浅谈如何有效推进烟草商业企业对标工作

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅谈如何有效推进烟草商业企业对 标工作 摘要：对标工作是 2009 年国家 烟草专卖局提升基础管理的抓手，是烟 草行业全面开展的一项工作，但在基层 推进过程中，大多单位停留在“指标对 标”而非“管理对标”。这里笔者作为基 层对标管理员，结合烟草行业特点和工 作实际，对如何有效推进烟草商业企业 对标工作谈点粗浅认识和体会。 中国论文网 /3/view-12904929.htm 关键词：烟草 企业管理 管理对 标 指标对标 对标工作 中图分类号：F274 文献标识码： A 一、对标管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 （一）对标管理的由来 对标管理，由美国施乐公司于 1979 年首创，施乐公司的罗伯特开普 是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。 施乐公司曾是世界复印机代名词，但在 1976 年以后，一直保持着市场垄断地位 的施乐遇到了全方位挑战，佳能、NEC 等公司以其成本价销售产品且能够获利， 产品开发周期、开发人员分别比施乐短 或少 50%，施乐的市场份额从 82%直线 下降到 35%。面对竞争威胁，施乐发起 向日本企业学习的运动，开展了广泛、 深入的对标管理。从产品拆解、实地考 察和全方位集中分析比较几个方面弄清 了这些公司的运作机理，找出了与对手 的差距，全面调整了经营战略、战术， 改进了业务流程，很快收到了成效，把 失去的市场份额重新夺了回来。并创建 了颇具特色的 “五阶段十二步” 对标管 理法，得到了企业管理专家的推崇和很 多著名企业的实践验证。 （二）对标管理的内涵 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 对标管理也称标杆管理和基准管 理， 是不断寻找和研究一流组织的最 佳实践方法，以此为基准进行比较、分 析、判断，从而使企业得到不断改进， 进入创造优秀业绩的良性循环过程。对 标管理本质意义是不断的“测量分析与 持续改进”。 二、烟草行业开展对标工作的意 义 国家烟草专卖局（公司）是垂直 管理、垄断经营的国有企业，其规模大、 管理层级多，在推进市场化改革的道路 上，面临着如何提高企业管理效率和竞 争力，防止大企业病的问题。而对标管 理可开阔企业管理视野，明确企业努力 方向。首先企业通过开展对标管理工作， 在与国际国内先进企业的最佳实践比较 中可以站在全球视角审视企业自身发展， 扬长补短；其次企业通过开展对标管理 工作可以放远战略眼光，打破固有的思 维局限，学习先进的管理思想、管理经 验和管理模式，进而明确改进方向。总 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 之，企业开展对标管理工作可查找差距， 重新梳理管理标准和制度，优化业务流 程，加强基础工作管理，促使企业通过 技术创新和管理创新来降低成本费用。 同时还可通过把对标指标纳入绩效考核 范围增强危机意识，传递竞争与发展的 压力，提高绩效考核的激励作用，推动 学习型组织的建立，最终切实转变发展 方式，提高发展质量，提升行业的整体 综合实力，实现中国烟草“严格规范、 富有效率、充满活力” 的建设目标。 三、推进对标工作的想法 （一）与体系管理相结合，筑牢 追求卓越的对标管理理念 烟草行业对标工作的目标是 “对 比标杆、改进短板、整体提升、争创一 流” 。 “标杆 ”是针对相似的活动，其过 程和结果代表组织所在行业的内部或外 部最佳的经营实践和绩效；“标” 是在质 量、数量和价值方面所期望获得的业绩 标准， “杆”是参照物。因此，对标只是 过程和手段，做一流企业才是目的。那 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 什么算是一流企业呢？通常说，三流企 业做产品，二流企业做技术，一流企业 做标准。 “做标准 ”是指组织全方位工作 都有精益的标准并不断的改进完善。各 项工作标准制定得科学合理，同时对各 项标准的执行也十分到位。并不是指我 们创造了什么行业标准，因为那还是停 留在技术层面。因此，标杆管理的灵魂 在于“对标准的不断完善与创新” 。目前， 很多地市级烟草商业企业标准不够科学 合理，不精益，标准和执行不相一致， 执行不到位，还存在两张皮、甚至三张 皮的现象。在体系建设中，没有充分发 挥内审和管理评审作用，没有系统识别 瓶颈问题，制定战略改进计划，严格按 照对标课题研究的步骤开展课题研究。 对标工作开展不深入，很多职能部门和 县级分公司没有认真开展基本对标工作， 检查通报定性评价缺乏数据描述支撑， 且使用质量指标评价少，深层次的问题 不易暴露，同时更缺乏对比外部标杆和 内部指标评分等级排位等。提到对标， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 只关注对标指标数据，没有关注数据背 后的深层原因，没有抓住对标管理本质 意义，仅“指标对标 ”而不是 “管理 辍 薄虼耍对标工作应与体系管理相结 合，将追求卓越的对标管理理念融入日 常工作中。在企业战略目标、年度目标 和职能性目标制定中体现追求；在行动 计划和实施推进中展现卓越；在日常或 定期检查、例会、调研、考察及通报中 体现“测量分析 ”对标工作要求；在对照 标杆、标准查找问题和研究解决办法时 运用精益工具；在绩效评估、经验总结 时提炼标杆做法，将最佳做法完全整合 到工作流程中，不断完善体系标准，实 现“持续改进 ”。 （二）与目标管理相结合，落实 整体提升的对标管理要求 目标管理是以目标为导向，以人 为中心，以成果为标准，而使组织和个 人取得最佳业绩的现代管理方法。目标 管理亦称“成果管理 ”，俗称责任制。是 指在企业个体职工的积极参与下，自上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 而下地确定工作目标，并在工作中实行 “自我控制”，自下而上地保证目标实现 的一种管理办法。烟草行业实行的是垂 直管理垄断经营，层层签订的责任书主 要内容是生产经营目标和财务目标，很 少有对标指标。加上烟草产品的特殊性 及国营垄断经营带来的市场和人员的固 定性，基层提升劳动效率和降本增效的 动力不足，缺乏主动意识。为提升企业 管理水平开展的体系建设、对标工作和 精益管理，主要依据上级精神来制定的 实施意见或实施方案，存在等待浪费和 文件下发滞后等一系列问题。因为提升 管理的上级文件分别下发和评价考核标 准的人为割裂，目标、要求多，有交叉 重复，且与企业战略目标结合不够，上 行下效、逐级叠加，使得基层不能很好 理解和运用，造成被动应付。原本很好 有效的管理提升方法在推进过程中给基 层感觉工作越做越多，形成低效和形式 主义恶性循环。因此，对标工作要与目 标管理相结合，围绕“ 两个利益至上 ”， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 紧盯客户