战略性人力资源管理管理系统

中南财经政法大学人力资源 研究中心 张广科张广科 博士博士 Date 1公共管理学院 个人资料个人资料 ： F河南人，中南财经政法大学公共管理学院人力资源教研河南人，中南财经政法大学公共管理学院人力资源教研 室讲师、人力资源管理博士、人力资源研究中心项目组室讲师、人力资源管理博士、人力资源研究中心项目组 成员、成员、 MBA和和 MPA人力资源管理课程组成员。人力资源管理课程组成员。 F先后为先后为 马应龙药业集团股份有限公司、长江通信集团股马应龙药业集团股份有限公司、长江通信集团股 份有限公司、中国包装总公司富思特集团、寿康永乐有份有限公司、中国包装总公司富思特集团、寿康永乐有 限公司、宛西制药集团、中铁大桥局、湖北省人事培训限公司、宛西制药集团、中铁大桥局、湖北省人事培训 中心中心 等多家大型企业和上市公司进行人力资源项目咨询等多家大型企业和上市公司进行人力资源项目咨询 与设计。与设计。 F先后出版和参与编著先后出版和参与编著 培训管理培训管理 、 薪酬管理薪酬管理 、 现代薪酬管理架构与方法现代薪酬管理架构与方法 、 公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理 等书目等书目 6部。部。 Date 2公共管理学院 课程目标课程目标 F.通过本课程的学习，要求学员：通过本课程的学习，要求学员： 了解人力资源管理最新的理论与实践；了解人力资源管理最新的理论与实践； 理解从战略的角度思考人力资源管理问题；理解从战略的角度思考人力资源管理问题； 掌握战略性人力资源系统构建的程序与方法；掌握战略性人力资源系统构建的程序与方法； 运用人力资源管理推动企业核心竞争力的形成；运用人力资源管理推动企业核心竞争力的形成； 扮演现代人力资源管理者的角色并承担相应职责扮演现代人力资源管理者的角色并承担相应职责 。 Date 3公共管理学院 学习约定学习约定 F参考教材：参考教材： 加里加里 德斯勒：德斯勒： 人力资源管人力资源管 理理 ，中国人民大学出版社。，中国人民大学出版社。 F两个思考案例两个思考案例 ： P26： 杰克杰克 .尼尔森的难题尼尔森的难题 ； P670-671： 战略性人力资源管理：一些战略性人力资源管理：一些 实例。实例。 F教学是互动过程：教学是互动过程： 希望大家主动参与！希望大家主动参与！ Date 4公共管理学院 Date 5公共管理学院 本讲大纲 F一、人力资源管理系统是什么一、人力资源管理系统是什么 F二、企业可持续发展与人力资源管理系统二、企业可持续发展与人力资源管理系统 F三、基于战略的人力资源系统构建三、基于战略的人力资源系统构建 （一）战略人力资源系统构建的基础（一）战略人力资源系统构建的基础 （二）人力资源系统构建的类型（二）人力资源系统构建的类型 F四、现代人力资源管理权责体系四、现代人力资源管理权责体系 Date 6公共管理学院 一、人力资源管理系统是什么 F（一）什么是管理（一）什么是管理 科学管理之父泰勒：科学管理之父泰勒： 管理就是管理就是 “确切地知道你要别确切地知道你要别 人去干什么，并使他用最好的方法去干人去干什么，并使他用最好的方法去干 ”。 诺贝尔经济学奖获得者西蒙诺贝尔经济学奖获得者西蒙 ： “管理即制定决策管理即制定决策 ” 。 管理学家法约尔管理学家法约尔 ： “管理就是计划、组织、指挥、管理就是计划、组织、指挥、 协调与控制协调与控制 ”。 管理大师德鲁克管理大师德鲁克 Date 7公共管理学院 东西方对 “ 管理 ” 理解与实践的差异 F西方（美国）：管理西方（美国）：管理 领导，偏重于一种稳领导，偏重于一种稳 定的力量。定的力量。 F东方（中国）：东方（中国）： 领导领导 管理，偏重于一种管理，偏重于一种 适应和影响的力量。适应和影响的力量。 Date 8公共管理学院 （二）什么是人力资源管理（二）什么是人力资源管理 F互动：互动： 人力资源管理人力资源管理 人力资源管理管理什么人力资源管理管理什么 Date 9公共管理学院 1.人力资源的定义人力资源的定义 F人力资源的内涵：人力资源的内涵： F彼得彼得 .德鲁克（德鲁克（ Peter Drucker)1954年在年在 管理管理 的实践的实践 一书中引入了概念。