北大纵横—济南佳宝乳业有限公司人力资源诊断报告

人力资源诊断报告 2010年 济南佳宝乳业有限公司 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 1、本报告旨在提高佳宝的经营管理水平，不针对任何部门和个人。 2、本报告系阶段一管理诊断报告，所有建议非最终结论。 3、本报告引用所有数据具来自对佳宝公司的员工调查表统计及佳宝 公司提供资料。 说 明 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 第一阶段项目进程的说明 第 1-2天 19/9-20/9 第 3-9天 21/9-27/9 项目启动 资料搜集 内部研讨 问卷分析 内部研讨 补充访谈 报告汇报 调研阶段 撰写报告 汇报 第 19天 10/10 第 13-18天 4/10-9/10 补充访谈 内部汇报 调整报告 人员访谈 内部研讨 第 10-12天 28/9-30/9 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 导读 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 问题综述及建议 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 层级构成情况 总体来看， 佳宝公司管 理层级结构 比较合理， 在管理结构 上保持了正 常的管理幅 度。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 年龄构成情况 公司全体员工的平 均年龄为 32岁，是 一个充满朝气的企 业。 年龄结构上， 21岁 到 40岁人员的比例 为 68.2%，是公司 的中坚力量。 对于佳宝这样成长 比较迅速的企业， 这样的年龄分布比 例合适。但这也给 公司的员工职业生 涯规划提出了较高 的要求。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 学历构成情况 注：中专包括：中专、职高、职专、中技 具有中专以上学历 的员工占总数的 72% ，对作为生产型企 业的佳宝来说，学 历构成基本合理 本科生比例为 5%， 为配合公司的战略 发展，应该注重较 高学历人才的引进 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 职称构成情况 全体员工中中高 级职称人数不到 1%，对于佳宝公 司来说，这样的 比例反映了公司 在一定程度上缺 乏专业技术人才 有将近 93%的人 员没有职称，说 明公司现有专业 人才培养和员工 职称评定工作存 在不足之处 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 不同年龄段的学历分布 年龄分布在 21-30岁的员工中，还有一定比例的初中以下学历人员，大专以 上人员偏少。 31-40岁的员工中，初中以下人员比例偏大。本科学历员工较少。 总体来说，结合公司实际，各年龄段的学历分布相对合理。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 科级以上管理者年龄构成情况 公司没有 50岁以上的管 理人员，管理干部队伍 年轻化 31到 40岁的管理人员将 近 50%，公司管理人员 的平均年龄为 36岁，表 明一批有经验又年轻的 管理人员成为公司的管 理骨干 30岁以下的管理人员占 24%，说明一部分青年 干部已经成长起来，但 公司还应该加大年轻管 理者的培养为战略目标 的进一步实现做好人才 储备 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 科级以上管理者学历构成情况 从学历结构来看 ，公司管理人员 整体学历并不算 高，现阶段仍然 能够基本适应公 司的运转，但与 企业未来发展战 略的要求还有一 定的差距，随着 公司的发展，需 要注意提高管理 人员整体素质， 改善管理层整体 学历水平 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 科级以上管理者职称情况 公司管理人员的总 体职称层次偏低， 拥有中高级职称的 管理人员为 14%， 并且有 57%的人员 没有职称 虽然对高层管理人 员的专业技术要求 相对较低，但对基 层管理人员的专业 技术要求并不能降 低，从这一角度来 说，公司需要加强 对管理人员整体的 专业技术水平提高 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人员变动情况描述及分析 人员 流动 情况 流 入 流 出 增 减 数 大中专毕业生 其他人员 增加数 本人申请 其他 人 员 减少数 时期 本科 专科 中专 本科 专科 中专 2007 年 29 16 24 19 88 24 24 64 2008 年 6 7 91 104 3 24 27 77 2009 年 4 29 144 15 192 11 9 20 10 50 142 2010 年 13 35 77 397 522 7 8 8 9 32 490 合计 52 87 245 522 906 21 17 28 67 133 773 注： 2010年为 1 9月份汇总 2007-2010年公司员工变动情况表公司大专以上学历 员工流失较多，人 员不稳定 。