浅析护士长在医院管理中的作用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析护士长在医院管理中的作用 【摘要】 中国论文网 /6/view-12957191.htm 护士长在医院管理结构中起着承 上启下的作用，是医院最基础、最重要 的管理者。护士长的管理能力和管理水 平直接关系到各个临床科室的护理质量 和管理水平。本文就护士长在医院管理 中的作用，谈几点体会。 【关键词】医院管理; 护士长作 用; 体会 【中图分类号】R223 【文献标 识码】B 【文章编号】1005-0515(2011) 10-0445-01 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 护士长是医院科室的管理者，是 医院的中坚力量，既是护理工作的组织 者，也是带领护士完成具体工作的实施 者。护士长的思想素质和管理能力直接 关系到科室的护理质量和管理水平。大 家知道，新医改将给各级医院带来新的 发展机遇，但也对管理者提出更高的要 求，如强化内部管理，成本管理更需精 细化，全面管理涉及到医院质量安全， 经营服务等诸多内容。因此，提高护士 长素质，充分发挥护士长在医院管理中 的作用显得尤为重要。 1 护士长在护士中的榜样作用 1.1 护士长有较高的政治素质。 护士长有要较高的政治素质，有 正确的思维方式，具有事业心、责任心。 承担科室护理管理工作，会遇到许多困 难、矛盾，会有各种新问题出现，具有 责任心、事业心的护士长要有信心有能 力去克服困难、化解矛盾，在护士中树 立良好的形象。 1.2 精通业务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 护士长要有扎实的专业知识，管 理知识，护士们尊重护士长，主要来自 于实际操作能力，业务管理能力，处理 日常业务中的问题能得心应手，深得护 士们的佩服，病人及家属的信任。 1.3 工作认真、廉洁奉公。 护士长在日常工作中发现问题， 寻找解决问题的方法与措施，工作中处 处严以律己，平等待人，具有说服力。 在管理过程中赏罚分明，一心为科室着 想，为病人的利益考虑、大公无私。护 士长的公正、廉洁为开展工作起到了重 大作用。 2 护士长在医院护理管理中的作 用 2.1 对护理质量的管理。 护士长工作繁多，但护理质量的 管理是重中之重，必须全心投入到质量 管理中去。一是要做到技术精益求精， 带领本科护士掌握护理知识的先进的技 术。二是要用医院管理知识解决护理质 量中的疑难问题。三是要组织好本科室 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 护理人员业务学习、不断提高护理操作 技术，向青年护士传授护理知识。 2.2 培养全科护士。 综合病区护士必须全面发展，尤 其是搞好护理的“ 三基训练 ”和提高各专 科护理水平，提高一针见血的成功率， 加强 20 项操作技术和管理1 ，只有 护理质量提高了，病人的服务满意度也 就提高了。 2.3 加强人性化管理。 提高每个护士的工作责任感和积 极性，就必须进行人性化管理。各家医 院普遍存在护士人员少，工作任务重、 责任风险大。护士长要“ 以人为本 ”，充 分体现管理的人性化，学会做人的思想 工作，晓之以理、动之以情，以实际的 行动影响员工，赢得护士们的理解和支 持，营造一种轻快、和谐、团结协作的 工作氛围，提高团队的凝聚力和工作效 率。 3 护士长在行政管理中的作用 随着国家对医院投入稳步加大， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 医院硬件建设大大改善，给医院中层管 理者搭建了一个创新的舞台2 。作为 护士长，在做好日常业务管理工作的同 时，还需做好几项工作。 （1）围绕多项 护理指标的达标做好急救药品、器材的 管理工作。 （2）做好科室新业务、新技 术的配合，专科护理的管理工作。 （3） 做好科室成本核算管理，努力减少护理 资源浪费和不足，努力减轻病人经济负 担，同时保证医院的社会效益和经济效 益。 （4）严格执行物价收费标准，利用 医院现有信息管理系统，对全科病员实 行一日清单制度，合理开支，增收节支， 降低成本，提高效益。 4 护士长在科室管理中的协调作 用 随着经济全球化、文化多元化和 科技快速化的需要，社会对护士的综合 能力提出了更高的要求3 。因此，护 士长应具有管理能力外，还应具有科室 之间、医护之间的协调能力。 4.1 科室之间的协调作用。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 医院是一个具有特定功能的有机 整体，也是一个技术性的服务群体，它 的功能和效益，完全依赖整体的协调配 合才能实现4 。因此，科室遇到护理 人员短缺，患者突然增加，自学考试等 需要与其它科室协调，护士长除了及时 向护理部反映外，科室之间的相互支持， 常常能取得意想不到的效果。 4.2 医护之间的协调作用。 医生与护士在医院关系中，占有 重要的地位。他们之间的医德关系，对 科室医疗护理质量的好坏，起着极为重 要的作有。护士长在医护关系协调中应 把握三个原则：（1）医生与护士的地 位是平等的，要相互尊重。 （2）医疗和 护理两项工作同等重要，要相互支持。 （3）医疗与护理内容不同而又密切相 关的两门学科。医护人员要互相学习， 只有两门学科密切结合运用，才能有效 地提高医疗、护理质量。 5 护士长与患者之间的相互沟通 作用护士长要通过拓展护理服务范畴， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 把“优质护理服务示范工程” 的多项要求 体现到护理工作的各个环节，为患者提 供温馨、细致、周到的全方位服务。患 者及家属将感谢护士的优质服务，护士 们用行动实现从“ 被动服务 ”到“感动服 务”的跨越式转变。因此，护士长要善 于同