如何打造高效团队心得

学会沟通 加强互动 叶建中：教科室主任 几天前，学校组织老师们听了余世维博士的打造高绩效团队DV 非互动讲座。 现结合工作谈两点感受。 一、学会沟通，利于团结 首先，学会沟通交流，自觉维护团结，是加 强团队 建设的重要保证。 顾名思义，团队，是 团结的队伍。没有 团结，加 强团队建设只能是纸 上谈兵。千年修得同船渡，万年修得同室坐。能在同一办公室共事确实 是缘分。由于性 别差异、性格差异、情 绪差异、工作思路差异等因素，在 工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况， 首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时 的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得 简单化，避免复 杂化，力争大事化小、小事化了。 坚决避免无事生非、上 纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。 其次，主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放 下架子，主动 找别人谈心、解释情况，直至主动道歉也无妨。 第三，平时要严以律己，宽以待人。在工作中，都要严格以职业操守 要求自己，经 常提醒自己扎扎实实做事、认认真真做人。予人玫瑰，手留 余香。对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人、宽厚待人、以理 服人，不兴风 作浪，混淆视听。有委屈一笑而过，遭报复一觉而过，以自 己的实际言行赢得室友们的尊重。 二、加强互动， 协作支持 所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队 建设的关键所在。首先，要 发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神 的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全 校工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。在做好本职工作的 同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来， 积极营造良好的团队协作氛围。其次，强化成员间的支持和配合。我室 工作头绪多、任务重，工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和 纰漏也在所难免。因此，在日常工作中，要积 极主动配合同事们的工作， 借用先前的一句话叫“相互补台、共同上台；相互拆台、共同下台。 ” 学会自律 甘于奉献 余世维博士 “如何打造高绩效团队” 的讲座，通过光盘资料学习,我 懂得了“团队 ”和“群体” 的差异，“团队”：即每个 员工都能自动自发地思 考、行动，并学会与人合作的团体。 结合这一概念初浅地 谈谈我的体会： 一、学会自律 高绩效的团队讲究每个人的“自动自发” ，它 强调是一种主动精神， 没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。 但在实际的工作中，因为需要与他人协作，难免发生误解和冲突，我个 人认为，“自律” 在自动 自发中就更显重要了，它是一个管理自我，控制 自我的过程，即自我约束，发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵 盖了自我反思和自我检讨的过程，作为企业的一员，我拥有的并非施加 任务的权力，而是靠自己的人格魅力去执行领导交代的任务。因此，本 着一颗责任心，要求自己得做好。其次要严格检讨工作中自身存在的问 题，反思自己的不足，然后寻找合理的对策，去妥善地解决问题。因此， “自律”有时更象一面镜 子，可整衣冠、纠言行。 二、甘于奉献 高绩效的团队除了要求自己在工作中，有一颗责任心，懂得“自律” 外，我感觉在与人合作中更需要牺牲和奉献作为基础，奉献是一个在物 质层面上可以量化的概念，还是一个精神层面的概念？我无法清楚地界 定，似乎从物质层面而言，奉献者得到的回报很多时候是低于其创造的 价值的。但甘于 牺牲和奉献往往也得到了心理上的满足，因此它是在清 楚地摆正个人与团队的关系之前提下，一种自觉的、不计回报的、把集 体利益看得高于个体利益的行为。作为人力资源管理员，工作往往是烦 琐的，很多时 候， 为了做好 这些所谓细碎的工作，常常忽略了中午休息 的时间，似乎不 计得失，今日事今日毕已成了一种工作习惯，这至少可 以让我每天安然入睡。因此，余世维博士的这一句更深深地触动着我： 真正的权力和能力是靠自己的人格魅力去发展的，而不是上级给予的， 上级给于的充其量是一个职位。而打造自身的人格魅力，除了拥有自信 与负责、道德与操守、牺 牲与奉献恰更是必不可少的。 “寓观念于谈 笑间，蕴哲理于诙谐中”可谓是余世维博士授课的独特 风格，因对我有所触动而更觉精彩。当然光有“触动”是远远不够的，更 需付之于“行 动” 。 精诚团结 打造高效团队 林卉：本部三楼办公室主任 开学初听了余世维博士如何打造高绩效团队的专题讲座，不禁被 他那学识广博、风格幽默，深入浅出的讲解所吸引。其实所有这些与我 们办公室团队的打造也有着异曲同工之处，值得我们细细思量。 所谓“一个篱 笆三个桩，一个好汉三个帮”，团队协作绝对不是一句 空话。