大专以 上学历员工的流失 率较高 从 2002年 截至统计时间，流 失率达到 42%多， 这种人才队伍的不 稳定性不利于企业 的长期快速稳定发 展。大量的高学历 人才流失对培养企 业发展所需的重要 后备力量非常不利 ，公司需要认真思 考出现这一问题的 根源。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 导读 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 人力资源战略规划 招聘管理 培训开发 薪酬激励 绩效考核 问题综述及建议 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 总体而言，佳宝的人力资源工作还局限于传统的人事管理 咨询 控制 协调 服务 为员工提供良好的行政与后勤服务，如证件办理等。认真履行各项人事管理的基本职能，如员工档案管理等。 切入人力资源管理与开发的基础工作，如筹办招聘事宜等。 人力成本的控制 绩效考核体系与激励体系的建立 规划各部门的组织架构、岗位架构和职能架构 ，撰写职务说明书 协调组织成员关系如员工职业生涯规划、员工动态分析 公司的战略合作伙伴 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司战略目标对 人力资源的要求 外部市场人力资 源供求状况 现有人力资源的 代谢和替换 组织结构的变化 如何构筑人力资源 战略体系？ 是否满足公司战略 要求？ 我们的人力资 源需求计划？ 我们的人力资 源现状？ 是否有科学的人力 资源评价体系？ 我们的人力资 源政策？ 公司没有有效、明确的人力资源总体战略 人力资源政策是否 符合人力资源战略 要求？ 人力资源总体战略引导各项人力资源管理活动， 无目标的管理活动等于没有管理 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 战略的不明导致公司缺乏长远的人力资源需求规划 外部市场人力 资源供求预测 各部门人才需 求计划 人才储备、培 养计划 缺乏 根据当期部门 经营活动 缺少有意识的 主动培养和储 备 公司整体人力资 源需求计划停留 在满足公司当前 经营需求的层面 ，人力资源工作 被动，经常出现 临时人手不足的 现象，人才的储 备和培养不足， 公司未来发展人 才支撑不足 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源职能计划不能满足公司战略目标要求 公司战略目标要求 充足优质、结 构合理的人才 供应 现有人才的二 次开发，培养 充足后备干部 及时发现优秀 人才，合理更 新干部队伍 理顺员工职业 通道，确保企 业人才的优胜 劣汰 吸引和挽留优 秀人才，激发 和提升员工队 伍士气 招聘计划以满足 部门需求为主， 缺乏公司整体人 才战略布局思考 培训计划流于被 动，人才开发滞 后 干部评价体系不 合理，人才考核 使用计划缺乏战 略性思考 薪酬方案吸引力 不高，员工满意 度不高 员工职业规划空 白 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人 力 资 源 规 划 缺 失 缺乏人力资源规划造成的消极影响 对人才这一核心资源的获取、分配、高效运用缺乏战略 性思考，公司人才使用停留在为了完成工作，不利于形 成公司的核心竞争力，从而影响总体战略实施的效果。 产生人才结构性的供求不平衡现象，有的部门人员数 量充足，但缺乏符合岗位要求的员工，一些岗位无人 承担，人与事不协调。长期如此，公司的人才结构与 战略要求之间的差距将越拉越大。 对人力资源管理后续职能的实施产生不利影响。人力 资源战略规划是人力资源管理的基础，没有规划就失 去了依据。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 导读 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 人力资源规划 招聘管理 培训开发 薪酬激励 绩效考核 问题综述及建议 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源战略管理职能 ： 人员、职 务 招聘 、培训开发、考核、激 励 人才、人与事 匹配 投入 生产 产出 招聘是人力资源管理的重要开端，是人力资源规划 得以实现的保证 如果将整个人力资源管理比作一个生产流程，招聘就是第一道工序， 招聘工作的好坏，直接影响到这个生产流程的所有后续工序。