一书中引入了概念。 F观点：观点： 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处 在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口 的能力。的能力。 包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上 的、以劳动者的数量和质量表示的资源的、以劳动者的数量和质量表示的资源 企业组织内外具有劳动能力的人的总和企业组织内外具有劳动能力的人的总和 Date 10公共管理学院 2.人力资源管理的内涵人力资源管理的内涵 F雷蒙德雷蒙德 .A.诺伊：诺伊： 人力资源管理是影响雇员人力资源管理是影响雇员 的行为、态度以及绩效的各种的行为、态度以及绩效的各种 政策、管理政策、管理 实践和制度实践和制度 。 F加里加里 .德斯勒：德斯勒： 人力资源管理是为了完成管人力资源管理是为了完成管 理工作中所涉及人或人事方面的任务所需理工作中所涉及人或人事方面的任务所需 要掌握的要掌握的 各种概念和技术各种概念和技术 。 Date 11公共管理学院 3.人力资源管理的对象人力资源管理的对象 F人力资源管理对象的界定直接决定一人力资源管理对象的界定直接决定一 个企业人力资源管理的水平！个企业人力资源管理的水平！ Date 12公共管理学院 （三）战略人力资源管理系统（三）战略人力资源管理系统 nSHRM：是把：是把 HRM与企业的战略规划和目标结合起来与企业的战略规划和目标结合起来 ，以提高组织的绩效，塑造组织文化，培育组织的，以提高组织的绩效，塑造组织文化，培育组织的 革新、灵活性和可持续发展。革新、灵活性和可持续发展。 FSHRM的主要目的是整合和适应，保证：的主要目的是整合和适应，保证： （ 1）各种）各种 HRM职能与企业的战略目标和需求密切相关；职能与企业的战略目标和需求密切相关； （ 2）人力资源政策在不同职能和不同层级的一致性；）人力资源政策在不同职能和不同层级的一致性； （ 3）人力资源政策和制度符合直线经理的要求，能被）人力资源政策和制度符合直线经理的要求，能被 直线经理和员工所接受并贯彻到工作中。直线经理和员工所接受并贯彻到工作中。 Date 13公共管理学院 链接：人力资源管理演进过程链接：人力资源管理演进过程 F1.产业革命阶段（产业革命阶段（ 18世纪末世纪末 -19世纪末）世纪末） 这一阶段的管理称为这一阶段的管理称为 “ 福利人事管理福利人事管理 ” ： 用福利安排来替代真实的工资支付，进而缓和用福利安排来替代真实的工资支付，进而缓和 劳资关系，抵制工人运动。劳资关系，抵制工人运动。 F2.人事管理阶段：两个实验人事管理阶段：两个实验 （ 1）科学管理试验（）科学管理试验（ 19世纪末世纪末 1920 ） （ 2）霍桑实验（）霍桑实验（ 1920-二战）二战） Date 14公共管理学院 F3.人力资源管理阶段（人力资源管理阶段（ 20世纪世纪 50-70年代）年代） 人力资源概念产生： manpower 研究员工行为动力、规律、机制和方法是该阶段的主 要内容。 F4.战略人力资源管理阶段（战略人力资源管理阶段（ 20世纪世纪 80年代年代 -） 企业战略 人力资源战略 战略人力资源管理 人力资源规划 Date 15公共管理学院 战略人力资源管理系统的构件战略人力资源管理系统的构件 F六大系统六大系统 F四大核心四大核心 价值发现、价值评价、价值分配、价值提升价值发现、价值评价、价值分配、价值提升 F四大支柱四大支柱 机制、制度、流程、技术机制、制度、流程、技术 F四大机制四大机制 牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰 机制机制 Date 16公共管理学院 F战略人力资源管理系统构成战略人力资源管理系统构成 F人力资源管理横向流程：六大系统人力资源管理横向流程：六大系统 基于组织结构的职位系统基于组织结构的职位系统 基于战略的人力资源规划系统基于战略的人力资源规划系统 基于素质模型的招聘系统基于素质模型的招聘系统 基于基于 KPI（ EVA、 BSC） KPI指标的考核系统指标的考核系统 基于业绩与能力的薪酬分配系统基于业绩与能力的薪酬分配系统 基于职业生涯的培训开发系统基于职业生涯的培训开发系统 Date 17公共管理学院 2.