母婴用品策划书

1 母婴用品策划书 据业内人士认为，母婴用品网购市场呈逐年递增趋势，且随着国内网购环境的不断成熟和规范以及消费者网购行为渗透率的提高，未来市场潜力巨大。 一、 母婴网购市场数据分析 母婴市场数据分析，这是淘宝网首次针对网购市场的分析报告： 1、 首先我们从成交金额来看一下数据统计图： 此统计图说明母婴全网成交金额、奶粉成交金额和童鞋成交金额都在成上 2 升的趋势，尿不湿、玩具和防辐射服也会出现增长的趋势。总的来说母婴用品在淘宝网中销量逐年增加。 2、 官方统计出的母婴各类产品的品牌排行榜 奶粉： 明治 美素 雅培 美赞臣 优 惠氏 贝因美 多美滋 恩贝儿 尿不湿 ： 花王 好奇 大王 帮宝适 妈咪宝贝 雀氏 丽婴房 菲比 嘘嘘乐 安儿乐 洗浴护肤品： 贝亲 妙思乐 施巴 强生 新安怡 郁美净 喜多 润本 咪咪 具： 费雪 奥贝 迪孚 乐高 木玩 世家 伊诗比帝 百利威 木马智慧 迪士尼 丹妮奇特 辐射服装 ： 添香 森林小树 家乐 喜满 家 正旭 乐孕 贝安琪 童装 ： 西松屋 s 丽婴房 趣会 努比 童鞋 ： 巴布豆 米奇 乃纳 芭比 米菲兔 特曼 七波辉 维尼小熊 推车： 好孩子 康贝 小小恐龙 葛莱 宝 好 天使 三乐 阿龙 淘宝数据魔方揭秘 :母婴用品网购规模越来越大 2010 年 在 7 月 22 日开幕的第 10 届 婴童展（上海国际儿童、婴儿、孕妇产品博览会）上，来自于艾瑞网的电子商务专 家傅志勇通过对淘宝网数据魔方数据的分享，揭秘了目前母婴用品网购市场的规模及现状。 淘宝数据魔方显示，在目前淘宝网上母婴用品的四个主流行业中（食品、服饰、玩具、母婴用品），产品总量已经达到了 1895 万件，规模已经非常巨大。 从交易金额上看，淘宝网 6 月份母婴用品四个子行业的累计交易额已经超过了11 亿，其中 65%由奶粉贡献， 20%由营养品贡献。 目前淘宝网母婴服饰产品每天的成交额达到 1060 万，其中 孕妇 类达到13%， 儿童 类 11%， 防辐射服装 11%。 在母婴食品的网购交易中，奶粉行业的 交易额已经超过 65%，品牌垄断性和集中度已经非常高。淘宝数据魔方显示，明治、美素、雅培分列前三位， 明治 3 奶粉 的交易额达到 5300 万， 美素奶粉 是 2700 万， 雅培奶粉 是 2400 万。在营养品方面， 爱宝氏 的月销量是 530 万， 邦阳 230 万， 汉臣氏 160 万。 在婴童玩具方面， 益智类玩具 、 早教玩具 、 童车玩具 、车 婴儿推车 等各个子行业中都已经出现了领先者， 好孩子 、 康恩贝 等品牌有显著优势。在纸尿裤产品中， 花王 、好奇 、大王 等前五个品牌市场占有率高达 99%，其中花王 6 月份的交易额达 2661 万，好奇 1177 万，大王 844 万 ，市场垄断已经逐渐形成，市场格局也相对稳定。值得注意的是，好孩子、花王和好奇的产品价格都比较高，从淘宝数据魔方的数据来看，母婴用品在网购中已经甩掉了廉价的中国网络购物“廉价 ”的标签。 “ 母婴用品网购 ” 现象分析 ： 1、妈妈们 热衷网上 母婴用品 的原因： 母婴类消费需求正旺 前面讲到，在消费需求存在、而消费理念趋向节省的情况下，电子商务的优势得以最大限度地放大。母婴类商品便是其中的典型。可以说，国内的母婴类消费需求正处于旺盛时期。 1）妈妈群中网民比例较高：目前妈妈群多以 70、 80 年代居多，而这部分人正是国内网民 的主力人群，他们对网络的使用程度普遍较深，习惯通过网络结识朋友，交流心得特别是对于电子商务的接受程度高。 2）婴儿潮正值高潮：始于 05 年，增长于 06 年，爆发于 07 年“金猪宝宝”、以及 08 年的“奥运宝宝”，国内婴儿潮正处于增长高潮期。婴儿潮的到来，必然催生大量的消费需求，消费商品从孕妇到婴儿，需求非常广。 网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足 妈妈们 追求物美价廉的消费心理。 3）计划生育提升家庭对子女的投入：国内计划生育政策的长期实施，家庭孩子数量减少，使得孩子成为整个家庭的核心。家长们愿意为提高 孩子的生活、教育质量而投入更多的精力和资金。 4 4）早期教育越来越受重视：早教对于孩子一生的影响是潜移默化的，特别是在0期间。相关的教育产品自然是消费热点。婴幼儿教育属于非正规的教育形式，教育方式灵活，个性化需求也非常显著，因此市场需求多样。 母婴类 网购 市场潜力巨大 据专职分析师介绍，目前母婴类综合 网站主要以乐友、红孩子、丽家宝贝等为代表。此类网站以上下游之间的差价为利润来源，具体做网络零售的模式各异，各种渠道兼有，包括网站、目录、实体店等，复合型渠道往往是主流的选择。 国内垂直 络购物的巨大上升空间，加上母婴类消费市场旺盛需求，使母婴类垂直 站很受用户青睐。根据艾瑞咨询监测数据显示，即使在金融危机严重的 2008 年，母婴类网站覆盖用户规模除个别月份出现下降外，整体还是保持上升态势，受经济低迷的影响不大。