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文档简介

1、2010年度信用卡报告,使用频率 从全国范围内来看，信用卡持有人使用信 用卡的频率一般以3 至4 天一次（39%）和一周一次（31%）为主。 消费者主要在逛街购物或者网购时使用 信用卡进行付款，3 天至一周的频率比较符合消费者的购物习惯。, 三大一线城市的信用卡使用频率要高于全国的平均使用频率，这与 _地区经济的发展水平相关。,普及率 总体来看，国内拥有信用卡的网民比例已 经达到71%。这说明信用卡已经渐渐进入到人 们的日常生活当中。 三大一线城市的信用卡普及率要高于全 国平均水平，这一区域中高阶层收入人群的比 例比较高，是发卡商主要的发行对象。 上海网民中的信用卡普及率更是达到了 83%，上

2、海是国际化的大都市，并且拥有数量 众多的外资银行和企业，这里的消费者更容易 更新消费观念，选择使用信用卡进行提前消 费。,选择类型 目前国内市场的信用卡都兼有两个功能，一个是银联，另一个是海外支付的功能。 对于海外支付的类型，消费者选择较多的主要为威士卡和万事达卡。 从全国范围内来看，使用威士卡的消费者比例为64%，使用万事达卡的比例为67%，而运通卡、JCB 和大来卡的使用率都比较低。国内消费者在选择哪种类型的信用卡方面，往往更加重视发卡的银行，以及银行举办的各种 优惠活动和积分用途以及还款便利性等因素。,信用卡品牌知晓度,从信用卡的品牌知晓度来看商银行、建设银行和招商银行成为信用卡知晓度最

3、高的银行。 招商银行在信用卡业务中处于国内领先地位，首先发行了国内第一张“一卡双币”信用卡，安全贴心的服务赢得了广大消费者的喜爱。 相对而言，地区性银行和知名度比较低的银行发行的信用卡的品牌知晓度也比较低，如华夏银行、上海银行和平安银行。,品牌信用卡办理频率,工商银行是国内最早发行信用卡的银行，积累了丰富的经验，并且拥有良好的客户资源。 建设银行也是国内较早开展信用卡业务的银行，发 行的信用卡都用“龙卡”冠名。 招商银行的客户服务中心更被评为国内首家“五星级客户服务中心”和“全球最佳呼叫中心”。,品牌信用卡使用频率,消费者日常生活工作中使用频率最多的信用卡也主要来自招商银行、工商银行和建设银行。

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