第9章领导理论ppt课件

组织行为学 第九章 领导理论 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语 言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四 百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这 人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱 ，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语 言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会 值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 第九章 领导理论 第一节 领导概述 看球赛引起的风波 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六 晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎 都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的 足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间 大会上，他一口气点了十几个人的名。没想到他的 话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青 年，他们不服气的异口同声地说： “ 主任，你调查 了没有，我们并没有影响生产任务，而且 ” 主 任没等几个青年把话说完，严厉地警告说： “ 我不 管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电 视，扣发当月的奖金。 ” 下页 引导案例 看球赛引起的风波 谁知，就在宣布 “ 禁令 ” 的那个周末晚上，车间 主任去查岗时又发现，上二班的竟有 6名不在岗。 主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无 可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说： “ 昨天都好好的，今天一上班都送来了 ” 。说着， 凑到主任身边劝道： “ 主任，说真个的，其实我 也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要 灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两 全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期 五就把活提前干完了，您也不 ” 车间主任没 等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声 不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去 下页 引导案例 讨 论 1.车间主任会采取什么举 动？ 2、如果你是这位车间主任 ，应如何处理这件事？ 讨 论 你认为优秀的领导者应该 是怎样的？ 员工眼里的领导 史玉柱与马云无论在外界如何被误解、无论公司 陷入如何的困境，追随的人始终没有放弃掉对他 们的信心。 阿里巴巴副总裁戴珊（为 18罗汉之一）评价马云 ： “ 无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都 是自信，我一定能赢的信心。你跟他在一起就充 满了活力。 ” 巨人的元老刘伟也如此评价史玉柱： “ 在你绝望 的时候能让你看到希望，能跟着走 ” 。 1.领 导 领导 是组织实施管理、完成组织计 划、落实组织措施、达到组织目标的核 心和关键。 “ 一将无能，累死三军。 ” 我们的定义 ： 孔茨把领导定义为：领导是领导者促使其 下属充满信心，满怀热情地完成任务的艺 术 影响力 目标 人 激励 2.领导与管理的区别 请思考：管理者与领 导者的区别 领导：下属主动服从与追随 领导领导 影响力影响力 大小大小 权力权力 方向方向 组织目标组织目标 作用点 人的需求 领导框架体系 领导方法 领导艺术 工作方法 思想方法 “怎么想 ” “怎么做 ” 如何提升领导力问题 3.领导理论的发展阶段 （ 1）特质理论阶段（ 20世纪 初 -30年代） 研究内容包括领导者的身体 特征、个体特征和才智特征 ； 缺乏深入分析，多为一般 的罗列的描述； 鼓励的看待领导性格，忽 视了环境和外部条件的影响 。 （ 2）行为理论阶段（ 20世纪 40年代 -60年代后期） 以研究领导行为为主，试图 确立有效领导者的行为； 跟天赋特质不同，可以通 过学习有效的行为而使领导 行为更有效； 摆脱了天赋论，进行定量 研究并将领导行为划分为以 工作为中心和以人为中心。 （ 3）权变理论阶段（ 20世纪 70年代 -） 研究在不同的环境条件下领导行为的有效性问题； 领导行为被看成一个动态过程，是在一定环境条件下， 通过与被领导者的相互作用实现某一特定目标的过程。 请根据你对领导理解，划出影响领导效果的关系 图。 影响领导效果的因素 领导者 的素质 领导者 的行为 领导工作 的效果 被领导者特点 环境的特点 随堂小练习 1.领导的本质是（ ） A 用权 B 影响力 C协调人际关系 D管理职能 2.彼得德鲁克认为， “ 领导者的唯一定义就是其后面有追随者 。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且 也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。 ” 这句话说明 （ ） A领导的实质是组织成员的追随与服从 B领导者需要权力 C追随者比领导者更重要 D领导只有一个定义，其余的定义是错误的 B A 3.以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（ ） A占有领导职位的人具有相当强的能力 B员工遵守纪律 C影响力来自领导职位，而不是占有职位的人 D企业具有很好的经营策略 4.针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说： “ 有的 人有磨盘大的权力拣不起芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却 能推动磨盘。 ” 这句话反映的情况表明（ ） A个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响 力 B个人权力产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 C非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D这里所描述的只是一种偶然现象，不具有任何实际意义 C A 5.在一个组织中，领导的作用是（ ） A 在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远 瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情 势，发挥指挥作用 B组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员 之间的关系和活动，朝着共同的目标前进 C领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业和职业 发展生涯 D领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责 E以上各项均正确 ABC 第二节 领导素质理论 一、领导者应有的素质 什么是领导素质？ 我国关于领导素质的观点： 我国古代关于领导素质的观点： 孙子兵法 -“ 将者，智、信、仁、勇、严也 ” ； 荀子 -根据领导者的不同层次分别描述：君的素养、 臣的素养； 韩非 -领导者的守职之道、用人之道和决策。 我国现代关于领导素质的观点： 国外有关领导素质的观点： 传统素质理论： 领导者的特性是生来具有的（亚里士多德） 现代素质理论： 美国学者的领导素质观：实际能力 +创业精神 日本企业界对领导素质的认识：十项品德十项 能力 领导特质理论 内在 ：智力、反应力、联想力、分析力、洞察力 、决断力、幽默感、耐力、冒险精神 外在 ：身高、健康、样貌、声音 二、不同层次领导者应具有的素质结构 三、领导班子合理的素质结构 包括： 年龄结构 智能结构 专业结构 知识结构 个性性格结构 PK 史玉柱传奇 史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起 大落大落 又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家 。 史玉柱集史玉柱集 “ 最著名的成功者最著名的成功者 ” 、 “ 最著名的失败者最著名的失败者 ” 、 “ 最著名的东山再起者最著名的东山再起者 ” 三者于一身，是中国企业起死回生三者于一身，是中国企业起死回生 的活的标本，这样典型的案例即使在世界经济的历史长河的活的标本，这样典型的案例即使在世界经济的历史长河 中也不多见，成为一切创业者、成功者、失败者、研究者中也不多见，成为一切创业者、成功者、失败者、研究者 、学习者、关心者、历史记录者们探索的对象，成为一笔、学习者、关心者、历史记录者们探索的对象，成为一笔 宝贵的社会财富。宝贵的社会财富。 走进管理 史玉柱其人其事 史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科 学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机 关平静的生活，关平静的生活， 1989年带着年带着 4000元钱及他耗费元钱及他耗费 9个月心血个月心血 研制的研制的 M-6401桌面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津桌面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津 大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉柱的创业之路从此大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉柱的创业之路从此 开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注，利用开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注，利用 计算机世界计算机世界 先打广告、后收钱的时间差，用全部的先打广告、后收钱的时间差，用全部的 4000 元做一个元做一个 8400元的广告元的广告 “ M-6401， 历史性的突破历史性的突破 ” ， 13天天 后，史玉柱即获后，史玉柱即获 15820元，一个月后，元，一个月后， 4000元广告已换来元广告已换来 10万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索性把其全部变万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索性把其全部变 成广告，四个月后，成广告，四个月后， M-6401为他赚回为他赚回 100万。