管理学概论复习题+答案

1管理学概论复习资料单选1古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A）A经济人B社会人C现实人D自我实现的人2法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。A权力和责任B纪律C集中D统一指挥3人文主义的管理思想最早体现在（B）A泰罗的科学管理运动B梅奥的“霍桑试验”C管理过程学派D管理权变理论4哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B）A“霍桑试验”B“生铁搬运试验”C“熵”的试验D“从众”试验5法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。A工业管理与一般管理B科学管理原理C社会组织与经济组织理论D心理学与工业效率620世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A工业管理与一般管理B科学管理原理C社会组织与经济组织理论D心理学与工业效率7在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）A生铁搬运试验B霍桑试验C“熵”的试验D从众试验8在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）A泰罗B法约尔C巴纳德D韦伯9通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）A科学管理理论B管理科学学派C一般管理理论D管理组织理论10在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D）A科学管理之父B经营管理理论之父C组织理论之父D现代管理理论之父11决策理论学派的代表人物是（B）A德鲁克B西蒙C巴纳德D法约尔12经验主义学派的代表人物是（A）A德鲁克B西蒙C巴纳德D法约尔13对管理过程管理职能的研究开始于（B）A孔茨B法约尔C泰罗D西蒙14管理的核心是（A）A配置资源B协调指挥C领导D激励15目标和计划是否能得到落实，关键在于（D）A组织B领导2C控制D实施16管理者统御能力的核心是（A）A决策能力B组织能力C协调能力D指挥和控制能力17对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B）A概念技能B人际技能C技术技能D诊断技能18在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）A人力资源B金融资源C物资资源D信息资源19人类社会广泛存在的最基本的社会组织类型是（A）A经济组织B政治组织C科技文化组织D群众组织20作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场行为和作用等一系列特性的归纳就是（A）A管理者角色B管理阶层C管理者技能D管理者素质21管理者在组织管理中的层次位置被称为（B）A管理层次B管理阶层C管理幅度D管理者角色22管理者统驭能力的基础是（B）A决策能力B组织和协调能力C技术能力D指挥和控制能力23巴纳德认为，正式组织的基础是（A）A信息沟通B协作意愿C共同目标D领导和控制24关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）A总经理比中层管理人员更需要人际技能B总经理比中层管理人员更需要自由行为权C总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能25按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于（A）A互益组织B工商组织C服务组织D公益组织26一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B）A层次性B多样性C动态性D激励性27面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（B）A现实性原则B关键原则C协调性原则D权变原则28具有极大的偶然性不确定性且无先例可循的决策是（B）A程序型决策B非程序型决策C确定性决策D高层决策29各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C）A确定型决策B非确定型决策C风险型决策3D非程序性决策30决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A）A识别问题B确定决策目标C选择满意方案D实施方案31决定管理工作为什么做做什么谁去做何时做何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A）A计划B控制C领导D组织32企业年度生产经营计划属于（A）A综合计划B部门计划C项目计划D长期计划33企业某新产品的研发计划属于（C）A综合计划B部门计划C项目计划D长期计划34（B）是一个组织所选择的服务领域或事业。A宗旨B使命C目标D战略35（A）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。A宗旨B使命C目标D战略36评价备选方案的关键在于（A）A评价标准的选择B拟定备选方案C实施方案D选择满意方案37计划工作的基础是（B）A决策B目标C评价D实施38各种可行方案条件大都未知结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（B）A确定型决策B非确定型决策C风险型决策D非程序型决策39决策的一般过程开始于（B）A确定决策目标B识别问题C确定决策标准D确定标准的权重40在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是AA预算B规划C程序D政策41一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）A程序型决策B非程序性决策C战略决策D不确定型决策42目标计划是否能够得到落实，关键在于（D）A组织B领导C控制D实施43计划工作的核心是（A）A决策B目标C评价D实施44我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D）A战术决策B激进决策C目标决策D战略决策45西蒙决策模型提出了（A）4A有限理性条件下的令人满意准则B完全理性条件下的令人满意准则C有限理性条件下的最优准则D完全理性条件下的最优准则46根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D）A指令性计划B具体计划C综合性计划D指导性计划47企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）A程序型决策B非程序性决策C战略决策D无需决策48组织设计的最后一步是（B）A确定组织结构B联成一体C配备职务人员D确定业务内容49被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B）A人数部门化B职能部门化C产品部门化D时间部门化50针织服装商店设童装部女装部男装部，这种部门化的方法是（A）A顾客部门化B产品部门化C职能部门化D地区部门化51被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（B）A直线制B直线职能制C职能制D事业部制52对管理人员考评的最常见的方式是（B）A自我考评B上级考评C同事考评D下级考评53“集中决策分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A）A事业部制B职能制C直线制D直线职能制54一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（B）A管理层次B管理幅度C管理阶层D管理权限55一个冶炼厂，设立了熔炼冲压制管精轧等车间和检验包装发运等部门，这种部门化的依据是（A）A工艺流程B顾客C产品D职能56一个组织的规章条例越多越完善，则该组织结构的（A）程度越高。