新护士长管理培训课件

1、新护士长的管理指导护士长的作用和素质护理部谢鑫辉2014.4，一、关于管理和护理的概况二、现代护士长的管理理念三、新形式护士长的角色定位四、护士长的角色五、护士长应具备的素质六、护士长的工作要求、纲要、二、沟通PPT、管理的概念通过组织、人力资源、领导、控制等各种功能，合理有效地利用和协调管理管理者具有的资源要素，是与管理者共同实现组织目标的过程。 一、管理和护理管理概念；三、沟通PPT、护理管理概念：护理管理是一个以根据护理组织的内在活动规则，有效利用组织中的人、财力、物资和其他资源，控制和提供护理质量为目标的活动过程。 4、交流PPT，二、学习现代护士长的管理理念， 提高服务意识提高护理内

2、涵实施人性化管理确立公平公正的管理理念强调性格魅力的影响重视管理交流技能课的安全管理和加强质量管理加强自己素质修养跟进时代发展步伐，5、学习交流PPT， 护士长在管理中的作用，护士长的管理水平是医院管理水平的缩影，引导作用、行为模范的作用，指挥协调作用的监督检查作用，6，学习交流PPT，三，以新的形式定位护士长的作用，护士长的作用，人际关系的作用，信息传播的作用，决策的作用，领导联络人代表， 监管者和宣传者护理的代言人教育者、计划者资源采购者协商谈判者护理工作领导的变革者，7、学习交流PPPT，4、护士长的作用，护士长作为护理管理者中最基础的管理者、病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务和行

3、政管理的双重作用。 在落实责任过程中应该重视安全第一，细节决定成功，重视护士培养和课文化建设，提高凝聚力，稳定护理队伍，推进护理专业发展。 8、学习交流PPT，在护理主任和科护士长的指导下，在科主任的指导下，负责病区的护理行政和业务技术管理工作(附件1-附件3 )按照护理部的工作计划制定并实施科的工作计划，定期向护理部报告。 合理安排本病区护理人才，掌握实行无缝责任制的病区动态，掌握九知(当天住院患者总数、住院患者、出院患者、危重患者、当天手术患者、次日手术患者、特殊检查和治疗患者、情绪不稳定患者、需要特殊护理的患者)。 四、护士长职责，9，学习交流PPT，附1 :患者管理，1 .患者住院管理

4、，2 .患者的日常生活管理，3 .患者风险管理，4 .难病患者和特殊患者管理，5 .患者的健康教育的建立和管理，6 .患者的感情管理，7 .患者的意见和建议的管理，8 .患者家属的管理，9 .患者出院10 .患者随访管理，10 .学习交流PPPT，附1 :患者管理，11 .患者风险管理掌握本病区患者安全上位因素的风险管理：完善本病区的规章制度，建立本病区的专业核心能力手册，执行病区三级质量管理，实行护理不良事件报告制度与护士一起探讨本病区的高危技术、高危药物、高危患者、高危期间和高危环节。11、学习交流PPT，1 :患者管理，12 .难病危患者和特殊患者管理：难病危患者的识别； 责任保护组长、

5、责任护士评估危重患者掌握病情能力的患者和家属与评估病情了解情况的管床医生、科主任及时联系，了解诊疗方案，执行危重、难病患者检查制度实行护理会议制度的患者的意见，立即进行病情联系，12、 学习交流PPT，2 :病区管理，1 .病区环境的安全管理2 .病区药品的管理3 .病区器械设备和物资的管理4 .病区的核心制度的管理，13，学习交流PPT，2 :病区管理，5 .病区的核心制度的管理病区基本制度：探视制度、安全制度、新的护理用具申报制度、护理投诉、纠纷处理制度。 护理核心制度：共同的核心制度：例如检查制度、交替制度、医生的指示执行制度等8个核心制度。 专业护理的核心制度：手术安全对照制度、急救设

6、备管理制度、患者痉挛处理制度。 14、学习交流PPT，附属3 :护理业务技术管理，1 .基础技术管理2 .专业护理技术管理3 .护理文件的制作管理4 .护理新业务、新技术管理15、学习交流PPT，4、护士长的职责，负责病房的护理质量管理，管理护理环节，每月召开一次核心小组会议组织病房护理检查室和护理会议每月召开一次患者交流会议，根据护理质量、难易度、护理质量、患者满意度等因素进行护士业绩评价(附：4 )负责人负责制定保管病区物品、器械设备、衣服、办公用品的卫生人员相关工作制定明确的定量评价标准，制定减分标准。 如患者管理、护理安全、健康教育、静脉治疗、团队精神、护理文件、满意度、工作态度等。

7、制定正标准：如优秀的责任保护领导、优秀的责任护士、每月理论操作评价高层、收到表扬信等。 2 .成立评价小组。 3 .评价方法：导师的评价、自我评价、患者的评价等。 17、沟通PPT，四、学习护士长的职责，创造护理安全文化，严格执行保障患者安全患者安全目标执行的检查制度，在提高医务人员患者身份识别准确性的安全药物的特殊情况下严格执行医务人员间的有效沟通， 正确执行医嘱严格防止手术患者的手术部位及术式发生错误严格执行手卫生，执行医院感染管理要求的危机值报告制度防止患者跌倒事件的发生，防止和减少患者压疮的发生，积极报告医疗护理安全不良事件，鼓励患者参加医疗安全。 18、沟通PPT，四、学习护士长的责