后来，史玉万。后来，史玉 柱又潜心研究，研制出了柱又潜心研究，研制出了 M-6402文字处理软件系列产品。文字处理软件系列产品。 这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司 珠海巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创珠海巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创 出了年发展速度出了年发展速度 500%的奇迹，成为珠海高科技产业的样板的奇迹，成为珠海高科技产业的样板 企业，史玉柱也一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，企业，史玉柱也一年成为百万富翁，两年成为千万富翁， 三年成为亿万富翁。三年成为亿万富翁。 两大 “ 败笔 ” 从辉煌走向低谷 耗资耗资 12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典 型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这 项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦 从从 1994年年 2月动工到月动工到 1996年年 7月，史玉柱竟未申请月，史玉柱竟未申请 过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱 支撑。支撑。 进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生 物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏 5000万万 元。元。 马云简介 出生年月： 1964年 10月 籍贯：中国杭州 职位：阿里巴巴网站董事 局主席兼首席执行官 毕业院校：杭州师范学院 外语系 马云经典语录 今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。 如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。 80年代的人不要跟 70年代，跟 60年代的人竞争，而是要跟未来，跟 90年 代的人竞争，这样你才有赢的可能性 马云创业史 马云语录：我自己觉得，算，算不过人家，说， 说不过人家，但是我创业成功了 如果马云能 够创业成功，我相信 80%的年轻人创业能成功 。 “ 2004CCTV中国经济年度人物 ” 颁奖典礼上，一 位 “ 外星人 ” 说： “ 一个男人的才华跟他的智商 是成反比的！ ” 引得全场一片欢呼。正是这个自 称丑陋的男人，为中国中小企业创造了一个芝麻 开门的神话，成为影响中国经济的人物。 福布 斯 的封面文章曾这样介绍他：凸出的颧骨，扭 曲的头发，淘气的露齿而笑，拥有一副五英尺高 ，一百磅重的顽童模样，这个长相怪异的人有拿 破仑一样的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志 向 1984年，马云幸运地考入杭州师范大学外语系。 大学毕业后，在杭州电子工业学院教英语。 1991 年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社。结 果第一个月收入 700元，房租 2000元，遭到一致讥 讽。在大家开始动摇的时候，马云坚信：只要做 下去，一定有前景。于是他一个人背着个大麻袋 到义乌、广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花 ，以最原始的小商品买卖来维持运转。两年间， 马云不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语 角，同时还成了全院课程最多的老师。初次下海 给马云的感受是： “ 我一直的理念，就是真正想 赚钱的人必须把钱看轻，如果你脑子里老是钱的 话，一定不可能赚钱的。 ” 马云首次接触到互联网是在 1995年初，美国偶遇 互联网对电脑一窍不通的马云来说是一个新领域 的冲击。他发现当时网上没有任何关于中国的资 料，出于好奇，便请人做了一个自己翻译社的网 页，没想到， 3个小时就收到了 4封邮件。马云敏 锐意识到：互联网必将改变世界！虽然此时的马 云已经是杭州十大杰出青年教师，但是看好互联 网未来、特立独行的马云毅然下海，开始筹备创 业 。 1995年的杭州，人们不知道互联网是什么东西。在那段时 间里，马云过的是一种被人视为骗子的生活。但是，马云 的网站为上网的企业带来了客户，他的网站盈利了。 1996年，马云的营业额不可思议地做到了 700万元！ 1997年，在国家外经贸部的邀请下，马云带着自己的创业 班子挥师北上，建立了外经贸部官方网站、网上中国商品 交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广 交会、中国外经贸等一系列国家级站点。当马云回顾这段 经历时，不禁感慨： “ 在这之前，我只是一个杭州的小商 人。在外经贸部的工作经历，我知道了国家未来的发展方 向，学会了从宏观上思考问题，我不再是井底之蛙。 ” 马云要做的事就是提供这样的一个平台，将全球中小企业的进 出口信息汇集起来。就这样， 1999年 3月 10日，阿里巴巴公司在 马云家中创业。 2000年 9月 10日，阿里巴巴成立一周年之际，通过马云的积极 奔走并请大侠金庸从中穿针引线、广发英雄帖，中国互联网的 风云人物 -新浪的王志东、网易的丁磊、搜狐的张朝阳以及 8848的王峻涛等，在马云的诚意感召下欣然赴约。这些行走互 联网商海江湖的英雄，这些平时激烈竞争和搏杀的对手，首次 坐到了一起，在美丽的西湖边共同探讨互联网的发展和对策。 