论高职物业管理实践教学体系构建

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 论高职物业管理实践教学体系构建 摘 要：我国物业管理行业的发 展成熟对高职物业管理专业的人才培养 能力提出了新的要求。本文通过分析实 践教学环节对物业管理专业人才培养目 标实现的重要性以及实践操作能力对学 生就业的影响，从加快实践教学设施建 设和构建科学实践教学体系、加强专业 教师队伍建设，实行双证书制度等角度 进行探讨，为构建物业管理专业实践教 学体系提出建议。 中国论文网 /4/view-12773128.htm 关键词：物业管理 实践教学 体 系 中图分类号：G640 文献标识码： A 文章编号： 1003-9082（2014）10- -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 0208-02 引言 我国的物业管理经过 30 余年的 成长，在房地产业蓬勃发展的背景下， 传统的物业服务从经营管理到运作模式 都在悄然发生着变化。在科技浪潮的推 动下，原本劳动密集型为主的经营管理 模式，逐渐向服务创新型经营管理模式 转变，物业管理行业对人才的需求无论 从数量还是质量上都提出了更高要求。 物业管理职业能力的内涵已经由狭义的 职业技能拓展到综合素质，不是单纯的 满足上岗要求，而是要适应社会及物业 管理的不断发展。从市场对物业管理人 才的需求来看，需要那些懂管理，善沟 通，综合能力强、整体素质高的人，而 这些综合能力和整体素质的养成，在学 校教育中主要依靠实践教学开展，让学 生在模拟场景中或真实的工作环境下得 以锻炼和发展。另一方面，实践教学水 平的高低更能够反映出学校对社会经济 发展的贡献和学生的岗位适应能力，是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 构成院校核心竞争力的关键要素，也是 一个专业发展的核心指标。所以，对于 物业管理专业建设来说，建立与完善实 践教学体系至关重要。 一、高职物业管理专业实践教学 存在的问题 1.专业实训室、实践教学基地建 设缓慢 实训室是学生模拟工作情境，进 行实际操作技能训练的场所，然而由于 经费预算不足、场地有限等种种原因， 物业管理专业的实训室建设情况往往不 如人意，全国开设物业管理专业的院校 中，仅有少数学校建立了实训室，部分 院校利用设备管理、房地产等相关专业 的实训设备完成了一些课程实践，更多 院校依托合作办学单位作为实训基地， 在时间空间选择上具有很大的局限性， 仅能完成部分培训课程，理论与实践严 重脱节。 2.实践教学评价指标体系不完善， 学生对实践环节重视不够 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 高等职业教育的学生相对而言， 学习能力弱，缺乏动手能力。而高职现 有实践教学中由于考核标准缺失、考核 过程不细致等方面问题，致使实践教学 效果往往不尽人意。随着教育观念的转 变，学校越来越重视实践教学环节的评 价与考核，引入了多种评价方式。例如 降低识记内容考核比例，提高实践能力 评价权重，通过设计教学活动、布置策 划方案等替代笔试环节。然而，目前并 未形成系统的实践教学评价指标，传统 的应试教育对学生还存有一定影响，学 生对实践环节的重视程度不够，实训、 实习课程开课前对理论知识掌握不深， 操作中问题较多，课后又缺乏对实践中 出现问题进行系统的分析总结，影响了 教学效果。 3.专业教师缺乏行业实践，教学 方法及考评体系不完善 虽然高职院校大力推行“双师型” 教师队伍建设，然而满足高等院校教师 招聘条件如年龄、学历等刚性指标的人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 员大多是刚完成学生角色到教师身份转 换的毕业生，往往缺乏行业工作经验。 尤其是物业管理行业在我国起步较晚， 教师大都是从管理学、经济学等相关学 科转型而来，真正从事物业管理的老师 凤毛麟角。学科研究和行业实践的脱节 使得专业教育不能很好跟随行业发展步 伐，严重影响了教学水平和人才培养质 量。物业管理实践教学体系中实践内容 的设置，实践教学评价和管理体系作为 一整套完善的教学环节，缺一不可。物 业管理专业课程，包括物业管理实务、 物业经营管理、设施设备管理、房地产 营销、社区管理等专业课程，要求在教 学环节中合理配置实践内容。由于硬件 基础设施不完善，部分实践环节只能通 过教师讲述，以“ 填鸭式”认知实践完成 培训。这种教学方式不能真正激发出学 生的主观能动性。其次，物业管理专业 实践教学体系还处于探索阶段，实践教 学效果评价过于简单。 