想就业吗 ？好工作的入口职业生涯与职场礼仪.ppt

1、,职业生涯与职场礼仪,主讲：张存贵,课程导入,一对兄弟家住在80层。他们旅行回来，却发现大楼停电了！兄弟俩背着大包小裹非常发愁，俩人商量决定无论如何也得回家，于是开始爬楼。爬到20层时，他们觉得累了。弟弟说： “包太重了，不如就放在这里，等来电后坐电梯来拿。”于是，他们把行李放下，轻松些，继续向上爬。但好景不长，到了40层，两人实在太累了。想到只爬了一半，两人开始互相埋怨，指责对方不注意大楼的停电公告，才会落得如此下场。他们边吵边爬楼，就这样一路爬到了60层。到了60层，他们累得连吵架的力气也没有了。于是他们默默的继续爬楼，终于到了家门口。站在80层的楼梯口，兄弟俩互相望了望，想起了一件事：钥

2、匙忘在20层，还在背包里,两兄弟的故事,课程导入,比尔拉福的职业选择之路,工科学习,经济学学习,政府部门工作,通用公司锻炼,自创公司,课程导入,凡事预则立，不预则废,成功的人生需要生涯规划,第一部分 生涯规划与人生发展,什么是职业生涯规划,为什么要做职业生涯规划,如何做职业生涯规划,职业生涯规划的意义,生涯规划 与 人生发展,生涯的概念,职业生涯的概念,什么是职业生涯规划,职业的概念,第一部分 生涯规划与人生发展,职业的概念,职位的概念,工作的概念,在不同的专业领域中存在的一系列相似性的服务,在一个组织里，人们所从事的任务和活动,职业的相关概念,和分配给个人的具体任务直接相关的一个位置,11

3、什么是职业生涯规划,11 什么是职业生涯规划,生涯的含义,生涯是生活里各种事件的演进方向与历程，统合个人一生中各种职业和生活角色，由此表现出个人独特的自我发展型态；生涯也是人生自青春期以至退休之后，一连串有酬或无酬职位的综合，甚至也包含副业、家庭、和公民的角色等等,独 特 性 终 身 性 发 展 性 综 合 性,生涯,生涯的特征,内职业生涯：内心的自我实现 外职业生涯：经历的职业过程,广义：完整的职业发展过程 狭义：人生职业工作历程,施恩,我国学者,11 什么是职业生涯规划,职业生涯的含义,职业生涯规划,11 什么是职业生涯规划,诺斯威尔：职业生涯规划就是个人结合自身情况以及眼前制约因素，为自

4、己实现职业目标而确定行动方向、行动时间和行动方案,工作、职业 和事业,人 生,个人身心发展 与自我的成长,12 为什么做职业生涯规划,情感、婚姻 和家庭,经济的满足,工作的意义,心理的满足,12 为什么做职业生涯规划,社会的满足,自我定向和生涯发展类型,自主定向,他主定向,寻求方向,迷失方向,12 为什么做职业生涯规划,12 为什么做职业生涯规划,针对大学生的调查，结果显示： A, 不知道以后选择什么职业好, 等以后再说。(迷失方向型21.7%) B, 曾经感到困惑,但现在已肯定未来职业方向。(自主决定型13%) C, 会照着亲友或师长的期待去发展。(他主决定型 0% ) D, 感到困惑无法决

5、定,主要是对职业认识还不够清楚。(寻求方向之探索未定型 47.8% ) E, 感到困惑无法决定, 经常会感到焦虑, 很难确定职业方向。(寻求方向之焦虑未定型 17.4% ),1. 3 如何做职业生涯规划,五个“WHAT”的归零思考模式： 1、what are you？我是谁？ 2、What you want？我想干什么 3、What can you do？我能干什么 4、What can support you？环境支持或允许我干什么 5、What you can be in the end？最终的目标是什么,1. 3 如何做职业生涯规划,what are you？ 某重点高校计算机专业毕业生

6、； 优秀学生干部，学业成绩优秀，英语过国家六级； 辅修过心理学、管理学； 参加过高校演讲比赛，拿过名次； 家庭状况一般，父母工作稳定，身体健康，暂时还不需要有人特别照顾； 性格上不属内向，但也不是特别活跃，喜欢安静。,1. 3 如何做职业生涯规划,What you want？ 很想成为一名老师，儿时梦想，比较喜欢这种职业； 成为公司的一名技术人员； 出国读管理方面硕士，回国成为一名企业管理人员；,1. 3 如何做职业生涯规划,what can you do？ 做过家教，学生成绩进步时很有成就感； 当过学生干部，相处好，组织过大型活动； 实习时在公司做过一些开发，感觉还行；,1. 3 如何做职业

7、生涯规划,what can support you？ 亲戚推荐去一家公司做技术开发； 已经申请国外几所高校，但能不能有奖学金很难说，签证比较困难； 去年曾有几家学校来系里招聘教师，今年不知会不会有学校再来招聘； 有同学开了一家公司，希望自己加盟，但自己不了解具体业务，也不知道有多大的发展前途；,1. 3 如何做职业生涯规划,what you can be in the end？ 当学校老师，有兴趣和理想，自己在知识和能力方面并不欠缺，不足就是缺乏作为一名教师的基本训练以及一些技巧，但这可以逐步提高。 到公司做技术人员，收入上会好一些，但行业起伏较大，同时由于技术发展快，压力较大，信心不足，兴趣

