电子商务系统建设课程设计

湖南涉外经济学院课程设计报告课程名称：报告题目：学生姓名：所在学院：专业班级：学生学号：指导教师：20 年 月 日企业电子商务系统建设课程设计任务书适用班级：13 级电子商务起止时间：2015 年 6 月 22 日2015 年 7 月 3 日 一、设计题目：XX 企业电子商务系统建设规划与实施二、设计目的 1、熟练掌握企业电子商务系统建设的流程；2、通过综合电子商务的相关技术设计一个电子商务系统，并形成建设的总体规划书做为企业电子商务系统建设的纲领性文件；3、加强自我的理论知识和技能综合运用能力，设计开发以电子商务网站为核心的电子商务系统；4、熟悉未来电子商务系统建设的实际应用；三、设计内容 设计针对拟定目标企业在向电子商务转型的过程中其电子商务系统建设的总体实施规划；规划强调对于企业实施电子商务的概要性和逻辑性描述，并不一定具体到每一个环节怎么做，但一定要进行对未来电子商务系统的目标确定和系统定位。具体内容如下：1、企业经营状况调研，制定电子商务战略。2、建设电子商务系统的必要性和可行性分析。3、电子商务系统的需求分析。4、电子商务系统设计。5、电子商务系统的实施。6、系统建设实施的管理方案。四、设计步骤1、前期调研2、需求分析3、确立目标4、设计系统并确定实施方案5、编制实施计划与时间安排6、编撰系统建设规划设计报告五、上交材料要求上交的材料应包括课程设计报告材料电子文档及打印件各一份。课程设计报告电子版命名为“班级_学号_姓名.doc” 。课程设计报告应包含封面、目录、任务书、课程设计报告主体内容、封底。课程设计报告格式应严格符合课程设计报告格式的要求（字体和排版均不得随意改变） ，其中正文的字数一般不少于 6000 字（不含源代码） 。参考文献、注释必须符合学术论文的格式要求。课程设计报告还可包括：课程设计过程的收获、遇到的问题、解决问题的方法或手段，对解决问题过程的思考、程序调试能力的思考，对电子商务系统建设这门课程的思考，在课程设计过程中对企业电子商务系统建设课程的认识等内容。六、设计安排本课程设计的指导时间为第 17-18 周。第 18 周周末对系统进行检查和验收，并提交相关材料。本课题可由多人组成的课题小组协作完成。组员间应对前期调研、需求确定、总体设计、页面设计、各模块编程、撰写文档、测试等任务有明确分工，并在项目开始时有合理的进度计划，确保课题的顺利完成。提交的课程设计报告必须每人一份，其中必须单列对自己所负责部分的说明，包括任务内容、完成的方法、进行过程中遇到的问题及解决方案、完成情况等。七、成绩考核与评定课程设计最后成绩由指导教师根据学生完成任务的情况、课程设计报告的质量和课程设计过程中的态度等综合评分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。不及格者不能得到相应的学分，需要重新做课程设计，经指导教师考核及格后，方可取得相应的学分。评分标准如下：优：规划设计的系统功能完善，符合实际，有很强的实用性和良好的可扩展性，报告格式正确、各部分内容充实准确，对系统提出有益的设计改进建议。良：规划设计的系统功能较完善，有较强实用性，报告格式正确，各部分内容完整。中：规划设计的系统功能基本完善，能正常运行，有一定的实用性，报告内容完整。及格：规划设计的系统具备重要功能，主要模块能正常运行，报告内容完整。不及格：规划设计的系统未实现重要功能，结构不符合逻辑，或不能正常运行，或报告内容不完整。八、参考资料1. 徐天宇， 电子商务系统规划与设计 ，北京，清华大学出版社，2010 年2. 刘军， 电子商务系统建设与管理 ，北京，电子工业出版社，2011 年3. 臧良运， 电子商务网站建设 ，北京，北京大学出版社，2009 年本课程设计报告内容要求范例目 录一、 前言 .2二、 电子商务战略分析 .22.1 企业现状分析 .22.2 行业现状分析 .22.3 企业发展战略 .22.4 企业电子商务发展战略 .2三、 电子商务系统需求分析 .23.1 需求获取实施方案 .23.2 需求分析 .23.3 系统需求建模 .3四、 电子商务系统设计 .34.1 系统总体设计 .34.2 应用软件系统设计 .34.3 网站设计 .3五、 电子商务系统的实施 .35.1 系统开发组织 .35.2 系统发布实施流程 .35.3 系统测试和运行维护 .3六、 电子商务建设过程管理控制 .36.1 项目进度管理与控制计划 .36.2 项目成本管理与控制计划 .36.3 项目质量控制计划 .3七、 结束语 .3一、 前言电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。