第2章 管理理论.ppt

1、第二章 管理理论,第一节 管理思想的萌芽与发展（略） 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论 第五节 现代管理理论的新发展,第二节 古典管理理论,一、科学管理理论（泰罗） 二、一般管理理论（法约尔） 三、社会组织理论（韦伯）,2003年世界1000家大企业CEO评选结果,对世界影响最大的管理理论（方法） 科学管理理论（861票） 一般管理理论（623票） 人本管理（行为科学理论） （598票） 8020法则（586票） 目标管理（524票）,2003年世界1000家大企业CEO评选结果,对世界影响最大的管理理论（方法） 6 决策理论和JIT管理（并列423票） 7 C

2、I战略（406票） 8 全面质量管理（364票） 9 虚拟经营（299票） 10 企业再造（267票）,今天升起的太阳，和你父亲出生时的太阳是一模一样的，当你最后一个孙子也归入尘土时，照耀大地的依然是同一个太阳。 阿加米希（巴比伦智者）,一、科学管理理论产生背景,18世纪第一次产业革命 大机器工业代替手工作坊,科学管理理论产生的根本原因： 技术先进与管理落后之间的矛盾,19世纪第二次产业革命 生产力水平与 组织形式 （经验管理）,泰罗出版管理学奠基之作,1984年中译本,1911年英文版,三大思想 四条原理 五项措施,（一）要节约全社会的资源必须提高劳动生产率。（ 目标）,二、科学管理理论主要

3、思想,（三）实行科学管理，要用科学知识代替粗糙的经验法则。（行动）,（二）劳资双方必须完成“一次完全的思想革命”，即由对立走向合作。（思想）,搬运生铁试验： （43持重，57空荷） 每人每日的标准搬运量是47.5吨（原12.5吨）,科学管理理论著名的三大试验,金属切割试验：（26年，3万次，20万美元，363吨生铁，12个变量）,铲具试验：标准是21磅（19斤）,搬运生铁试验 铲具试验 发明了计算尺(专门写成一本书） 生产率提高39倍,科学管理理论著名的三大试验,（一）动作研究 （二）挑选工人 （三）真诚合作 （四）职责分开,三、科学管理理论的基本原理,四、科学管理理论的具体措施,经济人假设下

4、的“胡萝卜大棒”的管理方式,管理大师 彼得.德鲁克（杜拉克）（19092005） 1954年出版管理实践一书,科学管理理论对美国的影响,财富杂志1997:泰罗的影响是无所不在的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。,美国工业迅猛发展的一支最为重要的促进力量,德鲁克（杜拉克）(Drucker):泰罗的思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做的最持久的一项贡献。,“资本主义在这方面的最新发明泰罗制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”而且进一步指出：“应

5、该在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度，并且使它适应下来。” 苏维埃政权的当前任务 1935年，苏联在第二个五年计划执行期间利用泰罗原理开展了劳动竞赛。,科学管理理论对前苏联的影响,“泰罗迷”,日本工程师将科学管理原理译成日文消除无效工作和增加产量秘笈 二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制）,科学管理理论对日本的影响,科学管理理论对中国的影响,著名桥梁专家茅以升（18961989年）,科学管理理论的启示,一、提高劳动生产率必须靠科学管理。 二、科学的行动：用科学知识代替粗糙的经验法则。 三、科学的精神（劳动生产率提高2 3倍，工人工资

6、增加了30% 100%。）,科学精科学行动,中国化工集团天津石化,中国化工天津石化班组建设的经验与借鉴中央党校经济学部课题组,来自学员的实践,科学管理理论的应用,1.效率提高与失业的压力 2.工厂车间与其他领域,亨利劳伦斯甘特（Henry Laurence Gantt,18611919），人际关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，甘特图(Gantt Chart)即生产计划进度图的发明者。,甘特图,一般管理理论,一般管理理论,经营的6种活动 一 技术职能 二 商业职能 三 财务职能 四 安全职能 五 会计职能 六 管理职能,计划 组织 指挥 协调 控制,十四项管理原则,1劳动分工 8集

