（企业管理专业论文）基于企业绩效价值的经营者绩效考核研究.pdf

摘要 面临经济全球化、贸易自由化以及信息网络化的知识经济时代和后工业社会 的来临，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场 竞争日趋剧烈，企业管理在面临着越来越多的挑战与冲击。一个市场上的领先者 有可能很快就如昙花般败落。企业市场与经济环境的急剧变化理应要求企业的 业绩考核体系的建立要有新的视野。 新经济的迅速发展，使企业发展的内外环境都发生了巨大的变化。企业的生 存发展越来越离不开企业经营者的努力。绩效考核，特别是企业经营者的绩效考 核，一直也是中西方理论界和企业界所关注的热点问题，如何考核经营者绩效就 成为摆在我们面前的一道难题。它不仅关系到经营者的业绩与报酬的关系，而且 关系到能否有效调动经理人员的积极性，关系到企业持续健康的发展，具有极为 重要的理论意义和现实意义，是关系到企业长远发展的大事。 成功考核经营者绩效，成为企业持续成长、永续经营的重要条件，而成功管 理业绩的重要之路就是建立一套符合企业成长的、能促使企业价值最大化的绩效 考核标准。一直以来，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的经营者绩效考 核标准，成为企业所有者的重要目标。 新经济条件下企业价值的增长成为衡量企业发展的关键因素。因此本文立 意从企业价值的角度考核经营者绩效。尽管企业价值已经成为经营者绩效的重要 表现会对经营者绩效考核方法、结果产生重大影响，然而由于企业价值过于强 调现阶段财务绩效这一本身的缺陷，而经营者绩效有很大一部分体现在其他经济 绩效和企业经营发展的潜力方面，因而它在考核经营者绩效方面仍旧存在着一定 的局限性，无法形成对经营者绩效客观、全面的考核。 在这种情况下，本文从企业价值评估与价值增长的经典理论入手，以企业价 值为基础，引入了一个以经营者绩效考核为目标的全新价值概念：企业绩效价值。 通过对这一价值体系的设计，实现对经营者绩效的合理考核。 本文共分五个部分。第一部分是引言部分，主要介绍企业价值及经营者绩效 考核所涉及的领域及其研究现状、论文研究理论意义和现实意义、及其研究思路。 第二部分简要介绍了经营者绩效及考核的概念、内容、特点和重大意义。通 过对经营者绩效考核方法演变过程的分析，引出来一个新的价值概念：企业绩效 价值，这也是本文的中一e l , 为以后的展开论述奠定了基础。并对企业绩效价值体 系构成的设计的说明，初步构筑了这一以经营者绩效考核为目的的价值体系，为 第三部分的体系设计搭好了框架，并明确表明了企业绩效价值与经营者绩效之间 的紧密联系。企业经营者的业绩关系到整个企业经营业绩的改善如何正确评估 经营者业绩已经成为制约企业效率提高的瓶颈。从企业绩效价值角度考核经营者 绩效，既可以反映出企业一段时期内经营者绩效所产生的有形历史成果，又能够 体现企业经营者工作中对企业未来发展所做出的无形潜在成果能够充分实现经 营者与股东利益的一致性，从而更利于企业的长远发展，实现企业价值的最大化。 第三部分根据企业绩效价值体系的构成，开始对其进行具体设计，包括对企 业绩效价值体系的四个构成部分：已获财务绩效价值、未来财务绩效潜力价值、 已获其他经济绩效价值和未来其他经济绩效价值中选用的指标、量化方法、计算 公式和数据来源等问题进行了详细的论述。并针对企业绩效价值体系中的经营者 不可控因素，采取了一定的修正方法，尽量降低其影响。这一部分涉及到了其他 经济绩效的指标选取、价值量化等问题为经营者其他经济绩效的衡量考核提供 了思路。 第四部分讨论了企业绩效价值体系在实际应用中的要求、应用过程。理论研 究的目的在于实践中的运用，要将企业绩效价值体现运用于实际的经营者绩效考 核，离不开一定的条件约束。毕竟，任何一种考核体系都不可能在所有条件下使 用，在经营者绩效考核中应用企业绩效价值体系必须遵循一定的要求经过必要 的阶段习能实现企业绩效价值对经营者绩效正确、全面、客观的考核，为经营 者激励、约束机制的运行奠定基础。在企业绩效价值应用中，要求企业具备明确 的考核对象、清晰的考核主体、公开的考核过程、民主的标准制定过程和动态调 整的考核体系。考核经营者绩效，要经历体系设计修订、目标值设立、实际企业 绩效价值衡量计算、对比分析、反馈改善五个环节。而后，本文选取了一家上市公 司的数据，通过具体的运用实例明确说明了这一指标的实际应用。 第五部分综合上述企业绩效价值体系与经营者绩效，全面评价了企业绩效价 值体系在考核经营者绩效中的优势及其不足。企业绩效价值将历史成果与发展潜 力、财务业绩与其他经济绩效、定量指标与无形绩效相互结合。在一定程度上实 现了对经营者绩效的全面考核，但是由于企业绩效价值中不可控因素、其他经济 绩效价值量化、多元化目标协调、时滞、指标选取等方面的局限，它仍1 日存在着 一定的问题，需要在实际应用中不断发展和完善。最后，结合企业的经营管理机 制，分析了企业绩效价值体系在改善经营者报酬机制、约束机制、经营者市场和 企业战略规划等方面的启示。 关键词：企业绩效价值：经营者；绩效考核 a b s t r a c t w i t ht h eg l o b a l i z a t i o no f e c o n o m y , i n c r e a s i n gl i b e r t i e s i nw o r l dt r a d ea n dt h e d e v e l o p m e n to fi n t e r n e t ，t h ee r ao fk n o w l e d g ee c o n o m y a n d p o s t i n d u s t r ys o c i e t y h a sa r r i v e d c o n s u m e r s d e m a n dv a r i e s g r e a t l y i nt h e t w i n k l i n g o fa n e y e ， t e c h n o l o g y i n n o v