etc招行信用卡推广草案

ETC 招行信用卡推广草案 一、ETC 系统简介 电子不停车收费系统(ETC)又称“全自动电子收费” ，是目前世界上最先进 的路桥收费方式，是操纵装在车前挡风玻璃上的电子标签，以及里面插进的不 停车收费通行 IC 卡与高速公路收费站 ETC 车道的感应装配进行微波通信，无 需泊车即可自动完成出进信息读写和缴费。ETC 系统的应用不但省钱而且省时， 此外还能减少尾气排放，达到节能降耗的社会效益。 优点： 1快捷方便 人工收费模式下，完成一次用户收费服务约需要 6-14 秒。ETC 收费模式下， 用户可不停车通过收费车道，交易时间仅需 0.2 秒。ETC 应用使得收费服务水 平有了质的提高。人工收费车道（MTC）的平均通行能力为 200 辆小时，电 子收费车道的平均通行能力为 1500 辆小时，1 条 ETC 车道的通行能力是 MTC 车道通行能力的 7.5 倍。 2节能降耗 加快了物流效率，节省了燃油消耗，减少由于滞速行驶、停车等待带来的 燃油消耗。据测算，每通行一次 ETC 车道，相对通行人工收费车道而言，保守 估计可以节约燃油约 0.0147 升。 3绿色环保 减少了收费站附近的二氧化碳排放量，根据国内有关研究，使用 ETC 车道 通行相对于人工收费车道通行，会减少 NOx、HC 、CO 、CO2 排放 16.4%、 71.2%、71.3%和 48.9%。 4促进商机 围绕 ETC 系统的整个产业都得到了迅速发展，相关的设备制造、软件开发、 施工、销售和金融等行业都增加了人员就业，并出现了巨大的商机。 二、ETC 在江苏发展概况 从江苏省高速公路联网营运管理中心了解到，目前江苏省已开通 ETC（不 停车收费）专用车道 224 条，2011 年内苏南 80%的高速公路、苏北 60%的高速 公路都将实现不停车收费。江苏 ETC 系统，已成功与长三角的上海、江苏、安 徽、江西、浙江 “四省一市”对接联网，开车人持有苏通卡就能通行整个长三 角及周边省市。在大力发展 ETC 系统的情况下，也存在着各种问题，其中比较 关键的是推广乏力，江苏省自 2008 年 1 月就推出了高速公路电子不停车收费专 用通道和专用“苏通卡” ，但由于充值不方便，这两年发展没有达到预期。 三、ETC 携手招商银行 经过调研并结合国外经验看，针对缴费不便利的情况，利用银行信用卡与 苏通卡绑定支出，是顺应潮流的大趋势。为此，江苏省高速公路电子不停车收 费系统（ETC）和招商银行南京分行签订银企合作协议，招行的介入，使原先 只可以在高速网点以及银行柜面充值的苏通卡，又增加了自助充值、网上银行 充值等渠道。并且在国内首家推出了信用卡与苏通卡绑定支出营业。客户无须 提前为“苏通卡 ”充值，每次车辆经由高速公路的 ETC 时，应支出的通行费用金 额将从绑定的信用卡上自动扣除。每次扣款相当于产生一笔信用卡刷卡消费， 消费记录显示在当月的信用卡对账单中，客户只要在还信用卡账时一同还掉就 可以了。 四、ETC 招行信用卡推广过程中存在的问题 1 客户不知道信用卡可代缴过桥过路费。 2 客户不知道苏通卡与招商银行信用卡的合作情况。 3 客户不清楚 ETC 招行信用卡的办理流程。 4 客户大概了解 ETC 招行信用卡的办理流程，但由于多方面因素，排斥 或不能主动办理 ETC 招行信用卡。 综合来看，ETC 招行信用卡的推广，主要面临着如何挑战传统消费观念 以及如何提高认知度的问题。 五、ETC 招行信用卡推广方式 以通过提高 ETC 招行信用卡的认知度与使用率，改变传统消费观，促进超 前消费的观念，提升招行信用卡发卡率，扩大市场占有率为目的。可采取一系 列针对性措施，具体如下： 1.提供“一站式”服务 利用招行既有的网点资源及自助圈存设备，提高网点覆盖密度，提供自助 充值等业务，增设专项业务办理窗口，扩大完善 ETC 招行信用卡用户服务体系， 为客户提供从办卡、签约、到 ETC 设备安装的“一站式”服务。 （在 ETC 设备 安装部门，设立办卡分理处，为客户植入 “办理 ETC 招行信用卡，是为了让 ETC 系统使用起来更加方便、快捷”的观念。 ） 2.制定多种优惠折扣方式 通过返点、双倍积分、有奖销售、刷卡送话费、送超市卷、消费场所折扣 卷、办卡送 U 盾等促销活动，鼓励使用招行 ETC 信用卡。 3.多种广告形式组合推广 通过网络、电视、广播、报纸等媒体，以新闻报道、软文宣传、植入广告、 事件营销、政府公关等形式，广泛宣传 ETC 招行信用卡的好处、办理流程和使 用方法，不断提升客户对 ETC 招行信用卡的认知度，建立广泛的社会公信力和 美誉度。 户外广告可作为推广重点，以“低碳交通绿色出行，选择招行 ETC 信用卡” 为主题，在市区醒目位置的广告牌、LED 电子大屏幕、车载广告电子屏、高速 公路收费站（服务区） 、高速高炮广告牌等处发布广告，吸引更多客户办理 ETC 招行信用卡。 另外，与移动、联通等通讯开发商建立合作关系，利用其优势平台，进行 目标客户群发短信宣传。 4.开展巡回宣传推广 选择人流量大且品质较高的地点（如：大型交通站点、地处闹市的分支行 门口、重点商圈内的知名大型商场、大型超市、大型广场等） ，定点进行 ETC 招行信用卡的推广活动，发放宣传资料，宣传信用卡代缴过桥过路费的好处与 办理流程，并现场接受客户的咨询和接受客户的现场申请，收集客户办卡所需 的检附资料。 另外可组织展会、推广会或冠名大型演艺活动，代入现场节目、发放小礼 品等措施吸引大众眼球，提升 ETC 招行信用卡知名度与影响力。 5.团办推广 公务用车、大型企业是当前 ETC 的主要市场。与政府机关、事业单位、市 属国有企业、交通公司、物流企业建立战略合作关系，不仅可以大量提高 ETC 招行信用卡的办卡率，对全社会也具有重要的示范意义，而且在众多的推广方 式中，政府下文倡导推行 ETC 招行信用卡，将具有立竿见影的效果。 6.设立特约咨询点 在汽车 4S 店、新车上牌点、汽车用品店、修理厂、车友俱乐部、高端消费场所、 售楼处、高尚社区等处设立特约咨询点，并以展板、易拉宝、海报等形式宣传 ETC 招行信用卡的好处、办理流程和使用方法。 7.联名推广 与大型商家建立合作关系，推出联名卡，在 ETC 招行信用卡上印制商家的 标志，再由商家利用其媒体力量对 ETC 招行信用卡进行推广，将会是双赢的合 作模式。 8.上门推广 组织相关的营销团队，针对目标客户