房地产营销策划部门分工

明确岗位分工，重视营销策划 由于房地产产品的营销和促销活动有别于一般产品营销的独特 性，所以房地产的营销策划在这里显得尤为重要。 很多人认为打些广告，做点活动，把人吸引到售楼处，再经过业 务员的一番讲解便能把房子卖出去。但通过近期的学习和观察，我 认为营销工作绝不仅仅只有这些，打一波广告就来一波人继而卖一 波房子的情况可能在市场很好的时候会发生，但在市场情况一般乃 至冷淡的时候，效果或许不会很明显。 房地产营销工作有别于一般产品的营销，其中策划在营销工作中 有着重要的地位，整个营销策划工作并仅仅只是销售工作，整个营 销策划系统应该分为 3 个部分，即策划、销售和售后。 所以一般的营销策划部门分工也是根据这个大方向分为：策划部、 销售部及客户部三个二级部门，明确各个岗位的分工，细化业务环 节有助于提高整体的工作效率与执行力，推动营销推广工作的进行。 策划部作为全面统筹执行调研、策划、公关、媒体、文案、设 计的部门，同时拟定总体营销策划方案，制定全年、季、月策划、 推广、活动计划。分管五个方面业务：1.负责行业、市场、竞品信 息收集调查，目标客户细分，产品信息反馈的市调业务；2.负责产 品卖点提炼，营销方案与个案活动策划，宣传推广与专题策划编写 的策划业务；3.负责公关资源整合，政府、客户公关，业内互动交 流和危机公关处理的公关业务；4.负责媒体公关整合，媒体宣传及 媒介购买计划，广告发布执行的媒介业务；5.负责文字素材整合， 广告文案撰写，协调平面设计和宣传品印刷的文案设计业务。 销售部作为全面统筹执行销售培训、接待、价格销控、签约、 合同、回款的部门，同时拟定总体和分时销售策略、节奏及回款等 目标计划。分管三个方面业务，1.负责销售说辞拟定、销售物料准 备、人员培训、过程控制、现场管理及跟进签约回款的销售业务，2.负 责法律法规研究、销售合同拟定，合同签约备案，贷款和契税和过 户事项办理的签约业务；3.负责拟定回款计划，控制回款过程，回 款入账与销售费用管理的财务业务。 客户部作为全面统筹执行会员招募、会员服务、客户联谊和网 络维护的部门，同时拟定总体和分时的客户关系维护及客户资料管 理的计划和执行。分管三个方面业务，1.负责会员招募、会员章程 和服务条款拟定，客户联谊等服务的俱乐部业务；2.负责客户档案 管理、数据库统计、意向客户资料分类及回访统计的档案业务；3. 负责会员回访与接待，客户售后服务及网络维护的售后业务。 通过日常的工作，我认为更加明确的分工更能调动部门员工的 工作积极性，也更加规范整个营销系统对事件的推进。虽然公司现 在暂时还不能对部门和项目分配每块业务一个专员负责管理，但系 统明细的对业务分类也能加强营销工作人员相互配合的能动性。书 中学习到的工作流程分类结合现实有一部分工作现在是代理公司在 执行，也有一部分暂处于建设期，但我相信随着业务慢慢成熟，我 们对整个营销工作的把控与执行也会慢慢的增强和熟练。 在此中让我领悟最深的莫过于策划对一个项目营销工作的重要， 明确了业务分工，更加能增强策划在营销工作中的地位，相对的独 立和与各部门的配合，而不会使策划混在销售当中，看似无处不在，