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司缺乏作为招聘重要依据的岗位说明书 组织机构设计 人力资源规划 招聘、甄选、录用 工作设计与 生产力提高 激 励 职业生涯设计 与职业管理 薪酬设计与 薪酬管理 绩效评估 人力资源 开发与培训 岗位说明书 岗位说明 书为人力 资源工作 奠定基础 ，是一切 人力资源 管理工作 的起点 由于缺乏规范系统的职位描述体系，造成人力资源部在每次招聘前都需要用 人单位明确对所需人才的资格要求，在招聘过程中面试人员对应聘人员的评 判缺乏统一标准，应聘人员对将来从事的工作也没有一个清晰地认识。既降 低了招聘工作的效率，也在一定程度上降低了招聘的成功率。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 存在有多个招聘权的部门 虽然公司并未 赋予人力资源 部以外的其他 部门招聘权， 但在工作中事 实上存在部分 部门出现人员 短缺时直接自 行招聘的现象 应聘人员 应聘人员 应聘人员 人力资源部 实施招聘 用人需 求 用人部门 实施招聘 人才市场 这种现象导致 的可能结果是 公司对外招聘 口径不统一， 造成招聘计划 的无序，进一 步导致人员招 聘的短期行为 ；招聘人员不 专业，对应聘 人员的选拔不 科学；影响公 司在人才市场 的形象。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源部门在招聘过程中没有充分发挥职能 人力资源部在对应聘人员的选拔 中参与度不高，停留在简历筛选 、证件审查等事务性工作中 用人部门缺乏人才招聘的专业技术和 工具，主要关注应聘人员的专业技能 ，缺乏对应聘人员的全面了解和把握 人力资源部在一个招聘流程的始终应承担对应聘人员把关的责 任，全面参与招聘过程中的每一个环节，对应聘人员进行科学 的评判，为公司选拔符合要求的优秀人才 制定招 聘计划 发布招 聘信息 初选应 聘人员 组织面 试评价 确定合 格人选 人力资源部 用人部门 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 外部招聘渠道不够丰富 高级管理人才、 营销人才、财务 人才以及部分专 业技术人才，技 术要求较低的搬 运工、装卸工、 奶牛饲养人员等 ，现有招聘渠道 不能有效满足上 述需求 招聘渠道相对不丰富，使公司对优秀人的选择范围不 宽，影响公司未来发展对人才的多样化需求的满足 人才市场 招 聘会 大专院校 同业单位 网上招聘 实线为主要 招聘渠道 虚线表示未使用 或运用不充分 猎头公司 专业网站 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 面试人员缺乏培训，招聘技术欠缺 公司现行面试方 式以用人部门选 拔为主。但用人 部门参与面试的 人员并不掌握人 力资源管理的相 关知识，在面试 前缺乏系统科学 的培训，对应聘 人员的面试效果 难以保证 对应聘人员的评判结 果中存在面试人员较 多的主观判断。实际 工作中存在用人部门 抱怨人力资源部门选 来的人与用人部门的 要求不相符的现象 导致这些现象的原因除了公司缺乏清晰的工作描述体系，招聘工 作缺乏明确的依据以外，另外一个直接原因就是面试人员缺乏招 聘所需的专业知识和经验，面试过程中对应聘人员的把握不到位 人力资源部 用人部门 应聘人员 应聘人员 应聘人员 面试选择 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 没有建立规范针对应聘人员的评价体系，不能完整反映应聘者 的真实情况 公司缺乏 一套标准 规范的应 聘人员评 价体系 各层领导、各部门在招聘中应承担何 种职责？ 采用什么方式进行面试 ？ 面试需要测试的内容 ？ 用何种表格记录面试结果 ？ 各部门 对应聘 人员评 价角度 不同， 招聘来 的人员 良莠不 齐 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 内部公开竞聘取得了较好的效果，但同时也出现了部分不足 内部公开竞聘 激励员工上进 发扬民主 避免暗箱操作 了解各方意见 相对公平评价 竞聘人员 对于一些关键管理岗位，一 年一聘过于频繁，不利于延 续开展工作，长期性策略不 能充分执行，公司战略难以 连续贯彻 缺乏对岗位全面考核，参 与投票人员对竞聘者缺乏 全面了解，投票结果不能 公平评价竞聘者在原先岗 位上的工作成绩 调动员工参与 管理的积极性 过于民主导致部分干部不 敢大胆管理 操作 方式 值得 商榷 部分竞聘者在竞聘之前请 客吃饭、培养关系、暗中 许愿等拉选票的现象发生 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 人力资源战略规划 招聘管理 培训开发 薪酬激励 绩效考核 问题综述及建议 导读 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 培训作为人力资源开发和管理的重要功能在佳宝公司还有待加强 满足员工的自我发展需求 满足企业当前的业务需求 满足企业未来的发展需求 创建高技能的员工队伍 培训功能 培训目标 公司目前的培训只为满足当前业务发展需要，多数培训内容为传授知识和基本 技能，未能与企业的发展和员工个人发展结合 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司现有的培训制度不够健全 公司培训制度 公司现有的培训管理体系尚不能做到对培训的全过程有一个系统指 导，虽然人力资源部门根据集团文件精神制定了年度培训计划，但 计划内容不够详细，缺乏操作性强的实施细则 如何确定培训人员？ 