A正规化B复杂性C集权化D分权化57制造企业将工程会计制造人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A）A职能B顾客C产品D人数58在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B）A事业部制B矩阵制C委员会制D网络制59某公司有三级管理层公司总部产品5部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A）A在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B更换一位能力更强的总裁C淘汰几种产品D各产品部实行自主管理60事业部制的主要特点（B）A实行多种经营分散经营风险B实行分权化管理C增加管理幅度D增加管理层次61许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D）A能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率C每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D命令统一指挥灵活决策迅速管理效率较高62下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（D）A组织规模扩大B组织活动分散化C组织环境复杂多变D维护政策与命令的一致性63小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质的原因很可能是（D）A该公司在组织设计上层次过多B该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C该公司在运作上出现了越级指挥D该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则64进行组织设计的基本出发点是（B）A确定业务内容B确定组织目标C确定组织结构D配备职务人员65权力与任务相符，这是授权时应遵循的（D）A明确责任原则B不可越级原则C责任的绝对性原则D适度原则66下列哪个选项适合于缩小管理幅度（C）A工作简单而稳定B工作内容相似程度较高C管理者需要处理的非管理事务较多D工作的计划程度较高67下属的能力和素质与管理幅度的关系是（A）A正比关系B反比关系C没有关系D可能成正比，可能成反比68根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（B）A产品部门化B职能部门化C地区部门化D顾客部门化69组织结构设计的首要任务是（D）A确定管理层次B确定管理幅度C确定管理权限D划分部门70组织的分化程度反映了组织结构的（B）A正规化B复杂性C集权化D分权化71上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的（D）A责任的绝对性原则B责任的明确性原则6C适度原则D不可越级原则72上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（C）A明确责任原则B不可越级原则C责任的绝对性原则D适度原则73关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不正确的是（C）A前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的B组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的C两者都有明确的组织目标D非正式组织对于正式组织的影响具有两重性74侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格才智需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A）A领导特质理论B领导行为理论C领导权变理论D领导艺术理论75利克特认为最好的领导风格是（A）A民主参与型B专职独裁型C仁慈专制型D民主协商型76团队型的领导风格是（D）A19型B91型C55型D99型77领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）A命令型B说服型C参与型D授权型78在管理方格图中，91型的领导风格是（D）A贫乏型B团队型C乡村俱乐部型D任务型79受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B）A反馈B译码C媒介D编码80勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（A）A专制作风B民主作风C放任自流作风D仁慈作风81在目标一致的基础上，由于看法方法不一致而产生的冲突是一种（A）A建设性冲突B破坏性冲突C非现实性冲突D现实性冲突82为发泄释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（A）A非现实性冲突B现实性冲突C建设性冲突D破坏性冲突83冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（C）A妥协B不予理睬C和平共处D协商84勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（B）A专制作风B民主作风C放任自流作风D仁慈作风85通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，7这种处理冲突的方法是（B）A妥协B教育C和平共处D协商86领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B）A领导者的成熟程度B被领导者的成熟程度C环境的复杂程度D管理手段的现代化程度87领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）A低工作低关系B低工作高关系C高工作高关系D高工作低关系88参与性的领导方式的特点是（B）A低工作低关系B低工作高关系C高工作高关系D高工作低关系89由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（A）A第三者裁判B拖延C和平共处D教育90在领导行为方格图中，任务型的领导是（D）A11型B19型C99型D91型91达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（B）A第一类期望B第二类期望C效价D激励程度92领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A）A说服型B参与型C授权型D命令型93在管理方格图中，19型的领导风格是（C）A贫乏型B团队型C乡村俱乐部型D任务型94通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（A）A压制冲突B第三者裁判C教育D重组群体95人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（A）A第一类期望B第二类期望C效价D激励程度96传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D）A译码B反馈C传播D编码97按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A）A计划_组织_领导_控制B组织_计划_领导_控制C计划_领导_组织_控制D领导_计划_组织_控制98控制过程的最后一项工作就是（D）A确定控制标准B衡量实际工作C分析衡量结果D采取管理行动99在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A8）A采取管理行动B衡量实际工作C分析衡量结果D确定控制标准100企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A）A同期控制B反馈控制C前馈控制D人员控制101对工作人员和部门的业绩进行评定属于（C）A前期控制B同期控制C反馈控制D不属于控制方法102第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（B）A前期控制B同期控制C反馈控制D不属于控制方法103最主要也是最传统的一种控制方式是（B）A前馈控制B反馈控制C同期控制D间接控制104实施控制的第一步是（A）A制定控制标准B衡量实际绩效C分析衡量结果D采取管理行动105通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（A）A同期控制B反馈控制C集中控制D前馈控制106五项修炼法的核心是（D）A自我超越B改变心智模式C共同愿景和团队学习D系统思考107按制造销售财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是（A）A职能分部B产品分部C地区分部D矩阵结构108按产品和地区结合起来设置分部的国际化组织结构形式是（D）A职能分部B产品分部C地区分部D矩阵结构109企业资源规划简称为（B）AMRPBERPCMISDERP110管理信息系统简称为（C）AMRPBERPCMISDERP11120世纪90年代以来组织变革出现了一种技术，主张对企业的运作流程进行重新设计，其结果使企业组织呈现出与传统“科层制”完全不同的新特点。