8、任，建设护理安全文化，患者的安全护士长要以人为中心，从方便、安全的角度，不断改善医生的不良情况，保障患者的安全。 为了改善患者的安全性，在改善患者的健康状态上改革创新，尽量为患者提供检查、治疗休息的适当条件。 /某病房厕所的阳台上有一个小台阶，孩子容易倒下。 新护士长上任后，发现有安全的医务人员。 立即委托物流保障部门解决，重新铺好地面，改变地面不公正的现状，安装在阳台和厕所的扶手确保患者的安全。、19、交流PPT、四、护士长的职责，重视细节，控制环节，执行职责，重视对各职责的充分认识和理解的护理部发行的工作计划书，制定自己的课计划的护士长，在做所有工作前，要认真考虑做什么什么时候做？ 谁做？

9、要多长时间？要花多少财力和物资？ 护士长要抽出时间参加临床实践，在时间中检查指导，及时发现问题并加以纠正。 20、沟通PPT，四、学习护士长的职责，注重细节，控制环节，执行职责。 比如，03床术前检查血型是a型，患儿自己的监护人以前也在医院住院过，血型是o型，检查结果也是a型，家人对检查结果有意见，认为血型这么认真是错误的，那可能会在孩子身上发生很多错误。 面对这样的事件，作为护士长，应该考虑这些问题吗？ 为什么会发生这样的问题呢？ 问题处于那个阶段吗？ 为了今后不发生同样的问题该怎么办？ 重新制定术前血型对照制度的采血型需要两人对照的2次以上的手术人员要通过电脑检查上次住院的血型，学习改进措

10、施，21、交流PPT，四、护士长的职责，重视细节，控制环节，执行责任，建立流利的反馈系统可以从护士患者、学生等处获得各种意见，通过护士的定期和不定期检查，随时掌握工作中的实际情况，改进工作。 22、交流PPT，四、学习护士长的职责，执行训练计划，提高护士的专业能力，训练应具体目标、计划和认真执行的训练后效果给予评价， 培训要达到真正的效果要积极开展护理科学研究，重视新护士的临床带教育和在职护士的继续教育，采用各种帮助护士成长的教育方式：案例分析、角色表演、小组讨论、操作模拟等，外出都可以，进去23、交流PPT，四、学习护士长的作用，稳定护士队伍，组成和谐团队，了解护士的思想状况了解护士的业务能

11、力了解护士队伍的合作能力进行护士的绩效评价帮助护士制定竞争、晋升、学位等职业计划24、学习交流PPT、医院感染控制的管理，1 .熟悉传染病法律法规2 .加强严格的手卫生3 .消毒隔离技术管理4 .职业防护技术管理5 .医疗废弃物管理6 .医院感染管理7 .医院感染的预防管理，4 .护士长的职责，25，交流PPT，优质的护理服务的管理1、如何开展优质护理提高护理服务意识加强基础护理，提高护理质量提高服务质量，建立提供优质护理的和谐患者关系，提高患者满意度加强护理专业工作学习的健全管理制度， 严格执行操作规程，加强实习护生的指导，四、加强护士长的责任，26、学习交流PPT， 2、护士长在优质护理中

12、的作用让护士正确认识优质护理的好榜样能调动护士的潜在动力和积极性专业领导羊带领护士加强专业技能训练的正确激励、精神队伍的建立、四、护士长的职责、优质护理服务的管理、27、 交流PS，五、护士长应具备的素质，具备良好的政治思想组织，具有高尚的职业道德素质，具有高水平的文化素质，具有优秀的业务技术素质，28、学习交流PS，具有良好的管理能力素质能力，组织能力：顺序课，上司， 内部和外部的关系交流能力：善于理解他人的意图，表达自己的意见和想法的表达能力：指口头文字的表达能力和教育能力；正确判断不协调现象的原因、性质、范围的随机应变能力：预测事物发展的新动向， 能灵活处理的决断力：有决断的决断力，必须

13、对决定负责，五、护士长应具备的素质，29、学习交流PPT，具有良好的管理能力素质能力，人际关系能力：护理关系、医疗关系、护理关系、外部关系团结友爱能力：作为护士的好朋友，包容人合理利用调动积极性的人力资源能力：正确的人才、合理的人才、熟人的活用经济管理能力：以最小的消费来代替最大的利益培养人才的能力：善于发现人才，培养符合条件的护士成为领导者的计算机熟练使用能力：熟练使用计算机的能力， 学习护士长应具备的素质，30、交流PPT、6、护士长日的工作流程，检查夜班工作完成情况的早会排班，进入安排今天工作的床头交替的病房，处理日常事情的上午各班的工作完成情况检查下午上班后， 调查中班工作完成情况当天的病房情况，了解病历质量管理今天各班工作的完成