申通快递简介

1、。五指山队2011-8-18申通快递有限公司简介成立于1993年愿景：以百年老店为梦想，以快递业务为核心，以专业化发展战略。申通坚持“顾客是我们的父母！只要我们心中有客户，我们就能克服一切困难。上市情况：准备上市申通快递有限公司发展历程；快递业发展现状一、宏观环境：目前，中国快递服务业迎来了历史上最好的发展机遇。根据国家邮政局2007年第一次全国快递服务统计调查，快递行业需求强劲，发展速度明显高于国民经济和第三产业。快递业务增加值比第三产业高14.7个百分点，为20%。所有被调查快递企业员工数量增长36.3%，快递业务量增长22.4%，快递业务收入增长25%。据初步测算，去年国有、民营和外资快

2、递企业收入分别达到148.4亿元、52.4亿元和98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%和33%。虽然民营快递企业的业务收入低于国有和外资，但凭借其灵活的运营模式和相对较低的服务成本，在国内快递市场上具有明显的优势。中国快递业在加快商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面为国民经济做出了重要贡献，成为推动中国社会经济发展、提高人民生活质量的重要力量。二、私人快递的背景20世纪90年代初，香港和台湾的大量劳动密集型产业转移到中国的珠江三角洲。然而，当时中国内陆没有直接服务于发达市场的基础设施和能力，通常的做法是加工来料/零件或进料。在

3、珠江三角洲建立的合资企业将根据外商的要求生产样品，并送回香港，香港公司将在大规模生产前确认。因此，香港已成为中国内地与发达市场之间的贸易桥梁。来来去去的商务文件、样品和目录不仅数量大，而且时间敏感。企业经济的发展民营快递业的发展第三，内外政策国家邮政局发布了快递业务操作指导规范。规范规定快递企业应在收到订单后2小时内提货；取完件后，快递邮件应在3小时内送达快递地点。在家收发邮件时，必须保证收到的快件的安全，严禁将收到的快件放在无人看管的地方。规范不仅对收发、分拣、运输、配送等关键操作环节提出了标准要求，还明确提出了快递业务和分拣处理场所设备设施的基本要求。同时，规范对目前社会普遍关注的收发检查

4、、快件分拣、快件安全等问题提出了指导性意见。第四，社会的需要越来越多的传统企业已经进入电子商务领域，如消费品企业、家电企业、服装企业等V.民营快递的SWOT分析核心优势：申通快递在全国范围内形成了完善、顺畅的自营快递网络，基本覆盖了中国地级以上城市和发达地区的县级以上城市，尤其是江苏、浙江和上海，基本实现了无盲点配送。申通快递在中国拥有600多家一级加盟商(包括西藏拉萨等偏远地区)、2000多家二级加盟商、4000多家门店和50多个配送中心申通快递主要提供跨区域快递业务，市场份额超过10%，成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多元化，公司紧跟市场，不断创新产品，继续提供传统的快递

5、服务，积极开拓新业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流仓储服务、收款业务、贵重物品渠道服务等。现已成为中国最重要的电子商务物流供应商。经营理念：一、企业价值观：也就是说，通过快速将客户的快递邮件转化为价值，然后将其转化为企业的价值；让员工展示价值的空间最大化，让企业利润最大化；为社会创造的价值最大化，企业也将社会回报最大化。二、质量方针：快捷、安全、准确、周到，是客户满意和申通的追求。第三，服务理念：申通快递，和你一样近，让你和我心心相印四.申通营销模式：统一的品牌形象：整个网络采用申通商标等统一形象。统一服务规范：特许经营网点采用统一的客户服务标准，确保快速交付客户服务快速、安全、准确、

6、周到。统一信息管理：每个网络都采用一个计算机系统，在这个系统中，所有的管理信息都被扫描、上传和查询。作为系统的管理者和维护者，总部对信息进行统一管理。V.服务口号：对客户满意的承诺是申通的坚定信念。以人为本是申通永恒的原则。接受挑战是申通人的本质精神。团队精神是申通网络运营的保证。帮助别人就是帮助自己，这是申通人的信条SWOT分析：对手分析战略小组分析：国有企业和外资企业在中国快递行业的竞争力相对较强。虽然全行业企业总数相对较低，但销售收入和利润在全行业中的比重相对较大；民营企业不断进入快递行业，但由于受技术、规模等因素的影响，民营企业的竞争力相对较弱，但它们在同城快递市场具有较强的竞争力。据