同样，办公室也不 仅仅是一个群体，而应杜绝“见好事争上前，见 势头不对往后躲”的现象，精诚团结，无愧于“团体”这个称号，才能真正 体现一种凝聚力、向心力。因为善于协作的团队生命力极强，无坚不摧。 试想：如果每个人都将自己的职责抛在一边，只想从团队中攫取自己想 要的东西，那么整个团队不成了一盘散沙了吗？ 那么如何打造办公室这个小团队呢？我认为需要做到以下几点： 一、心中有集体。在这个团队中，无论大事小事，大家都要相互鼓励， 都要心中有集体，真正做到有福同享，有难同当，必要的时候以集体利 益为先，当然作为办公室主任除了做好自己的本职工作以外，还应事事 走在前，做好表率作用，努力和大家一起营造互助互爱的氛围，让每位 成员在这个团体中享受身心的愉悦。 二、要 乐 于奉献。雷锋说：“ 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸， 一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。” 因此，在办公室团队中我们也应团结一心，乐于奉献，只有这样各项工 作才会攻无不克，战无不胜。 三、要制度约束人。在办公室团体中要使每个个体严于律己、落实职 责，也需要建立一些制度，做到以理说话，以制度办事，使每位个体在一 定的约束下认真工作。 打造一支高凝聚力的办公室团队，非一朝一夕之事,对每一个团队 成员来说, 在今后的工作中，只有不断摸索，紧紧团结在一起，抛弃所有 的个人恩怨，形成一种巨大的向心力，愉悦地接受任务，并按时保质、保 量地完成，才能使办公室这个团队稳定地走下去。 提高素质 融入集体 沈梅琴：本部三楼办公室主任 我生活工作在朝阳小学这个集体中。在朝阳小学本部二楼办公室这 个集体中有我最亲的伙伴、最好的同事。我担任三（1）班班主任，所以我 又管理着有 37 个小家伙组成的小集体。 听了余世维的讲座我才知道，原来现在“集体”改名了，叫“团队”。 其实，不管是 “集体”还 是“ 团队”，都在告诉我 们同一个道理：做一个有素 质的人，并且一切从集体的利益出发。 “高绩效团队 ”似乎是一个理想化的工作集体，然而我想我们也并非 不可能做到。 大家首先要提高自身素养，增强自己的工作能力，先让自己成为一 个“ 高绩效成 员” 。因 为 一个好的成员对一个团队来说，无疑是非常重要 的。当团队中的成员个个“ 高绩效”了，那么离“高绩效团队”还会远吗？ 其次，我们要真心融入集体，使办公室里的成员都亲如一家。大家 以诚相待、彼此关心、互相帮助，用自己的一片 热忱感化同伴。这样， “袖手旁观”、 “冷眼相看 ”，甚至“暗箭伤人”的 现象一定不会出现。古人云： 人心齐，泰山移。“强强联手”之下，还会有完成不好的任务吗？ 最后，当然也是最重要的，那就是：当个人的利益与办公室利益发 生冲突时，请 以办公室利益为重！当办公室利益与学校利益发生冲突时， 请以学校利益为重！ 教师职业道德规范第五条：团结协作、谦虚谨慎、尊重同志，相互 学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。关心集体，维护学校荣 誉，共创文明校 风。 我想，这一条，早已把 “团队精神”植入了我们的思想。如果我们人 人都能以此来规范自己在学校、在办公室的行为，朝阳小学一定能成为 一个“ 高绩效 团队” 的。 团结协作 宽容和谐 叶菁：一年级语文教师 开学初，我们听了余世维博士的 DVD 讲座如何打造高绩效团队， 深有触动。 首先，我知道了团队是由两个或两个以上相互依赖、愿意为共同的 目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作 和承担责任， 产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得 多的团队绩效。 其次，对我们学校如何建立办公室团队，也有不少借鉴之处。在办 公室日常交往中，第一要培养自己表达与沟通的能力。表达与沟通能力 是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多 的人去理解和分享，那就几乎等于白做。我们要抓住一切机会锻炼能力， 展现自我，积 极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和 沟通的艺术。在 办公室里，把自己的想法与意见告诉别人，共同为同一 个目标而努力协调,力求和谐。第二、培养自己做事主动的品格。我们在 一起做事，我们是同事，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么， 而应该主动去了解学校需要我们做什么，办公室需要我做什么，自己想 要做什么，然后进行周密规划，主动行动，并全力以赴地去完成。从身边 小事开始，培养自己主动做事的品格。第三、培养敬业的品质。几乎所有 的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情 当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标 而努力。第四、培养自己宽容与合作的品质。办公室中的每个人都各有 各的长处和缺点，这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的 心态，严以律己，宽以待人，并在日常生活中落到实处。不斤斤计较，不 搞小团体主义，团结合作，把办公室建设成有凝聚力的团体。第五、要培 养自己的全局观念。在集体生活中，总有个人与集体发生小矛盾的时候， 这时候，办公室成员应该以集体为重，互相帮助，互相照顾，互相配合， 为集体的目标而共同努力。 虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总 结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准 。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这 样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要 怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。 通过本次学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益 大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结 和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何疑义的，我们都做 了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四 个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找 到真正要做好一个优秀的团队标准。 随着市场经济体制的建立与发展，市场竞争愈演愈烈，企业的发展和进步必须要有一 个好的团队，只有赢得团队伙伴的支持，才能最终实现个人与团队的共同成功。让我们的 团队成为一支能创造高业绩的团队，我们应该站在全局的角度来思考和推动公司的团队建 设，要想打造一支高绩效的团队，我谈谈我的理解： 一、正确理解团队观念，促进团队相互协作，共同进步，团队是指才能互补：团结和 谐并实现共同目标而努力拼搏的一群人，团队精神是指团队的成员为团队的利益和目标而 相互协作，尽心尽力的意愿和作风；团队精神的主要特征有：高度的凝聚力、强烈的合作 意识、和谐的人际关系。 二、构建人尽其才，才尽其用的人力资源管理机制：企业在选择团队成员时，要特别 考察应聘人的综合素质：是否与其他员工形成技能互补，是否能独立承担责任并对团队绩 效负责，是否能够在工作中与团队成员齐心协力、协调配合、相互信任、共同完成工作目 标。根据团队成员的不同个性特征和专长。分配与其特长相适应的工作岗位。这样有利于 充分发挥员工的特长和潜力。从而有助于团队高绩效地实现工作目标。 三、创建切实有效的员工参与管理机制，团队的经营管理要由全体成员参与：发挥每 个人的积极性，员工参与管理，有利于增强员工的主人翁意识和责任观念，有利于增强团 队的凝聚力，使团队始终充满生机与活力。员工参与管理要有合理的渠道和方式，应建立 全方位畅通的信息沟通平台。 四、尊重个性、制定切实可行的团队工作规则：成功的团队并非以压抑个性为代价， 反而十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中来 ，风险共担、利益共享、相互配合，积极完成团队工作任务。 五、完善绩效考核机制，充分调动员工的积极性：按照责、权、利相匹配的原则，完 善员工的考核激励机制，建立与团队精神相适应的科学合理的绩效考核分配机制。 六、协助员工制定职业生涯规划：企业能否赢得员工的献身精神， 关键问题在于能否 为员工创造条件，使员工有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯，职业生 涯规划既可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现员工个人能力 的提升。 达成人与工作的完美结合，又可以保证企业获得人力资源的有效开发， 以满足 现在和未来所需；通过鼓励员工的进取心，企业也会实现不断提高的营业绩效和战略目标 。 七、加强企业文化建设，增强员工的精神归属感：企业文化包括企业统一的经营理念 ，员工良好的职业责任，充满生机活力的管理机制 适应市场的业务创新能力，甘苦与共的 坚强团队精神，丰富多彩的业余文化活动等；企业文化是企业精神的集中体现，企业形象 的集中展示，加强企业文化建设的过程是一个组织调动员工知识和智力资源，激发员工个 性特质，发挥个人专长和培育团队协作精神的过程 是员工个人特长与团队理念相统一，员 工个人利益与团队利益相协调的过程，对凝聚人心，增强员工的团队意识和荣誉感具有重 要作用。 八、选择合适的团队成员：团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要 的，只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的作用，使团队的绩效水平远大于个 体成员绩效的总和。合适团队成员的选择应遵循以 下三条原则：一是选择团队成员除专 业技能外，要注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。发挥他自主、思考、合作、诚信 、专注与开放的团队协作精神。二是要注重选择敢于创新、善于学习的人员，以发挥团队 成员的应有潜能，提升团队的竞争力。三是重视人员的合理配置。团队成员在共同的目标 、兴趣和心理相容的前提下，其专业、技能、性格、资历的构成最好是不同的，这样会兼 顾多种专业领域、多方面技能和具有相互关注、尊重的互补基础。 九、建立有效的团队激励机制：有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激 励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采 取的奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。 