如何确定培训内容？ 如何对培训过程进行 管理？ 培训结束后如何进行 效果评价？ 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司尚未建立规范的培训体系 分层、分类培训不 到位 没有按照管理员工和基层员工对 培训的不同需要分类制定培训计 划 缺乏完整系统的培 训教材 主要依靠公司内部经验丰富的员 工对具体工作进行讲解，规范的 培训教材基本属于空白 培训讲师力量不足 部分专业培训由于缺乏培训力量 开展不足，例如 HACCP、关键 控制点培训 外部培训开展较少 针对员工实际工作需要开展的外 部培训每年不超过 10次，多数外 部培训属于主管部门要求 在公司层面缺乏明 确的培训预算支持 负责培训的管理人员不清楚落实 的培训预算支持额度，制定全年 培训计划时缺乏依据 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司培训的分类不足，不同类别人员的培训项目应该不同 公司经理 教会经理有效应用他们的经验、发挥他们的才能 帮助经理及时掌握公司外部环境和内部条件的变化 帮助经理掌握一些必备的基本技能 使新上任的经理迅速了解战略、方针、 目 标、关系 基层管理人员 多数基层管理人员过去都是从事业务性、事务性工作，没有管 理经验，所以必须通过培训使他们尽快掌握必要的管理技能、 明确自己的新职责、改变自己的工作观念、熟悉新的工作环境、 习惯新的工作方法 专业人员 让他们了解他人的工作，促进各类专业人员的沟通与协调，使他 们能从公司整体出发共同合作 不断更新专业知识，及时了解本领域大额最新知识 一般职工 依据工作说明书和工作规范的要求，明确权责界限，掌握必要的 工作技能，以求能按时有效地完成本职工作 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 新员工 引导培训 上岗培训 1级专业 /技术 培训 2级专业 /技术 培训 资深技 术专家 / 管理专 家 3级专业 /技术 /管理培训 4级专业 /技术 /管理培训 5级专业 /技术 /管理培训 人力资源培训计划 企业外部企业内部 人力资源部 人力资源部 /部门 企业外部 公司现有的培训没有真正的和员工的职业开发联系起来 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 针对基层的岗位技能培训较少，开展不够及时 有近 13%的员工反映没有接受培训，超过 22%的员工认为公司现行的培 训缺乏针对性 由于培训人才、培训手段、培训计划的缺乏，加上部分部门出于 节约费用的考虑，基层培训并有真正开展 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方 向不明 员工感受 不到公司 对个人发 展的关心 和指引 录用时无明确的在佳宝 公司内发展方向的指导 人员凭感觉摸索提高自己 ,公 司的培训不能满足需要 上级与员工的沟通不 足，缺乏对员工发展的支持 和引导 未帮助员工很好的分析 自身，考核绩效未成为引导 发展的标准并反馈 单纯的物质激励不足以 鼓励员工积极进取 培训 : 聘用 : 使用 考核 激励 个人内在驱动 (个人发展 +责任心 ) 组织对员工的外在驱动 高 低 低 高 目前 状况 理想状态 失落 靠个人 发展和 责任心 的工作 动力能 维持多 久 ? 引导 方向 可能的退变 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 人力资源战略规划 招聘管理 培训开发 薪酬激励 绩效考核 问题综述及建议 导读 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司的薪酬管理体系还不十分完善 员工不知道自己的薪酬是如何确定 的，也不清楚自己何时、通过什么 努力工资可以得到晋升 岗位工资标准中，各等级是如何确 定的，多长时间可以调级，调级的 标准是什么，如何进行调级，都没 有相应的管理办法。 奖金的二次分配问题 究其原因，薪酬 管理体系不健全 是根本。 岗位工资的确 定缺乏规范的标 准，没有具体的 实施细则； 缺乏岗位工资 晋升的管理办法 ； 奖金的二次分 配缺乏统一的管 理办法以上问题很容易导致薪酬的激励作用不能充分发挥；在公司内部产 生不公平感。因此建立健全公司的薪酬管理体系是当务之急。