岗位说明书-销售内勤(运营督导)

一、 岗位基本信息 岗位名称 运营督导（销售内勤） 所属部门 管理支持部 岗位编号 直接上级 营销总监 岗位编制 2 薪资等级 直接下级 批 准 人 撰写日期 二、 岗位概述 一、项目管理 1、所负责大区销售项目基本表的维护； 2、客户档案表的维护； 3、客户合同拟制、组织评审，签订后存档、备查； 4、每月应收帐款统计跟踪； 5、运营基础数据的积累和简单分析； 6、营销中心使用业务费用表记录、维护； 7、投标书、重要方案的组织评审、归档； 8、订单记录、整理、下发、与跟踪。 二、营销服务 9、营销周报、月报、定期上交表格的提醒、监督；未完成工作的绩效分值记录； 10、上级下达的营销任务的提醒、督促； 11、代营销人员签字、报销； 12、营销人员日常工作考核、费用、报销等数据的出具，提报给相应人员； 13、销售订单的拟制、组织评审，归档，关键环节跟踪； 14、客户维护管理（满意度调查、验收协调跟踪）； 15、客户或客户代表需要公司支持协调的问题跟踪归档； 16、其他与营销支持有关的机动服务工作。 三、 组织架构（表述本岗位在组织中的位置，即与上级、同级、部属的结构关系） 四、 职位通道 市场营销中心 销售部产品市场部 程序员 管理支持部 客房置换部 集团客户部 经 理 1 市 场 策 划 1 品 牌 文 案 1 电 子 商 务 1 销 售 管 理 1 运 营 督 导 1 项 目 顾 问 1 置 换 业 务 1 销 售 业 务 1 B D 1 大 客 户 助 理 1 销 售 代 表 1 可晋升职位 运营管理部经理 可轮换职位 产品市场部、人力行政部 可升迁至此职位 五、 工作关系 对内关系 公司内部各部门 对外关系 客户 六、 工作职责 类别 职责 工作内容 权限 时限 所负责大区销售项目基本表的维护； 执行 随时 客户档案表的维护； 执行 随时 客户合同拟制、组织评审，签订后存档、备查； 执行 随时 每月应收帐款统计跟踪； 执行 随时 项目管理 营销中心使用业务费用表记录、维护； 执行 随时 营销周报、月报、定期上交表格的提醒、监督；未完 成工作的绩效分值记录； 执行 随时 上级下达的营销任务的提醒、督促； 执行 随时 营销人员费用报销、考核、周报、月报的提交； 执行 随时 营销服务 营销会议通知、记录、落实。 执行 随时 七、 绩效考核指标 序号 考核项目 权重 指标的计算方法或衡量标准 考核得分 1 八、 岗位所需操作流程及制度 销售管理制度 产品培训 九、 岗位培训科目及内容 序号 课程科目 培训内容 1 积极心态 乐观积极的心态为客户服务 2 职场礼仪培训 掌握标准的职场礼仪 3 沟通技巧 如何与客户达成有效沟通 4 销售技巧 分为基本销售技巧、高级销售技巧、专业销售技巧培训 5 销售管理课程 （1）团队建设与人员管理； （2）授权艺术； （3）决策管理； （4）员工奖惩与激励管理、绩效沟通管理； （5）干部管理技能修炼； （6）目标管理 （7）执行力、领导力、战略思维和经营能力培养 6 Excel 表格制作及使用技巧 十、 任职资格 维 度 资格描述 教育水平 大学本科以上学历 专业要求 有销售经验或熟悉 OA、IT 行业者优先； 知识要求 熟练使用 OFFICE 办公软件； 会为客户制作 ppt 方案。 经验要求 2 年以上大型企业销售助理工作经验 技能要求 1、本科及以上学历，有销售经验或熟悉 OA、IT 行业者优先； 2、良好的工作态度与