此外，母婴类网站近年来主要的融资事件也显示，在经济低迷时期，仍不乏大笔金额的投入，足 以见资本市场对母婴消费市场的看好。 专职分析师认为：在全球经济发展放缓的情况下， 婴类网站经过了 13 年时间的前期运营，平台系统已初步成型，涉及电子商务的信息流、物流、资金流等主要工作也都有了基础的保障，边际成本也开始持续下降，再加上旺盛的需求，必将迎来业务量井喷。以母婴网络零售为代表的垂直 果抓住这个机会，则有可能实现跨越式发展。 二、问卷分析 问卷的 调查结果显示有百分之 五十六 的 调查对象经常 网上购 买母婴用品 ，并对网上 母婴用品 有一定程度的了解，另有约百分之二十的同学 偶尔 购 买母婴用品 。 其中 6 个月 2 岁孩子的妈妈 占了居多。但是不同年龄段孩子的妈妈都有网购的经历。 妈妈们在网购母婴用品时，大多数都选择淘宝网，专门的母婴网站，品牌网站和拍怕网。在易趣和其他的网店都不太受欢迎。这说明妈妈们注重母婴用品的质量和品牌，喜欢买正品。在母婴用品中 玩具 、 童衣童鞋 、 育儿书籍 很受妈妈们的青睐。 5 妈妈们认为网上购买母婴用品存在的问题： 1） 信誉度问题。 在网上购买童装时，最看重的是什么？ 有百分之三十二的妈妈都看重平台和卖家的信誉。 在网络交易中，由于网络的虚拟性使买卖双方存在着严重的信息不对称， 妈妈们 在网上购物 时接触不到商品，商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使 妈妈们 推迟或放弃网上购物的行为 。 2）、质量问题。妈妈们在进行网上购买母婴用品时最担心的是商品的质量问题。由于妈妈们 在网上购物时接触不到商品 ，没有触感不能很准的查看商品的质量，所以对于网购不放心。 给商家的建议 1、，首先价格要合理，其次产品齐全，有保障，服务专业态度好，信誉好，搜索方便。妈妈们都比较看重这些方面。 2、 要设置准确热门的关键字，有百分之八十八的妈妈们都是透过关键字的搜索找到自己想要的商品，其次要做好首页的促 销广告。关键字的选取可以采用商品的属性、功能及品牌。 3、可以 提供产品的详细使用说明 ，有百分之七十九的妈妈希望商家能提供这个服务，此外增加 同类商品的各性能比较 ， 配套商品组合推荐 。 总结： 基于以上几点和目前市场反馈情况，发现 婴商品消费需求非常旺盛，以母婴类为代表的垂直 展潜力巨大。这类 司主要是面向育儿家庭销售母婴相关的商品，产品线非常之广。 满足母婴的需求已经成为世界范畴的互联网新型产业。目前母婴成为互联网用户访问的一个新兴热点，访问用户数量在过去的半年里增长迅猛。中国由来已久的人口大 国的地位无疑令中国的 母婴用品 市场在全球范围内最具诱惑力 ， 但形成巨大反差的是，中国 母婴用品 网站发展尚处在初级阶段，竞争对手稀少，规模有限，正因此 网上母婴用品 市场的发展空间还非常广阔。 第二部分、网站建设方案 一、 网站建设规划 6 选择域名 （ ） 拼音域名： “ 育婴之道 ” 的拼音。 企业的网址被称为“网络商标”，一个与企业名称和形象相符的域名，是企业进行网络营销的前提，选择包括关键词的域名。而网站是互联网上宣传和展示企业形象的重要窗口。 二、网站功能规划 网站架设布局 婴幼儿服装 孕妇护肤品 孕妇服装 婴儿洗护产品 婴儿床上用品 栏目介绍 一、网站首页 将整个网站的最新信息在首页显示，主要包括公司简介，商品展示，论坛等。浏览者一进入首页就能够了解整个网站的最新更新和 公司的最新活动，给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问有限公司网站。 首页的设计着重体现企业的文化与形象，力求给浏览者一种亲和力和认知感，幸福育婴用品 网站 妇装网站 本站首页 论坛 商品展示 公司简介 留言反馈 公司文化 公司介绍 产品分类 广 告 搜索引擎 会员登录 客服专线 孕妇知识 签写留言 育婴之道 商品图片 品牌定位 友情链 接 流量统计 问卷调查 邮件列表 搜索引擎 7 继而让客户产生了解更多信息的兴趣。 （ 1） 会员注册系统 企业用户可以在网站上登记注册 ,选择会员的类别、查看的权限范围并成为预备会员 ,并提交到用户管理数据库 享有网站提供的相应服务 . （ 2）客户专线 ： 客户有想咨询 ，随时解决客户的疑问。 （ 3）孕婴小知识： 8 （ 4）站内搜索 （ 5）广告 ： 在网络中树立企业的形象和 塑造网络品牌；另一个是吸引我们的目标客户点击，进入我们网站的指定页面，进而使目标访问者进入站点的营销页面并下定单，形成站点的销售。 二、公司简介 本栏目包括“公司简介”、“公司文化”、“品牌定位”、 “信息反馈”四个二级栏目，内容是传导公司的经营理念、企业价值观，运用现代网络媒体的优势树立企业品牌和形象。 1“公司简介”主要介绍公司的一些基本情况，经营策略和公司的优势。 2“公司文化”介绍公司的发展，企业文化都采用新闻发布系统，利用这个系统，网站可以分类发布管理动态信息，能够实现企业动态、电 子报的自主管理维护，能够自行对动态的类别、电子报的期数进行管理。