hr年终工作总结及计划(PPT)

1、人力资源部2011年、2011年-2012年工作总结，2011年贡献目标实现的主要内容、问题及改进，2012年主要工作计划，战略人力资源、招聘、员工关系、薪酬与激励，基础管理体系建设与流程再造，2011年贡献目标实现情况，战略人力资源，招聘统计，2011年各团队人员流动对照表，注：经理包括：部门负责人以上经理；普通经理的辅助岗位包括：各部门销售文员和司机；招聘统计：2011年，共招聘209人，新招聘率为24%，其中142人离职，离职率为16%；实现净增67人，净增率8%。附表：关于招聘-人员结构，2003-2011年人员结构比较，分析：1。2009-2011年三年间，公司人员结构变化不大，劳动

2、力与去年持平，销售比例略有下降，服务人员增加1%。2.在1011%的管理者中，只有大约28%是普通管理者，其中近7%是班级领导以上的管理者。2011年，各队新进率和流失率对比图、平均新进率和平均流失率。分析：新进人员比例最大的团队是技术团队，这是由于最高的流失率，以流失率为主，净增加比例最大的团队是售后服务。人员流动率最低，净增加17%，呈现团队稳定、质量提升的趋势。关于征聘增加的更替率，2009年至2011年总体新入职率和更替率的对比图显示，自2009年以来，新入职率逐年下降。与今年相比，2009年是技术团队最丰富的一年，2010年是工人和销售团队数量激增的一年，2011年所有团队成员的比例

3、都有所增加。就营业额而言，今年与往年相比有所下降。平均周转率为12%。分析：人员流动主要集中在溴冷却器、电制冷、工程服务、销售和冷却塔及销售部门。其中，销售部门的离职集中在司机、文员等辅助服务岗位，冷却塔技术人员的离职大多被淘汰，工程服务集中在售后服务人员。值得注意的是溴冷却器和电动制冷，五名核心技术人员分别离开。分析对象：销售人员和工人除外。平均净增长率为6%，2011年管理体系中流动(率)增加的部门分布，分析对象：销售和工人除外。分析：大部分离职员工集中在溴冷却器、电制冷、工程服务、销售和冷却塔以及销售部门。其中，销售部门的离职主要集中在司机、文员等辅助服务岗位，冷却塔技术人员的离职大多被

4、淘汰，工程服务主要集中在售后服务人员，尤其是溴冷机和电制冷。上半年，五名核心技术人员分别离开。2011年共收集到8153份简历，具体如下：分析：销售简历最多，占近一半。简历来自全国各地，使用51职位。关于招聘-简历统计，2011年，除销售外，共收集了4173份简历，具体如下：分析：本地人才中，机械类和一般秘书类资源丰富。分析：无忧无虑面向全国招聘，拥有高素质的人才，是实现销售人员招聘的最佳渠道；烟台人才网是地方招聘的门户网站，是普通管理人才和技术人才的主要来源网站，齐鲁人才网是省内招聘的门户网站。但是，由于我公司今年开业时间较短，只有半年，简历有限，主要用于招聘中高端管理人才和高端技术人才。招

5、聘渠道分析，招聘费用：2011年招聘费用如下：无忧未来(半年):齐鲁人才2000元(半年):烟台人才1800元(一年):现场招聘1800元(两次):现场5000元(200元)300元。总共有209人在休息培训费合计：80620元。三次：销售培训共232人，培训对象为总监和关键销售人员。内部培训师接受了7次培训，培训人数为104人，培训目标是公司的内部培训师以及获取证据的成本。7次外部管理培训，9人。培训费用单位：元。2010/2011年培训对比分析、培训次数和受训人数：2011年培训次数和受训人数比上年增加，培训成本下降29.6%。培训费用减少的原因是，培训的主体在10年内从管理层和班级负责人

6、以上的管理人员向普通管理人员倾斜。关于员工关系以及员工关系管理系统与生产系统之间的面谈比例，分析：2011年，管理系统与生产系统之间的面谈比例增加到41%，接近每两个人中有一个人接受面谈，特别是对于辞职人员的面谈，有142人辞职，160人面谈，面谈率超过100%，这是因为一个人进行了多次面谈，包括与部门负责人的沟通。薪酬和激励，对基础管理、制度建设和流程改造、补充、存在的问题和改进，许多岗位没有形成月度报告，工作状况不能及时分析、总结和改进；每个目标的实施速度都很慢，不符合计划的要求。新员工不规范，新员工感受不到公司的关怀；在一个岗位上工作多年的员工容易产生岗位疲劳，但尚未进行轮岗前培训；员工

7、提出的问题往往没有反馈，这降低了员工的积极性；员工没有统一的行为准则，也没有做事的准则；外部环境对公司的人力资源有很大的影响。存在问题和改进，信息不能共享，导致重复工作(如激励制度)和无人做一些工作(如建议提出时的信息传递)。流程不完善，有些工作衔接不顺畅，各部门不了解彼此的流程。总结不到位，往往无法及时总结已经结束的工作来指导今后的工作。管理监督和指导不到位，日常工作没有记录，报告的重要性在思想上得到认可；养成从行动中思考的习惯，每月对工作进行分析和总结；加强自我指导和管理能力的学习，加大对部门管理工作的监督和指导；从制度上进行评估，及时纠正错误，让事情立即得到纠正；加强对各部门的了解，协助

8、部门了解员工的能力，为人力资源工作打下良好的基础。改进新员工管理方法，规范入职培训，提高入职率；通过内部培训师建设，积极开展岗位技能培训，为员工了解相关岗位知识和技能提供有效途径；培训效果跟踪是人力资源部下半年的工作重点。在建立反馈制度的基础上，积极开展员工访谈，提高员工满意度；存在的问题和需要改进的地方，做好基础工作，协助部门负责人，加强对部门职责和岗位职责的分析和研究，并有明确的分工。在利用公司网络平台和尽可能多的共享信息的基础上，加强部门之间的沟通，及时向各部门解释事情的意义和需要的支持与合作。完善月报制度，每月对工作进行总结，及时分析问题，在总结中发现和解决问题，养成勤于思考的良好工作习惯。加强日常管理，记录下属的日常工作，并确保咨询时有证据和实例。存在的问题和需要改进的地方，