7、中创国发分析师介绍，未来几年，随着中国快递行业竞争的加剧，行业内的企业结构将发生一些变化，企业集中度将继续提高。但是，大型企业主要集中在国内和国际快递业务，而中小企业如民营企业主要集中在同一城市的国内快递业务。申通作为国内民营快递物流，主要以国内快递为主，其中同城快递占很大比例。竞争分析，以邮政特快专递为例环境管理系统简介：中国快递服务公司是中国邮政集团公司直属的全资公司，主要经营国际国内特快专递快递业务。它是中国快递服务最早的供应商，也是目前中国快递业最大的运营商和领导者。公司拥有20，000多名员工，其特快专递业务遍及全球200多个国家和地区以及中国近2000个城市。自1980年EMS特快

8、专递服务推出以来，业务量逐年增加，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。EMS除了提供国内和国际快递服务外，还先后推出了国内次日早晨递送、次日递送、国际承诺服务、限时递送等高端服务，并提供了收款、收款人支付、鲜花礼仪递送等增值服务。EMS拥有领先的空运和陆运网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为配送中心的全天候航空配送网络，拥有2万多辆特快专递专用车。覆盖面最广的网络系统为EMS提供了强有力的支持，实现了第二天早上交货和第二天交货EMS还拥有领先的信息处理能力。建立了一个以中国300多个城市为核心的信息处理平台，该平台与万国邮联查询系统相连接，可以实现特快专递邮件的全球跟踪查询。建立了一个集

9、网站()、短信(10665185)和客服电话(11185)为一体的实时信息查询系统。EMS始终坚持“全心全意、全速、全球化”的核心服务理念，为客户提供快捷可靠的门到门快递服务，最大限度地满足客户和社会的多层次需求。2005年荣获“中国消费者十大满意品牌”、“中国名优产品十大售后服务”和“中国货运行业快递信息系统及服务规范金奖”。申通与邮政特快专递的利弊分析(1)申通快递是中国最大的民营快递公司，位于经济最发达的地方，基本能满足电子商务的配送需求。运费与童渊等快递公司类似：浙江、上海、江苏次日发货，每公斤5元，每公斤加2元(但浙江、江苏便宜，只加1元)；主要省会城市基

10、本上是10元/公斤，北京、广州和深圳与上海有频繁的航班，合肥和福州属于申通华东地区，8元/公斤。菜单是免费的。总的来说，申通的私人快递服务是好的。虽然有些情况下，如延误和服务质量差，这是不可避免的任何快递公司。经过几年的使用，申通的故障概率相对较低。(2)中国邮政网络最广，价格最高。定价单位是500克，1元钱/份(你也可以在网上买5美分/份，这在全国很普遍)，而不是一般快递公司的1000克，不可能用。中国邮政的经营政策因地而异。例如，在上海，500克是严格的定价单位，20元是起价(市外)；但据我所知，在山东和浙江，1000克可以作为定价单位，运费可以打折到50%甚至40%，即使是对于每天只有几

11、单商品的小卖家。今年以来，上海邮政的运价也有所松动，但定价单位仍为500克。随着电子商务行业规模的不断扩大，将会给收款业务带来巨大的机遇。凭借邮政网点、专业人员(与私人快递公司的巨大流动性相比)及其自身的交换系统的优势，很容易使收款业务成为垄断。发展战略分析科技战略团队总结：目前，快递行业的问题基本上是一样的：延误、快递丢失、送货不到位、拒绝验货、物品损坏、重复保险、投诉困难、态度恶劣、野蛮卸货和暴力分拣。申通在电子商务方面做得很好，还有改进的空间。此外，申通在注重纵向扩张的同时，忽略了横向发展，特许经营发展战略保证了企业发展壮大的速度。然而，特许经营门槛低导致被特许人归属感弱，被特许人普遍存在服务质量低的问题，影响了申通的企业形象。措施：1.强化企业使命和经营理念2.公司规范运作，严格实行限时配送。3.加强品牌宣传，提高企业知名度。4.整合下属公司，给予统一指导和培训。5.完善客户服务体系对于快递行业来说，成本领先是基础，目标集中是关键，这是由发展中公司的财力所制约，由管理难度所决定的。通过强化快递企业的核心价值，节约客户时间，