苏宁阿里京东竞争合作模式研究课件

国内三大电商（国内三大电商（SAJSAJ）竞合竞合模式研究模式研究 目录目录 豪门恩怨情仇豪门恩怨情仇 联姻大事件双“11”生态链大战新动态 1.1物流模式对比分析 1.2互撕历史 1.3现状分析 2.1事件报道 2.2合作方向 2.3利益相关者影响 3.1双“11”造势 3.2双“11”结果分析 4.1新态势 4.2大畅想 1.11.1菜鸟、苏宁、京东物流模式对比分析菜鸟、苏宁、京东物流模式对比分析 菜鸟网络是什么？菜鸟网络是什么？ “菜鸟网络”即“中国智能物流骨干网”。 2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、 顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），宅急送、汇通，以及相 关金融机构共同宣布，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式 成立。 马云计划，菜鸟网络计划5-8年内，打造出一个全国性的超级物流网。该 网络能在24小时内将货物运抵国内任何地区，能支撑日均300亿元(年度约10 万亿元)的巨量网络零售额。 菜鸟网络构成菜鸟网络构成 物流仓储平台物流仓储平台 苏宁物流苏宁物流 苏宁物流始于1990 年,早期主要为苏宁 提供物流服务； 2012年苏宁物流从 苏宁的内部服务体系 中剥离出来，转型成 为第三方物流公司； 2015年1月12日，成 立苏宁物流集团。 1、对于一类供应商的管理过程 苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单 与供应商订单管理 平台进行连接，将需求订单传送给供应商 供应商对需求订单进 行确认 供应商连接苏宁电器订单管理平台，将确认的订单传送 给苏宁 供应商根据订单进行配送和结算等 2、对于二类供应商管理过程 苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单 供应商访问苏宁 电器订单管理平台对需求订单进行确认 供应商根据订单进行配 送和结算等 分类管理分类管理 京东与供应商的合作模式京东与供应商的合作模式 配送模式 FBP模式 SOPL模式SOP模式 LBP模式 京东与供应商的合作模式（流程）京东与供应商的合作模式（流程） FBP ： LBP： SOPL ： SOP： 订单 订单 订单 订单发货 开发票 客服开发票发货京东仓储出货 客服开发票发货京东仓储出货 客服开发票 发货客服 京东商城运作 商家运作 京东仓储 （与淘宝相似 ） 物 流 模 式 自建物流模式： 京东 第三方物流： 淘宝、 天猫 网络、实体连锁店： 国美、苏宁 物流联盟： 菜鸟物流 自己组建物流配送系统，从网上订 单到货物最终到达用户手中采用一 条龙服务，没有第三者的参与，自 建仓储中心和配送中心 将物流活动委托给快递公司等专业 物流服务企业，并通过信息系统与 物流企业保持联系 将网络与实体结合，可以采用在 B2C网上订购商品，到附近的连锁 店取货或者由连锁店送货上门 两个或多个企业之间，为了实现物 流目标，通过协议而结成的又是互 补、风险共担、利益共享的松散型 网络组织 物流模式比较物流模式比较 1、基础设施不完善 2、服务质量差，货物破损和损失时有发生 3、成本高 4、相关法规和配送中心体制不健全 京东天猫 1、自建物流体系与自建体系 2、第三方物流相结合 3、高校代理 第三方物流 1、初期投入太高，增加了企业投资负担 2、存储货物过多，难于管理等 1、在物流方面无需依靠别的公司 2、可以使企业掌握对物流的控制力 3、可以保持旺盛的竞争力 减少人力物力等固定资产成本 物流 模式 优势 劣势 京东天猫物流优劣势分析京东天猫物流优劣势分析 1、苏宁的物流信息系统建设仍需要进一步 完善。 