农村信用社文化建设随笔(颜菊委)

农村信用社文化建设随笔 师宗县农村信用合作联社彩云信用社 颜菊委 当前，农村信用社商业化进程进一步加快，农村金融多元化竞 争新格局已经形成，在这个进程中，信用社原有的价值观念、行为 方式和经营理念都受到严峻的挑战。为了能在市场经济的大潮中实 现可持续发展，农村信用社必须整合竞争优势资源，提升企业的核 心竞争力。要提升企业的竞争力就必须解放思想，开拓创新，与时 俱进，使企业制度更符合现代企业制度的特征。要提升企业的竞争 力就必须让企业有自己的特色。而企业文化正是体现这一特色的关 键内容。 文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富 的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织 机构与制度。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程 中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规 范。就农村信用社而言，其主要市场在农村，主要服务对象是农民， 主要作用是在构建农村和谐社会中发挥自己的积极职能，促进新农 村建设。为此，农村信用社就需要构建顺应这一社会发展潮流，服 务于“三农”的企业文化。 农村信用社如何发展企业文化，我认为应做到： 一、牢记服务宗旨，树立更好的“信合”品牌。 农村信用社是我国金融体系的重要组成部分，是农村金融的主 力军和联系广大农民群众的金融纽带。农村信用社要坚持为“三农” 服务的宗旨，不断改进信贷服务，增加支农投入，在促进农业和农 村经济发展，帮助农民发展生产、增加收入等方面，作出建设性的 改革；要发挥“公正廉洁、文明办社、诚信合作、团结拼搏”， “手握手的承诺、心贴心的服务”，“诚信为先、稳健经营、高效 廉洁、服务三农”，“内强素质、外塑形象”的理念，积极树立可 立、可信、可用的“信合”品牌。 二、建立健全各种管理机制。 农村信用社发展是股权结构多样化、投资主体多元化，因此做 到“明晰产权关系，强化约束机制，增强服务功能”是发展的主线。 实行因地制宜、分类指导，牢牢把握市场取向的改革方向，把责权 利紧密结合起来，充分发挥各方面积极性，则能够让企业朝着更好、 更高、更强的趋势发展。 三、建立“以人为本”的发展方向。 “至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的企业核心文 化理念是农村信用社的生存之“根”、发展之“魂”，是实现可持 续发展的重要途径。员工是信用社的主体，是信用社发展的源动力。 农村信用社无论是物质还是精神都是以员工为主体的。因此，农村 信用社广大干部员工要充分认识到建设农信社企业文化是一项系统 工程，要不断总结新经验，提出新问题，寻找解决问题的新途径， 从而推动农信社企业文化建设向前迈进。企业员工要积极培训学习， 提高职业道德，提高思想素质，提高服务技能；企业要开展形式多 样的文化活动，使员工之间相互了解、相互学习，相互交流、相互 合作，形成企业是家的凝聚力和发展动力。农村信用社主要服务 “三农” ，因此必须坚持“以人为本”的理念，为“三农”提供更贴 心、更快捷、更优质的服务体系。 四、发扬“赛马不相马”的精神。 泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。随 着中国老龄化的发展，农村信用社业务也在不断扩展，农村信用社 面对的依然是散、小、弱的客户居多，因此必须发扬“多心”服务 精神，如用心、耐心、细心等，做到与客户“以心换心”让更多客 户真正信“信合”。 五、建立服务信息快速传递机制。 市场经济时代，人的发展与信息获取量及处理质量有密切联系； 同样，企业发展也需要信息的收集与处理。农村信用社面对的是农 村和农户居多，而农村获取信息的渠道仍然非常少，获取信息的速 度与城市有太多差距，处理信息的方式也有自己的特色。因此，作 为农村金融服务的主力军，农村信用社必须因地制宜、移风随俗地 建立有地方特色的信息传递机制，创立有本土特色的服务信息传输 模式。这有这样才能让更多的客户在潜意识中认知“信合”；在日 常生活中谈论“信合”；在实际事务中来到“信合”；在事后回味 “信合”。 六、构建内部合作、联动、协作机制。 农村信用社业务发展的区域性太强，这对正处于发展中的企业 是一种巨大的束缚，不利于市场的竞争。在当今中国，中小企业贷 款难的现状依然存在。而某个农村信用社单一处理某个中小企业的 业务又有能力不足，风险过大的实际状况存在。如果能建立跨区域 的合作机制，势必会缓解压力，规避风险；同时又能不断扩大业务 空间，提升知名度和竞争力。 七、构建一支“愚公移山”的团队。 愚公移山的故事家喻户晓。愚公移山的精神更值得敬佩。愚公 移山精神的精髓，就是信仰、信念、信心和实干。信仰正确、信念 坚定、信心充足，才会为伟大的事业奋斗终身。事业的成功与实干 密不可分。作为企业，能有一支“愚公移山”的团队就能增强凝聚 力，就有无坚不摧的力量之源。 纵观知名企业，其企业被消费者认知、认同的程度都较高，关 键都是依仗一种强势的企业文化，如麦当劳、可口可乐、海尔。农 村信用社只有建立有特色的企业文化平台，才能统一员工的经营理 念、效益理念、发展理念和竞争理念，使企业有更广阔的发展空间