DIY饰品店商业计划书

1 品店商业计划书 目录 . 错误 !未定义书签。 2. 企业描述 . 2 业简史 . 错误 !未定义书签。 命陈述 . 错误 !未定义书签。 品与服务 . 2 3行业分析 . 2 业现状 . 3 场需求预测 . 4 场参与者特性 . 4 业趋势 . 4 期发展前景 . 4 4 市场分析 . 5 场细分和目标 市场选择 . 5 析 . 6 买者行为分析 . 6 争分析 . 7 . 7 销目标和行动方案 . 7 销目标 . 7 动方案 . 7 动措施 . 7 销策略 . 8 品策略 . 8 格策略 . 8 销策略 . 8 销策略 . 10 本及定价 . 10 2 本预算 . 10 格 . 10 . 10 队概述 . 10 经理 . 11 务部 . 11 力资源部 . 11 关部 . 12 购部 . 12 送部 . 12 品开发部 . 12 业部 . 12 业组织结构图 . 13 权结构 . 13 . 13 营计划的理念 . 13 运内容 . 14 台工作 . 14 展规划 . 14 . 15 展目标 . 15 展战略 . 15 期 (13 年 ) . 15 期（ 812 年） . 16 业选址 . 17 区文化 . 17 费群体 . 17 址大小 . 17 铺成本 . 17 围竞争情况 . 17 备配置 . 18 发规划 . 18 发情况和任务 . 18 战和风险 . 19 部风险 . 19 部风险 . 19 . 21 金的来源与使用陈述 . 21 3 要财务假设 . 21 本假设 . 21 业费用假设 . 21 理费用假设 . 21 计未来四年的收益表 . 21 计未来四年公司资产负债表 . 22 计未来四年的现金流量预估表 . 23 率分析 . 24 期偿债能力分析 . 24 期偿债能力分析 . 25 运能力分析 . 25 利能力分析 . 25 映企业投资收益能力的财务指标 . 26 附录 1：市场调查与分析 . 26 第 1 页 概述 如今的工艺品，早已经从穿衣打扮的点缀中分化出来，成为时尚的风向标。在市场日趋完善的今天，已经升华为一个独立的财富产业。时尚，潮流，雷人 了给外表增加更多的特色，他们已经不满足于仅仅是衣服的新颖，更喜欢尝试多种多样的工艺品，挂件。于 是，背包上，手机上，男生的衣兜上，女生的发梢上，五彩的工艺品数不胜数 . 近几年来， Do it ,“亲历亲为 ”，自己去做，自己体验，挑战自我，享受其中的快乐的一种精神）兴起， 念引入 工艺品 以后，它又与传统的 工艺品 截然不同，因为 单纯购买现成工艺品 ， 只是 被动的；而在 艺品店 ，人们的心情完全不同， 在这里可以自己发挥想象力、设计天分 ， 为自己设计只属于自己的特色工艺品， 展现自我。此时，工艺品 不是简单的 装饰 了，而是一种分享，一种自我展示，一种交流合作。 梦雪的的 艺品店正 是在这样的背景下应运而生，它的总公司位于沈阳，我们计划把他打造成国内知名的连锁 艺品公司。梦雪的的 艺品有限公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的核心理念是“让个性得以彰显，让真情得以知晓”。这次创业的灵感源泉是来自我们对时尚和个性的共同观念，发现了市场上的这一块空缺。我们的目的是想让每一个人都大胆秀出自己的想法、张扬自己的个性、拼出自己的手艺，让走在大街上的你独一无二。 目前市场上并不缺乏工艺品店，琳琅满目的商品往往让人眼花缭乱，无从选择，但仔细观察之后会发现几乎所有工艺品店陈列的商品都相差 无几，要选一款符合自己心意的，很难。