绩效管理执行5步骤

绩效管理课后执行 5步骤 目录： 一、破冰 动员大会 二、转训 三、绩效沟通会 总 讨论流程及组织架构 分 部门内梳理讨论职能 ，流程，各部门岗 位职责及 KPI 总 各部门主管再次明确 部门职责划分 四、制定模拟薪酬 五、绩效导入成果大会 一、破冰 动员大会 内容：绩效动员大会 形式：全员参与培训 目的：破冰，统一全员思想、走出绩效误区 关于设立绩效管理导入委员会及任命的通知 公司各部门： 为进一步完善公司绩效管理体系，理顺公司的管理流程，明确各岗位的职责，经公司办公会研 究决定特设立绩效管理导入委员会，负责组织导入先进的绩效管理体系并全面展开实施，委员会人 员如下： 主 任：梁友 副主任：张春、晓君 委 员：肖文、孙怡、王彬、沈策、李丽 办公室主任兼绩效专员：王洪 附件 ： 绩效管理导入委员会岗位职责制度及导入计划 二 00九年七月十日 主题词：设立 小组 任命 通知 XX公司 2009年 7月 12日印发 XX公司绩效导入管理委员会案例 XX公司绩效管理导入计划 序 号 项目 完成时间 主要工作内容 标准和产出 参加人员 责任人 监督人 1 成立绩效管理导入 委员会 2009年 7月 10前 确定成员、分工、职责，讨论 确定导入计划，指定绩 效管理讲师队伍 绩效管理委员会成立通知，导入 计划 绩效管理委员 会所有成 员 董事长 2 中层管理人员绩效 管理培训（中 层动员） 2009年 7月 12日 游戏，绩效管理培训，目标分 解、关键岗位职责和 KPI训练 PPT教案，培养中层绩效管理逻 辑，掌握绩效管理的流程 、模板、工具和方法，模 板工具人手一册 公司高管、中 层管理人 员 张春强 董事长 3 企业文化、企业愿 景、战略目标 、年度目标 2009年 7月 18前 收集企业文化，确立企业愿景 、战略目标、公司工作 目标（ 具有短期（ 2-3 年）、中期（ 5-10年） 、长期的目标） 年度目标结合全面质量管理、符 合公司年度目标执行的内 容 高管、人力资 源部、办 公室 董事长 4 业务数据搜集整理 2009年 7月 18日 整理历史数据（销量、净价、 销售费用，管理费用分 类、部门，采购数量、 单价，设备维修，能耗 成本，产量、损耗、质 量数据，工资构成等， 收入构成数据及成本构 成数据） 汇编目录，在讨论中不断调整， 为 KPI提供数据支持，讨 论中提供 ERP技术支持 刘彬 刘彬 张春强 5 绩效考核政策收集 2009年 7月 17日前 收集现有岗位设置和职责、岗 位流程、流转单据、考 核表单、绩效考核政策 （高管、生产、营销、 各部门等） 汇编目录，在讨论中不断完善， 各部门负责人 王洪滨 初晓君 6 竞争力分析 2009年 7月 18日前 竞争对手、公司优势、市场分 析、市场规划、新的业 务增长点 形成报告，有浓缩版，充分表现 公司的发展前景及竞争力 ，具有鼓动性，动员用。 营销部 沈宏策 张春强 7 业务流程、规章制 度整理 2009年 7月 20日前 整理现有业务流程、岗位流程 、操作规程、流转表单 、规章制度等资料 汇编目录，业务流程图，公司组 织架构图。参考 GMP操作 规程、 ERP操作规程 各部门负责人 初晓君 张春强 案例 26 绩效导入检讨 会 2009年 11月 30日前 修正流程、 KPI、薪酬、管理制度 完成所有材料的草稿 高管、人力资源部 、各部门中层 张春强 董事长 27 绩效先进总结 2009年 12月 20日前 按激励方案对试运行情况进行评选 ，总结及表彰会议，同时选 出一名成果显著部门进行经 验介绍推广 召开绩效管理导入表彰、 总结大会 高管、人力资源部 、各部门中层 初晓君 张春强 28 制定 2010年目 标手册和 绩效手册 2009年 12月 31 日 汇总整理公司所有岗位的 绩效手 册 按标准模板形成绩效手册 ，及 2010年目标管理 手册和绩效手册 各部门负责人 初晓君 张春强 29 全员绩效管理 动员大会 2009年 12月 31日 动员、誓师、表彰 公司全员 董事长 30 全员绩效管理 