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文档简介

1、全家百货调查报告,超市有关图片,组队花名册,目录,1、调查说明,2、调查背景与目地,3、调查过程,4、数据整理及分析,5、调查建议及总结,调查说明,调查时间：3月27日4月2日,调查对象：全家百货,调查地点：枫林校区对面,调查方法：实地调查与网上调查结合,调查背景与目的,调查背景：作为大学生的我们大多数时候是呆在学校学习知识，缺乏实践调研的机会和能力，而这种实践能力又是现在社会所要求的。所以通过这次亲身的调研，把理论与实际相连接，提高我们的实践能力。,调查目的：通过调研来了解超市的客流量与购买量，同时初步了解其运营情况，发现其不足并提建议。也通过这次调研来提高我们自身的实践能力和水平。,调查过

2、程,一、把组里的 九个人分成五组并安排好时间进行实地数 据记录。 二、利用课后时间进行数据记录，30分钟为一个时间段， 分别记录进入人数和交易成功人数。把不同的时间段整理 到一块得出51个数据（见下面的ppt）。 三、小组成员讨论该超市的优势与不足，并进行分析。 四、得出结论与建议,全家百货客流量调查统计表,数据整理及分析,一、根据数据表及成交率公式（成交率=成功购买人数/进入人数）我们可以得出该超市的购买率为89%。该超市日人均量一般，但是成交率较高。 分析原因如下：1、该超市的商品品种较多，人们的选择比较大。 2、该超市经常会进行一些促销活动来吸引顾客。 3、进去的顾客以中年人居多，大多购

3、买家庭用品，购买意向明确。 4、该超市有较宽阔的车子停放位置，可以吸引较远一点的顾客。,上午数据统计图,下午数据统计图,晚上数据统计图,二、根据统计图我们可以看到上午和晚上的客流量明显多于下午，特别是两三点的时候人流量最少。从统计图中，我们也不难发现该超市一天的人流量成一个M型。 分析原因如下：1、该超市的客户以打工者为主，M型的 客流量符合人们的正常工作时间。 2、在采集数据的时候发现，该超市一般在十一二点和两三点收到配送的货物，这时也正是人流量较少的时候。 3、很多时候天气情况和是否节假都对超市的人流量影响 也很大。我们在进行数据采集的时候既有晴雨天又有节假日。,数据整理及分析,调查建议及总结,建议：1、全家百货有很多分店，从我们调研的这店来说总的管理水平和管理效率不高，员工较懒散，该超市应加强对员工的管理。 2、进去看了一下，超市内的商品更换周期较长，产品的摆设和布局也较差，有待改进。 3、宣传力度和搞活动意思还可加强,总结：1、此次的调研初步的了解一些超市的运营状况和人流量

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