培训技能培训.ppt

1、欢迎您参加培训技能培训,培训公约,手机 私事 纪律 参与,训前承诺,我在此郑重承诺： 我要学习，我要改变！我要成为一个重承守诺的人； 我承诺我要积极参与，我知道参与多少收获多少； 我承诺遵守培训纪律，因为我是一个有责任感的人； 不在课堂上打电话,不办私事，因为我必须尊重自己； 不扰乱课堂纪律，因为我必须尊重别人才能获得别人的尊重； 我保证做到这些承诺，因为我是一个成熟的职业人。,培训技能训练(TTT),培训难吗？,培训不难吗？,内容概览,培训准备 培训师的素质 如何讲好一次课 演讲技能 板书 开场 结尾 互动 控场 培训的课堂组织,培训准备,为什么要具备培训技能,领导是教练员 激励下属成长 提

2、高学员工作绩效 通过学员的成长实现自身的成长,准备你的学员,具备一定的理论知识 具备较多的实践经验 对企业知识了解较少（外部学员） 对企业知识了解较多（内部学员） 对产品性能及参数了解较少 希望了解更多关于个人能力提升方面的知识 20-35岁之间,他们想了解什么？,有学习动机时，才会学得好 记忆力差，理解力佳 喜欢双向沟通 重趣味，但需要与训练目标相结合 看重信任与尊重的氛围 不能持久学习 自我防卫心理较强,成人学习的特点,成人培训特点在培训中的应用,参与式学习 充分的学习材料 多媒体多感官教学 练习与应用 反馈与奖励,听到的东西,看到的东西,说过的东西,做过的事情,几个有用的数字,培训师的素

3、质,培训师的素质,感性语言 理性知识 尊重学员 有效沟通 幽默感 自我学习欲望和能力 爱心 同理心,如何讲好一次课,培训课程的结构,前期准备 课程引言 课程主体内容 课程总结,授课流程,开场 破冰 导入 用目光关注学员 声音 肢体语言和表情、神态 提问 控场 结尾,演讲能力,演讲能力,什么是演讲？ 为什么要演讲？ 怎样才算是成功的演讲？ 演讲时为什么会紧张？ 紧张时怎么办？,演讲目的 演讲主题 材料准备 演讲稿的撰写 演说成功有两大秘诀准备和练习,演讲能力,语言的运用和控制,语速 语调 音量 音质,大敌当前，,望着那一张张布满灰尘的脸，几位领导心里又有一丝丝的愧疚。在延安，和群众朝夕相处了十多

4、个年头，吃着小米粥一起开窑洞，一起搞生产，一起学马列，一起打日本，可以说是生死相依，患难与共。现在敌人来了，拍拍屁股就要走，感情上通不过啊！此时，这几个泰山崩顶色不变的共产党员动起了感情，喉咙里像哽着个什么东西，只觉得鼻子发酸，眼睛湿润了。,万众一心保卫延安,非语言的运用,身体姿势 基本姿势、站姿、移动、表情 肢体语言 手势 表情 微笑、兴奋、愤怒,紧张情绪,最影响你沟通信息的问题是你的紧张。紧张是所有人面临的普遍问题，但是多数情况下，是可以加以控制的。,为什么会产生紧张情绪,准备不足 缺少经验 害怕评估 期望过高 身体原因,如何控制紧张情绪,有备而来 提前到场 身体训练 自信的举动 积极地具

5、象化,训练与展示：,板书,板书,板书的要求： 条理清晰、工整、字号10公分以上 板书的作用： 补充说明 强调说明 演示 掩饰,写板书时要注意 不要多 不要乱 字号 写完后身体马上离开白板 开始演绎你的板书,板书,训练与展示：,开场白,精彩的开场白是破冰船 它能使你拉近与学员的距离 怎样才算好的开场白？,开场白的五项任务：,与受训者建立联系,建立可信和善意,引起兴趣,对你的讲话内容作一个概述,钩住学员，抓住他们的注意力,开场白,不好的开场白：,自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式,开场白,训练与展示：,主体内容的演绎,信息足够多,表达足够明白,文字足够简练,结尾,引起思考的结尾,总结性结尾,具有震撼力

6、的结尾,带领大家作回顾，或请学员回顾 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考,结尾,注意的问题,将结不结,突然停止,负面收结,结尾,训练与展示：,互动,互动是指培训进行中，培训师与学员之间的双向交流,为什么要有互动 如果没有互动，课堂会怎样 怎样实现互动,互动,引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 提高大家的责任感 让沉默或不参与的人加入到讨论中来 让讨论向前进行 重新引起大家关注 制止无关的谈话 允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点,互动-提问,训练与展示：,控场能力,培训现场可能会出现突发事件： 挑战性提问 注意力分散 无回应 状态不佳 设备问题,应对策略 没人响应 刁钻问题 注意力不集中 设备故障,控场能力,训练与展示：,如何与学员相处,四种有问题的学员,安静型,消极被动型,自视甚高型,干扰型,（一）安静型,（二）消极被动型,恐龙 牢骚蛋 旁观者,（三）自视甚高型,逗乐者 专家” “裁判”,（四）干扰型,窃窃私语者 游客” “大哥大”,训练与展示：,课堂活动的组织步骤,复杂的活动需要预演 事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/帮助 交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确