这种组织变革技术叫做（D）A网络化B扁平化C虚拟化D企业再造112管理幅度扩大管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（B）A网络化B扁平化C多元化D虚拟化多选1管理学对人性假设的观点大体上有9（ABCD）A经济人B社会人C自我实现的人D复杂人E理想人2法约尔认为，管理职能包括（ABCDE）A计划B组织C指挥D协调E控制3贯穿在管理学发展过程中的主要线索有（ABCDE）A理性主义线索B人文主义线索C管理过程线索D综合分析线索E实证主义线索4霍桑试验的主要研究包括（ABCD）A照明研究B福利研究C访谈研究D小群体研究E从众行为研究5在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（ABCD）A秩序B人员的稳定C首创精神D人员的团结E公平6在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（ABCD）A劳动分工B权力与责任C统一领导D集中和等级制度E统一指挥7属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD）A企业家B驾驭混乱者C资源分配者D谈判者E发言人8在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）A阶层性B部门性C全员性D协调性E权威性9管理的目标具体来说可以包括（ABCD）A服务B效率C效益D发展E资源配置10管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC）A技术技能B人际技能C概念技能D决策技能E分析技能11下列选项属于典型的无形资源的有（ABC）A信息资源B关系资源C权力资源D物质资源E金融资源12一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB）A人力资源B形象资源C物质资源D金融资源E关系资源13组织资源的特性（ACE）A有限性B无限性C可控性D不可控性10E客观性14在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）A监听者B传播者C发言人D联络者E谈判者15在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ABC）A挂名首脑B领导者C联络者D监听者E谈判者16巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC）A共同目标B协作愿望C信息沟通D人际关系E规章制度17目标的特性（ABCD）A多样性B层次性C动态性D激励性E唯一性18按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC）A战略决策B战术决策C业务决策D程序型决策E非程序型决策19按决策的条件不同，可将决策分为（ABC）A确定型决策B风险型决策C非确定型决策D程序型决策E非程序型决策20按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE）A确定型决策B风险型决策C非确定型决策D程序型决策E非程序型决策21战略计划具有的特点（ABC）A长期性B全局性C指导性D可操作性E详尽性22战术计划具有的特点（ADE）A具体性B全局性C指导性D可操作性E详尽性23完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE）A原因目的B内容要求C部门人员D时间地点E手段措施24对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCD）A覆盖面B时间跨度C责任的明确性D控制操作程度E计划依据的资料25对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有（ABC）A计划的客观性B计划的完整性C计划的灵活性D计划的经济性E计划的社会性26目标确定的原则（ABCDE）A现实性原则B关键性原则C定量化原则D协调性原则E权变原则1127决策的特点（ABCDE）A目标性B选择性C科学性D可行性和过程性E普遍性28下列属于部门计划的是（BC）A企业年度的生产经营计划B企业销售部门的年度销售计划C生产车间的生产计划D企业某新产品的研发计划E企业预算29集体决策的优点是（ABCD）A能够提供更完整的信息B能够产生更多的方案C提高了对决策方案的接受性D提高了决策合法性E花费更多的时间30集体决策的缺点是（ABC）A容易形成群体思维B决策成本较高C责任不清D可运用的知识能力和信息等不够全面E决策方案的接受性较差31产品部门化的缺点是（ABCD）A部门之间的横向协调性较差B各产品部门可能有各行其是的倾向C一般管理费用可能增加D某些管理工作可能重复E弱化了各部门对其活动结果的责任32直线制组织结构的特点（ABCDE）A结构简单B权责分明C指挥统一D沟通方便E要求管理者是全能型的，事必躬亲33衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD）A决策的数量B决策的范围C决策的重要性D决策的审核E决策的质量34部门化应注意以下问题（ABCDE）A整体协调B精干高效C分配合理D稳定E弹性35下列描述正确的是（ABCD）A管理层次受管理幅度和组织规模影响B管理层次与组织规模成正比C在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少D在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多E在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加36合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD）A组织战略B组织规模C组织技术D组织环境E政府政策37有效授权的原则（ABCD）A适度B明确责任C不可越级D责任的绝对性E责任的相对性38确定管理幅度，需要考虑的因素有（ABCDE）A组织规模与管理层次B管理者和下属的工作能力C工作内容和性质D计划与控制的明确性和难易程度E组织环境的稳定性39在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC）A工作内容和性质相近，标准化程度较高B管理者非管理性事务较多C下属能力较强训练有素经验丰富D组织的地理空间分散E组织环境不稳定40下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE）A组织规模扩大12B组织活动分散化C组织环境复杂多变D维护政策与命令的一致性E培养后备的管理队伍41矩阵制组织结构具有以下特点（ABCDE）A加强了不同部门之间的横向联系和信息交流B提高了资源的利用率C成员的工作热情高工作思路开阔D成员可能产生临时观念责任心削弱E容易出现多头领导42事业部制组织结构的特点有（ABDE）A提高了管理的灵活性和对市场的适应性B决策的效率较高C高层管理者易陷于事务堆D各事业部之间的横向协调困难E容易造成机构重叠管理费用增加43职能部门化的缺点是（ABCD）A可能出现本位主义B部门间横向沟通有一定的困难C可能使