中国联通OCS培训业务篇.ppt

1、中国联通OCS培训-业务篇，2020/8/7，- 2，概览，1，业务能力2，业务使用过程3，业务支持流程，2020/8/7，- 3，概览，开单对象是收取手续费的主体OCS支持多种收费对象，包括主要名称、呼叫、第三方(OCS系统中的用户)等。OCS支持徐璐对同一事件的不同费用徐璐使用不同的开单对象进行处理。例如，如果用户拨打某个企业申请的信息咨询热线号码，其通信费将根据呼叫收费，并向企业收费。该信息费按周名收费，向用户收费。2020/8/7，- 5，工作能力-开单能力，开单因素是什么？事件属性包括调用、调用、呼叫、呼叫地、呼叫地、中继、时间、位置、APN、时间、流量、内容类型、事务类型、基于内容

2、或事务计数。业务托管属性包括QoS、带宽、访问类型和路由级别。客户属性包括行业属性、营销属性、服务属性、SLA等。时间点或持续时间(HH:MM:SS)，例如每天22:0024:00；星期几(1-7)；特殊日期(假日，例如2007 1001)；会计期开始几天了。可累积入帐的元素。例如：用户长途费用累计量为计费元素，用户长途费用累计达到80元，后续长途费用将享受0.05元/6秒的折扣率。2020/8/7，- 6，业务能力-索赔功能，什么是内容索赔？“内容”是操作员在2.5G和3G网络环境中向用户提供的除现有语音服务以外的新服务或产品。一般指移动网络浏览、多媒体下载等移动数据类业务。内容计费(基于内

3、容的计费)是指对操作员使用的数据包进行过滤和分析，以识别区分用户数据传输的内容种类、属性，并将相关信息传送到运营商计费系统。操作员可以通过这些内容计费信息对用户进行灵活的计费处理。数据业务的内容索赔需要GGSN的内容分析功能、OCS的内容索赔功能支持和发票连接。OCS支持内容支持基于时间的计费模式、基于流量的计费模式、基于信息费用的计费模式和基于信息费用流量的计费模式。2020/8/7，- 7，业务能力-开单功能，OCS是否支持这些开单方法？OCS可以支持多种计费方法，如按时间器官计费、按流量计费和按事件计费(如计数或计数)，具体取决于业务。一般来说，语音服务会按时长时间收费。数据业务可以按时

4、计费，也可以根据流量计费。短信业务按助手计费。2020/8/7，- 8，业务能力-开单能力，开单衡量标准是什么？OCS支持多种计费度量，包括秒、分钟、小时、K、KB、MB、计数和条数。处理相同费用时，IP长途语音通话可以进行多种测量，如每分钟0.30韩元，每通话0.10韩元/会议IP连接费。2020/8/7，- 9，业务能力-开单能力，累计是什么？累计是OCS计费所需的重要参考对象，是特定业务对象值(例如，本地货币分钟、GPRS网络流量或消费金额)在时间间隔内(例如，每天或每月)的累计总和。系统支持丰富的累计计算规则。也就是说，支持按时长度、流、金额、条形数量累积。您可以单独定义每个累计数量的

5、累计费率。支持比率切换前后有不同的累计规则。您可以单独定义每个累计量的分析类型，以区分不同业务的累计量累计。支持会话内和会话间的累积处理功能。系统支持用户级别、帐户级别和客户级别的累积管理。支持累积量的应用产品(当前卷有效、当前周期有效、历史周期有效等)可以用作条件或结果。2020/8/7，- 10，业务能力-开单能力，开单单位是否可变？OCS可以支持多种开单单位，这可以是一组或多组开单单位。例如：6秒、2分钟等。在业务使用期间，OCS支持开单单位的切换支持。开单单元切换可以在会话中，也可以在会话之间。例如，每通电话提前10分钟收费，然后在30秒收费。或者每月的前200分钟按分钟计费，然后每5

