wish卖家最常出现的十个问题

Wish 卖家最常出现的十个问题 1、 商品下架后不想要了，可以删除吗？ 答：不可以，商品上传后只能下架，下架后是无法删除产品的。 2、 Wish发货政策究竟是怎么样的？仅提供运单号就可以吗？ 答：卖家一定要及时处理订单，且货运时间要短。Wish 规定凡是未能及 时送达并被买家投诉的，卖家将承担一半甚至是全额退款的费用。卖家发货后 要提供运单号，而这个运单号必须是有效的，是能追踪到物流信息的运单号。 3、 上产品一直提示图片无效，即是上传成功，可图片显示不出来，为 什么？ 答：Wish 上传的产品图片大小要求是 800*800的，但实际上只能上传 400*400的图片，这也是上产品一直提示图片无效的原因。另外，对于单品的 list来说，只要主图上传成功，可以直接点完成。此外，经常遇见图片显示不 出来，并不是没有上传上去，或许是已经成功了。原因归结于 Wish的服务器 是美国的，对于国内的网络来说可能加载较慢，只要耐心等待一下即可。 4、Wish 是如何界定涨价和降价的，如果运费发生变化，或涨或降会影响 吗？ 答：当然会影响，无论是哪处的价格改动，都会触发系统重新审核和查看 产品。不过有一点，只要价格变动，Wish 都会将产品重新推送给用户，这对 于曝光率来说无疑是好的。 4、 上传了新产品，但是在手机上却查不到，怎么回事？ 答：上传产品后是要经过 Wish系统的审核和验证的，要耐心等待，大约 半天或一天后就可查询到了。此外，产品查询不到还可能是因为还未销售出去， 不过 Wish会自动推送给用户的，还是那句话要耐心等待。 5、 产品迟迟未出单，我怀疑跟尺寸有关，是我尺寸设置不合理吗？ 答：产品销售不出去，原因会有很多种，比如价格、标签、描述等等，都 会影响到订单。Wish 对于尺寸是有规定的，而且 Wish相当重视这方面。如果 用户是因为尺寸不合适而退货退款的话，Wish 会直接处罚卖家，大约扣掉 50%的 退款金额，因此一定要对照 Wish后台的尺寸及尺码设置，避免这些不必要的 麻烦。 6、 如果买家发站内信过来，该如何处理？这是投诉吗？ 答：发站内信过来并不一定是投诉，只是买家有些问题想要咨询你，要及 时回复给他们，且态度要缓和，亲切有礼貌。Wish 对于回复问题的时效性是 有考核的，所以一定要避免因此而带来的差评和投诉。 7、 上产品已经好多天了，为什么迟迟没有审核通过？ 答：Wish 审核产品比较严格，周期会比较长，时间也是不固定的。主要 原因是它采用的是机器+ 人工的方式，通常系统审核只进行基础检查，而人工 审核就较严格，一般人工审核要进行三轮，因此有些产品，几小时内就可以审 核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前还未有好的解决办法，只 能耐心等待。 8、 正在审核中的产品可以修改标签内容吗？ 答：可以，即使是产品正在审核也可以修改标签、标题等，可以说整个 listing的所有内容都是可以随意更改的。不过，如果修改图片的话，可能会引 起二次审核。 9、 我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗？ 答：可以的，不管你在店铺内上传多少种产品，是没有影响的。但是不建 议品类太多，这样不利于将产品做优。 （编辑：亿恩 柯岩） 更多精彩内容，请关注亿恩微信