决策和执行变得更为缓慢D不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养E不利于组织上层加强对组织整体活动的控制44事业部制组织结构的优点有（AB）A提高了管理的灵活性和对市场的适应性B决策的效率较高C管理费用增加D各事业部之间的横向协调困难E容易造成机构重叠45人员配备的过程包括以下工作程序（ABCDE）A人员需要量的确定B人员的开发C人员的选配D人员的考评E人员的培训46领导双维理论包括（AB）A领导行为四分图理论B领导行为方格图理论C连续统一体理论D勒温理论E领导生命周期理论47领导权变理论主要包括（ABC）A菲德勒模式B途径_目标理论C领导生命周期理论D领导行为方格图理论E勒温理论48领导行为理论主要包括（ABCDE）A勒温理论B连续统一体理论C利克特理论D四分图理论E方格图理论49与组织的职位特性相关的领导权力包括（ABC）A法定权B强制权C奖赏权D专长权E归属权50统御权包括（AB）A专长权B归属权C奖赏权D法定权E强制权51权力的两重性表现为（AB）A积极性B消极性C肯定性D否定性E可接受性和不可接受性52按沟通的渠道分，信息沟通可分为（AB）A正式沟通B非正式沟通C书面沟通D口头沟通E非语言沟通53非正式沟通的特点（ABCDE）A沟通方便内容广泛B方式灵活速度快C沟通过程难以控制13D信息易于失真E能够提供正式沟通中难以获得的信息54弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB）A期望B效价C需要D公平性E动机55公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE）A自我安慰B给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得C改变自己的付出或所得D改变比较的对象E调离工作单位56从冲突的性质来分析，冲突有（AB）A现实性冲突B非现实性冲突C建设性冲突D破坏性冲突E群际冲突57在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE）A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现的需要58双向沟通的优点（ABC）A信息有反馈B准确性较高C受者参与感强D对传者的压力和要求高E比较费时59非正式沟通的优点（ABC）A沟通方便，内容广泛B方式灵活，速度快C可以成为正式沟通的补充D沟通过程比较难以控制E信息往往不确切60在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB）A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现的需要61罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD）A规模和权力B参与和奖酬制度C直线机构和参谋机构D资源的相依性E沟通62下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE）A由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制E内部的现实性冲突是控制的主要目标63非语言沟通具有以下特点（ABCE）A不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B矛盾的言语和非语言可能同时出现C一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D一种非语言只能传递一种意义的信息E非语言通常作为言语的辅助内容64罗宾斯将控制的对象归纳为（ABCDE）A人员B财务C作业D信息E绩效65按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE）A质量控制14B作业控制C前馈控制D同期控制E反馈控制66根据控制的方式不同，控制可以分为（ABC）A集中控制B分散控制C分层控制D直接控制E间接控制67根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（AC）A直接控制B分散控制C间接控制D集中控制E分层控制68下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC）A实物标准B价值标准C时间标准C组织形象E行为准则69下列属于反馈控制的有（ABC）A年终考核B对各种财务报表的分析C对产成品的质量检查D在生产过程中对产品质量的抽查E对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查。70彼德圣吉提出的组织学习方法包括（ABCDE）A自我超越B改变心智模式C建立共同愿景D团队学习E系统思考71虚拟运作的特点（ABCDE）A体现了从组织外部运筹资源的思路和能力B突破了组织有型的自然的界限C体现了“合作竞争”的战略理念D内部管理层级扁平化E呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构72扁平组织的特点（ABCD）A管理层次减少B管理幅度扩大C内部联系有一个系统的信息网络D改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段E管理层次增加而管理幅度减少73管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ABC）A管理理念的人本化B管理手段的柔性化C管理运营的虚拟化D管理手段的刚性化E中小企业的崛起74学习的循环过程包括阶段（ABCD）A创造B整合C诠释D行动E检视第一部分各章练习管理学概论一单项选择1教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。A管理具有时效性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有二重性2管理者的首要职能是（）。A指挥B控制C协调D计划3管理的职能分为一般职能和（）。A具体职能B计划职能C指挥职能D控制职能4就管理的职能而言，法约尔认为，（）。A管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干15C管理就是实行计划组织指挥协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作5企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。A计划B协调C组织D决策6“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（）A泰罗B法约尔C西蒙D韦伯7“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A预防B预测C组织D计划8在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A领导B协调C控制D计划9“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A计划B人事C协调D激励10法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（）。A工业管理之父B科学管理之父C经营管理之父D行政管理之父11在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。A感情的逻辑B正规的程序C科学的理念D效率的逻辑12经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。A经验教学B案例学派C案例教学D经验学派二判断正误（请找出错误并改正）1管理的艺术性就是强调管理的复杂性。2管理是一种有意识有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。3控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。4从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。