809桂林电子科技大学研究生统一入学考试试题管理学(2012-a)

桂林电子科技大学 2012 年硕士研究生入学考试试卷 考试科目代码： 考试科目名称：管理学（）A 卷 请注意：答案必须写在答题纸上（写在试卷上无效） 。 一、名词解释（本题共五小题，每题 4 分，共 20 分） 1、管理幅度 2、制度分权 3、反馈控制 4、组织冲突 5、管理职责 二、选择填空（下列各题分别给出四个答案，但只有一个答案最恰当，请将该答案找出来， 填于题后的括号内，本题共 10 小题，每题 3 分，共 30 分） 1、于先生受命到一家多年亏损的企业担任厂长，到任之后，他待人热情，每天早上早早地 站在工厂门口迎候大家，遇有迟到的员工，他并不是批评和指责，而是温和地询问原因， 主动帮助员工解决实际困难，几周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，且待人热情，原 来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的 影响力？ （ ） A、个人影响权 B 、职位权力 C、专长权 D、A 和 B 2、某旅游公司刘总经理在市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了一市场机会，他为此 专门设计了具有针对性的旅游路线与项目并进行了前期宣传；因为项目实施涉及到交通 管理、保险、环保等部门的关系协调，致使新项目得到正式批准的时间比预期的时间晚了 整整一年，由此丧失了宝贵的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状 况？ （ ） A、技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B、技术技能、人际技能、概念能力都强。 C、技术技能和人际技能强但概念能力弱。 D、技术技能和概念技能强但人际技能弱。 3、有关管理职能，常见的提法为： （ ） A、计划、组织、指挥、监督、协调； B、计划、组织、指挥、协调、控制； C、计划、组织、领导、控制； D、计划、组织、领导、控制、创新； 4、小王是一家企业的职员，工作中他经常接到两个来自上边的有时甚至相互冲突的命令， 常使他不知如何执行，以下哪种说法指出了导致这一现象的本质原因？ （ ） A、该公司在组织设计上采取了扁平结构。 B、该公司在组织运作中出现了超级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 5、某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了 行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长， 公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再 次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？ （ ） A、组织层次太多。 B、总经理越级指挥。 C、部门职责不清。 D、员工缺乏工作主动性。 6、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 42 人，其中厂长 1 人 ，车间 主任 4 人，班组长 18 人，职能科长 3 人，科员 16 人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：（ ） A、4 。 B、7。 C、 22。 D、23。 7、某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出：“质量上台阶，管理上水平，效益创一 流，大干五十天，元旦把礼献”的奋斗目标，对此正确的的评价是： （ ） A、提法正确，鼓舞人心。 B、目标设定太高，且表述不清。 C、目标无法最终考核。 D、B+C。 8、下列诸因素中不属于影响管理伦理的因素为： （ ） A、道德发展阶段； B、个人特征； C、组织类型； D、组织文化 9、组织文化的核心是： （ ） A、组织价值观； B、以人为主体的人本文化； C、组织经营作风； D、组织的精神风貌； 10、根据业务活动的相似性来设立管理部门叫做： （ ） A、流程部门化； B、产品部门化； C、职能部门化； D、区域部门化； 三、判断正误（本题共 10 小题，请根据个人判断分别对每一小题说法的正确性做出判断， 对的请在题后括号内打“” ，错误的打“” ，每题 2 分，共 20 分， ） 1、企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能。 （ ） 2、管理是由心知所驱使的唯一无处不在的人类活动。 （ ） 3、泰勒是行为科学学派的代表人物。 （ ） 4、非正式组织不仅存在于工人之中，而且存在于管理人员、技术人员之中。 （ ） 5、权力与责任是对等的，一般来说，权力越大，承担的责任越大。 （ ） 6、拟定多个行动方案是决策的首要步骤。 （ ） 7、外部招聘干部可以缓解和平息内部竞争者之间的紧张关系。 （ ） 8、管理的本质是协调。 （ ） 9、激励力的大小主要取决于效价与概率两个要素。 （ ） 10、领导层次越高，需要的技术技能越高。 （ ） 四、简答题（本题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分） 1、列举 6 本你读过的管理学著作或管理类杂志的名称？ 2、决策的一般程序是什么？ 3、如何理解管理的责任原理？其实质是什么？ 4、什么叫组织文化？其基本结构是怎样的？ 5、管理学的研究对象及研究方法各是什么？ 五、论述题（本题共 2 小题，每题 15 分，共 30 分） 1、试述管理的一般过程及内容？ 2、试述如何克服沟通中的障碍？ 六、案例分析（本题共 20 分） 邯钢从 1991 年元月在企业内部推行“模拟市场核算，成本否决”的经营机制，这一经营机 制的基本模式是：市场倒推否决全员。 市场企业主动走向市场，内部实行模拟市场机制，把市场机制引入企业内部经营管理， 内部核算的计划价格（原燃材料、辅料、产成品、半成品、耐火材料）一律改为市场价， 根据市场上产品售价和采购原料的市场价来计算目标成本和利润。 倒推将过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法，改为“倒推”的办法，即从产品 在市场上被承认能接受的价格开始，一个工序一个工序剖析其潜在效益，从后向前核定， 直到原材料采购。 否决完不成成本指标，别的工作干得再好，也要否决全部奖金；连续完不成，否决内 部升级。 全员降低成本是企业上至厂长下至每一个职工的事，每一个人都要分担成本指标或费 用指标，实行全员、全过程的成本管理。 在推行这一机制中，他们着重抓了四个方面的工作。 1、 突出一个“效”字，反复进行测算，确定合理先进、效益最佳化的单位产品目标成本。 他们本着“亏损产品不亏损，盈利产品多盈利”这样一个原则，核定出全厂 53 个主要产品 品种、规格的内部成本和内部利润。 2、 落实一个“责”字，层层分解指标，形成责任共同体。为把成本指标落到实处，在总 厂下达成本指标之后，各单位进一步将构成产品成本的各项指标层层分解落实到有关科室、 工段、班组和职工个人，层层签订承包协议，并与奖惩挂钩，使责、权、利相统一，使每 个单位、每个职工的工作都与市场挂起钩来，经受市场的考验，真正形成了“市场重担众 人挑，人人肩上有指标”的责任体系。 3、 把握一个“严”字，严格奖惩考核，强化对新的经营机制的操作和管理。为促使模拟 市场核算这一机制的高效运转，防止可能出现“上有政策，下有对策”等弄虚作假现象， 总厂制定并坚持了四条原则：一是按“高进高出”核定的所有产品的成本加税必低于市场 销售价，其利润起码要等于零；二是经过预测和努力仍然赔钱的产品，在完成国家指令计 划后停产整顿，停产期间免发有关单位的全部奖金；三是在全厂实行成本否决制度，凡完 不成成本、费用指标的单位，不讲客观，一律免发当月全部奖金，但累计完成后可补发， 旨在促进各单位以丰补歉，确保一年成本指标的完成；四是为防止成本不实和出现不合理 的挂账及待摊，总厂每月进行一次全厂性的物料总平衡，对各单位的原燃材料进行盘点、 查库和查账，账物不符的要重新计算，完不成的否决全部奖金，并延缓升级时间。 4、 立足一个“优”字，优化机构设置，促进新机制的高效运转。为保新的经营机制正常 高效地运转，企业的管理体制和管理职能必须与之相适应。5 年来，根据模拟市场核算的 需要，全厂先后新建或充实加强了质量、销售、财务、计划、外经、预决算、审计、公关、 备件管理机构，进一步强化和理顺了管理职能，对保证模拟市场核算这一新机制的高效运 行发挥了重要作用。 推行这一机制 5 年来，企业展现出蓬勃生机和活力，产品成本逐年下降，经济效益稳步增 长。按同口径计算，1991 年到 1993 年，成本逐年下降 6.36%、4.83% 、6.13%，1994 年可 比产品成本下降 8.9%，1995 年又下降 1%，实现利润由 1990 年的 1991 万元，1991 年达到 5020 万元， 1