而目前市场上现存在着的 艺品店主要是简单的首工艺品制作或手机美容等，对顾客创意灵感的激发以及动手能力的应用很是缺乏，且原材料质量不能让人放心。简单的拼凑无法满足当代人的精神需求，而我们公司的工艺品店将会营造出最合适的氛围帮助顾客发挥创新思维。金属工艺品的加工制作，随心所欲的涂鸦，个性画的制作，毛绒玩具的自制以及自己卡通动漫形象的娃娃和拼图等创意工艺品，在行业中独一无二。 艺品店有很好的市场来源和消费人群。我们在沈阳市范围内做了一次样本容量为300 份的问卷调查 （详见附录），通过数据的统计分析我们认为 艺品店的市场空间与盈利空间很大（详见市场分析）。我店以年轻人为主要消费对象，出售各种时尚工艺品及提供 艺品的材料供消费者自己设计搭配。我们的产品种类繁多，品种齐全，价格集中在中低层，相信会成为年轻人购物的乐园。 我们还会根据企业自身的特点制定了符合本企业的营销策略例如 传单发放假日活动 海报张贴，品牌建设，代送礼物，扩大销售地点，赞助宣传， 网络宣传等等。现在我们的店面选址在沈阳市太原街，而我们根据我们的发展战略，我们会首先打响在太原街商业区的知名度，紧 接着扩展到沈阳市、辽宁省、最后成为全国著名的 意工艺品店。 我们公司不仅仅局限于现有的产品，我们会自己开发新的产品，并将我们设计研发出的产品申报专利进行保护。虽然在研发过程中会遇到各种风险和挑战，但是我们有积极的应对对策。 我们的管理团队来自于辽宁大学商学院，四年的管理知识相信会让我们的公司运作的更加顺畅与成功。之下我们设立财务部，人力资源部：公关部： 采购部：配送部：产品开发部：营业部，使我们这个公司的结构更加完整和全面。 创办这个工艺品店的启动资金大概为 50 万元，风险较低，预计一年内收回成本。 相 信我们会引领工艺品界的新风尚，成为该产业的主导企业。 第 2 页 2. 企业介绍 石器时代 限公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的宗旨是“ 诚信、团结、创新、向上 ”，公司的口号是“ 石器时代 备在江苏师范大学附近的步行街开放，不仅方便大学生拼出自己的手艺，同时也让附近的居民体验与家里不同的手工小制作。 供的服务主要有 艺品，包括金属制品、饰品、软陶、肥皂以及个性涂鸦。石器时代 大学生共同创业的 手工坊，创业的源泉主要是发现了大学生对于 追求以 及学校附近只有 克力坊，却没有适合大学生手工制作的空间，所以 首先 选择 在江苏师范大学周围建立试营店，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我们的网络总店，与各地方加盟店相结合，扩大市场，做到更大规模，为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。本着 “ 真诚服务，精益求精 ”的原则，从小做起，首先占领大学市场，并稳步扩大市场，在五年内创造出自己独特的品牌，最终辐射全国。在产品类型上，先将工艺品制作做成标志性服务，在后续的业务扩展中会将食品 囊括其中。 3 产品与服务 本公司旗下的石器时代 为顾客 提供工艺品原材料、齐全的制作工具、制作技术，由顾客亲自动手制作出完美的工艺品如金属制品、软陶、肥皂、饰品等，我们除了能实现顾客想到的创意外，还为顾客提供意想不到的创新想法，按顾客的特点为顾客提供各种意见建议来发挥其聪明才智，制作出有意义的工艺品。 顾客可以单人、情侣、好友、班级、家庭等各种组织形式参与，如有需要，店方将会记录下制作的点滴，将过程刻录成光碟，留下美好的回忆。 本店最重要的理念就是方便顾客，尽最大可能完成顾客所要求的愿景。 在后续的扩大企业业务中还将把食品 括进来。 4 市场评估 中国流行工 艺品行业呈现出以下两个个发展趋势实用化 和情感化。 