正式实施 2010年 1月 1日 按 绩效手册 标准进行评估和实施 2月 5日完成绩效管理评估 并出具汇总报告 全体员工 初晓君 张春强 31 员工绩效管理 手册 2010年 1月 1日 结合公司目标分解工作，完成员工 绩效管理手册定稿制作 员工绩效手册 印刷完成 人力资源部 王洪滨 初晓君 32 员工目标管 理手册 2010年 1月 结合公司 员工手册 ，完成员 员工目标管理手册 定稿制 作 员工目标管理手册 印 刷完成 人力资源部 王洪滨 初晓君 案例 主题 绩效管理动员大会 内容 公司发展目标、行业发展趋势、绩效管理诠释 12/1-21:00前 时间 下午 16时 00分 19 时 00分 地点 xx公司 3号楼一楼（食堂） 主讲人 王马总经理） 主持人 赵红 邀请嘉宾 廖兴及其伙伴（赵红） 12/1-17:00前 场地准备 场地准备（座位、横幅、音箱设备、音乐准备） 物品准备（小瓶矿泉水 230瓶、饮水机、一次性水 杯 游戏小礼品 20份、秒表、字母卡片，白纸，笔， 成绩计分表、白板、白板纸）（勤峰） 12/2-15:00前 开场音乐 、独一无二音乐（石东） 12/1-17:00前 开场舞蹈 独一无二（内贸部全体） 12/2-12:00前 摄像 颜喜 12/1-17:00前 XX公司绩效动员大会会前准备 拍照 王杨 12/1-17:00前 会议流程 参照行动成功公司的绩效动员会议流程模板 (赵 红 ) 11/30-12:00 前 发言资料 发言稿、 PPT资料（王总、赵红、陈洁） 12/2-12:00前 通知发布 发布公告（樊齐） 11/30-17:00 前 短信提示 嘉宾短信提示（路线、天气、接待人，联系方 式）陈洁 12/2-9:00前 转训教材 PPT课程教材 (赵红 ) 11/28-20:00 前 主管专训 （ 12： 0017 ： 00） 赵红（胡勤、李念、周玉、董波、杨珍） 11/30-17:00前 接待安排 陈洁 12/2-12:00前 后勤安排 胡勤 12/2-12:00前 XX公司绩效动员大会会前准备 程序一 员工入场 最初的梦想（号码牌的发放） 15： 50-15： 55 程序二 开场舞蹈 独一无二（由内贸业务部领舞） 15： 55-16： 00 程序三 王总开场讲话（ 5-10）分钟，包含内容： 16： 00-16： 05 程序四 游戏及游戏分享（时间约 30-50分钟） 包括：游戏规则严格遵守 每组分别选派一人上台分享。 游戏带给我们的启示： 目标明确 责任清楚 畅所欲言 方法得当 领导确定 团队协作 16： 05-16： 40 程序五 晚餐 16： 40-17： 20 程序六 王总讲话： 王总对游戏的总结， 对绩效管理误区的诠释 绩效管理对员工及公司带来的好处 17： 20-18： 00 程序七 王总对公司的发展前景，未来规划，战略目标的阐述。（时间约 30分钟） 包括：一、公司价值准则 二、公司发展战略目标（ 3-5年的发展目标） 三、公司 2010年的发展计划 四、总结公司 2009年与 2008年相比公司的发展进度 18： 00-19： 20 程序八 分组讨论绩效执行进度表确定时间，讨论时间 10分钟每组分享 3分钟（ PK，委员会打分） 19： 20-20： 00 程序九 总动员结束 20： 00 案例 游戏规则 传下去游戏 10人站成一列 将一组数字和字母组合的编码从第一个人 依次传到最后一个人准确无误，准确传递并时间 最快的团队为赢家！ 比赛目标： 游戏规则： 每组 10人站成一条线小组成员不许转头和 向后看任何人不许发出声音， 不许利用身体以 外的其他任何物品。 奖惩规则： 团队中有一人违反规则者，立即判输，并 列最后一名对第一名团队给予每人一份礼品， 对最后一名全组每人做 20个俯卧撑。