马云后来干脆将此活动改为了一年一度的 “ 西湖论剑 ” ，成为 中国互联网界的年度盛事。 六年后，马云如愿以偿，阿里巴巴成为全球著名的 B2B电 子商务服务公司，管理运营着全球最大的网上贸易市场和 商人社区 阿里巴巴网站，为来自 220多个国家和地区 的 600多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥 有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居 国际商务及贸易类网站第一。阿里巴巴两次被哈佛大学商 学院选为 MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，连续五 次被美国权威财经杂志 福布斯 选为全球最佳 B2B站点 之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B网站、中 国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网 ，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo， Amazon， eBay， AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一 。 第二节 领导行为理论 一、领导行为的二元四分论 把领导行为归纳为 两个维度 ： 以工作为导向 和 以 人为导向。 把领导行为划分为四种类型： 俄亥俄州大学的研究： 低规章，低协调； 低规章，高协调； 高规章，高协调； 高规章，低协调； 密执安大学的研究： 员工导向 和 生产导向 低 高 低高 低绩效 高不满 高流动 高绩效 高不满 高流动 低绩效 低不满 低流动 高绩效 低不满 低流动 关心人的导 向 工作结构导向 二、领导行为方格论 布莱克和莫顿 在 管理方格 一书中提出管理方格理论， 倡导用方格图来表示和研究领导方式。 通过纵、横轴各 9等分的方格来代表对人和对生产的关系 ，共可表示 81种不同的领导类型。 布莱克和莫顿用这种平面方格图强调了 5种具体的领导方 式： 1.1贫乏式管理 1.9乡村俱乐部式管理 9.1任务式管理 5.5中间型管理 9.9团队式管理：对生产和对人都很关心，能使组织的 目标和个人的需求有效地结合起来，效率最高。 高 关 心 人 低 低 关心工作、关心生产 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.9 “乡村俱乐部式管理 ” 注重人的需求、满意度 友谊的组织气氛和工作 环境 9.9 “团队式管理 ” 工作目标的达成来自于 群体的共同努力、互相 依靠、新任和尊敬 5.5 “中间型管理 ” 适合的组织绩效是通过 人的满意度和工作目标 的达成之间的平衡 来完成的 1.1 “贫乏式管理 ” 以最小的努力去工作 维持着最低的组织 成员和构成 9.1 “任务式管理 ” 高效的生产率，但 人的因素降低到最低 的限度 第三节 领导权变论 一、权变理论的概念和权变因素分析 权变理论 又称应变理论或情景理论。 领导是一种动态过程，领导的有效性除了领导者 个人因素和领导行为对职工的影响之外，还随着 被领导者的特点和环境的变化而变化。 权变因素分析： 领导者自身的特点 被领导者的特点（个体特点、工作群体特点） 领导的情景（权变因素） 没有任何一种管理方式是决对有效的，在不同的 情境里，选择适宜的管理方式才是最有效的领导 。 二、 费德勒的权变领导论 费德勒是领导权变理论的开拓者，较早地提出了 领导有效性与环境的关系。他 经过 15年的调查研 究，提出了一个 “ 有效的领导的权变模型 ” 。 在费德勒看来，领导的有效性取决于两个因素的 合理匹配：与下属相互作用的领导的行为风格； 情境对领导者的控制和影响程度。 为了测量一个领导人的领导风格，菲德勒设计了一 种调查问卷，这种问卷要求领导人对 “ 最不愿与之 共事的同事 ” (the Least Preferred Co-worker， 简称 LPC)进行打分。 领导效果取决于三个条件： （ 1）上下级关系 。即一个组织中的成员对其领导者信 任、喜爱或愿意追随的程度。以 “ 好 ” 或 “ 差 ” 来评 价。 （ 2）任务的结构性 。即对工作明确规定的程度，这是 判断领导情景性质的次重要因素。若目标明确，职责 分明，有现成程序和规则可依循以完成任务，即为结 构性高。 （ 3）职位权力 。即不同于领导者个人的自然性影响的 正式地位权力。这是确定领导情景性质最不重要的因 素（相对于前面两个因素而言的）。 三种情景因素组合成 8种具体的领导情景。 其中上下关系好、任务结构性高而职权又大的情景 ，属于 最有利的领导情景 ； 反之，上下关系不好、任务结构性低而职权又小的 情景，属于 最不利的领导情景 。 表： 菲德勒 8种权变情境类型 不同的情景性质适合于不同的领导风格。 在情景很有利（从情景 1至 3）或情景很不利（情景 8） 时， 重任务的领导风格 (LPC分低 )较有效 ； 在情景有利性中等（情景 4至 7）时，则 重关系的领导 风格 (LPC分高 )较有效 。 根据这些发现，菲德勒主张设法使人们的领导风格与能导 致最佳群体绩效的情景相匹配。 表： 菲德勒 8种权变情境类型 费德勒模型的结果示意图 类 型 1 2 3 4 5 6 7 8 上下 级 关 系 好 好 好 好 差 差 差 差 任 务结 构 高 高 低 低 高 高 低 低 职 位 权 力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 任务取向 关系取向 差 好 工作绩效 - 三、途径 -目标理论 主要思想 ：领导者的工作在于帮助下属 确定挑战性的目标 ， 找到实现目标的最好途径 ，消除实现目标过程中的障碍；领 导者的效率在于他