卷烟规范经营和法律法规培训感想---窦晓明

规范经营和法律法规知识培训有感 为全面贯彻落实省烟草专卖局“卷烟规范经营”的要 求，严格规范卷烟经营行为，维护好辖区的经营秩序，有 效加强内部管理监督，7 月 13 日市局（公司）召开全市系 统卷烟规范经营和法律法规知识培训班。 卷烟规范经营是推进“卷烟上水平”的重要保障，是 净化烟草行业发展环境的重要途径，规范经营是烟草行业 持续健康发展的“生命线” ，是零售客户卷烟盈利的根本保 障。只有坚持严格的卷烟规范经营，才能创造良好的经济 秩序，才能推动企业实现科学发展、和谐发展、率先发展。 随着烟草行业不断快速发展和国家专项治理的逐渐深入， 规范自律越来越成为行业人员的共识，烟草行业的违规经 营业得到了有效的遏制。但由于违规经营的毒瘤存在已久， 加之在管理和监督上存在的漏洞，个别违规经营的现象依 然存在。这种不规范经营造成了市场的秩序混乱，同时也 削弱了行业对市场的控制，影响了行业的社会形象。 卷烟的不规范经营严重违背了“国家利益至上，消费 者利益至上”的行业共同价值观。破坏烟草行业的社会形 象，甚至动摇烟草专卖法的根基。对卷烟零售户来说，严 重扰乱市场秩序，损害烟草零售户利益。违规经营的持续 发生，在货源方面将影响零售户正常的经营，直接损害零 售户的经济利益。卷烟零售市场就无秩序可言。对消费者 来说，损害了卷烟消费者的利益。想买到的卷烟买不到， 即使买到也可能是填补市场的假冒伪劣卷烟，导致卷烟消 费者直接承受经济损失，还有可能承受劣质卷烟对身体带 来的伤害。对本行业来说，影响品牌培育的正常发展和成 长。卷烟品牌是行业的共同资产，各种不规范的卷烟经营 行为，在某种程度上损害了卷烟品牌的信誉度，一些重点 品牌在消费者心目中的形象大打折扣。 为了能更好的遏制卷烟不规范经营，要在以下几个方 面得以改进： 一、 加强领导，提高认识。 张总在会上已经明确提出，卷烟规范经营工作能不能 做好，关键在领导。重点做到“领导抓，抓领导” ，在领导 层面一定要抓好思想关，有些地方，不规范的东西在少数 人身上已习以为常，稍一放松，就会反弹，各级领导要作 为第一负责人，切实按照“思想上重视，行动上自觉，标 准上严格”的要求，按照省局（公司） “打基础、抓规范、 上水平、增后劲、全面提高综合竞争能力”的总体思路做 好卷烟规范经营的工作。 二、提高自律意识 姜成康局长指出：“加强行业内部监管，最根本的是 要解决行业内部自律问题” 。烟草行业过去发展的实践告诉 我们，很多卷烟不规范经营行为，问题就出现在企业内部。 要加强行业内部监管，首先必须从自身做起，强化自律意 识。近几年来，市局（公司）加强了对全员法律法规知识 的培训，在系统内部形成了良好的风气，下一步，要继续 加强对全系统营销人员规范经营自律的培训教育，要让规 范自律成为一种责任，一项义务，要认识到这不仅仅是对 企业的责任，更是对家庭、对个人的负责，真正使规范经 营自律行为成为每个员工的自觉行为。 三、 狠抓“内管”工作 认真抓好内管教育培训，定期进行全员内管培训，使 广大干部职工在思想上提升对卷烟规范及内管工作的重要 性的认识。加强专销结合信息互通，加大市场监管力度， “内管” 、 “外打”结合，有效防止不规范经营行为的发生， 严查违法违规经营卷烟案件，确保有效打击和遏止。严格 日常内管检查制度，内管人员每天登陆卷烟销售系统检查 卷烟订货情况，对敏感牌号及发现异常牌号卷烟，抽取重 点商户开展电话调查、实地调查其进货情况，看是否落实 卷烟入网销售、落地销售，防止虚拟订单、虚拟客户等违 规、不规范经营行为发生。 四、 严把“配送关” ，确保卷烟配送到位 要切实加强配送环节的监管，送货员必须按照“谁订 货谁付款，谁付款，谁收货”的原则和“一单一送”的要 求，将卷烟配送到户，由客户签字确认收货，确保卷烟 100%送 货到位。内管员要通过跟踪送货车和电话回访等方式，深 入开展对送货员配送工作的监督管理，重点核实是否存在 送货不到位、私自截留紧俏卷烟、私自变更送货对象等违 法违规违纪行为；同时公开举报电话，广泛接受零售客户 监督，切实将到货确认监管工作落实到位。 五、强化终端管理 确保卷烟落地销售。加强市场管理，通过专卖管理与 控制体系建设，提高信息互通质量和速度，提高专销配合 度，确保卷烟落地销售。工作中，重点查看拆零上柜情况， 是否做到所购品牌 100%上柜；重点查看客户库存，是否存 在倒买倒卖的违规行为；密切关注社会库存和价格，做到 精准投放和均衡投放。 在以后的工作中，要在货源供应、客户服务、品牌培 育、内部管理等工作的规范运作方面进行积极的探索和有 益的尝试，不断用制度促规范，用监管保规范，用教育强 规范，用创新提规范，切实提高卷烟经营的规范化和制度 化程度