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文档简介

,如何跟踪客户？,3%的销售是在第一次跟踪后完成 5%的销售是在第二次跟踪后完成 10%的销售是在第三次跟踪后完成 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成,2%的销售是在第一次接洽后完成,美国销售协会统计:,我们发现: 80%的销售人员在跟踪一次后 不再进行第二次、第三次跟踪 少于20%的销售人员会坚持到第四次跟踪 请记住： 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！,跟踪工作: 使您的客户记住您 一旦客户采取行动时，首先想到您 跟踪的最终目的是形成销售 但绝不是我们经常听到的 “您考虑得怎么样？”,跟踪工作除了注意系统连续外 我们更须注意其正确的策略： 采取较为特殊的跟踪方式 加深客户对您的印象,找出产生异议的原因:,在自己？ 在客户？ 为每一次跟踪找到漂亮的借口 注意两次跟踪时间间隔 太短会使客户厌烦 太长会使客户淡忘 间隔为1-2周 每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望: 想做这一单！,无声语言的交流:,发短信 信函 邮件 客户的资料必须井井有条你所选择的客户管理系统 应该能够很好地记录你所需要跟进的客户 不管是三年之后才跟进还是明天就要跟进,不要停歇 毅力是销售成功的重要因素之一 大多数的销售都是在第5次谈话之后才进行成交的,用心做白银,因为它使我们充实 坚持做白银

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