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A B C D E F G H I J K L 例 : B 3 G 9 B 3 G 9 绩效动员大会 绩效能带给我们什么 案例 数字传递前的规则说明 我们自己讲案例 二、转训 内容：分模块转训 形式：全员参与培训 目的：全员学习 4*8绩效管理，统 一思路 清晰的战略目标 组织架构 每个岗位明确的目标 完成目标的方法和措施 目标评估检讨 岗位职责关键绩效指标 KPI 薪酬激励荣誉激励 绩效管理的障碍和误区 建议：各个部门主管 讨论自己精通或擅长 的模块进行转训讲解 在此环节到引入绩 效 PK机制，评选 出最优秀内部讲师 等等 转训 我们的目标结构 小房子 我们职责、 kpi是否合格 案例 案例 三、绩效沟通会 总 讨论流程及组织架构 内容：各部门主管讨论公司大流程及组织 架构 形式：部门主管会议 目的：优化公司流程及架构，各部门理清 各自岗位职责 案例 三、绩效沟通会分 部门内梳理讨论职能，流程，各岗位职责及 KPI 内容：讨论内部流程，各岗位职责及 KPI 形式：部门内部会议 目的：优化内部流程，理清各岗位职责 详见附件： 部门绩效手册 -空白模板 建议：在部门内讨论时，可以投影出来 ，大家一起讨论，填写。 一、 副总经理室 绩效管理 技术 采购生产 销售 目标分解 组织架构 完 成 措 施 岗 位 职 责 总经办 （行政 人事） 财务 质保 岗位 目标 责任 书 副总 XX公司案例 岗位职责 岗 位：副总经理 关键绩效指标 岗位职责关键绩效指标 KPI 副总经理室 产值目标 利润目标 1、协助总经理主持日常工作； 2、负责技术、质保、采购、生产 的监督与沟通协调工作； 3、及时了解各部门的运行，落实 各部门的目标实现； 4、负责编制四大部门的目标、职 责等各项制度； 5、落实新产品的开发工作及编制 企业发展制度目标； 6、牵头组织分析、仲裁协调各种 质量纠纷，落实整改措施； 7、完成总经理交办的其他事情。 案例 利 润 目 标 副总经理目标 副总经理 岗位目标责任书 产 值 目 标 的目标结构 目标结构案例 产值 目 标 到 2010年 12月 31日， 产值 达到 15000万元。 分解到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 1033 917 1241 1323 1296 1081 955 957 1029 1461 1492 1564 分解到 细项 发电 机 878 775 103 9 112 7 111 2 915 791 794 849 121 5 125 1 131 7 起动机 90 80 130 140 140 110 80 80 90 140 145 150 铝压铸 65 62 72 76 74 66 84 83 90 106 96 97 部门业绩目标细分案例 完成目标的方法和措施 加强计划的落 实率，严格按 绩效考核制度 来落实。 按月实行计 划控制。 及时根据生产任务， 调整合理计划， 保证全年计划的达成。 产 值 目 标 案例 利 润 目 标 2010年 12月 31日止，利 润 达到 550万元。 分解 到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 30.33 8.58 59.32 73.74 94.42 35.14 11.66 6.76 17.55 68.54 76.51 67.65 成本分解到 细项 电 机 26.89 6.5 0 53.8 0 66.9 2 88.0 8 31.9 1 12.5 5 8.25 17.3 5 63.6 2 68.2 6 58.8 5 铝压 铸 3.44 2.0 8 5.52 6.82 6.34 3.23 - 0.89 - 1.49 0.20 4.92 8.25 8.80 部门业绩目标细分案例 完成目标的方法和措施 开发与世界先进 水平同步的汽车 电机。 抓住外部环境 扶持的机遇。 确保体系运转， 控制产品质量。 将得原材料的价 格，控制成本。 利 润 目 标 细化材物料成本 核算科目，提高 退货电机零部件 利用率。 严格控制库存资 金，合理调度资 金，加快资金周 转率。 