2、服务速度相对较慢 京东苏宁 华北、华东、华南、西南、华中、东北的六 大物流中心，仓储面积220万平方米。 12个自动化分拣中心、60个区域物流中 心、300个城市分拨中心以及5000个社区配 送站；物流仓储面积452万平方米。 1、配送范围未实现全国各地覆盖，农村不 可送达; 2、99元起包邮。 1、可实现211限时达快速配送； 2、顾客体验好，服务质量高 1、全国性的物流网络已基本成型，苏宁各 地的配送中心对市场比较熟悉； 2、苏宁规模较大，覆盖城市及农村市场； 3、免邮，品牌优势。 物流 布局 优势 劣势 京东苏宁物流优劣势分析京东苏宁物流优劣势分析 1.21.2互撕历史与市场分析互撕历史与市场分析 互厮历史互厮历史 2012年8月，京东向线下零售大佬国美、苏宁发起“815”电商之 战 猫狗大战争先上市、争先下乡、互联网大会、假货论战 京东与苏宁 京东与阿里 发家致富靠劳动 勤俭持家靠京东生活要想好 赶紧上淘宝 VS. 市场分析市场分析 2013.12 阿里花28亿RMB投资海尔日日顺 2014.03 阿里以53亿RMB入股银泰商业，成为第二大股东， 2014.07 沈国军减持银泰商业股份，阿里持约32%股权，成为银 泰第一大股东。 2014.08 腾讯、百度、万达共同出资50亿RMB联手打造电商项目 “腾百万”。 2015.08 京东斥资43亿RMB投资永辉超市，换得10%股权。 2014.03 腾讯收购京东15%股份，易迅等电商资产并入京东。 互联网战略，自营B2C平台无法与以供应链为优势占市场份额60%的京东匹敌。 电商价格战不断烧钱 线下门店割肉 O2O战略缺乏突破，到达瓶颈 苏宁现状 阿里物流体系带头的菜鸟网亟须突破，进驻它的仓储体系的商家低于预期，利用率低。 阿里现状 阿里的痛点是物流瓶颈 苏宁的痛点是用户和流量 苏宁、阿里现状分析苏宁、阿里现状分析 2.12.1联姻大事件联姻大事件 2015年8月10日 6亿会员 2.22.2苏宁、阿里合作方向苏宁、阿里合作方向 一、供应链合作：苏宁自营供应链能为阿里平台商户服务，双方采购规 模变大，更好的议价能力，获取价格优势等。 二、服务合作：苏宁门店推出“苏宁天猫综合服务平台”，家电产品、 3C产品免费上门（苏宁）取件，配送、安装、售后服务一体化。 三、物流合作：苏宁物流与菜鸟物流合体，阿里平台部分商品由苏宁配 送，阿里的村淘与易购服务站形成互动。 四、信息合作：阿里强大的消费者数据、成熟的支付系统和金融平台共 享，商家C2B定制，逆向提升用户体验。 2.3”2.3”豪门恋豪门恋”对利益相关者的影响对利益相关者的影响 阿里 减少菜鸟网探 索的时间成本 ，加速其建设 与运营，弥补 物流短板。 强化阿里在中 国偏远地区的 影响力，瞄准 农村市场。 如何处理苏宁与 已有厂商之间的 关系是棘手问题 ，尤其是对单价 高购买频次小的 家电商家。 物流农村 2.32.3“ “豪门恋豪门恋” ”对利益相关者的影响对利益相关者的影响 苏宁 互联网战略得到 更多用户与流量 的支持，利用第 三方资源，打造 支付宝+码上淘+ 会员+门店体验式 消费，带来全新 的消费刺激点。 阿里的海外知名 度、市场影响力助 力苏宁迅速抓住海 外市场，支撑跨境 电商战略实施落 地。 2.3“豪门恋”对利益相关者的影响 中小商户 阿里全面霸占了流量，进一步把控物流与数据，继续扮演收“保护费 ”（广告费、物流费、数据费）的角色，导致中小商家的选择道路越来越 窄。 