外国电信的资费与营销政策

国外运营商国外运营商 移动数据业务资费策略移动数据业务资费策略 2008/04/18 Vodafone 澳大利亚澳大利亚 Vodafone 澳大利亚的数据业务资费采用流量费和信息费双重计费方式，信息 费按照具体内容收取，流量费主要通过套餐计收。Vodafone 澳大利亚推出的流量 分档包月套餐，主要根据用户使用流量的大小灵活使 用计费单位。同时，对超过分档套餐中规定的流量则给予不同的折扣优惠（见 表 1） 。数据流量套餐中的 Data2 和 Data5 两个套餐根据用户流量使用的大小进行逐 档递减计费，计费单位为 KB。Data100 及以外套餐，超过规定流量则按 30c/MB 收 费，计费单位为 MB。 Vodafone 英国英国 Vodafone 英国的数据业务资费也采用流量费和信息内容费双重计费模式，流 量费的计费方式灵活，采用按天优惠、按月优惠等方式（见表 2、表 3） 。对于 Vodafone 自己推行的互联网服务品牌 Vodafone Live！，用户可以免费浏览且不计 流量。 表 1Vodafone 澳大利亚数据流量套餐 表 2Vodafone 英国数据流量按天计费 注：（1）用户可以免费浏览 Vodafone Live!和 My Account，1/天的数据业 务资费不包括 VoIP、PeertoPeer 等业务所发生的费用，这些业务按2/MB 收 费，每单位流量（KB）最少资费为 5p；（2）1 费用大约可以浏览 600 个网页或 下载 15 分钟的视频。 对于经常使用数据业务且需要较高流量的月付费用户，Vodafone 英国提供了 7.50 包 120MB 流量的月套餐，并为申请者提供第一个月免费使用优惠。 和黄和黄 3 英国英国 和黄 3 英国的数据业务资费同样采用按流量费和信息内容费双重计费模式，月 付费用户上网产生的流量按2/MB 收费，预付费用户按1/MB 收费。 对于月付费用户，还可以选择 Internet10 和 Internet Max 套餐（见表 4） 。 Internet Max 套餐月使用费为 5 英镑，用户可以不限使用 1GB 的流量，基于公平使 用网络的原则，如果用户超过了限制流量却继续使用相应业务，和黄 3 英国则会暂 停用户使用这些业务的权利，但不影响用户正常使用其他业务。 对于预付费用户，和黄 3 英国提供了上网可选包，例如：50p/天限 120MB 流 量，使用有效期为当天，不能累计（见表 5） 。 此外，用户使用语音、短信等套餐还可以获得一定赠送的免费数据流量下载使 用费，可以用来下载电影、游戏和电视片段等（见表 6） 。使用套餐的用户还可以 免费使用 Windows live messenger 和 yahoo! Messenger1 万条即时信息，免费浏览新 闻、eBay 以及天气等。 NTT DoCoMo NTT DoCoMo 是日本最大的移动运营商，imode 是 NTT DoCoMo 提供的移 动互联网品牌，用户如果使用 imode 数据业务，其资费包括 imode 月功能费、 数据流量费和信息内容费。NTT DoCoMo 的不同网络间存在收费差异，其 2G 网络 mova 数据流量资费要比 3G 网络 FOMA 贵一些，具体收费见表 7。 NTT DoCoMo 为用户提供多种可选数据业务套餐，除 imode 基本套餐外， 还有分档包月套餐、不限流量套餐。 （1）Packet Pack 分档包月套餐共有四档（见表 8） ，用户只需支付相应的月使 用费即可享受等价的通信费，如果当月使用量超过了此费用，则按照套餐中规定的 通信包费用计费，使用量越多，则单位通信包资费越便宜。对于未使用完的通信费， 采用两个月累计优惠，即没有用完的部分可以累计到下个月和下下个月。参加家族 折扣的用户还可以分享累积流量。 