实用化指工艺品的作用除了视觉功能、文化功能以外，它的实用功能越来越受到工艺品企业和工艺品消费者的重视。从传统工艺品到现代化工艺品，工艺品的功用也由其内在心理感受性扩展到了外在的实用性。我们制作的手工皂、饰品以及将来推出的的食品都将实用性放在首位。 情感化指工艺品化身为感情沟通大使。忙碌的生活往往疏远了亲人间的距离，相聚变得不易，而为自己的家人设计制作一款能表达自己美好心意的工艺品将是越来越多人的选择。 我们的 品饱含了制作者的心意。不仅如此，我们提倡 的组团 可以给情朋好友提供交流感情的机会。 这两项都保障我们的产品服务一经推出，必然会有广阔的市场。 按人口因素进行市场细分。结合 品服务消费者的实际情况，这里根据年龄进行细分。 品服务消费者可以是三五岁的小孩，也可以是六七十岁的老人，然而即便大部分人都具有购买欲望，但真正转变成购买行为的概率却远远不同。小孩子多是一时的好奇心驱动，而老年人也多是偶然消费，真正的消费主力是年轻人群体。这是人们性格特点和成长因素决定的。所以这里市场可细分为小于10 岁的儿童市场、 10 16 岁的少年市场、 17 29 岁的青年市场、 30 50 的中年市场及 50 岁以上的老年市场。 市场调查结果显示，青年市场的市场潜力及市场容量最大，本企业确定致力于青年市场的开拓。而年轻消费群体又具有注重体验、个性化需求强烈、购买能力适 第 3 页 中等特点，再加之 费具有冲动性、随意性等特点，因而企业应采取目标集聚化战略，在选取青年市场作为目标市场的同时，产品和服务也应定位于中端市场，同时有效兼顾高低端市场。 在市场竞争中，主要有产品、价格、市场份额、地区、营销方式、管理手段、特征以及财务力量等竞争，对比以上几个方面，以下是针对我 们企业分析进入市场的主要障碍： 第一，这个行业的进入门槛低，进入壁垒相对较少，竞争对手较多。在团购网上搜索自制手工会出现各种各样的手工制作坊，且分布的领域很广，可以达到在一定距离内就可以满足消费者自制手工的需求。企业只能根据自身的能力，调整企业规划，增加项目以满足老顾客的需求以及吸引新顾客。 第二，根据市场调查结果来看， 品服务消费者对价格较为敏感。但由于 品服务所具有的特性，一般消费者在衡量产品价值价格时都较难以找到准确的标准，这为企业在产品服务定价上提供了一定自由空间。然而市场的卖方竞争无形 中提高了消费者的议价能力，从而影响到企业利润的获取。 第三，供应商的议价能力较弱。毫无疑问，我国早已是世界工厂，在加工生产大量的技术含量低的商品。很多中小企业依靠廉价劳动力优势生存发展，企业利润已越来越低，尤其是在现在的经济形势下，订单对于生产制造企业就如同生存血液。因此，上游企业一般议价能力都较弱。如果中下游企业，确切地说是 业能够成规模批量订货，在价格上就更有话语权。 第四，我国工艺品业发展至今远未成熟，而 更多的人来说仍是新潮事物。 之创业潮的涌动以 及进入、退出壁垒不多，新进入者对已有企业也是不可忽视的一股威胁。 从上述分析我们看到， 业具有一定的发展前景，不过要获取超常利润将存在困难。企业利润的获取更多的依赖于其所采取的策略和具体发展情况。 3行业分析 业现状 艺品是整个工艺品行业的一个小分支。工艺品行业与人们的生活水平息息相关，目前生产工艺品的国家主要有韩国、日本，中国等，由于韩国、日本等发展水平较快，技术含量较高，所以工艺品的档次和价位也相应地比较高。就我国目前的发展水平来讲，工艺品行业处于一个急速发展的阶段，国家经济 实力不断提高，人民生活水平不断改善，人们对精神文化需求及对美的追求标准不断提高，对工艺品的要求也越来越高，各种档次的专卖店，工艺品店，销售点星罗棋布，以满足人们的需求。