迫使中小零售企业“互联网+零售”的转型。 2.32.3“ “豪门恋豪门恋” ”对利益相关者的影响对利益相关者的影响 京东 北京时间8月11日晚间消息，受苏宁、阿里联姻的影响，国美电器 股价今日一度上扬16。 2.32.3“豪门恋豪门恋”对利益相关者的影响对利益相关者的影响国美 阿里苏宁合作让国美电器成为了其他互联网公司的潜在合作伙伴。 新浪新闻 2.32.3“豪门恋豪门恋”对利益相关者的影响对利益相关者的影响 消费者 全新的网购消费体验，尤其是家电产品、 3C产品。省钱、省事、省心的愿望可以实现。 支付 取件选购 “2小时”到家 一日三送 次日达 半日达 极速达 但是，一旦阿里取得绝对性的垄断地位，但是，一旦阿里取得绝对性的垄断地位， 对消费者而言就会是噩梦，因为店大欺商是商业的痼疾。对消费者而言就会是噩梦，因为店大欺商是商业的痼疾。 3.1 SAJ“3.1 SAJ“双双11”11”造势造势 “平京战役” 阿里 苏宁 银泰 “京腾计划” 京东 腾讯 永辉 从单打独斗到联盟作战 阿里给流量，苏宁给服务 ,倒逼京东补贴 3.1 SAJ“3.1 SAJ“双双11”11”造势造势 苏宁造势 1、只要消费者在苏宁买到比京东贵的东西，对相关负责人进行“一次通 报、二次处罚、三次下课” 2、2小时免费极速达（针对195个城市），彩电送装一体化服务 3、牵手手机、彩电等主流品牌达成“双11”排他性战略合作，推出家电3c 产品，优势畅销单品 3.1 SAJ“3.1 SAJ“双双11”11”造势造势 阿里造势 1、天猫的“双11”指挥部从杭州搬到北京 2、湖南卫视“双11”春晚 3、天猫的iphone6s永远比京东便宜 4、天猫与上百家世界级零售商战略合作 3.1 SAJ“3.1 SAJ“双双11”11”造势造势 京东造势 1、腾讯为京东开辟三个入口（微信、手机QQ，手机客户端）连做11天广告 2、“买3c，信京东”媒体沟通会 3、为商家提供仓库补贴与个性化营销方案定制 4、引进上海“亚洲一号”全自动化电商物流系统 5、低价领券抢购，30天价格保护政策 6、CCTV-3“京喜晚会” 3.2 SAJ“3.2 SAJ“双双11”11”结果结果 天猫交易额 京东订单量苏宁增长率 912.17亿 超过2000万单，销 量2660万件 同比增长363% 阿里刷单业绩不错，苏宁自嗨的不行，京东吃了哑巴亏， 腾讯逃不过卖萌坑队友的口诛笔伐。苏宁+天猫的战斗力 爆棚，腾讯的做法值得商榷。 农村物流目标 1，让农村消费者和城市居民一样体验到物美价廉的网购服务 2，将农村的农产品运送到城市消费者手中 3，打通“最后一公里” 农村物流具体措施 1，加大易购直营店的布局范围，“统一规划，连片开发” 2，优化调拨车运行路线，实现低成本调拨，例如农产品回城的 逆向物流 农村物流农村物流+ +跨境物流成跨境物流成“双引擎双引擎”2016”2016苏宁物流再提速苏宁物流再提速 跨境物流 1，在上海、天津、宁波等海岸增设保税仓 2，增加韩国欧洲的海外仓 农村物流农村物流+ +跨境物流成跨境物流成“双引擎双引擎”2016”2016苏宁物流再提速苏宁物流再提速 标准化、集约化、信息化是流通领域改革的重要方向，促进 物流成本降低。与部分电商不同的是，苏宁选择在利用信息化 提高效率上下功夫，通过勤练“内功”降低成本，而非将成本转嫁 给消费者、变相涨价。 农村物流农村物流+ +跨境物流成跨境物流成“双引擎双引擎”2016”2016苏宁物流再提速苏宁物流再提速 “功力深厚”降低成本 苏宁不转嫁给消费者变相涨价 苏宁计划在2016年让50%的