7、权 2权利与责任 9等级链 3纪律 10秩序 4统一指挥 11公平 5统一领导 12人员的稳定 6个人利益服从整体利益 13主动性 7人员报酬 14团结精神,管理者的管理职能,别人,目标,什么是管理？,Copy Right by 贺林，20032006,甘特图（以AA为例）,新教伦理与资本主义精神,社会与经济组织理论 The Theory Of Social And Economic Organization,三、社会组织理论,韦伯 （马克思、涂尔干）,三、社会组织理论,三、社会组织理论,韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，韦伯将社会所接受的权力分为三种：法定权力、传统权力和神授

8、权力。它们应该建立在以下基础上: 传统权力（ Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来； 超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随； 法定权力（Legal Authority）：理性法律规定的权力。,三、社会组织理论,办公组织架构完全根据等级制度创建，这就说明每一位管理人员都会受到上级的监督和驾驭。通过谨慎的构筑晋级和划分职务权限，使得整个体系非常协调。整个组织就像一部机器那样运行，每一个官僚单元就像齿轮中的齿牙，相互充分咬合，履行着界定明确的责任。,第三节 行为科学理论,一、人际关系学说,Copy Right by 贺林，2003200

9、6,行为科学管理理论,梅奥的霍桑实验 乔治埃尔顿梅奥（1880-1949)：原籍澳大利亚，后迁居美国，著名心理学家，哈佛大学心理学教授。 1924年，芝加哥西方电气公司的工业工程师在所属霍桑工厂做了照明度与劳动生产率关系的实验（继电器实验） 进行比较研究，实验分控制组与实验组。实验组照明度改变，控制组一直不变，当灯光照明度增加时，两组产量都上升，照明度下降时产量依然上升，但当照明度近似于月光强度时，实验组产量才有所下降。,Copy Right by 贺林，20032006,1927年，梅奥作为顾问参加了实验： (1)福利研究：改变报酬制度、工作时间、工作条件，看是否对生产率有影响？结果表明工人

10、工作积极性方面，人际关系比福利待遇，工作条件等更重要； （2）访谈研究：历时2年访谈两万多人次，摸清了影响人们工作动机的因素，通过访谈，工人们得到了关注，许多不满得到了宣泄； （3）群体研究：挑选14名男工人在单设车间从事工作，实行计件工资，假设计件工资制能使工人能更努力地工作。结果发现，产量只停留在中等水平。,Copy Right by 贺林，20032006,原因：工人担心产量提高后管理者会改变奖励标准。 1933年，梅奥出版了工业文明中人的问题，总结了霍桑实验结果，指出人是“社会人”，工作绩效除受工作方法、工作待遇及工作条件的制约外，更取决于员工的士气，而士气取决于人与人之间的关系，即：

11、 （1）工人是“社会人”而不是“经济人”； （2）企业中存在非正式组织； （3）领导能力在于提高工人的满意度。,二、行为科学学说,1、马斯洛需求层次理论； 2、赫茨伯格的双因素理论； 3、麦格雷戈的X理论与Y理论； 4、阿基里斯的“不成熟成熟理论”,1、马斯洛的需要层次论,亚伯拉罕马斯洛（1908-1970），美国著名心理学家，人本主义心理学的主要创始人。著名的比较心理学家、社会心理学家和行为科学家，心理学博士、教授。1967-1968年任美国心理学会主席。,Copy Right by 贺林，20032006,（1）生理需要：人们赖以生存的最基本的物质生活需要，即衣、食、住、行等方面的需要（本

12、能）； （2）安全需要：劳动安全、经济安全（詹姆斯斯科特）、社会安全和心理安全（领导者是否信任、大家是否相互理解、自我是否轻松满足等）； （3)社交需要：友爱与信任的需要、归属于某一固定团体的需要； （4）尊重需要：自我尊重和相互尊重； （5）自我实现需要：人们希望完成与自己能力相符的工作，使自己的潜在能力得到充分发挥，成为自己所期望的人物（韦刚勇）。,主要内容：,Copy Right by 贺林，20032006,马斯洛需求层次理论,生理需要,社交需要,人的需求从下至上不断得到满足,Copy Right by 贺林，20032006,2、赫茨伯格的双因素论： 弗雷德里克 赫茨伯格（1923-

13、今），美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论创始人。1959年发表工作的激励因素。 保健因素与工作的外部环境有关，其对员工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响，对员工起不到激励作用。 激励因素以工作为中心，这类因素具备时，会对员工起到激励作用，这类因素不具备时，也不会造成员工的极大不满。,Copy Right by 贺林，20032006,激励因素,保健因素,赫茨伯格的双因素理论,Copy Right by 贺林，20032006,赫茨伯格的双因素理论,Copy Right by 贺林，20032006,3、麦格雷戈的人性假设管理（X理论与Y理论）： 麦格雷戈：美国麻省理工学院教