案例 副主任 岗位目标责任书 公司： xx公司 部门：副总经理室 岗位：副总经理 员工姓名： XX 员工编号： 责任期限： 关键岗位职责描述： 协助总经理主持日常工作； 负责技术、质保、采购、生产的监督与沟通协调工作； 及时了解各部门的运行，落实各部门的目标实现； 负责编制四大部门的目标、职责等各项制度； 落实新产品的开发工作及编制企业发展制度目标； 牵头组织分析、仲裁协调各种质量纠纷，落实整改措施； 完成总经理交办的其他事情。 关键绩效目标以及达标标准 关键指标 产值目标 利润目标 目标 达到预算目标 达到预算目标 达标标准 15000万元 550万元 权重 计算公式 根据实际产值情况 根据实际利润情况 数据来源 财务部 财务部 评估周期 每月 每月 目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。 公司： 责任人： 时间： 时间： 副总经理岗位目标责任书案例 三、绩效沟通会 总 各部门主管再次明确部门职责划分 内容：再次明确部门职责划分 形式：部门主管会议 目的：优化内部流程，理清各部门职责 四、制定模拟薪酬 内容：参考历史财务数据定各部门薪酬分 配比例，各部门根据比例及 KPI制定模拟薪 酬 目的：将 KPI与薪酬挂钩，提高员工积极性 案例 案例薪酬级别一览表 案例计算方法，执行人，模拟工资单 五、绩效导入成果大会 内容：展示总结公司导入情况 形式：全员参与（如总结会、年会） 目的：全面导入绩效，提升全员效率 案例： XX公司绩效成果展示 公司绩效会议管理制度 1目的 分析、评估目标完成情况和重点工作进度，对问题和差距制定解决措施和方法，推动公 司经营目标的实现，并促进公司目标体系和绩效的持续改善。 2参加人员 董事长、公司高管和各部门部长。 3职责 人力资源部负责会议议程安排、会议纪要整理等工作，办公室负责会议场地和设施的准备。 4会议的制度保障 4.1 会议时间：每月第一个星期六上午 9： 0012 ： 00； 4.2 会议主持人：总经理； 4.3会议记录：绩效专员； 4.4本会议不得请假，如有特殊情况，须授权部门一个职务代理人参会； 4.5缺席会议者每人 100元赞助，迟到者乐捐 10元； 5绩效评估表 5.1各部门于会议前一天 16： 30完成 绩效评估表 ，统一交给总经理，电子版本发送到人 力资源部； 5.2该表格为绩效管理循环表格，对照目标，对照过程，对照结果，循环往复。 案例 6会议控制 6.1高效的公司绩效运营会议； 6.2会议主题锁定目标完成情况、差距分析、对策和方法等； 6.3不找借口、永远找解决问题的方法和措施； 6.4不针对人； 6.5所有工作必须明确标准，责任落实到人，明确完成期限，要精确到小时； 6.6各部门按序按限定时间报告； 6.7公司分管领导负责所分管部门月度绩效的评估和沟通，并对绩效沟通会议决议的 执行情况进行支持和督促。 7会议纪要 7.1人力资源部指定专人负责会议记录，会议结束后形成会议决议，并转发各相关部 门； 7.2会议纪要内容包括： 7.2.1总结各部门上月目标以及实际达成情况，下个月调整目标； 7.2.2为完成公司共同的绩效目标，需要各部门协调解决和跟进的事情，明确完成时间 ，责任人以及完成标准。 本规定未尽事宜参见公司其他管理制度 本规定由人力资源部负责解释 案例 Xx公司绩效评估表 年 月份 部门： 负责人： 目标 月份 月份 上月目标 实际完成 差异 目标完成率 原计划目标 调整目标 本月（未）完成业绩的原因与得失分析 下月完成绩效目标的对策和方法 需要公司解决的问题 合理化创新建议 绩效会议决议 会议时间： 2009-1-10 参会人员： 记录人： 序号 主要事项 采取措施 责任部门 协调部门 完成进度 分管领导 1 用户投诉处理及时率 九月份用户投诉处理及时率太低，查找原因并解决 质管部 客户服务 部 生产部 2009-11-6 张总 2 绩效目标不明确 绩效评估表内容与格式会后与分管领导沟通确认 物流部 2009-10-14 初总 3 成本费用控制目标 增加成本费用控制目标 