8、不大。 去同学的公司，风险较大，与自己求稳性格不符，家庭也会有阻力； 出国读书，回国后做一名企业管理人员。不确定因素较多，自己可把握性较小，自己始终处于被动状态。,1. 4 做职业生涯规划的意义,02,03,明确职业 方 向,避免路径依 赖,降低机会成 本,1. 4 做职业生涯规划的意义,03,明确职业方向,西撒哈拉沙漠有个比赛尔村庄，在肯莱文发现它之前，当地人尝试过很多次都没有走出沙漠。肯莱文雇了当地小伙子阿古特尔，带路一探究竟, 第11天的早晨，他们果然又回到了比赛尔。肯莱文终于弄明白，比赛尔人之所以走不出沙漠，是因为他们不认识北斗星。肯莱文离开比赛尔时，带了阿古特尔，告诉他只要白天休息，

9、夜晚朝着北面那颗星走，就能走出沙漠。阿古特尔照着去做，三天之后果然来到了大漠的边缘。,1 非洲北部，世界第二大荒漠，仅次于南极洲，,马车轮宽,英国电车轨道,罗马战车宽度,美国铁路铁轨,避免路径依赖,1. 4 做好职业生涯规划的意义,隧道宽度,火箭推进器容积,罗寅，25岁，2001年考取中南大学自动化专业。2005年大学毕业后进入上海张江高科工作，月薪7000元，后结婚生子。2007年3月辞职参加高考补习班，最终被扬州大学医学院临床医学专业录取。曾经有人为罗寅算过这样一笔账，说他读这几年医学院的损失是50万。但是，这50万真的就是罗寅辞职重上大学的全部成本吗？,1. 4 做职业生涯规划的意义,降

10、低机会成本,职业形象与职业礼仪,第一节 职业形象,一、什么是职业形象 就是一个职业人士在职业场合由外在的整体形象和由内向外表现出来的言谈举止及礼貌礼仪所传递给别人的信息所形成的印象，这个信息在与人交往中表达着他个人所具有的品质。,二、职业形象的构成要素 1、外在形象 2、内在形象,三、职业形象的基本原则 1、符合职业身份 2、符合企业形象 3、符合个性特征,1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部,四、职业形象的设计,男士篇,2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中

11、会接触烟、 酒等有刺激性气味的物 品，要保持口气清新。,3、着装要求（西装） 颜色（三色原则） 款式 钮扣系法 口袋,衬衫 颜色 袖子长度 钮扣,1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜。,女士篇,2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一 种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然， 化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人,3、着装要求,着职业套装（裙装） 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可

12、以有破损，应带备用袜子,鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟,佩戴饰品原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件,职业着装的基本原则,1、（Aesthetics）美观,3、（Attitude）状态,2、（Appropriateness）适合,一、优雅的仪态举止,站姿的基本要领： (1)头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。 (2)双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。 (3)躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。 (4)双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。 (5)双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度， 男子站立

13、时，双脚可分开，但不能超过肩宽。,1、站姿,第二节 职业礼仪,正式场合的站姿 肃立：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢， 脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字行。 直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握 在左手四指，四指前后不要露出，两脚成“V”字形； 男性右手握住左手腕贴在腹部，两脚可分开平行站立， 略窄于肩宽。,2、坐 姿,基本坐姿： （）入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。 （）面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。 （）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在 椅子或沙发扶手上。 （）立腰、挺胸、上体自然挺直。 （）双膝自然并拢，双腿正放或侧放。 （）至少坐满

14、椅子的，脊背轻靠椅背。 （）起立时，右脚向后收半步而后起立。 （）谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。,坐姿：端庄，稳重，大方 入座 在他人之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅,离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开,正式场合里，腿脚均并拢。 垂放很庄重，斜放较随意。,若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。 脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。,3、行 姿,正确的行姿要领： 双目向前平视，面带微笑，微收下颌； 上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾； 手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆时要以肩 关节为轴，上臂带动前臂向前，

15、手臂要摆直 线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动；向后 摆时，手臂外开不超过30度。前摆的幅度为 30-40厘米。,常见行姿错误： 走路双脚呈内八字或外八字 臀部扭来扭去 跨大步或像小孩一样走小碎步 肩部摇晃 双手插入裤袋 双手反背身后,二、职业礼仪,1、礼仪三到眼到、口到、意到 2、相互介绍 3、握手礼 4、互换名片 5、电梯礼仪 6、同行的礼仪 7、电话礼仪 8、餐饮礼仪,眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体

16、现社会风尚，反映个人修养 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。,1、礼仪三到眼到、口到、意到,目前国际公认的介绍顺序为： 将男士介绍给女士； 将年轻者介绍给长者； 将职位低者介绍给职位高者； 将客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者； 将未婚者介绍给已婚者（当双方地位、年龄相当，性别相同），除 非未婚者年龄比已婚者年龄大很多。 如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺 序进行介绍。 如：一位年轻女士前来拜访一位比她年长许多的男士，此时应该将 女士介绍给年长的男性主人。,2、相互介绍（尊者居后原则）,手心向上，介绍时一般应站

17、立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。,介绍时动作：,伸手的次序： 年长者与年幼者握手，应该由年长者首先伸出手来。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 已婚者与未婚者握手，应由 已婚者首先伸出手来。 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至首先伸出手来。 上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位身份高者 首先伸出手来。,3、握 手 礼 仪,对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。,握手动作：,不能用左手，与异性握手不可用双手， 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不 要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不 在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。,握手禁忌：,递名片：面带微笑，注视对方，将名片用双手的拇指和食指 分别持握名片的上端两角送给对方（方向调整到最适合对方观看 的位置）。如在圆桌上要按顺时针方向开始，再用敬语：“认识 您真高兴”“请多指