二、实践操作能力对学生就业的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 影响 近年来，物业管理行业对社会发 展和经济增长的推动作用越来越明显， 从业人员需求数量随着物业管理项目 （面积）大量增加。以 10000O 需要 45 个物业管理人员计算，全国每年至 少需要新增十万名从业人员。随着物业 管理行业引入新技术，新业态开创新商 业模式，提高物业服务的技术含量，不 少企业对物业管理人员的要求从学历到 经验都更为严格，专业物业管理人员需 求将继续走高；而相关培养单位的培养 能力却很有限。就目前的实际情况来看， 行业需要大量掌握物业管理的基础理论、 基本知识和技能，具有从事基层物业管 理岗位的业务能力和一定的管理能力， 适应物业管理服务（包括中介和咨询服 务）的高技能应用型物业管理专门人才。 这个要求对物业管理专业的毕业生来说 相对较高，导致了学生就业并不十分顺 利，大多从事低技术含量的保安、保洁、 客户服务等价值体现不高的工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 三、构建高职院校物业管理专业 实践教学体系的建议 1.改善实践教学条件 良好的实训条件是实践教学环节 的有力保障。学校因拓宽筹资渠道，加 快建设步伐，满足教学需求。对于有经 济条件建设的实训设施，应当尽快落实； 有资金困难的项目，可通过与企业合作， 拓宽筹资渠道，建成既能满足专业实践 需要，又能为企业培训提供服务的实训 基地，进一步深化校企合作。此外，学 校物业也可作为校内实训基地充分利用。 如校内的停车场管理系统及锅炉房、中 控室等相关设备均为校内实践教学提供 方便，具有耗资低且方便易行的优势。 此外，物业管理行业协会一定程 度上能真实反映出当地物业管理的水平 及行业发展状况。加强与行业协会沟通， 有助于高职院校熟悉行业动态，加深学 生对物业管理行业的认知，为学生参加 各种社会实践打下良好的基础，使人才 培养更加满足行业需求。其次，要加强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 开设相关专业高校之间的横向沟通联系， 交流办学经验，立足实践教学，丰富物 业管理理论研究，推动学科良性发展。 2.重构物业管理专业实践教学体系 在实践教学形式设计上，分两种 模式教学：一是公共协调能力为主的课 程，采用案例示范与模拟情景相结合的 形式，二是动手实操为主的课程，采用 针对设备或产品实际操作和技术分析 （或模拟项目）相结合的形式。在实践 教学方法的改革上，则强调专业技术应 用能力和综合实践能力的实训，以真正 体现以学生为主体的教学理念，给学生 创造一个团队协作、发挥潜能、实践创 新的空间。在教学环节中，可以引入企 业专家走进课堂，与学生进行面对面的 交流，使学生明白实习、实训等教学环 节对毕业后尽快熟悉工作内容、形成良 好工作习惯的重要作用。在实践教学内 容的组织上，一方面要反映现代建筑的 智能化管理的特色和不同类型物业的现 代管理模式，另一方面要融入用人单位 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 对员工的综合素质要求，将实训课程学 习和合作项目企业培训结合在一起，努 力使学生既得到专业技能的训练，又能 感受现代企业文化的塑造。 物业管理专业要依托校内实践中 心、结合校外实习基地，充分利用社会 资源，参照物业管理岗位标准和工作任 务，以“工学结合 ”为主线，将岗位标准 融入实践教学的各个环节，构建“实训+ 实习+就业” 的实践教学模式，探索认知 学习、专项实训、顶岗实习等多种实践 教学方式。建立专项实训考核标准、签 订顶岗实习合同、细化实训实习管理制 度等产学结合的有效机制，提高实践教 学的学生、教师、学校、企业各方的满 意度，实现多赢。 3.推动 “双师型” 教师队伍建设， 引入职业资格证书制度 高职院校物业管理专业可采取 “走出去，请进来 ”的方式提升教师专业 素养。要鼓励专业教师参加职业资格培 训，取得关专业的职业资格证书，将教 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 师送入企业一线学习，使专业教师服务 行业建设的同时积累实践经验，不断丰 富自己的知识结构和能力结构。同时， 企业专家和专业教师共同参与教学各个 环节，为人才培养目标的实现提供强有 力的保障。此外，要加强学生的“双证 书”教育，确立 “一般物业管理员 业务主管管理处主任或部门经理” 为职业生涯路线的物业管理高技能专业 人才培养目标，开设专门的培训课程， 要求学生在毕业使拿到相关专业职业资 格证书，增加学生的就业机会。形成 “立足岗位，双证上