武汉个人专业的形体商务礼仪培训班.ppt

1、商务礼仪培训,专家介绍,亚洲色彩顾问（香港）联合会注册高级色彩顾问 当代风尚公司首席形象设计师 湖北电视台特邀化妆、造型师 高级美丽使者陪同购物师 企业形象管理培训师 湖北十佳礼仪讲师 擅长：形象设计、礼仪培训、 化妆造型,慧钧老师,商务礼仪涵盖了商务交往中的方方面面，是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯形式，包括了在商务交往中所需要的各种交流技巧和规范，是社会礼仪在商务活动中的体现和运用。如果具有良好的交际能力，具有良好的仪表，你就几乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功国。而且，个人在商务活动中形象，也是企业文化的体现。,仪表是一个人精神、面貌的外面表现，它是每个人道德修养、文化水

2、平、审美情趣、文明程度的具体表现。在社交场合中，一个人留给他人的第一印象，往往就是一个的仪表、举止、着装、配饰等而形成的。因此在社会交往中，仪表被成为打造个人魅力的基础。,当代风尚介绍 当代风尚高端私人定制公司，以自身优势结合潮流发展趋势，用精准的定位和专业专注的精神，形成了流畅而高效的定制模式，在中国私人定制服务上声名鹊起，也被誉为中国私人定制服务的第一品牌。,武汉当代风尚形象设计师已先后为中国银行，建设银行，国家电网，新世界百货，中国电信，南方集团，神龙集团，太平人寿，莱特妮丝，戴俪尔珠宝，武商集团，武钢公司，武汉大学，航海学院、椰岛美容等公司企业做过培训服务，受到好评赞许;也曾受到湖北卫

3、视，湖北经视，武汉电视台，第一生活，娱乐频道，楚天都市报，湖北日报，楚天金报，武汉壹周，等众多媒体报道和关注。,社会荣誉,服务项目：,公司项目： 一、针对个人的服务： 私人形象设计、色彩诊断、风格诊断、陪同购物、衣橱整理、化妆造型、发型设计、妆面定位。 二、针对个人业余扮靓小班： 魅力女人速成班、业余化妆盘发、优雅女子礼仪训练、绅士礼仪、服装搭配、形象蜕变班、白领丽人提升班、形象气质修炼、职场面试形象。 三、针对技能学习班： 色彩搭配师培训、色彩顾问培训、衣橱整理师培训、陪同购物师培训、整体形象设计培训、咨询移动国际彩妆造型班。 四、针对企业内训讲座 企业员工形象设计

4、讲座、企业员工礼仪培训、企业员工形象管理、色彩讲座、企业员工服装搭配讲座、奢侈品讲座、陈列讲座、时尚买手讲座 等等,男士西装选择的技巧,面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,职业便装,职业礼服,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 *圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处,女士套

5、裙选择的技巧,面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式,养成良好的个人卫生习惯,* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,社交礼仪对个人的首要要求是仪容美。仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。每个人都要认识到仪容对自己的作用，在

6、具体的人际交往中，仪容是重点之中的重点。,化 妆,* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水,达芬奇曾经说过：“从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确和可靠性。”用优美的体态表达礼仪，比语言更让受礼者感到真实、美好和生动。由此看来，拥有优美的体态，对于我们每个人来说都有非同寻常的意义。也许很多青少年朋友认为，生活就是图个自在、随性，如此严格的要求，就如同上了一道牢固的枷锁，动弹不得。实际上，优美的体态与自在的生活并不矛盾，二者可以很好的兼容在一起。,站 姿,坐 姿,蹲 姿,上 车,下 车,拾东西,行礼的方式,30度行礼,15度行礼,45度行礼,

7、在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友 ，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。恰到好处、新颖别致的自我介绍，就是一张让人过目不忘的名片。,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事,握手，它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象，也可以通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒曾写道：“手能拒人千里之外;也可以充满阳光，让你

8、感到很温暖.”事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。,握手的礼仪,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,“名片”是和他人联系的资料，也是给别人留下良好印象的重要手段，如果使用精致而漂亮的名片，无疑能为自己增色不少，给别人留下良好的印象。,交换名片的礼仪,* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹,* 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或

9、皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片,会客室入座的礼仪1,会客室入坐的礼仪2,A,B,C,D,门,记程车的座位次序,主人开车时的座位次序,乘火车时的座位次序,商务交往的四忌,举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头,与下属相处的礼仪,以身作则：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人 礼遇下属：尊重 关心下属：冷暖挂心上 信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达,与上司相处的礼仪,* 理

10、解：人人都有难念的经 * 保持距离 * 不卑不亢,与同事相处的礼仪,* 真诚合作 * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣贤，孰能无过,眼神是心灵之窗，心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。人体秘语的作者对人类的“眼睛”这样定义它直径大约2.5厘米，但却像是从石器时代以来就有的最复杂的电视摄影机。,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,电话沟通的技巧,保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容,接电话的技巧,* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 *

11、询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话,使用电话的最大问题，对方只能从两条线索对你产生印象你的态度与声音。只打过一次电话到你办公室的人，将会利用电话揣测出你办公室九成的样子。,打电话的技巧,* 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话,电话注意事项,* 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话 * 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 * 接电话时的开头问候语要有精神 * 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 * 讲电话的声音不要过大，话筒离口

12、的距离不要过近,* 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 * 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 * 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 * 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 * 接到投诉电话，千万不能与对方争吵,拜访客户的礼仪,步骤事先约定时间 步骤做好准备工作 步骤3. 出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发 步骤至客户办公大楼前 步骤进入室内 步骤见到拜访对象 步骤商谈 步骤告辞,宴会是社交应酬活动的一种重要场合，无论是舞会、酒会还是日常的聚会，礼仪繁琐复杂，而一些最基本的礼仪则需要时刻注意，这既能体现出一个人的素养，同时也是对宴会主人的一种尊重。,中餐的

13、礼仪,* 正确地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挟菜 * 喝汤 * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈 * 敬酒 * 谈话 * 离座,西式自助餐的礼仪,* 依序取菜 * 一次最好取一至二样菜 * 不要混用专用汤匙或菜夹 * 餐盘不可再用 * 不可浪费 * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮暴食,西餐注意点,* 正确地使用餐具 * 各种食物的进食方法要正确 * 进食的姿势要正确 * 谈话,奉茶和咖啡的礼仪,步骤1 准备好器具 步骤将茶或咖啡等用品放在托盘上 步骤先将托盘放在桌上再端送给客人 步骤奉茶或咖啡时客人优先 步骤留意奉茶或咖啡的动作 步骤拿起托盘退出会客室,共乘电梯的礼仪,步骤伴随客人或长辈来到电梯前 步骤电梯来时 步骤进入电梯后 步骤到达目的地,高端 优雅 品味 成功,还在为没有衣服穿而发愁？还在为形象气质不佳而烦恼？ 武汉当代风尚你的私人形象定制大师，美丽不是悟出来而是学出来的。 当代风尚形象设计 【培训方式】:1、小班授课，全员互动，满足面对面辅