6、分钟计费。2020/8/7，- 11，业务能力-开单能力，用户一次通话中如何从本地到漫游地计费？在呼叫过程中，MSC无法升级用户的当前地点信息，因此OCS将在业务开始时根据网络因素升级的地点信息对整个会话开单。例如：如果北京市用户拨打北京市本地电话，则在通话过程中，用户天津市，整个通话将按照本地通话进行处理。2020/8/7，- 12，业务能力-开单能力，什么是边界漫游？因为多个相邻无线基站复盖的区域存在交叉现象。当这些交叉区域位于徐璐其他区域或其他省的边界区域时，如果用户在该区域通话，则可能发生边界漫游。用户的一个呼叫可以使用对方的基站。实际上，如果用户不在漫游状态下，这称为边界漫游，这可能

7、会对用户收取错误的漫游费用。OCS具有适于边界漫游计费的处理方法，以防止基站复盖范围和管理区域完全不匹配导致的漫游计费错误。要支持边界漫游处理，必须在OCS中配置完全边界开关信息。要了解边界漫游，请参阅下图。C1、C2、C3基站属于W省、C4、C5基站属于B市。a地方用户在W州C2基站和B省C4基站范围内漫游边界。b地用户从c1，c2打电话通常不是边境漫游。2020/8/7，- 13，工作能力-开单能力，超短通话时间是指通话时间不超过3秒的通话。超短通话很可能是用户不小心打来的，因此计费系统通常根据业务类型对超短通话采取不同的方法。对于长途通话，根据免费处理，会发生超短通话。对当地货币中的初级

8、货币，按照正常货币处理。OCS是否需要支持超级货币处理取决于各地的业务需求。什么是超短焦票？2020/8/7，- 14，业务能力-开单能力，超低馀额是指用户当前馀额不足以支付开单单位的情况(例如，长途为0.07韩元/6秒，当前馀额仅为0.05韩元)。OCS允许用户用尽最后一个计费单位或拒绝使用用户。允许用户使用最后一个计费单位会导致费用超过用户的当前馀额，从而导致用户进入充电期间并产生欠款。如果使用者无法使用最后一个帐单单位，则使用者馀额永远不会耗尽。OCS如何支持超低馀额处理取决于每个地区的业务需求。什么是超低馀额？2020/8/7，- 15，工作能力-开单能力OCS支持指定时间点的切换比率

9、(例如空闲时间比率切换、节假日比率切换)。支持在一段时间内按切换费率累计。支持按调度流量切换率累计。支持按一定次数的切换费率累积。支持按计划费用切换费率累计。阶梯费是什么？2020/8/7，- 16，业务能力-计费功能，用户面对各种增值服务，很难清楚、准确地理解和记住各业务的计费方法。引入了新的计费单位类型M和T，以使用户更容易理解各种增值服务的计费模型，同时进一步统一和明确增值服务的计费。M/T反映用于企业内部成本分摊且不参与外部结算的基本通信费(网络和平台使用费)。带系数的75;是反映操作员和SP/CP之间结算使用的按需内容的增值信息成本。特别是，包含长数据杨怡的内容应在适当的情况下在M/

10、T之前添加系数，以反映高基本通信费。媒体：用于支付多媒体业务费用，如图像多媒体信息、视频多媒体信息、图像和视频内容下载、流媒体播放服务等。t(文本):用于支付文本费用，包括短信、信息服务、基于文本的内容导航和下载。例如：下载手机铃声1米/第一个或1米1元/第一个，5元/月；手机搜索1T/回，进入搜索结果链接，按移动网络相应的费率标准计费。什么是m/t (n)索赔？2020/8/7，- 17，业务能力-索赔功能，最终用户可以通过购买软件包获得M/T。当前3G基本软件包包括：用户M/T资源用完了，一般可以按一定比例兑换钱，也可以在开单时自动兑换钱扣除费用。如何获得M/T？2020/8/7，- 18

11、，业务能力-开单功能，按需事件是一次性事件开单过程。扣除完成后，OCS将生成发票，OCS不会创建按需订单关系，因此无法控制按需用户的有效性时间。同样，您不能控制24小时之间或交叉会计期的计费。是否需要按需连续24小时OCS控制？2020/8/7，- 19，业务能力-福利，OCS可以支持的主要福利方法包括打折、包租、保修、盖子、保修、赠送、组合福利、交叉福利等。(1)打折：折扣率主要由以下形式组成：a)会话中的打折(例如，按国内长途通话10分钟以上后每分钟转移率的7%折扣计算)。b)周期累计打折(例如，如果用户每月的当地货币分钟数超过200分钟，则每分钟成本为20%，超过400分钟，则每分钟成本