5决策是管理的首要职能。6泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。7正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。8系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。9企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。10从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。11韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。12彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。131993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程改造。14在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。15西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。三论述题1管理的性质是什么2管理的基本职能包括哪些内容3简述泰罗对管理的贡献。4人际关系学说的主要内容是什么它的出现有何意义165现代管理理论包括哪些主要学派6何谓企业文化它由哪几部分组成计划一单项选择1狭义的计划指的是（）。A执行计划B制定计划C计划准备D检查计划2（）也被称为数字化的计划。A政策B目标C规则D预算3计划工作的核心是（）。A组织B决策C预测D领导4战略性计划一般由（）负责制定。A董事会B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员5公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。A规划B程序C策略D规则6首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。A泰罗B梅奥C赫伯特西蒙D彼得德鲁克7管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。A技术创新B信誉至上C创造顾客D质量优良8一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。A适当利润B满意利润C最大利润D理想利润9通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A创造利润B成功决策C企业长寿D最大利润10目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A德国B法国C日本D英国11某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A战略决策B战术决策C业务决策D程序化决策12该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策13假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（）决策。A风险型B不确定型C确定型D非程序化决策14决策程序的首要环节是（）。A确定决策原则B确定决策方法C确定决策目标D拟定可行方案15某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。A400台B2000台C4000台D20000台以下未修改二判断正误1计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。2长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。3依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。4著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。5目标管理体现以人为中心的管理思想。6德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的17效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。7强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。8目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。9战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。10某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。11战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。12经常重复发生，能按原已规定的程序处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。三论述题1计划工作的基本特征。2计划的种类有哪些3计划工作的程序是什么4确定企业目标的原则是什么5目标管理的理论基础是什么6试述目标管理优缺点。7如何评价目标管理制度。8评价一项决策的重要性从哪些方面进行9决策应遵循哪些基本原则组织一单项选择2企业组织结构的本质是（）。A职工的分工合作关系B实现企业目标C职工的权责利关系D一项管理职能3组织结构设计的出发点和依据是（）。A权责利关系B一项管理职能C分工合作关系D实现企业目标3采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。A集权B授权C均权D分权4当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。A集权B分权C均权D授权5若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。A均权管理B分权管理C集权管理D不确定6（）即M型结构。A直线职能制组织结构B控股型组织结构C事业部制组织结构D矩阵制组织结构7根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。A分权程度较高B集权程度较高C集权分权程度相当D不确定8（）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。AM型BU型CH型D矩阵制二判断正误1电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。2管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。3企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。4当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门通畅的信息传递分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。5企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。6职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。7管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。187大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。8究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。9影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。10组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。