四大核心 人力资源价值链循环 人力资源战略人力资源战略 工作分析工作分析 人员招聘人员招聘 人员配置人员配置 职位评估职位评估 绩效评估绩效评估 胜任力评估胜任力评估 员工发展员工发展 培训与学习培训与学习 薪酬激励薪酬激励 非现金激励非现金激励 Date 18公共管理学院 3.四大支柱 F技术：技术： 研究、引进、创新人力资源的管理技术，研究、引进、创新人力资源的管理技术， 提高人力资源管理的技术含量，提高人力资源开提高人力资源管理的技术含量，提高人力资源开 发与管理的效率。发与管理的效率。 F制度：制度： 科学化、系统化制度设计；科学化、系统化制度设计； F流程：流程： 以客户价值为导向建立人力资源的业务流以客户价值为导向建立人力资源的业务流 程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心 流程的关系。流程的关系。 F机制：机制： 使人力资源始终处于激活状态，核心是竞使人力资源始终处于激活状态，核心是竞 争淘汰机制、激励机制、评价约束机制。争淘汰机制、激励机制、评价约束机制。 Date 19公共管理学院 4.四大机制 F人力资源管理机制本质上是要人力资源管理机制本质上是要 揭示人力资源管理系统的各要揭示人力资源管理系统的各要 素通过什么样的机理来整合企素通过什么样的机理来整合企 业的人力资源，以及整合人力业的人力资源，以及整合人力 资源后所达到的态度和效果。资源后所达到的态度和效果。 F人力资源管理四大机制：人力资源管理四大机制： 激励机制激励机制 约束机制约束机制 牵引机制牵引机制 竞争淘汰机制竞争淘汰机制 Date 20公共管理学院 二、企业可持续发展与人力二、企业可持续发展与人力 资源管理系统资源管理系统 F（一）可持续发展的两个含义（一）可持续发展的两个含义 第一、第一、 活下去活下去 第二、基业常青第二、基业常青 Date 21公共管理学院 （二）企业如何活下去：三大平衡（二）企业如何活下去：三大平衡 失败原因的背后失败原因的背后 F都是因为犯了都是因为犯了 “跛脚鸭跛脚鸭 ”病，企业家们缺少病，企业家们缺少 用系统的理性思考去经营管理企业，没有用系统的理性思考去经营管理企业，没有 足够能力对相关关键因素作综合分析及采足够能力对相关关键因素作综合分析及采 取措施，能对未来可能发生的变化，作出取措施，能对未来可能发生的变化，作出 内外平衡、上下平衡、左右平衡内外平衡、上下平衡、左右平衡 ： Date 22公共管理学院 三大失衡与人力资源三大失衡与人力资源 F基于战略的封闭与人力资源战略管理能力基于战略的封闭与人力资源战略管理能力 的缺失，企业人力资源管理与战略脱节。的缺失，企业人力资源管理与战略脱节。 F基于系统效率的困惑：人力资源管理基于系统效率的困惑：人力资源管理 “头痛头痛 医头，脚痛医脚医头，脚痛医脚 ”，改革多动症。，改革多动症。 F各职能失衡各职能失衡 Date 23公共管理学院 （三）企业如何活得健壮（三）企业如何活得健壮 F企业的结构跟房屋一样，分屋顶、墙体和地基。企业的结构跟房屋一样，分屋顶、墙体和地基。 F屋项：屋项： 主要是指企业如何制定战略和实施计划等，企业具主要是指企业如何制定战略和实施计划等，企业具 体的运作，如生产、销售、研发等，不同的行业是完全不体的运作，如生产、销售、研发等，不同的行业是完全不 同的。同的。 F墙体：墙体： 主要是指管理的流程部分，如信息流、资金流、人主要是指管理的流程部分，如信息流、资金流、人 力资源管理流等等，好的企业有很多相同点。力资源管理流等等，好的企业有很多相同点。 F地基：地基： 也就是企业的运作机制和企业文化价值。也就是企业的运作机制和企业文化价值。 Date 24公共管理学院 三、基于战略的人力资源系统构建三、基于战略的人力资源系统构建 F（一）战略人力资源系统构建的基础（一）战略人力资源系统构建的基础 组织结构与流程是企业目标系统与 人力资源管理系统的载体 Date 25公共管理学院 1.