表 8 中的通信费包括音频电话、数据包通信 （imode、imotion、ishot、imotion mail） 、视频电话、短信以及因特网等 服务，但不包括 imode 及其他信息内容使用费、国际通话费、声讯电话等。 （2）imode 数据完全包月 Packet hodai 套餐：包月 3900 日元（含税 4095 日 元） ，不限 imode 和 mail 使用；imode 通信以外的数据流量需另外收费。 此外，NTT DoCoMo 还为不同类型的用户提供套餐分析和推荐服务。例如， 对每月使用量在 5,00030,000 的用户，推荐使用 packet pack10 方案。 KDDI KDDI 是日本第二大移动运营商，其旗下有 2G 移动通信 CDMA1X EVDO 网络以及 3G CDMA1X WIN 网络。EZweb 是 KDDI 的互联网服务品牌，通过 EZweb，用户可以享受各种数据业务，如购物、下载音乐、观看电影等。 KDDI 的数据业务资费包括流量费和信息内容费，WIN 网络的用户如果使用 EZweb 服务，则需要支付月功能费，信息内容费按照实际使用情况收取。KDDI 为 用户提供了分档包月套餐、各种折扣套餐，吸引广大用户尽情享用丰富多彩的数据 业务。 用户使用 WIN au 手机，通信包标准计费为 0.1 日元/包（Packet） （含税 0.105 日元） ，其中 1Packe128Bytes。KDDI 为用户提供分档包月套餐，见表 9。 从表 9 不难看出，在数据流量分档资费套餐中档次越高，则单位数据通信费用 越低。以 0.012/包为基准，5 个档次从低到高的单价资费比为 8.336.672.081.251。显然，从 WIN Single S 到 WIN Single M 的单价变动幅 度最大。 使用数据通信包折扣套餐 WIN Super 及 WIN Middle 的用户，每月只需支付固 定的月租费，就可以使用与月租费等额的数据通信服务，同时享受使用 EZweb 和 Email4200 日元/月(含税 4410 日元)封顶和使用 PC 网页浏览、EZweb 和 Email5700 日元/月（含税 5985 日元）使用封顶的折扣优惠（见表 10） 。 CDMA1X WIN 网络的用户使用 EZweb 和 Email，必须先申请 EZ WIN Plan，数据通信费按流量包计费，使用信息内容业务需支付具体发生费用。EZ WIN Plan 的月功能费为 300 日元（含税 315 日元） ，EZweb&Email 通信费为 0.2 日元/数据包（含税 0.21 日元） 。 CDMA1X EVDO 网络的用户使用 EZweb 和 Email，首先需要选择 EZweb Multi Plan 或 Mail Plan，具体资费见表 11。 KDDI 还为用户提供了其他可选打折套餐，例如家庭折扣、学生折扣、累积折扣、 数据包折扣等，表 12 为数据包折扣套餐。 香港香港 CSL CSL 旗下有 1010 和 One2Free 两个品牌，但它们的数据业务资费方式相同。 CSL 的数据资费也是按流量费和内容信息费同时收费。与前述运营商稍有差异 的是，它采用了积分制，即用户可以用积分支付数据流量和信息内容产生的费用， 例如下载一首歌曲为 20 积分+10 港元。 根据用户数据业务使用流量的需求差异，CSL 设计了低流量和高流量移动宽频 套餐供用户选择（见表 13） 。 对于预付费用户，CSL 采用按分钟收取费用的方式。收费标准为 3 港元/10 分 钟，计费单位为 10 分钟。不足 10 分钟按 10 分钟计算，超过 10 分钟但不足 20 分 钟按 20 分钟计算，即取上限计算费用。 同样，用户选择语音业务套餐也可以获得赠送的积分，这些积分可以用来支付 信息内容费。 