阿里巴巴国际电商贸易发展中存在的问题及对策

I阿里巴巴国际电商贸易发展中存在的问题及对策摘要 随着国际互联网的不断拓展，电子商务活动在世界各国兴起并得到了飞速的发展。目前，电子商务已经延伸到了社会各个领域，其中影响最深，冲击最大的领域是国际贸易领域。电子商务在国际贸易领域中的应用降低了贸易成本，增加了贸易机会，提高了贸易效率。同时，电子商务拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化，实现了划时代的深刻变革。环境的变化使我国的国际贸易面临着大量的机会和巨大的挑战。我国能否抓住这个机遇，关键问题就在于能否利用电子商务的技术来发展国际贸易。本文从电子商务的概念出发，首先阐述了电子商务发展历程及其在国际领域的应用。然后以我国的典型企业阿里巴巴为代表分别就国际电商贸易的各方面进行系统的分析，从而论述电子商务对国际贸易的影响。从我国电子商务的整体发展来看，我国还处于电子商务的初级尝试阶段，电子商务发展中还存在很多需要解决的问题。本文在对中国电子商务发展现状及不足进行深入分析的基础上，从基础设施、安全问题和法律问题方面提出了加速中国国际电子商务发展进程的措施与办法。关键词：电子商务；国际贸易；阿里巴巴；现状；问题；对策研究IIAnalysis on Problems And Countermeasures of the Development of International Electronic Commerce Trade in AlibabaABSTRACTWith the development of Internet, Electronic Commerce is booming all over the world and has been greatly used in many countries. Now, E-Commerce extends its antenna to all aspects of the society, and it has affected the field of international trade greatly. Application of Electronic-Commerce in field of international trade would provide the competitive superiority over traditional trade such as lower sales and marketing costs, more business partners to be reached, increased business efficiency, enhanced customer service, reductions in inventories, marketing globalization and trading verification, etc. After entry into WTO, there are many opportunities and challenges to Chinas international trade. A key issue exists for china to keep up with developed countries in the 21st century-whether China Can develop its international trade with the technologies of international E-commerceThis thesis starts with the basic conception of electronic commerce, and first introduces its development course, application in the international scale, etc. In the second part, Systematic analysis in all aspects of international electronic commerce trade based on the typical enterprise Alibaba, in order to analyze the main influences of EC on international trade. Then, seen from our country, there are many problems about our EC. At last, on the basic of analyzing the electronic commerce developing situation and some special problems that emerged in China, indicates the countermeasures to promote the development of international electronic commerce in ChinaKey words：Electronic commerce; International trade; Alibaba; Status; Problems; CountermeasuresIII目 录1 国际电商贸易的基本理论研究 .11.1 电子商务的基本概念 .11.1.1 电子商务的定义 .11.1.2 电子商务的发展历程 .11.1.3 电子商务的网络基础 .21.2 电子商务国际贸易的基本理论分析 .21.3 电子商务对国际贸易的影响 .31.3.1 电子商务对国际贸易主体的影响 .31.3.2 电子商务对国际贸易手段的影响 .31.3.3 电子商务对国际贸易政策与法律的影响 .32 阿里巴巴国际电商贸易发展的现状分析 .52.1 阿里巴巴的概况 .52.1.1 公司简介 .52.1.2 企业文化 .52.1.3 旗下公司 .62.2 阿里巴巴的发展历程及其 B2B2C 模式分析 .72.2.1 阿里巴巴发展历程 .72.2.2 B2B2C 模式分析 .82.3 阿里巴巴国际电商贸易发展中的现状分析 .92.3.1 阿里巴巴的竞争优势分析 .92.3.2 阿里巴巴的劣势分析 .92.3.3 阿里巴巴的机会分析 .92.3.4 阿里巴巴的威胁分析 .93 阿里巴巴国际电商贸易发展的问题及对策 .113.1 从阿里巴巴看我国 B2B 电子商务发展存在的问题 .113.2 我国 B2B 电子商务的未来出路 .124 国际电商贸易发展的前景展望 .144.1 电子商务对国际贸易发展的贡献 .144.1.1 宏观方面 .144.1.2 微观方面 .144.2 国际电商贸易的发展前景展望 .145 结论 .15谢 辞 .16参考文献 .17附 录 A .18附 录 B .20IV11 国际电商贸易的基本理论研究1.1 电子商务的基本概念1.1.1 电子商务的定义电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动，交易活动，金融活动和相关的综合服务活动。对于电子商务目前还没有一个统一的定义和说法。从广义的角度来看，电子商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动的方式。但是，基于不同的出发点和目的，各界对电子商务有不同的说法。1997 年 11 月在法国巴黎举行的世界电子商务会议（THE WORLD BUSINESS AHENDA FOR ELECTRONIC COMMERCE）对电子商务的解释为：在业务上，电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易；在技术上，电子商务采用电子数据交换（EDI） ，电子邮件（E-MIAL） ，共享数据库（DATABASE） ，电子公告牌（BBS）以及条形码（BARCOAD）等多种技术。1.1.2 电子商务的发展历程电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式 。电子商务的发展具体可分为以下四个阶段：（一）电子数据交换（EDI）阶段电子商务实际上在网络出现以前就已经存在。1994年之前，企业层面的电子商务是通过EDI进行的。EDI指的是商业交易信息（如发票和订单）以一种业界认可的标准方式在计算机与计算机间的传输。对于某些交易来说，在减少交易错误和缩短处理时间方面，EDI发挥了重大作用，但这是以巨大的成本为代价的。由于种种原因，EDI并未真正普及过。（二）基础电子商务阶段在这一阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者把它们的网站当作主要的销售渠道，它们通常是技术公司，面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。（三）商务社区阶段在此阶段，第三方目的网站开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出现。（四）协同式商务阶段商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作。他们通过互动交流，在2虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映。1.1.3 电子商务的网络基础现代电子商务主要以三种网络为基础：Internet，它为企业和客户之间提供相互之间沟通的渠道，它不仅能让全球的消费者了解到企业的产品和服务，还可以促进发展企业和客户之间的关系。通过Internet 可以实现网上查询、采购、广告、产品介绍、订购、电子支付等交易活动。Intranet（企业内部网） ，它可以让企业内部各子公司、职能部门和员工共享重要的信息，增加其相互间合作，提高企业内部的工作效率 。Extranet（企业外部网） ，它覆盖企业和其相关的协作厂商，可使协作厂商通过网络相互沟通，促进企业间相互合作。1.2 电子商务国际贸易的基本理论分析 改为“功能” 目录里也改下传统的国际贸易活动，每一笔交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关，商检等部门，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易业务快速发展的需要。电子商务通过因特网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相对应，电子商务在国际贸易领域中具有以下基本功能：（一）物色贸易伙伴物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。在传统方式下，无论是买方还是卖方，为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价。而利用电子商务物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。一方面，企业可以通过建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，吸引相关客户开展贸易；另一方面，企业可以主动上网搜索各种经贸信息，寻找到理想的贸易伙伴。（二）方便咨询、洽谈咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。在传统方式下，咨询、洽谈一般是由交易双方共同选择某一确定的时间和地点，双方当面进行。因特网不仅具有便捷、低成本的通讯功能，而且具有高效、大容量的信息处理能力，在国际商务的咨询、洽谈活动中也具有十分重要的功能。买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。（三）网上订购与支付电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。网上订购通常在产品介绍中提供十分友好的订购交互格式框，当客户填完订购单后，系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。