物流部 财务中心 2009-11-6 初总 4 三车间灌装 出袋口排风 装置的安装 设备动力部牵头，完成三车间灌装出袋口排风 装置的安装工作 设备动力 部 生产部 物流部 2009-10- 31 张总 5 设备故障率 九月份灌装机故障率过高，十月份控制降低0.5% 设备动力 部 生产部 2009-11-6 张总 6 维修费用控制指标 增加维修费用控制指标 设备动力 部 2009-10-13 张总 7 费用控制细分 将现有的费用控制条目再细分，加上各部门费用控制目标 财务中心 2009-11-6 刘总 8 对账结果 将 37家医院对账结果通报营销部 财务中心 2009-11-6 刘总 案例 会 议 定 向 1高效的公司绩效运营会议； 2会议主题锁定目标完成情况、差距分析、对策和方法等； 3不找借口、永远找解决问题的方法和措施； 4不争辩，不针对人； 5所有工作必须明确标准，责任落实到人，明确完成期限； 6. 公司分管领导负责所分管部门月度绩效的评估和沟通，并对绩效沟 通会议决议的执行情况进行支持和督促； 7每个部门发言时间不超过 8分钟。 发言顺序：财务中心、营销部、商务部、客户服务部、生产部、质量 管理部、物流部、设备动力部、研发部、人力资源部、办公室。 8.缺席会议者负激励 100元，未按时提交 绩效评估表 和迟到负激励 10元，马上兑现。 案例 我们的硕果 制作 11份绩效手册 流转 318份 流转单 建立 620个 工作流程 生产部、质量管理部、物流部 、设备动力部、研发部、营 销部、商务部、客户服务部 、人力资源部、办公室， 11 个部门全部形成完整的绩效 手册。 在整个 10月份试运行过程 中，全公司共有 318份流 转单在流转，很好的解 决了部门间工作沟通的 问题。流转期间，工作 有序、流畅。 全公司 11各部门共建立了 622个工作流程。其中经 过一个月的试运行评估 检验，取消了 22个流程 ，对 78个流程又进一步 进行了完善。 11.13展示 流程目录 .xls 案例 物流部 -原料入库管理流程 入库，悬挂黄色待验卡。（黄 色货位卡） 初检 登记验收总账 请验 入库 账务处理 一个工作日内 关键流程 动作标准及（所需流转单 ） 到货 收货完毕 时间标准 一个工作日 根据 物料编号管理规程 ， 进行物料编号，登记 物料验 收总账 填写请验单，一式两份，一份 留仓库备查，一份送检验中心 。（ ERP中请验单） 登记库存明细账， ERP 录入。 根据送货单核对品名、规格、 数量及外观是否合格（送货单 、装箱单及厂家报告） 根据检验结果做相应处理 合格品：入合格库，换绿卡； 不合格品：挂红色货位卡，入 不合格库待处理。 检验报告下发 一个工作日内 案例 财务中心 -成本核算流程 关键流程 根据设备提供分配表计算 能源成本按产量进行分配 材料分配 计算材料成本 分配人工费 分配能源费 分配制造费用 次月 3号 8:30前 动作标准 次月 2号之前 收到材料分配 表当天 时间标准 次月 3号 8:30前 从 ERP系统中取当月材料发 出单击，计算产品材料成本 从 ERP系统中取当月车间人工 成本（工资、保险）分别按 一二车间产量进行分摊 将制造费用按产量分配到产 品成本当中去（折旧费按车 间实际发生分配） 从车间统计取得材料分配 表、核对分配 计算产品成本 将材料、人工、能源、 制造费用合计计算产品 成本录入系统 次月 3号 8:30前 次月 3号 8:30前 案例 办公室 -客户接待流程（接待中流程） 时间标准 关键流程 动作标准 倒茶水客人就座后 水杯内水离杯沿 1cm高，轻拿轻放；根据特殊情况 冲咖啡或白开水，（参照星级宾馆会议服务要求） 添水每隔 5-10分钟 根据实际情况而定，会议期间注意客户喝水的细节； 注意需要照相服务或者录像等特殊情况。 会见休息时间 （或客户参观时间） 会场清理 果盘、纸屑、地面积水等清理工作 时间允许下清洁、消毒茶杯、更换茶叶 会议期间 参观准备 根据会议的时间，联络车间做好参观的准备工作；必需时要去参观路线检视，并到车间进行确认