总结上述国外移动运营商的数据业务资费策略，可以得出以下结论： （1）绝大多数运营商采用流量费和信息内容费双重计费模式。流量的计费单位有 KB、MB、Packet（128Bytes） 、时间（主要针对预付费用户） 。 （2）各移动运营商数据业务流量的营销方式存在差异，主要有分档包月套餐、 流量累积、业务组合以及其他特殊优惠等。分档包月套餐的差异主要体现在档外资 费方式，例如：分档套餐档外资费相同（如和黄 3 英国） 、档次越高档外资费越低 （如 NTT DoCoMo） 、档外资费逐档递减（如 Vodafone 澳大利亚） 。流量累积指如 果用户没有使用完的流量可以累积到第二个月或者更长的时间，如 NTT DoCoMo 为用户提供了两个月累积的服务。业务组合即运营商将数据业务与传统的语言、信 息等业务组合在一起，如通过语音套餐赠送流量或数据流量使用费。此外，各运营 商让用户免费浏览自己的互联网平台，或者提供包月不限流量套餐，以这些优惠活 动吸引用户使用数据业务。 （3）对预付费用户采用按时间计费的方式，如按天、按周、按分钟计费等。 我国移动数据业务应采取的资费策略我国移动数据业务应采取的资费策略 在总结国外运营商移动数据业务资费策略的基础上，结合我国移动运营商的现 状，笔者以为，可以考虑按照流量费信息费、按时间收费、按内容收费三种方式 进行。 流量费信息费流量费信息费 此种收费方式的优点是?利用、与 SP/CP 收入分成简单、对高流量数据业务收 费于运营商有利。但是，流量和内容双重计费方式可能存在用户担心流量费用过高 而不会轻易尝试、不利于新的数据业务的推广、计费透明度不高且用户不好实时掌 握或控制费用等问题。 流量套餐可分为以下 4 种： （1）分档包月套餐。具体为档外单位资费相同、档外单位资费递减、档外单 位资费逐层递减等方式。该套餐可以吸引需同时使用多种数据业务的用户，合理的 分档套餐能够让用户灵活选择且放心使用。 （2）封顶套餐。具体可分为单次封顶、单天封顶、单周封顶、单月封顶等方 式。该套餐可以吸引数据业务使用量较大的用户。但如果同时推出不同的封顶套餐， 则会增加计费的复杂度，建议推出 12 种为佳。 （3）不限流量套餐。其优点是计费简单、收费透明度高且方便用户掌握费用 信息、对于经常使用数据业务的用户价格实惠，缺点是不易管理网络资源、不易设 计合理的套餐。因此，可以考虑不限流量但限内容的方式，即对高流量数据下载业 务限制流量，超过规定流量之后则自动限制使用，但仍可以使用网页浏览、即时通 信聊天等流量不大的数据业务，且不影响使用其他服务。针对运营商自己的互联网 平台可以推出不限流量套餐，培养使用数据业务习惯的用户，也可以设计较高使用 费的不限流量套餐，以吸引高端客户。 （4）使用量折扣套餐。单位流量标准资费根据用户流量使用情况呈现差异， 即使用量越高，收费越优惠。这种计费方式容易吸引用户，拉动用户使用数据业务。 时长费信息费时长费信息费 此种计费方式的优点是计费简单、可以推出较为优惠的套餐、用户容易掌握并 控制费用信息、与 SP/CP 分成简单，缺点是时长和信息内容双重计费可能会导致 较高的用户费用，使用户不敢轻易尝试，且对网络的传输质量要求较高。 目前最常用的时长计费单位是分钟，运营商可根据用户数据业务的使用时长来设计 时长包作为计费单位。 按时长计费方式可参考按流量计费，同样可以分为分档 包月、时长封顶、不限时长和时长使用优惠折扣等方式。 按内容收费按内容收费 仅按数据业务的信息内容收费，不计数据流量费用。其优点是计费简单、分成 容易、用户容易接受、费用透明度高，缺点是对 SP/CP 的管理要求较高、不利于 网络管理。 该收费方式有以下几种： （1）按条/次计费。需根据信息内容综合定价，可以限定内容的大小，便于计 费。 （2）包月制计费。