三论述题1非正式组织对企业的作用表现在哪些方面2如何理解企业组织结构的含义3影响组织幅度的因素有哪些4试比较M型和H型组织结构的异同。5衡量集权与分权的标志有哪些6影响集权与分权的因素有哪些7试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。领导一单项选择1领导是由领导者被领导者领导行为组织目标行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。A组织目标B行为结果C领导者D被领导者2领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格素质方面的特征。A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A不为法B糊涂法C缓冲法D转移法4布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。A领导行为连续统一体理论B管理系统理论C管理方格理论D情境领导理论5在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（）的观点。A领导行为连续统一体理论B随机制宜理论C管理方格理论D情境领导理论6管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A11型B91型C19型D55型7赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素8根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。A高B低C一般D不能确定9根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。A自然消退B惩罚C消极强化D积极强化二判断正误1按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导分权型领导和授权型领导。2菲德勒的环境三维因素包括上下级关系任务结构和职位权力。3分权型领导方式主张分工负责分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。4权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者被领导者和工作环境的不同而不同。195根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。6在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。四论述题1领导者的权力来源是什么2管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的3试述管理者生命周期理论的主要内容。4马斯洛的需要层次理论的主要内容。5双因素理论的主要内容是什么控制一单项选择1能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。A领导B组织C控制D协调2以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。A较高素质的管理人员B下属人员的积极参与C适当的授权D部门的明确划分3即时控制通常又被称作（）。A前馈控制B反馈控制C作业控制D现场控制4在集中控制中，信息处理偏差检测纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。A控制中心B最高决策层C中级管理层D监督机构5将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。A分散控制B分层控制C集中控制D内部控制6控制活动过程中，管理人员所在的部门所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的程序性的控制活动。A高层管理人员B中层和基层管理人员C重点部门管理人员D科研部门管理人员7一个组织的全部行为活动构成控制的（）。A目的B客体C媒体D主体8控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。A随机性原则B灵活性原则C多变性原则D弹性原则二判断正误1组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查监督纠正偏差等管理活动，就是控制。2前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。3一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。4分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。5有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。6坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。7有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准衡量工作绩效和分析偏差。5一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。6零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。三论述题1控制的特征是什么2如何理解适度控制3控制的分类有哪些4控制的功能是什么5控制的流程什么第二部分综合练习题20一单项选择1这是个网络系统，由输入处理输出和反馈四个环节构成它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A控制职能B决策职能C领导职能2企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。A组织B控制C协调3法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）A工业管理和一般管理B科学管理理论C社会组织与经济组织理论4梅奥等人通过霍桑试验得出结论人们的生产效率不仅受到物理物理的因素的影响，而且还受到社会环境社会心理因素影响。由此创立了（）A行为科学学说B人际关系学说C人文关系学说5科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是。A制定科学的作业方法B提高劳动生产率C提高工人的劳动积极性6系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成为环境所影响的并反过来影响环境的开放的。A社会技术系统B社会经济系统C社会经济组织7管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）A学校B科研部门C军队8对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是的核心。A战略管理B经营管理C企业战略91990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是。A企业再造工程B管理的革命C第五项修炼学习型组织的艺术与实务10企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从上保证企业能以最小的成本高质量的产品和优质的服务赢得客户。A作业管理B生产流程C生产管理11按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标策略政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是，它指明了组织活动的方向和范围。A策略B规则C政策12在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现，从而实现全社会的公共利益最大化。A资源配置的优化B劳动力的合理利用C利益的再分配13戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标并行目标次要目标。其中，由企业性质决