14、授，1957年首次提出X理论与Y理论。1960年出版企业的人的方面一书。 X理论以否定和悲观的态度看待工人，Y理论以积极地态度看待工人， Y理论更适合于作为管理实践的基础。,Copy Right by 贺林，20032006,X理论,Y理论,麦格雷戈的XY理论,第四节 现代管理理论,古典理论,行为理论,现代理论,管理原理,科 学 管 理,一 般 管 理,系 统 管 理,管 理 科 学,社 会 系 统,管 理 过 程,行 政 管 理,人 性 假 设,人 际 关 系,需 要 层 次,决 策 理 论,权 变 理 论,人 本 原 理,系 统 原 理,动 态 原 理,效 益 原 理,管理理论,一、孔茨的

15、管理理论丛林 （一）管理过程学派 （二）社会系统学派 （三）决策理论学派 （四）管理科学学派 （五）系统管理学派 （六）权变管理学派,小结,（一）管理过程学派,管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派。 法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗德孔茨，他认为存在着“管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。 主要研究管理职能及其执行过程和原则。 五种管理职能形成一个完整的管理过程。,（二）社会合作系统学派,现代管理理论之父巴纳德，美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转

16、入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献,社会合作系统理论的主要内容,1.组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封,（三）决策管理学派,代表人物：赫伯特西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者 管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 决策可分为程序化和非程序化决策。,（四）管理科学学派（数量学派 ）,科学管理学派的继续与发展。 在研究和解决管理问题时，着重强

17、调合理性，进行定量分析，标志着管理从定性阶段走向定量阶段。 把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 管理科学学派的出现过分依赖物质技术而忽略人的作用。,主要内容,组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统 强调管理程序中的计划与控制职能 减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分 应用先进的计算工具,（五）系统管理学派,代表人物是卡斯特与罗森茨维奇。 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 局部最优不等于整体最优。 组织是一个开放系统，要重视环境因素。,简化的系统模型,协同与绩效,环境,封闭系统,系统与环境 之间没有交换

18、 系统是确定的,开放系统,系统与环境之间 是相互作用的 系统的结构是变化的 系统不是确定的,封闭系统 vs. 开放系统,（六）权变管理学派,是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论。认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程。 组织和成员的行为是复杂的、多变的。有不同的环境、文化、制度。,权变的意思就是权宜应变，随机制宜。 核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。,普遍适用观点:,同一管理原理 适用各种情况,权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法,普遍适用观点 vs.

19、 权变观点,简 评,权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法 不存在普遍适用的管理理论和方法 在大系统或大环境中考虑组织的发展 强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”,管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。,本节点睛,第5节 现代管理理论的新发展,1、全面质量管理理论 2、战略管理理论 3、组织文化管理理论 4、组织再造理论 5、学习型组织理论,一、全面质量管理,面质量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理

20、中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。,特点,1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 2.是全过程的质量管理； 3.是全员参与的质量管理； 4.是全社会参与的质量管理。,PDCA循环,戴明（WEdwardsDeming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。,概 述,PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照该顺序进行质量管理，循环不止、持续进行。,Plan,Do,Act,Check,PDCA循环基本模

21、型,定 义, P(Plan)计划。就是确定方针和目标、制定活动计划； D(DO)执行。就是具体运作，实现计划中的内容； C(Check)检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A(Act)行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。,P,D,A,C,PDCA循环过程1,各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环

22、是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。,P,D,A,C,P,D,A,C,P,D,A,C,PDCA循环过程2,每个PDCA循环，都不是运行一次就结束，而是周而复始运转，象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，一个循环完了，解决了一些问题，质量水平有了新的提高，未解决的问题进入下一个循环。,P,D,A,C,P,D,A,C,P,D,A,C,原有水平,新水平,更高水平,PDCA的八个步骤, 分析现状，发现问题； 分析质量问题中各种影响因素； 分析影响质量问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施； 为什么要制定这个措施？ 达到什么目标？ 在何处执行？ 由谁

