综合能力第七章

1、，第七章统计学的基础知识和应用，2。重点注释1 1物业管理统计研究对象2物业管理统计工作流程3物业管理统计功能4物业管理统计要求调查5物业管理统计分类调查6物业管理统计基本内容调查方案7物业管理统计结构问卷8统计指标2。要点：1 9总指标10相对指标和结构相对指标11比例相对指标12比较相对指标13强度相对指标14动态相对指标15计划完成度相对指标16平均指标17几何平均值18模式，第1节财产统计概述，1。属性统计的概念和功能(1)概念统计是指在实际工作中收集、整理和分析数据的活动过程。房产统计的全过程包括：数据调查、数据整理、数据分析和应用。(2)功能2。统计值统计值是说明统计对象特征的数值

2、表达式或文字表达式。数字表达式也称为索引。例如，深圳一家物业管理公司的总资产和年营业收入都是数字表达式。“全国城市物业管理优秀示范社区”等是书面表达。有目的地收集与物业管理相关的准确可靠的信息是(1)数据调查(2)数据整理(3)数据分析(4)数据应用(4)第2节物业统计数据的收集和整理(5)第1节物业统计数据的收集和统计调查(6)统计调查的要求、分类和标准(7)统计调查的要求(8)准确性、及时性、全面性和系统性。2统计调查的分类：(1)根据总体范围，可分为综合调查和非综合调查。(2)根据调查的组织形式，分为统计报告和专项调查。(3)根据收集数据的方式不同，可分为直接调查、凭证调查和查询调查。(

3、4)根据调查形式，可分为：统计报告、普查、抽样调查、重点调查和典型调查。标准物业统计调查的调查依据和计算依据一般包括：(1)社区物业管理招标提供的数据和要求；(二)国家、北京及相关专业部门的法律法规和专业文件；(3)公司具有多年的物业管理经验，参照当前市场情况；(4)考虑价格上涨、能源价格调整、社会福利保险增加、工资上涨等因素。(2)统计调查方案在调查方案中，一般包括以下基本内容：1调查的目的和任务2确定调查的时间和期限3调查的组织工作和计划，例：统计调查的要求不包括(4)准确性b .及时性c .全面性D .真实性例：根据收集数据的不同方法， 统计调查可分为(BCD) A .统计报告B .直接

4、调查C .凭证调查D .询问调查E .抽样调查示例：统计调查计划的内容一般包括(ABCE) A .确定调查对象B .调查的目的和任务C .调查的时间和期限D .调查的方式E .调查的组织和计划，II . 统计整理(一)统计整理概述1统计分组：根据质量标志或数量标志分组。下列情况下的项目名称和类型按质量分组；面积按数量分组。统计表调查表的结构分为三个部分：(1)标题，即总标题，包括调查对象和特点，位于中上部。(2)表体：数值和文本表达式。(3)页脚：填写人的姓名、日期、描述和说明。3常用房产统计报表房产统计报表通常分为三类：建设部调查表、房产行业协会调查表和房产企业内部调查表。第三类统计指标1物

5、理量：(1)自然单位：一个单位、一个单位和一件；(2)重量：吨、千克和克；(3)长度：公里、米、厘米；(4)时间：年、月、日；(5)综合单位：吨/公里、元/(月)等。2价值：货币计量单位：元、分和分。3劳动力数量：人工日、工作时间等。相对指数(1)定义相对指数是指两个相关现象之间的比值。例如，劳动生产率的单位是：产品/人。(2)相对指标的类型1相对指标的结构各组总量与总量的比率，表示各组在整体中的比例。例如，物业公司的管理承诺和实施措施的比例的相对指标。1)房屋完整率为98.2)，零修和急修率为99.3)，维修工程质量合格率为100.4%。例如，在公司的85名管理技术人员中，有66人具有大学以

6、上学历，占78。其中，研究生4名，占5名；本科生23名，占27名；39名大专学生，占46名；高级职称人员4人，占5人；中级职称18个，占21个；初级职称有33个，占39个。一家物业公司有100名管理技术人员，包括5名研究生、35名本科生和60名大专学生。本科及以上学历人员结构的相对指数为(b) a.60% b.40% c.40: 60 d.60: 40，2，即同一指标在同一人口中各部分之间的比例，用以说明人口中各部分之间的比例关系以及比例是否不平衡。一家公司的100名管理技术人员中，有10名高级职称，30名中级职称，60名初级职称。不同职等专业职称的相对比例为(c) a.60: 30: 10b

7、.10: 30: 60c。高级：中级：初级=10: 30: 60d.1: 3: 6，3同时比较不同对象之间的相对索引。例如，甲公司的物业管理费是6元。乙公司的物业管理费为4元，甲公司的物业管理费为64元或32元，甲公司的物业管理费为乙公司报价的1.5倍.4.同一物体在不同时间的动态相对数的比较。例如，甲公司2005年的平均物业管理费为6元。2004年物业管理费平均为4元，2005年甲公司报价是2004年的1.5倍。5计划完成的相对指数是一段时间内实际完成的任务数与计划任务数之比，用来解释计划完成的程度。例：同一对象在不同时间的比较指标有(c)计划完成的相对指标(b)比较相对指标(c)动态相对数(d)比例相对数(III)。平均指数(一)这个定义反映了在某个时间和地点整体的一般水平，它被称为可变列的平均指数。(2)算术平均数值平均单位总指数分数总指数算术平均可分为简单算术平均和加权算术平均。加权算术平均示例：住宅区投标的分类和权重：信誉(12)、投标(54)和防御(34)。(3)几何平均值的n个变量值的乘积的第n个根表示为G。例如，业主对物业企业的安全、清洁、绿化和设备维护的满意度信息如下，以寻求平均满意度？(4)模式整体现象中出现频率最高的变量值。例：从一个业主公寓类型的统计表中可以明显看出，有1