企业通过实施电子商务系统实现企业经营目标 ，需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、 业务管理等各项功能。现代大多数企业都已经或准备加入到电子商务的大潮中来，这是一种社会发展的必然，这种趋势在未来一段时间内会变得越来越明显，因此为企业量身打造一个合适的电子商务系统是每个已经或即将加入电子商务大军中的企业所必须面对和实施的事。电子商务系统建设也更多的成为当前 IT 界热议的话题。针对电子商务系统建设管理这门课程，为了更好的体验系统建设的流程，感受建设系统的过程，锻炼并提高自己各方面的技术能力水平，我们拟定了一个目标企业，并对其环境进行了模拟仿真。尽可能的模仿一个真实的企业，为其建设一个满足企业实际需求和未来发展的电子商务系统。我们成立了由 5位同学共同组成的系统建设项目部，每位同学至多担任 2 个角色，大家分工合作，经历了种种困难和技术难题，但最终都被我们努力征服。我在系统建设项目中主要担当项目经理及系统测试评估专家这两个角色，主要承担了项目建设的全方面工作和相关计划的制定审核任务，具体做了工作分配项目进度监督事情，在下面的报告中我作了详细的描述。二、 电子商务战略分析2.1 企业现状分析爱绿居股份有限公司是一家从事木质家具销售的公司，目前在是、长沙河东拥有两家实体大型实体家具商超。地处长沙黄金地段。交通便利。拥有 20 家家具制造工厂，工厂地处郊区。公司实力雄厚。近几年来，我国电子商务迅猛发展 ，企业为了适应时代发展的潮流，开拓广阔市场，增加销售渠道，开始准备迈向电子商务的方向，推出“线下实体商场体验+线上商城购买”的模式。全力打造家具行业的互联网销售平台，实现家具传统公司的电子商务化。2.2 行业现状分析改革开放 30 多年以来, 中国的家具产业得到迅速发展, 形成了一定的产业规模。且在经济全球化的影响下,全球家具生产逐步发生转移 ,中国日益成为全球家具制造中心。 在家具产业发展中,木质家具产品占据着举足轻重的地位。 通过调查，在中国，家具产品中有近 80%为木质家具。近年来，人们对木质家具的需求已经逐渐从注重外观上升到注重材质的层面，更多的新产品是以原创的设计和优质的原材料制胜。出自天然的古老材质，时刻给人一种干净、清新的舒适感觉，因此，无论是木质的家具还是雕刻而成的木质饰品，总是受到许多消费者的青睐。2011 年末，我国木质家具工业企业达 2556 家，行业总资产达 1669.19 亿元，同比增长 25.84%。2011 年，我国规模以上木质家具工业企业实现主营业务收入达3012.16 亿元，同比增长 31.12%；实现利润总额达 175.39 亿元，同比增长43.58%。2012 年，木质家具制造业累计工业总产值占家具行业累计工业总产值的 62.06%，与上年相比，木质家具制造业的占比扩大了 2.05 个百分点。时到今日，我国木质家具的规模效益仍然再不断增长。随着中国居民收入的增加、房屋建设面积加速扩大、酒店和写字楼建立面积的扩大、人们对家具品牌意识的增强，中国家具需求进入一个新的阶段，国内需求潜力巨大，而占据家具市场最大比重的木质家具也将迎来新一轮发展机遇。2.3 企业发展战略随着中国居民收入的增加、房屋建设面积加速扩大、酒店和写字楼建立面积的扩大、人们对家具品牌意识的增强，中国家具需求进入一个新的阶段，国内需求潜力巨大，而占据家具市场最大比重的木质家具也将迎来新一轮发展机遇。2.31 集中化战略当今市场环境高速发展、变化很快，企业需要集中力量发挥自身的优势，打造企业主打产品。爱绿居是一家集设计、制造生产和销售木制家具为一体的企业。根据企业集中化战略，爱绿居将木制家具产业作为主要业务，增加产品设计创新的投入，加大特色家具产品的推广力度。