企业使命：企业使命： F使命即企业存在的价值与意义，要回答为谁创使命即企业存在的价值与意义，要回答为谁创 造价值、创造什么样的价值。造价值、创造什么样的价值。 麦肯锡公司：麦肯锡公司： 帮助杰出的公司和政府更加杰出。帮助杰出的公司和政府更加杰出。 沃尔玛公司：沃尔玛公司： 给普通老百姓提供机会，使他们能够买到和富人一样的东西。给普通老百姓提供机会，使他们能够买到和富人一样的东西。 联想集团：联想集团： 为客户：提供技术、服务和工具；为客户：提供技术、服务和工具； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高生活质量；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高生活质量； 为股东：创造长远利益；为股东：创造长远利益； 为社会：服务社会文明进步。为社会：服务社会文明进步。 Date 26公共管理学院 2.愿景愿景 F愿景愿景 即企业所渴求的未来状态，即回答企业在未即企业所渴求的未来状态，即回答企业在未 来将成为什么样的企业。来将成为什么样的企业。 F企业愿景一般包括：企业愿景一般包括： 一是企业在一是企业在 20-30年后的远大年后的远大 目标；二是企业在实现这些目标后的生动描述。目标；二是企业在实现这些目标后的生动描述。 福特公司使命：福特公司使命： 使汽车大众化使汽车大众化 福特公司愿景：福特公司愿景： “ 我要为大众生产一种汽车我要为大众生产一种汽车 . ，它的价格是如此之低，它的价格是如此之低 ，不会有人因为薪水不足而无法拥有它，人们可以和家，不会有人因为薪水不足而无法拥有它，人们可以和家 人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的 时光时光 . ； 2我将给众多的人提供就业机会，而且报酬我将给众多的人提供就业机会，而且报酬 不菲。不菲。 ” Date 27公共管理学院 3.战略：战略： F战略主要是指将企业使命和愿景落实的关战略主要是指将企业使命和愿景落实的关 键步骤；键步骤； F战略一般包括战略一般包括 公司层战略、事业层战略公司层战略、事业层战略 和和 职能层战略职能层战略 。 战略有战略有 “差异化战略、差异化战略、 成本领先战略成本领先战略 、集中战、集中战 略略 ”等多种划分方法。等多种划分方法。 F使命、愿景以及战略共同构成了企业在中使命、愿景以及战略共同构成了企业在中 、长、短期内的目标策略体系。、长、短期内的目标策略体系。 Date 28公共管理学院 （二）人力资源系统构建的类型（二）人力资源系统构建的类型 F1.基于职位的人力资源管理系统基于职位的人力资源管理系统 核心要点：对岗不对人核心要点：对岗不对人 组织与流程组织与流程 职务与职责职务与职责 权力与利益权力与利益 责任与能力责任与能力 关键点：关键点： 使命、愿景与战略的研究使命、愿景与战略的研究 组织模式的选择与设计组织模式的选择与设计 职位系统研究（职类、职种、职位）职位系统研究（职类、职种、职位） Date 29公共管理学院 2.基于能力的人力资源管理系统基于能力的人力资源管理系统 F核心要点：对人不对岗核心要点：对人不对岗 人性与人的需求人性与人的需求 员工潜能与胜任能力模型员工潜能与胜任能力模型 因人设岗与因岗设人因人设岗与因岗设人 员工发展与组织发展员工发展与组织发展 员工的能力建设员工的能力建设 F关键点：关键点： 员工素质模型（胜任能力模型）员工素质模型（胜任能力模型） 职业化的任职资格系统职业化的任职资格系统 人力资本投资与认证人力资本投资与认证 Date 30公共管理学院 3.职位职位 +能力的复合式人力资源管理模能力的复合式人力资源管理模 式式 F是不是可以将这两个体系有机地结合起来是不是可以将这两个体系有机地结合起来 ？什么样的组织可以实行两个体系相结合？什么样的组织可以实行两个体系相结合 的人力资源管理系统？的人力资源管理系统？ 例如有很好的传统人力资源管理制度，即基于例如有很好的传统人力资源管理制度，即基于 职位的人力资源管理系统，但是想要加入能力职位的人力资源管理系统，但是想要加入能