国内目前生产工艺品的省份及地区主要分布在东南沿海一带，该地区为我国改革开放的前沿地带，发展水平较高，目前广东有工艺品企业和经营户 4500 多家，义乌有 8800 多家，青岛约 4000 家，散落在其它各地的工艺品企业和经营户不计其数。广东、义乌、青岛是中国流行工艺品的三大集聚地，形成三足鼎立的格局，其中义乌已被中国轻工联命名为“中国流行工艺品工贸之都” 。目前我国的工艺品业态呈现两极分化的局面，或是产品精良但价格高昂，或是走大众化路线，价格低廉但风格杂乱，品质难保障。找准市场定位是工艺品发展的关键。随着年轻消费群体的兴起，满足年轻人追求个性化，多样化和唯一性的需求的各类 艺品店铺应运而生。目前的 艺品行业正处于初步发展阶段，行业发展还不成熟，尚未形成统一规范的行业标准服务规范，也尚未出现比较具有影响力和吸引力的行业品牌。店铺主要分布在各个城市里年轻白领聚集地和高校聚集地，规模较小，提供的是中低端的产品。 第 4 页 场需求预测 随着消费个性 化时代的到来，按批量生产的商品工艺品已经不能满足大部分消费者，尤其是年轻白领和大学生等年轻消费群体追求个性化，多元化的需求。 艺品的唯一性不管是自己使用还是当做礼品送人都极具特殊的含义和纪念意义，根据人人网的调查， 90%的人认为在市场上挑选一件独特的工艺品自用或作为礼物是一件很费心的事； 84%的人对 67%的人表示愿意尝试这种新鲜的送礼方式。根据中国统计年鉴 2010数据显示，截止 2009 年底，我国普通高校在校生人数 人。可见 艺品市场有广 阔的潜在需求。 场参与者特性 艺品行业的参与者多为个体小投资者和自主创业的年轻人与大学生，具有独立和年轻化等两大特征。 业趋势 中国流行工艺品行业呈现出以下几个发展趋势： 材料来源 人性化至高无上，天然、环保型商品成消费主流。工艺品与人们生活息息相关，甚至与人身体直接接触，它的安全环保性逐渐成为消费者购买前考虑的关键因素。因此，玉石、水晶等天然产品将长期占据工艺品消费的主流地位。考虑到以上原因，我公司认为在今后的工艺品加工材料的选取问题上，将会派去专业人员进行选材，将会遵循“天然 工艺品至上”的理念，做到“赢在起步”。 工艺品多元化 多元化发展势头迅速，女性工艺品唱重头的同时，男性工艺品崭露头角。女性是工艺品最主要的消费群体，各类工艺品企业和工艺品经营户也都以供应女性工艺品居多。但是，近年来随着生活品位的提高，男士们也日益注重自身的修饰打扮，对缤纷夺目的工艺品表现出了极大兴趣。男性流行工艺品主要特点是线条简单大方、图案多为带有硬性条纹或菱形抽象立体圆形。因此，在巩固女性工艺品消费群体的同时，从男士身上寻求机会将是各工艺品企业的发展目标，我公司将会不定时，不定期的推出一些具有男性风格 所特有的男士工艺品，促使公司做到真正意义上的服务大众群体，遵循公司的理念“只有你想不到的，没有我做不到的”。 工艺品文化 工艺品消费文化愈来愈丰富、鲜明，投资保值等赋予工艺品行业新的商机。自古以来，佩戴首饰从来就不只是单纯为了展现视觉上的美观大方，它必定与某种文化元素紧密结合；而时代发展到现在，工艺品的这种文化情结也被演绎得淋漓尽致。情侣工艺品、婚庆工艺品、专用礼品工艺品等无不表明了工艺品的文化性发展方向。文化的多样性注定了工艺品发展前景的广阔性。我公司将会努力做到工艺品的多样化，将会使工艺品代表一定的文化 。 工艺品设计趋向实用化。如今，工艺品的作用除了视觉功能、文化功能以外，它的实用功能越来越受到工艺品企业和工艺品消费者的重视。从传统工艺品到现代化工艺品，工艺品的功用也由其内在心理感受性扩展到了外在的实用性。预计，未来实用性工艺品将会被广泛应用，从幕后走上更高的“饰”界舞台，装点人们的工作和生活。 