同时，可利用核心竞争力的基础，利用客户忠诚度，通过实施集中竞争战略推进市场的纵深发展，积极拓展其他类型业务和市场，不断扩大市场份额。2.32 差异化战略产异化战略其实就是通过提高顾客效用提高企业价值。顾客在选择购买企业的某项产品过程中，如果企业提供的产品具有创新性、独特性，提供的服务让顾客体验到了独特性，那么跟别的同类型企业相比，便具有了一定的竞争优势，相应企业能巩固市场地位，增加收益。2.33 总成本领先战略企业在市场上是否具有竞争力，不是单靠产品来体现的，主要有成本、质量和时间组成。总成本领先战略要求企业重视成本与管理费用的控制，生产设施须有一定的有效规模，在经过深入分析、科学决策后理性降低成本，在科学合理范围内，有效的减少研究开发、广告、销售、服务等方面的费用。企业采用成本领先战略可以有效的面对竞争、降低威胁，以低成本的优势获得高于产业水平的利润。2.4 企业电子商务发展战略1、树立公司的品牌和企业形象把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。2、建立 ERP（企业资源计划）公司应用电子商务，还需建立一个功能强大的 ERP（企业资源计划）系统与其实现信息集成，为其提供必要的后台支持，以求动态查询、快速响应、及时服务，从而实现真正意义上的企业资源优化配置。3、 提供网上客户服务，满足客户需求在以服务制胜的今天，公司通过电子商务开展客户服务，能够使客户及时、有效地获得所需的各种资料，包括文字、图片、动画以及录像等，还可让客户能够直接与企业的管理部门、供销部门以及研发部门对话，以获得最新的资料与技术文件、排除故障的方法等，而企业只需承担很低的费用。可利用电子邮件邮递表、Web 网站、讨论小组等工具向客户免费提供有价值的信息。为了有效地建立电子邮件客户服务渠道，公司内部应设专人阅读邮件并及时给以处理。除了逐个回答客户提出的问题，公司还可以采用“常见问题解答”（FAQ）的方式在有关讨论小组或自己的网站上发布用户支持信息。可以节省用户支持人员的时间，让他们集中精力去应付那些较冷僻的问题。在因特网上建立起与本企业产品有关的讨论小组，企业不但可以帮助在小组中提出问题的客户解决问题，而且还可以帮助那些遇到类似问题但还没有提出问题的客户解决困难。3、面向全球市场，开展网络营销在传统的营销方式下，公司由于受自身条件的限制，常采用差别化营销的竞争战略，也即为特定的顾客和特定地区的消费者提供特定的产品或服务。实施电子商务后，时空观念发生了根本的变化，中小企业在制定营销策略时，必须充分考虑到网络营销的特点。在产品策略上，应充分利用计算机的声、像及多媒体等功能将产品的性能、特点、品质以及为客户提供的服务传递给客户；在价格策略上，应把网络营销低成本运作形成的超额利润，尽量让利给客户，让客户分享电子商务的价值；在渠道策略上，应考虑如何采用较短的渠道，在最短的时间内把商品送到客户手中；在促销策略上，应借助网络广告，为客户提供尽可能丰富的信息，并与客户建立一对一的联系。在网络营销中，提供全面的产品信息至关重要。产品信息一般应该包括以下几方面内容：产品名称、产品规格、产品用途、产品特性（指本产品与其他产品的区别或优势所在）、出口地区、产品认证情况及产品图片。其中产品规格、产品用途和产品特性等信息应尽可能详细地描述。公司可以通过上网访问者对各主题兴趣的统计和分析，把握市场和客户对企业、产品及服务的需求，并最终作为制订企业经营和市场营销策略的基础。4、中小企业在实施电子商务过程中的管理创新客户关系管理创新、供应链管理创新、人力资源管理创新、财务管理创新、库存管理创新、知识管理创新、全面企业管理创新。三、 电子商务系统需求分析3.1 需求获取实施方案3.11 确定需求来源1) .企业如果有自己的电子商务系统，能够减少企业的人力物力投入，降低成本，提高企业的利润；2) 在特产行业目前还没有一个企业拥有一个完整的电子商务系统，如果本企业建立一个的话，势必会加大自己的竞争力，有利于企业更好的发展。3) 有一个自己的电子商务系统，可以达到信息管理自动化及销售自动化等可以提高产业效率，减少成本3.12 确定需求获取的方法1) 实地调查与