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司薪酬上升通道单一，不利于员工的职业发展 管理类职位 其他职位 提薪路径 薪酬水平 薪酬体系中行政味道浓厚， 员工薪酬的晋升通道单一， 员工除了升职或者普调， 工资不会上升。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 高弹性薪酬 调和性薪酬 高稳定性薪酬 特点 绩效薪酬比例高， 基本薪酬等所占比 例低 绩效薪酬与基本 薪酬等各占合理 的比例 基本薪酬比例很高 ，绩效薪酬比例很 低 优点 激励性很强，与员 工业绩密切联系 对员工有激励性 也有安全感 员工收入波动很小 ，员工安全感很强 缺点 员工收入波动很大 ，缺乏安全感和保 障 须设计科学合理 的薪酬系统 缺乏激励功能，容 易导致员工懒惰 激励方 式 岗位工 资 月奖金 年度效 益奖 合计 占总收 入的比 重 77% 9% 14% 100% 普通员工的薪酬结构 总体而言，公司的薪酬属于高稳定性的薪酬模式，激励作用 不足 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司的薪酬设计向优秀人才倾斜程度不够 员工认为急需的几种人才 公司的薪酬水平没有完全与市 场接轨 内部人力资源状况难以满足现 在的需求 现有的薪酬水平难以吸引足够 的优秀人才加盟 要实现公司未来几年内的战略设想，人才是最重要的支持，因此公司的 薪酬设计应该向急需人才、特殊技能人才、优秀人才倾斜。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 统一的薪酬结构不能充分发挥对不同层级人员的激励作用； 薪酬结构中的主要项目的激励作用不够突出 激励方 式 岗位工 资 月奖金 年度效 益奖 合计 占总收 入的比 重 77% 9% 14% 100% 公司员工的薪酬结构 公司全体员工都采用同一套薪酬结构，收入中的项目基本一样，没有考虑员 工的岗位、工作性质等不同，其激励作用的针对性不够强；员工工资中各项 目的激励作用都不强。 对于员工来说，工资中的固定部分 的激励效果最差，月奖金和年度绩 效奖的比率不足以产生较强的激励 效果 层级 高管人员 中层人员 普通员工 基本工资 40%左右 50%左右 50%以上 绩效工资 40%左右 35%左右 30%左右 加班工资 10%以内 福利 20%左右 15%左右 10%左右 备注 100% 100% 100% 对不同层级的人员其奖金和基本 工资所占的比例应该有所不同示例： 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司员工薪酬的公平性体现得不够充分，薪酬与工作业绩的 关系不大 公司应同时考虑薪酬的内部和自我公平性以及外部 竞争性，尽量使这三个方面保持一致性。 现阶段公司的平均工资水平比较符合公司生产型企 业的特点和行业情况，在行业内处于中等偏上的水平 。 调查问卷的结果显示，内部公平性和自我公平性上 表现都不太理想。 员工的薪酬与自我工作业绩、工作努力程度、工作 质量以及个人能力关系不大，主要与行政级别和部门 整体费用节约情况相关，降低了员工的积极性和主动 性。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 人力资源战略规划 招聘管理 培训开发 薪酬激励 绩效考核 问题综述及建议 导读 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司目前所处的发展阶段要求企业必须具备规范的考核体系 企业初创阶 段，人员少 ，管理者能 经常与员工 接触，经常 直接考核 企业发展壮大，管 理层次增多，管理 者与员工接触减少 ，直接考核每个人 业绩不现实 初创阶段 成长阶段 公司管理进入规范 化管理阶段，考核 体系也应规范化 公司管理模 式大多是经 验管理 企业现 实情况 的要求 管理发 展的要 求 佳宝 公司目前没有办法 了解所有员工的绩效 完善的考核体系帮 助管理者了解员工绩 效的好坏 员工需要了解自已 工作的被认可度 考核有助于整体绩 效提高 企业发展 阶段曲线 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司考核体系中缺乏对员工个人的考核 员工需要了解自身绩效被认可程度，领导需要考核员 工优劣 部门的绩效不等于个人的绩效，对个 人缺乏考核导致对员工的绩效没有评 价 考核的缺位导 致 “平均主义 ” 对员工的工作 缺乏指标的衡 量 直接领导无对下 级的奖惩依据 员工的工作过 程缺乏监控 我表现到 底怎么样 ? 干好干坏 一个样！ 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司整体考核以费用考核为主，没有真正的绩效考核；对职 能部门的考核缺乏有效的手段和办法 目前公司对职能部门的实际考核 指标只有办公费用支出一项，对 职能部门的工作业绩缺乏有效的 衡量，职能部门的工作完成情况 没有专门的岗位、部门和标准进 行评价，按照绩效管理理论，实 际上公司现在对职能部门是没有 考核的。 