工艺品化身为感情沟通大使。忙碌的生活往往疏远了亲人间的距离，相聚变得不易，而为自己的家人设计制作一款能表达自己美好心意的工艺品将是越来越多人的选择，工艺品的背后更多包含的是无限 的爱和祝愿，无需多言，真情即可体会。家人一起动手，更能将真情延续。 期发展前景 近年来，工艺品行业在全球范围内越来越显示出它的巨大的潜在市场。无论是从女性对工艺品需求的年龄跨度日益增大来看，还是从越来越多的女性开始或更加明显的意识到工艺品的修饰作用来看，工艺品行业都在经历着美好的“春天”。与此同时，不容忽视的是，这 第 5 页 种需求的不断增加不是盲目的，它带有明确的方向性：时尚、个性、提升个人品位。这也就是说，工艺品行业在机会多多的时候，也需要动一番脑筋：如何将那些市场中潜在的需求挖掘并提供针对性的产品。随着 市场经济的飞速发展，中国女性的生活品味、生活质量，正在发生着质的飞跃，女性对工艺品的需求也日趋增加，对时尚有了更深层次的理解，她们不断地追求个性和魅力、更加崇尚文化和风情。据我国权威机构对中国女性工艺品市场的调查，女人占据工艺品消费市场的最大份额。世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的工艺品年贸易总量近 1000 亿美元，我国女性工艺品人均占有率不足 5，而东京女性工艺品人均占有率达 新加坡 48、香港 54、韩国 68、马列来西亚为 47，泰国为 68。在这样的情况下，中国的女性工艺品行业极具开发价 值。中国有 13 亿的人口， 6 亿多为女性，按每十人有一件工艺品计算，需要 6000 多万件。如此庞大的消费群体，每年的消费需求达数百亿元。需求旺盛、潜力巨大，极具开发价值。据专家预计， 2012 年中国的女性工艺品占有率将由现在的 5%增到 55%以上。时代的工艺品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事工艺品销售有着广阔的利润空间。 01020304050602000 年 2002 年 2004 年 2006 年 2008 年人均拥有率 %表 3 国内工艺品人均拥有率分析表 4 市场分析 场细分和目标市场选择 基于企业产品服务特点和市场因素 考虑，本企业采用地理及人口两个因素对市场进行细分。第一，按地理因素对市场进行细分。由于企业的最终目标是成为全国著名的 意工艺品店，那么全国就是整体市场。第一层的市场划分为东北市场、华北市场、西北市场、华东市场、华中市场、华南市场及西南市场。第二层的市场将按省、市、自治区进一步划分，如东北市场将划分为黑龙江市场、辽宁市场、吉林市场和内蒙东部市场。第三层市场划分即为省内的市级细分。第四层则是对市级内区块的细分。企业在发展初期阶段应从城市区域市场稳步做起，接着是省内市场，然后是向整体市场下的区块市场布局，最 后进军全国市场。 第二，按人口因素进行市场细分。结合 品服务消费者的实际情况，这里根据年龄进行细分。 品服务消费者可以是三五岁的小孩，也可以是六七十岁的老人，然而即便大部分人都具有购买欲望，但真正转变成购买行为的概率却远远不同。小孩子多是一时的好奇心驱动，而老年人也多是偶然消费，真正的消费主力是年轻人群体。这是人们性格特点和成长因素决定的。所以这里市场可细分为小于 10 岁的儿童市场、 1016 岁的少年市场、1729 岁的青年市场、 3050 的中年市场及 50 岁以上的老年市场。 第 6 页 市场调查结果显示，青年 市场的市场潜力及市场容量最大，本企业确定致力于青年市场的开拓。