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文档简介

市场部与销售公司关系论述 在市场部成立初期,了解市场情况的人员都在销售部, 需要给销售提供方向和支持的市场部反而不如销售部门了 解市场,而从销售部门抽调进市场部的销售经理更多是贸易 经验而无法完成深入详实的市场分析与方向性判断,因此海 外市场部的角色颇多些尴尬,有心而力不足。 在竞争不激烈, 市场机会较多,哪挖都会有点水的情况下,销售部作为先锋 军扮演了无所不能的终结者角色,就像狼一样靠嗅觉靠眼睛 对在视野内的猎物果断决策,行动迅速,不为别的只为生存, 在企业层面就是抓单,关注的是今天。 但是企业慢慢发现情况发生了变化,在企业胃口越来越 大的背景下,诸如销量越多但利润越少,企业间差距越拉越 大、回头客越来越少、客户抱怨越来越多等众多问题开始显 现,单兵种作战的劣势愈发突出,市场部职能的出现成为历 史必然,只是存在形式不尽相同而已。就像鹰一样在高空就 要对未来猎物进行分析,然后采取不同猎取方式完成捕猎一 样,这就是规划与发展,站到一定层面去预见性的思考问题, 从而前瞻性的解决问题,关注的是明天。 销售部对销售队伍与销售目标负责;市场部对营销组合 的其它方面负责,这种安排可能会产生一定冲突,一是两个 部门时间观点不同,销售人员必须达到销售目标,而市场则 要为品牌发展长期投资;二是目标不同,市场经理对品牌产 生的利润感兴趣,销售人员注重销售量,往往愿意削减价格 和利润来实现大量销售额,利润在第二位,利润不足往往归 咎于恶劣的市场条件;最后双方在关注顾客方面不同,销售 部更关注销售渠道商,市场部更关注终端使用客户的需求和 感受,对于营销型导向的汽车出口企业,必须取得市场部与 销售部之间的最佳平衡与相互辅助共同发展的局面。 根据 实际操作经验,我本人认为,在现阶段的中国本土汽车国际 公司市场部应包含以下四个主要职能。 产品市场:负责公司新产品发展战略及现产品阶段性改 进规划,即未来 1-3 年我们要向市场提供什么有价值的汽车 产品组合来拉动市场推展,工作重点产品创新与改进,完成 新老产品定义; 市场开发:负责现有产品的定位及市场推广战略,包括产 品定位和价格策略、竞争策略、市场开发策略,要给出明确 信息:我们产品与竞品相比其价格体现在哪里;负责市场信 息的研究分析反馈; 市场推广:负责新老产品的具体宣传活动,如推广策略、 促销活动的本土化、产品介绍等,激发市场需求,与市场有 效沟通,形成清晰的品牌区隔; 在市场部与销售部的业务实 践中,本人对关于汽车出口营销的市场推广层面逐步形成了 一些针对性强、紧贴实际、与时俱进的思路和实践,着重实 际操作但效果较好,包括汽车宣传折页的设计要点、营销型 汽车出口网站设计的国际化创新等细节,因展开篇幅较长且 涉及范围较广,在后续系列中专门阐述汽车出口

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