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文档简介

1、企业战略管理工商管理系：王兰，第二章使命、愿景、目标、学习目标：了解使命、愿景、目标是什么，了解战略管理内部使命、愿景和目标的特殊作用。了解如何建立使命、愿景和目标。面向客户的销售服务比产品销售更重要。客户是我们真正的老板。一、定义企业的愿景：明确定义企业的长期发展方向、目的、目标、自我设置社会责任和义务，在未来发展环境下企业的形象和定位。1)大胆的器官目标非目标水平BHAG 2)生动地描述预期状态。远景是公司的未来蓝图：发展方向定义的业务计划的能力客户的要求，远景的表达主要是想建立什么样的公司，建立什么样的商业地位。(大卫亚设，美国电视电视剧，成功)，麦当劳：统治世界的膳食服务。全球的支配者

2、意味着通过我们的便利、价值、实施的战略等提高市场份额和盈利能力，同时建立客户满意的标准。微软推进我们全力以赴的愿景之一：通过优秀的软件，把所有家庭和所有工作队的电脑，作为赋予人们强大能力的工具，第二，使命一，定义：企业使命是企业牙齿社会中的一种经营组织要完成的任务，达到的目的和责任，企业的方向，都是企业牙齿确定的战略和责任。使命必须包含的三个茄子因素：1)。客户要求2)。客户群3)。公司的活动、技术和竞争力、使命的定义是产品、客户需求市场范围、技术含量分配渠道、核心能力、2、使命的内容：目标市场定位理念公开3、使命的重要性说明：1)确保目标一致2)更好的资源分配3)利益相关群体之间的不一致曹征4)解决管理的其他观点5包括行业领先地位、总体规模、竞争力、技术能力、市场占有率、收入和利润增长率、投资回报率、企业形象等。2，企业目标的构成：一，目的，这是企业想实现的标志。第二，衡量目标实现情况的指标；三是企业要达到的指标；第四，企业达到指标或越过障碍的日程。3，战略目标特性可测量性操作系统，4，SMART原则SSpecific(显式)，stretch

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