前台可以按类别、关键字查询信息。 3“品牌定位”介绍公司的品牌定位，设计风格，经营理念，服务理念和奋斗目标。 9 4“信息反馈”采用在线反馈表单，利用这个模块，浏览者可以在线提交反馈信息，可以选择提交问题的种类，反馈信息以电子邮件形式发送到管理员信箱。系统可以根据选择自动判定邮件发送地址。 三、商品展示： （ 1）对所有商品进行分类和展示。 （ 2）产品搜索：便于消费者寻找想到的商品。 四、论坛 ：点击论坛进入本站的 育婴之道论坛，参与有关育婴的知识及经验交流。 、留言反馈 ：采用在线反馈表单，利用这个模块，浏览者可以在线提交反馈信息，可以选择提交问题的种类，反馈信息以电子邮件形式发送到管理员信箱。系统可以根据选择自动判定邮件发送地址。 六、 网上调查 客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一 解消费的消费观念，消费心理，及对本 公司的看法。 10 七、流量统计 : 通过流量统计了解本站的点击率及只要浏览者得来源，以便做好网站的推广 八、友情链接 ： 通过和其他站点交换链接 ,可以吸引用户点击访问，直接提高网站的访问量 。 九、邮件列表 ： 浏览者可以输入 阅网站的电子杂志 第三部分 网站推广 站内优化 关键字的设置，在百度上查询“孕妇装”排列在前的网站的，查看他们的关键字，并对本网站的网站名称、网页标题、网站描述及网站中的文字内容，首页的第一段设置关键字。 11 在该关键词出现的地方，给它加黑 站外优化 质量的内容产生高质量的外部链接 。 2. 合作伙伴、链接交换 与合作伙伴互相推荐链接。与行业网站、相关性网站进行链接。 加入百度链 、将网站网址添加到百度，谷歌 4、发布 博客 创建链接 、 论坛 发帖 在东方热线发帖 13 创建本站的论坛（ 、邮件列表 希网 14 件列表 第四部分、淘宝 商城推广策划书 淘宝站内的营销推广的目的主要是吸引淘宝买家、促进浏览量以及增加回头客。目前我们采用的推广方式主要分为 3个大类：免费推广资源的运用、收费软件的运用和收费服务 。 一 各大搜索引擎登陆我的店址 已做 第一站： 。在出现的 “网址 ”处输入网店的首页地址 ，在 “说明 ”处输入相关的介绍和关 键 字，然后单击 “登陆 ”即可。设置与店铺产品相关的尽可能多的关键字，增加被搜得的机会。 第二站：百度 ，只需要在出现的页面的输入框中输入网站的地 址和验证码，单击 “提交网站 ”即可。 15 第三站：雅虎 ，在添好基本内容，在出现的 “ 网址 ” 处输入自己网店的首业地址，在 “ 验证码 ”处输入相关的介绍和关键字，然后单击 “ 登陆 ” 即可。 1） 淘宝内部的搜索引擎优化 已做 描述 ： 侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名 主要工作： 负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列 规则 负责参照关键词以及排列规则进行标题编写， 述 2） 淘宝社区、淘江湖软文广告 描述： 活动发帖、回帖，帮组买家答疑，通过发帖 已做 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位 主要工作： 负责在淘宝社区用主 动店铺人气。 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期 1 天，可以推荐店铺或单件商品。 3） 淘帮派推广资源发掘利用 描述： 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 已做 16 建立自己的帮派，涵盖店铺所用促销活动详细说明页。 主要工作： 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。 负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。 4） 友情链接资源发掘利用 描述： 增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链接进入店铺。 主要工作： 友情链接店铺的添加， 10个，涉及食品、饮料、零食、小点心、保健品等店铺 5） 淘宝网店店铺收藏功能推销 描述： 淘宝网提供一种叫收藏的功能，改功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气 宝贝排名的一个重要指数。 主要工作： 当潜在买家咨询，即时交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。 策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。 