根据营业所的规模、配备的职能部门、重要性， 将营业所分为两类： 第一类: 省区驻地营业所 第二类: 普通营业所,2.租用办公室规格要求及面积标准 驻外营业所一律租用写字楼办公 省区驻地营业所租用办公室人均标准为68平米 普通营业所租用办公室人均标准为56

3、平米,3. 营业所办公室布置 省区驻地营业所和普通营业所办公室的区域划 分、配置资产、布建要素及标准等具一定差别，以 下结合其布置参考平面图例分作说明。,A.省区驻地营业所办公室布置参考平面图例,办公室按职能划分为如下区域：,B. 办公室区域划分,各区域的具体方位、功能、配置及管理规范 详见： 惠尔康营业所办公室 设立、标准化布置和日常管理规范 之 5.3.1.2 5.3.1.3 5.3.1.4 三大点详细说明,B. 办公室区域划分,以下结合图例对办公室的 墙面布建和大宗柜/架配置 进行重点说明：,C. 墙面布建和大宗柜/架配置,(1)服务处办公室指引,厦门惠尔康食品有限公司*服务处,1618

4、室,厦门惠尔康食品有限公司 *服务处,楼宇门厅告示 1. 底色为浅黄色,边框为鲜绿色 2. 含公司LOGO和服务处全称两 部份 3. 字体为宋体，蓝色 4. 外框尺寸大小根据楼宇物业 统一 规范标准,楼层电梯门口指引 1. 底色为浅黄色，边框为鲜绿色 2. 含公司LOGO、房号和指示方向三部份 3. 指示方向为蓝色具阴影式样 4. 用压克力制作 5. 外框指导尺寸为：长45CM*高15CM 6. 整体美观、整洁,办公室门牌 1. 底色为浅黄色,边框为鲜绿色 2. 含公司LOGO和服务处全称两部份 3. 服务处全称字体为宋体，蓝色 4. 用压克力制作 5. 外框指导尺寸为：长55CM*高40CM

5、 6. 整体美观、整洁,(2) 公司经营理念,1. 布置于服务处入门正对面显著位置处 2. 用泡沫镂刻，底色为白色 3. 公司LOGO布置于经营理念的正上方(用红色) 4. 经营理念的字体用宋体，蓝色， “创新 学习 务实 合作”每两个字连在一起 5. 整体大气、美观、整洁 6. 上图版面方框线不用制作出来,(3) 口号,1.布置于营业办公区域正前方“公告栏”左边 2.底色为浅黄色，边框用鲜绿色 3.用压克力制作 4.字体用宋体 5.“我们的经营理念”等项目主题用红色字 6.“创新 学习 务实 合作”等具体内容用蓝色字 7.指导尺寸为：长60cm高90cm，具体版 面大小可根据墙面大小作同比例

6、微调 8.整体美观、整洁,(4) 公告栏,公告栏可公告如下资讯： 1. 公司管理制度 2. 公司下发通知/联络单 3. 服务绩效追踪表 4. 行动方案 5. 专案追踪表 6. 英雄事迹 7. 分享材料 8. 服务处内部管理规范/通知等,1. 底色用白色，边框用鲜绿色 2. 用压克力制作 3. “公告栏”字体用宋体，蓝色，28号 字 4. 布置于早会会场正前方中间 5. 指导尺寸为： 长85cm高110cm， 具体版面大小可根据墙面大小作同 比例微调(除“口号”外所有的布置物 高度一致) 6.整体美观、整洁,(5)服务客户七步骤,1. 底色用浅黄色 2. 边框用鲜绿色 3. 字体用宋体， “服务

7、客户七步骤”大小20号，蓝色； “一、检查户外广告”分项大小14号，红色； “1.检查店招、阳篷、橱窗等是否破损、老 旧，若是则告知MS及时更换”等细项大 小12号，蓝色 4. 用压克力制作 5. 布置于“公告栏”右方 6. 指导尺寸为：长85cm高110cm，具体版 面大小可根据墙面大小作同比例微调(除“口 号” 外所有的布置物高度一致) 7. 整体美观、整洁,(6) TPG行销策略系统图,(7) TPF行销策略系统图,(8)经营战略图(省区),图例备注 1. TPG经营区域，经销商架设点 2. TPF全区域覆盖 3. 小区域经营，经销商架设点 4. 架设营业所,河南区经营战略图,(9) 经

8、营战略图(市区),*市区(含城效)经营战略图, 注意事项 1. 用颜色和图标进行管理，经销商、 分销商、KA等重要客户标 注出 来，营业所所在位置标注 明确(图 例见下图)。 2. 保持图面整洁。,(10)办公室管理说明,1. 底色用浅黄色 2. 边框用鲜绿色 3. 字体用宋体， “办公室管理说明”大小24号，蓝色； “一、办公室管理的精神”分项大小 14号，红色； “1.办公室是凝聚团队共识的地方”等 细项大小12号，蓝色 4. 用压克力制作 5. 布置于早会会场正后方中间 6. 指导尺寸为：长85cm高110cm， 具体版面大小可根据墙面大小作同 比例微调(除“口号”外所有的布置物 高度一

9、致) 7. 整体美观、整洁,(11) CRC存放架,设计效果图,实物样品图,按标准格式粘贴于CRC的侧面，从上而下标注： 路线(星期几) 业务姓名 主要路名/路段/路号,(12) 文件柜,设计效果图,实物样品图,(13) 广促品陈列架-设计图,(13)广促品陈列架-实物样品图,(14) 整理柜,设计效果图,实物样品图,(15)关于服务绩效追踪表的特别说明,1. 本表不独立布建于墙上 2. 本表用于各组人员进行服务绩效追踪，由各服务 人员将当日绩效报备文员汇总统计 3. 文员汇总后，将其打印并公告于公告栏上 4. 服务处主管可利用此表作早会或日常管理追踪与 检讨 5.文员每日将本表抄送部/处主管和省区总经理。,A. 普通营业所办公室布置参考平面图例,B. 普通营业所与省区驻地营业所布置及配置的差异对比,普通营业所办公室配置及布置与以上所述省区驻地营业所办公室大同小异， 两类营业所办公室配置及布置的差异对比如下表:,办公室纪律 考勤管理规定 员工着装与仪容仪表管理规定 办公室电话/传真/打印