国际贸易中的网上支付对可以直接通过因特网传递交付的软件、音影、咨询服务等无形产品交易来说极为便利，可节省很多人员的开销，并且，随着网络安全技术的不断发展，网上支付3在国际贸易中的优势将会表现得更加明显。（四）交易管理网络化国际贸易的业务活动牵涉到政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门，对国际贸易交易的管理包括有关市场法规、税务征管、报关、交易纠纷仲裁等多个环节。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。1.3 电子商务对国际贸易的影响 1.3.1 电子商务对国际贸易主体的影响（一）电子商务降低企业的管理成本在电子商务条件下，贸易伙伴之间、总公司与各地分公司之间无需见面就能充分交流，节省大量交通成本。无纸化办公，把纸面文件变成数字形式后，不仅节约了纸张成本，而且便于检索，提高工作效率,并且降低人工费用。（二）电子商务降低企业的采购成本材料的采购成本和企业的产品成本密切相关，通过互联网可以减少人为因素和信息不畅通问题，在最大限度上降低采购成本。（三）电子商务降低产品的销售成本销售对企业来讲是最重要的一个环节，需要大量的资金与人力的投入。电子商务的出现则给企业带来了新的销售模式和管理方法，降低了销售成本。1.3.2 电子商务对国际贸易手段的影响（一）Internet-EDI技术成为国际贸易信息传输的主要手段EDI的本质是将各企业之间的商业来往，以标准规范化的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统在各计算机应用系统之间进行传递。利用EDI进出口企业可将订单、发票等日常的贸易单证，按协议用国际标准化的文件通过网络进行传送，实现信息传递的电子化、自动化。（二）电子支付系统提高了国际贸易结算的服务水平与效率利用电子支付系统，国际结算环节中的各家银行业务人员经授权进入电子支付认证机构进行注册，便可进行开证等操作，并与银行自身电子结算系统连接完成付款清算系列信用证操作。其为提高国际贸易时间效率、安全性、降低成本、减少欺诈、消除贸易障碍起了积极作用。1.3.3 电子商务对国际贸易政策与法律的影响（一）电子商务对国际贸易政策提出了新的要求电子商务的发展提出了一系列国际贸易的政策命题：其基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题等等。电子商务以其自身的多种属性和一4些前所未有的特点，要求人们在未来的贸易政策制订过程中充分考虑其规则约束的归属及其难以界定的电子商务行为处理程序。（二）电子商务对国际合同法的影响合同是当事人在地位平等的基础上自愿协商产生的，它反映了双方或多方意思表示一致的法律行为。在电子商务中，合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生的极大的变化，对国际合同法产生了巨大的影响。（三）电子商务对国际知识产权保护法的影响Internet上存在着大量的电子文件、电子新闻、电子书籍以及软件等知识成果。一般情况下，这些文件、书籍都能下载，这样无疑构成了对原著者的著作权的侵犯。故著作权的保护成为一个极受人们关注的焦点，公众对网上著作权认识和观念有待提高和更新。（四）电子商务对国际关税制度的影响电子商务的参与者和发生地点的模糊性以及电子货币的结算方式，对传统的税收模式不可避免地形成挑战和冲击。由于电子商务跨越国界的全球性，它对国际税收的影响尤为深刻。52 阿里巴巴国际电商贸易发展的现状分析2.1 阿里巴巴的概况2.1.1 公司简介阿里巴巴在 1999 年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自 240 多个国家和地区超过 6,100 万名注册用户的网上社区。阿里巴巴直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有 70 多个办事处。2.1.2 企业文化自阿里巴巴于 1999 年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司 DNA 的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。阿里巴巴的使命、愿景、价值观 Mission 使命 To make doing business easy.让天下没有难做的生意。Vision 愿景 通过小企业的 IT 化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。Values 价值观客户第一 客户是衣食父母；团队合作共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化迎接变化，勇于创新；诚信诚实正直，言行坦荡；激情乐观向上，永不放弃；敬业专业执着，精益求精。62.1.3 旗下公司淘宝网淘宝网成立于 2003 年 5 月 10 日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越 C2C(Consumer-to-Consumer 消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过 6 年的发展，截至 2009 年底，淘宝拥有注册会员1.7 亿，淘宝网 2009 年的交易额为 2083 亿人民币，2010 年达 4000 亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。天猫（淘宝商城）2010 年 11 月 1 日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的 B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供 100%品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。2012 年 1 月 11