而年轻消费群体又具有注重体验、个性化需求强烈、购买能力适中等特点，再加之费具有冲动性、随意性等特点，因而企业应采取目标集聚化战略，在选取青年市场作为目标市场的同时，产品和服务也应定位于中端市场，同时有效兼顾高低端市场。 析 外部环境 分析 内部 环境分析 机会（ 威胁（ 个性化差异化工艺品的市场需求旺盛 市场上工艺品同质化严重 文化创意产业受到扶持 模仿者、 跟随者的出现及现有对手的竞争 市场需求的快速变化 物价的急剧上涨导致各种成本的增加 优势（ 优势机会策略 （ 优势威胁策略 (对市场的准确理解及时尚文化的把握 提供差异化的产品和服务 先进的管理理念 良好的运营模式 依靠对市场的准确理解和把握，差异化的产品和服务特色，借用有利的扶持政策，快速开拓并占领市场，建立市场地位和树立品牌形象。 断优化业务模式，加快经验积累和技术储备，提升自身核心竞争力； 强成本控制能力； 3 跟踪市场变化趋势，预测市场发展方向，及时调整产品服务。 劣势（ 劣势机会策略 (劣势威胁策略 (缺乏品牌优势及影响力 团队专业背景单一 初期管理经验不足 欠缺技术储备 提供优质的产品和良好的服务，树立品牌形象； 引进各类人才，推动团队专业知识多元化。 1. 进行差异化定位，尽快抢占市场； 2. 建立学习型组织，迅速熟悉市场状况； 3在发展中努力发展自身优势，逐步建立竞争壁垒。 买者行为分析 消费者的购买行为受到内在、外在多种因素的影响，包括消费者个性、自我概 念、生活方式以及文化、社会影响、家庭及经济环境等。下面采用 6析法对 品服务购买者的购买行为进行分析。 由前述分析知道年轻消费者是 场的主要构成，同时他们也是主要的购买决策者和产品使用者。他们在消费过程中通常会受到朋友、同学、同事的影响。购买者消费 一方面是个性的释放和消费的体验。 品和服务与其说是商品，还不如说是文化。这既是社会文化与经济融合的产物，也是市场文化发展的一种表现。年轻群体的消费是物质的享受，也是潜意识里对文化潮流的认同，他们希 望能通过这种消费来帮助自己与潮流同步，并借以表达自己的价值主张。 第 7 页 创意是 品的灵魂和价值所在。消费中购买者选择的往往不是原始产品的价值，也不是卖方早已附加上去的价值，而是产品所包含的创意及这一创意所给消费者带来的体验和自我满足感。在这里，差异化的产品和特色的服务如能引起消费者的注意，满足消费者的需求，并存在良好的产品服务转移渠道则将极大提高消费者的实际购买率。 由于 品服务消费具有冲动性购买特点，因此购买者容易做出购买决策。影响决策最终变成实际购买行为主要便是决策前各个阶段。在获取产品服务信息之 后， 买者会评价品牌，此时产品品牌作用得到展现，之后是渠道的选择。对于年轻消费者来说，消费的便利性尤其重要，同时便利的渠道也将促进重复消费。在一定区域的市场范围内一旦形成消费热潮，则这一热潮又将进一步循环推动消费。所以，企业在市场开拓中，渠道终端的建立和营销的投入是最为重要的步骤。 在市场竞争中，主要有产品、价格、市场份额、地区、营销方式、管理手段、特征以及财务力量等竞争，对比以上几个方面，以下是针对我们企业分析进入市场的主要障碍： 第一，这个行业的进入门槛低，进入壁垒相对较少，竞争对手 较多。在团购网上搜索自制手工会出现各种各样的手工制作坊，且分布的领域很广，可以达到在一定距离内就可以满足消费者自制手工的需求。企业只能根据自身的能力，调整企业规划，增加项目以满足老顾客的需求以及吸引新顾客。 第二，根据市场调查结果来看， 品服务消费者对价格较为敏感。但由于 品服务所具有的特性，一般消费者在衡量产品价值价格时都较难以找到准确的标准，这为企业在产品服务定价上提供了一定自由空间。然而市场的卖方竞争无形中提高了消费者的议价能力，从而影响到企业利润的获取。 第三，供应