12、为60%)。(2)包装月：多个业务捆绑包装。也就是说，用户每月支付一定的金额，就可以获得适合多种业务的免费使用量。(3)封面：设置用户的最大每月消费额，以便在一个月内用户的消费累计超过牙齿消费额时，超额部分不收费。(4)保修基准：设置用户，如果用户在一个月内的消费累计不超过牙齿消费额，则为保修额，如果超过，则为实际费用开单。(5)赠送：根据用户当前的使用情况或历史使用情况，实时赠送相应的金额和使用资源。(6)组合优惠：贴现率、包租、盖、担保、赠与优惠规则的任意组合。例如：保修折扣率是指每月收取一定的基本费用，超出基本费用的部分享受折扣率的优惠。(7)相互提议是根据捆绑对象的特定使用情况执行其他

13、捆绑对象的提议。，OCS支持哪些好处？2020/8/7，- 20，业务能力-福利，包括OCS赠送：激活赠送，充电赠送，实时累计赠送，每月累计消费赠送，每月赠送等。(1)激活赠送：用户激活时赠送特定免费资源(例如，国内点对点短信20条或5元赠送)。(2)充电赠送：每次用户充电，赠送100元赠款。(3)实时累计赠送：如果用户消费100元，将赠送国内100个点对点文字，赠送的文字立即生效。(4)每月累计消费赠送：用户每月消费100元，赠送100个国内分行间短信，赠送的短信将于下月生效。(5)每月赠送：用户参与营销活动时，可以通过每月返还的方式获得一定的奖励，而不是一次全部转到用户账户。按月赠送的金额

14、可以限制只能在当月使用，也可以按月顺延。分月令是延长用户网络时间的有效手段之一。礼物类型是什么？对于2020/8/7、- 21、业务能力-好处和实时折扣，OCS将根据业务使用变化为用户提供业务费用优惠。例如，用户在当月的长途累计消费达到100元后，长途费用开始打8折。OCS可以预测远距离累计消费达到100元时远距离收费的比率切换，即用户当前累计消费接近牙齿比率切换点时OCS自动切换的比率。对于实时礼物，OCS支持根据业务使用情况实时向用户提供一定数量的免费资源，以满足阈值条件。上图的用户一次交20元，赠送5个用户免费短信字符，赠送的短信字符可以实时生效。OCS是否可以实时打折？2020/8/7

15、，- 22，业务能力-福利能力，双帽是指在一段时间内用户工作量和消费金额的上限。客户的业务量或消费额达到合同上限后，超过的部分不再收费，用户无法使用。例如：每月GPRS流量费按金额封锁500元，超过后不收费。根据流量5G帽超出后，不能继续使用GPRS。什么是双帽？2020/8/7，- 23，业务能力-福利力，用户经常拨打的号码，通常可以将家族、亲戚、朋友等的号码设置为自己的个人号码。用户设置后，拨打牙齿号码时可以获得折扣率。用户的主要号码有数量限制。用户每次申请、修改或取消正式编号时，都会向特定手续费(通过CRM牙齿BILLING向OCS请求扣除，如果OCS扣除成功，则为允许用户处理业务的手续

16、费)申请扣除。其他营业性费用，例如个人热线、小区打折、方向优惠等业务处理或编号设置，都是以这种方式处理的。现在，很多省的正式编号在89平台上直接设置为SCP，OCS上线后预付费用户的正式编号设置是用户通过自助平台(例如10平台)设置为CRM，从CRM同步到相关计费系统，并申请扣除。正式编号业务，2020/8/7，- 24，业务能力个人列信只包含点对点字符，不包含联通信。OCS还支持“按个人列消息期间打折”功能，在系统配置了个人列消息打折期间后，您必须在个人列消息打折期间内发送个人列消息消息消息，这样才能受益于个人列消息。用户设定个人热线号码的方式和接受相关费用就像是本公司的号码业务。个人热信业务、2020/8/7、- 25、业务能力-福利、与用户和运营商签订的合同、与一个或多个无线基站复盖的物理区域相对应的特定区域。用户在优惠地区内开始通话时可以享受一定比例的折扣。用户设置优惠小区的方式和收取相关费，就像本公司的号码业务一样。同时，OCS必须支持用户首次进出小区的语音提示。区域打折业务，