6） 淘宝 员发掘利用 描述： 针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 主要工作： 主要增加淘宝 7） 店铺 述： 针对本店老客户设置店铺单品折扣 主要工作： 加大现有店铺 及涉及到主推商品的宽度。目前店铺 品数量偏少。 开通店铺 推商品增加店铺 8） 信用评价 描述： 在买家 评价的解释栏中加上你的店铺名 +关键词 主要工作： 提供评价文字模板 主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价。 9） 店铺推荐模块 已做 描述： 店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。 主要工作： 每周更新一次店铺推荐商品，主推商品，充分利用淘宝最大可使用推荐位。 10） 橱窗展示模块 已做 描述： 当买家选择搜索或点击 ”我要买 “根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出 17 现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝 数、开店时间、信用度（卖家信用度 +买家信用度的一半）及交易额度而定的。 主要工作： 目前店铺橱窗推荐商品为随机，需主推商品、特价商品增加橱窗推荐，增加买家搜索展示机会。 11） 淘宝官方活动 描述： 在店铺 ”我是卖家 “活动报名 ”中，淘宝 网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。 主要工作： 主要是配合活动内容的折扣。 12） 淘宝钱庄 描述： 钱庄是用户淘金币兑换或抽奖获得礼品的地方，点击钱庄宝贝图片。直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。 主要工作： 只需要提供商品和发货给中奖的买家，无需支付其他广告费用；单个窗口赞助总金额（ 宝贝单价 +邮费 *数量） 1500元起，钱庄首页窗口 10000起。 二 1)淘宝旺铺 描述： 提升宝贝浏 览量，更好地留住买家，个性化模板 开通网店版，向更多淘宝用户发更多促销信息 现在加入的网店版二期具有一下功能： 客户管理：提供历史客户的资料信息，对老顾客管理带来极大帮助 交易管理：第一时间整理好订单资料，便于发货 生意报告：提供利润、交易额、交易量的日统计数据和月统计数据，让卖家跟清楚了解店铺销售成果 网络营销：能搜索相关客户并提供信息群发功能，大大提高发布促销信息的速度 进销存管理：提供宝贝入库、出库、库存盘点、库存警戒等功能； 批量操作：方便淘宝卖家批量修改宝贝的名称和价格，批量对交易评价； 单据打印 ：变烦琐的手抄快递单、发货单为自动打印； 成本加密：对于多人管理的店铺，老板可以将成本等敏感商业数据加密。 18 推广中后期策略（需要每月或每周定期进行） 主要工作： 购买相应模板套餐 2） 满就送 描述： 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。 主要工作： 根据产品的利润率设置相关标准 3） 搭配套餐 描述： 将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺 购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本 主要工作： 需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率 同时增加商品曝光率 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 4） 限时打折 描述： 系统帮组卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 利用低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。 主要工作： 增加在淘宝搜索首页“服务”展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时 3 小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，负责限时打折投放操作。 5） 会员关 系管理： 描述： 可以高效的管理会员信息，设置会员级别 主要工作： 设置不同的会员级别和享受的折扣级别 将老客户按照购买金额设置会员级别 会员广告营销 6)网店版行情参谋 描述： 可以提供购买用户查看当前淘宝网相关门类以及网店热卖产品 的信息 主要工作： 查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字 19 查询自己的宝贝排在淘宝的第几页 比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好 三 1） 淘宝直通车