首先，团队采取的奖酬方式要把团队的绩效和个人的绩效结合起来，以团队绩效为前 提基础，当整个团队完成指定任务后，团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。 其次，要把物质激励和精神激励结合起来，以物质激励为基础，但要慎用、少用，更 加强调精神层面的激励，而最有效的精神激励就是对人真诚的尊重和信任，对成绩及时有 效的肯定，增强团队成员的成就感。 第三，要把内在薪酬和外在薪酬结合起来，以工资、福利，奖金等这些从工作之外所 获得的报酬为基础，更强调团队成员从工作过程本身所获得的收益，如：富有挑战性和趣 味性的工作，个人成长和发展机会，能够参与决策和管理，弹性的工作时间以及和谐的人 际关系等。 十、 改变传统的管理方式：只有改变传统的管理方式，才能更有效地开展团队工作， 以达到团队协同效应。 （1）让团队成员充分理解工作任务或目标。只有团队成员对工作目标有了清楚、共 同的认识，才能在成员心中树立成就感，也才能增加实施过程的紧迫感。我们知道：“个人 因有了目标改善了整个生存状况，因为它赋予个人从事工作更多的意义”，同样，达成共识 的团队目标，也能赋予成员克服障碍、激发能量的动力。 （2）在团队中鼓励员工共担责任。要鼓励团队成员共担责任，团队领导应帮助团队 成员之间共享信息，以建立一种鼓励信息共享的氛围；让团队成员知道团队任务进展状况 ，以及如何配合整个任务的完成；在团队中提供成员之间的交叉培训，使每个成员都清楚 认识到自己并不知道所有的答案，确保有关信息的传递。 （3）在团队中建立相互信任关系。信任是团队发挥协同作用的基础，最终达到 1+1 2 的效果，建立信任管理应从两方面进行。 第一是在团队中授权，即要勇于给团队成员赋予新的工作，给予团队成员行动的自由 ，鼓励成员创新性地解决问题；而不是，什么事情都认为自己很能而亲历亲为，一步一汇 报。 第二是在团队中建立充分的沟通渠道，即鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通，激 发思维的碰撞；塑造一种公平、平等的沟通环境；公开、以问题为导向的沟通方式，积极 正面、共鸣的沟通氛围。 其实无论怎样，我们从上述都能看得出来，要想成为成功的、高绩效的团队不光是团 队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每 一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别 人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而 不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错 ，我们每一 个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、 部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候 ，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队，打造一个成功的团队 。 不够分量 2009-10-02 11:08:25 带着对和谐社会的向往，对富民强市的竭望，谈谈自己对如何做好社区党建工作的一些粗 浅想法。随着社会主义市场经济体制的不断完善，政府各项职能的转变，我们的社区也在 变化着、发展着，曾有人用“上管千条线、下管一根针” 来形容社区工作的千头万绪和繁杂 。新时期新形式下，怎样做好社区党建工作也是一个新的话题，同时社区作为整个社会的 基础，社区党建工作开展的如何对整个社会的发展有着直接的影响，那么怎样做好社区党 建，笔者认为首先应该从以下几个方面着手。 一、以德为先，加强班子的思想建设 社区党组织的根本任务，就是要全心全意实践党的宗旨，社区党组织要找准居民群众反 映最强烈、最需要解决的问题，实实在在地为群众办好事，以此开创社区党建工作的新局 面。作为一名社区主要领导，要充分发挥本部门职能，促进各项工作的有序推进，首先要 凝聚人心，汇聚各方资源要素，充分调动各方力量，协调各方，共同奋进，形成“上下一盘 棋”的强大合力。一是加强学习，提高社工的思想政治素质。“ 学习是取之不竭的源泉”，也 是提高领导能力和领导水平的重要途径。二是真诚交流，强化坦诚相见、合作共事的意识 。多沟通、多交流是社区成员凝聚力的重要环节。 二、作好表率，树立班子的良好形象 “榜样的力量是无穷的”，作为社区的主要领导，要体现“ 利为民谋、权为民用”，肩负在身 上的担子不轻，时不我待、只争朝夕，需要我们领导在工作中要身体力行作表率，需要全 体社工在工作中以强烈的工作责任感、使命感、紧迫感来处处奋勇争先，为人表率，用自 身的实际行动去感召大家、影响大家，凝聚大家。一要作团结奋进的表率，一把手只有能 团结人，才能建好班子，带好队伍，成就发展。心往一处想，劲往一处使，形成强大的动 力，促进工作的发展。要有宽阔的胸怀。做到以诚待人，胸怀宽广，容别人言行，容别人 缺点，以人的素质不断提高来减少不必要的人为摩擦和冲突。用规范的机制协调班子。各 司其职不越权，有效避免权限交叉，工作碰撞。二要作埋头苦干，积极进取的表率。要扎 扎实实的深入社区开展调研工作，掌握第一手资料，实事求是的为社区的发展出谋划策， 在平时工作中应坚守岗位，加班加点，做到吃苦在先，享受在后，对班子的勤政、敬业起 到良好的表率作用。三要作勤政廉政