23、负责完成？ 什么时间完成？ 怎样执行？ 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。,戴明循环的启示！,复杂的事情简单化，简单的事情重复！,二、战略管理思想,迈克尔波特出生于1947年，他是哈佛商学院的大学教授。迈克尔波特在世界管理思想界可谓是活着的传奇，他是当今全球第一战略权威，是商业管理界公认的竞争战略之父，在2005年世界管理思想家50强排行榜上，他位居第一。,返回,波特与竞争战略 提出企业构建竞争优势的三种基本战略。 寻求降低成本的成本领先战略；使产品区

24、别竞争对手的差异化战略；集中优势占领少量市场的集中化战略。,海尔发展战略创新的四个阶段,名牌战略阶段（1984年1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992年1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。,国际化战略阶段（1998年2005年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经

25、销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 全球化品牌战略阶段（2006年 ） 特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。,海尔的吃“休克鱼”,

26、从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢？海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”？海尔的解释是：鱼

27、的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好；而鱼处于休克状态，比如企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。,海尔的吃“休克鱼”,从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业；再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业；然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，

28、小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各有所倚，自得其乐，缺乏兼并重组积极性、主动性。所以活鱼不会让你吃，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃休克鱼。,三、组织文化管理理论,1组织文化的涵义 2组织文化的结构 3组织文化的功能,返回,1组织文化的涵义,从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。,返回,2组织文化的结构,物质文化,制度文化,精神文化,精神文化层决定了制度文化层和物质文化层； 制度文

29、化层是精神文化层与物质文化层的中介； 物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。,下一页,三个层次之间的关系,课堂讨论,讨论与学生分析文化层 内容： 1物质文化的实质是企业精神文化的物质 体现和外在表现。 2制度文化是组织物质和精神文化的中介。,返回,3组织文化的功能,导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能,返回,4、组织文化的内容与类型,组织文化建设的基本内容 精神文化建设。 规范文化建设。 行为（物质）文化建设。 组织文化的类型,返回,附：组织文化的建设,1组织文化建设的内容 2组织精神及其影响因素 3组织精神建设的基本要求,返回,1组织文化建设的内容,2组织精神及其影响因素,组

30、织精神的含义 组织精神是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。 组织精神的影响因素 (1)社会经济制度 (2)社会经济发展状况 （3）历史文化传统 (4)组织个性 (5)领导者素质,下一页,海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。 员工的普遍认同、主动参

31、与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。,海尔的企业文化,学生讨论,分析内容： 1分析某个组织（如你所了解或所在学校、班等）的组织精神。 2如何理解组织精神是一种组织成员群体 心理态势的一种外在表现？,返回,3组织精神建设的基本要求,要保持坚定正确的政治方向 要有鲜明的时代特色 要确立组织精神所追求的战略目标 要以人的素质开发为主线 要突出个性原则 要有循序渐进的过程 要以制度建设作为塑造组织精神的根本保证 要创造良好的人际关

32、系 要发挥楷模的力量,返回,四、组织再造理论,下一页,迈克尔哈默(Michael Hammer，1948.4.13-2008.9.3)：企业再造之父，20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一。 。,组织再造理论产生的背景： 1993年，组织再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默博士与詹姆斯昌佩合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 组织再造的基本含义。 按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程作根本的重新思考与彻底翻新”。,组织再造流程的过程,诊断原有流程 （3C-顾客、竞争、变化) 选择需要再

33、造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的组织再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。,返回,海尔是第一个走出国门的中国家电企业，应该说它很成功。可是，让人不可思议的是：早在几年前，它就悄悄造起了自己的反。 在1998年9月8日，海尔集团首席执行官张瑞敏就在一次中层干部会上提出“业务流程再造”的概念。而此时，中国家电业的价格战正酣。 哈默说：“流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头开始，一切从零开始。” 张瑞敏说：“流程再造对海尔来说，就是彻底

34、打破原有的束缚着我们继续创新、继续发展的东西。这包括我们已经习惯了的管理模式，我们轻车熟路的流程，包括原来的成功。”,海尔的再造,世界最新的管理理论普遍认为，企业再造适用于三类企业： 第一类是问题丛生，已经面临危机的企业； 第二类是业绩不错，但潜伏着危机的企业； 第三类是正处于发展高峰，再造是为了构建新的竞争优势，大幅度超越竞争对手，抢占下一轮竞争的制高点。 海尔的再造，无疑属于第三类。,五、“学习型组织”理论,下一页,彼得圣吉是美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会(SoL)创始人、主席。,“学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，