公司的考核只能称作部门的业绩考 核。与真正的绩效考核仍然有一定 距离。 销售额和费用指标作为 主要考核指标 是部门的目标责任之一 对部门的考核只考虑结 果，不考虑过程 销售额、毛利、 费用指标 其他销售指标如 应收账款等等 销售人员的工作 态度 销售人员的工作 能力 销售人员工作态度及努 力程度没有科学的考核 方法，有偏差 没有评判销售人员工作 能力的科学方法 销售人员合作性 科学的考评指标 考核现状 销售部门 职能部门 现有 未实行 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 公司的考核制度不够健全，不能使员工的努力和企业目标有 效结合 公司目前的考核制度不完 整。 生产经营管理目标责任 书 虽然列出了对部门的 各项考核指标，规定了考 核的主要内容，但实际的 可操作性不强，关键性指 标不突出，很多的指标流 于形式。 缺乏规范的反馈、申诉过 程，沟通作用发挥不理想 ，考核者对被考核者没有 业务指导 努力 方向 与企 业目 标的 一致 性 公司绩效 大幅度提 高 公司绩效 无明显变 化 公司绩效 有所提高 公司绩效 降低 高 低 员工工作努力程度 低高 企业 成功 企业的发展需要规范的考核制度来对员工进行考核，以保证 员工工作努力方向与企业发展目标相一致 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 考核指标的设定主要针对结果，缺乏投入和转化指标 只取决于既定 目标完成的最 终结果 公司的考核指标主要针对结果， 缺乏过程性的考核指标 过于看重最终的结果，可能忽略了过程， 导致过于注重短期利 益，而忽视了核心能 力的培养和发展。 考核指标设定 考核结果 考核要素的制定基准：突出各部门的关键性指标，不同的部门可能不 同；过程与结果并重，目标完成与态度能力并重；定量为主，定量与 定性相结合 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 对部门考核的结果的运用不够充分 员工的奖金发放数量与本部门的 考核结果间接挂钩，但员工的工 资晋级与本部门考核结果无关 考核结果 没有被充 分利用到 干部晋升 和干部选 拔中。 考核结果主要作为 公司对部门进行奖 惩的依据和公司领 导对部门领导人的 工作情况的了解， 不作为决定员工薪 酬水平的主导因素 。 考核结果对员工整体 薪酬水平影响较小， 没有也难以作为调整 员工薪酬的主要依据 。考核所要达到的对 员工行为进行牵引的 目的也就难以达到。 公司目前缺乏对员工个人绩效的 考核，员工的工资晋级与其绩效 表现之间的关系也就相对较弱。 考核结果可以应用于很多地 方： 最典型的是作为确定对员工 和部门的奖励、对员工工资 进行调整的依据； 其次是用于员工晋升、职位 轮换、培训教育等； 此外还可以用于激活沉淀和 个人发展。 但公司现行的干部晋升主要以每 年一度的竞争上岗的形式进行 对部门的考核结果虽然也是对部 门领导工作业绩的反映，但在现 行的竞争上岗机制中并没有被充 分反映和运用起来 而对一般员工的选拔更是缺乏相 应的绩效考核结果作为依据 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 问题综述及建议 问题综述 建议 导读 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源管理 的系统性较差 ，吸引、挽留 和开发人才的 功能较弱 招聘依据不充分，人 力资源部门职能发挥 不足，内外部招聘结 果难以满足公司发展 需要 培训体系不完善， 员工发展与企业发 展目标未有效结合 现行薪酬制度 造成员工的内 外不公平感， 激励效果不佳 ，员工上升通 道单一 缺乏对员工绩效的考核体 系，过分关注结果型指标 ，缺乏对过程的有效评价 ，考核结果运用范围狭窄 ，员工积极性受到影响 缺乏明确的人 力资源规划， 不能满足公司 长期发展要求 招聘 绩效考核 规划 薪酬 激励 培训开发 公司人力资源管理现存问题总结 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源现状及分析 人力资源管理职能诊断 问题综述及建议 问题综述 建议 导读 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 人力资源管理问题将会成为公司未来发展的瓶颈，现在要考 虑的关键是下一步该怎么走？ 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 * 改进的初步建议：加强人力资源各项基础工作建设，逐 步强化科学化、规范化管理 在明确部门职责的基础上定 岗定编，编制岗位说明书 进行人员培训，提高管理人 员素质及对人力资源管理重要 性的认识 进行岗位评价，明确岗位价 值 制定一套符合企业实际的绩 效考核与薪酬管理制度 完善企业人力资源管理基本 制度 合理的组织结构和岗位说 明书是正确开展人力资源 工作的基石 提升人力资源价值，提供 员工发展机会，树