a t i o na c c e l e r a t e s c o n t i n u o u s l y , l i f e c y c l e so fp r o d u c t s s h o r t e n e n d l e s s l y ，a n dc o m p e t i t i o no fm a r k e th a sb e c o m em u c hf i e r c e rg r a d u a l l y a l l t h e s em a k eb u s i n e s sm a n a g e m e n tf a c em o r ea n dm o r es t r i k ea n dc h a l l e n g e s t h e c o m p a n yi nt h el e a d e r s h i pm a yf a l l i n t ob a n k r u p t c yi nas h o r tt i m e t h eq u i c k c h a n g eo fm a r k e t sa n de c o n o m i ce n v i r o n m e n tr e q u e s tm o r ep r o p e ra n dm o r e a c c u r a t ep e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo f e n t e r p r i s e s t h eq u i c kd e v e l o p m e n to fn e w e c o n o m y h a sm a d eb o t ht h ei n t e r i o ra n dt h e e x t e r i o re n v i r o n m e n to f e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n tc h a n g eg r e a t l y t h ed e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e s h a sb e c o m em o r er e l i a b l eo nt h e p e r f o r m a n c e o f m a n a g e r s p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l ，e s p e c i a l l yp e r f o r m a n c e a p p r a i s a lo fm a n a g e r s ，h a sa l w a y s b e e nh o t s p o ti nc i r c l e so fr e s e a r c h e r sa n db u s i n e s s m e nb o t hh o m ea n da b r o a d h o wt oa p p r a i s et h ep e r f o r m a n c eo f m a n a g e r sh a sb e c o m e a p r o b l e m b e f o r eu s i t i sn o t o n l y r e l a t e dt ot h ec o n n e c t i o nb e t w e e nr e w a r d sa n dp e r f o r m a n c eo f m a n a g e r sa n dw h e t h e rw ec a nb r i n ge n t h u s i a s mo fm a n a g e r si n t o f u l lp l a y ，b u t a l s oi n t e r r e l a t e dt ot h es u s t a i n i n g ，h e a l t h yd e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ， i th a sg r e a ts i g n i f i c a n c ei nr e s e a r c ha n d p r a c t i c ea n di sac r u c i a ls t e pi nb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o n s u c c e s s f u l p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo fm a n a g e r s h a sb e c o m et h e i m p o r t a n t q u a l i f i c a t i o nf o rt h e c o n t i n u e dd e v e l o p m e n ta n ds u s t a i n e dd e a lo fe n t e r p r i s e s a n do n ew a yt oa c h i e v et h ea i mi st oe s t a b l i s has e to fs t a n d a r d sf o rp e r f o r m a n c e a p p r a i s a l ，w h i c hs u i t st h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ta n dc a np r o m o t et h em a x i m u m o f c o r p o r a t ev a l u e f o ral o n gt i m e ，i th a sb e e na ni m p o r t a n tt a r g e tf o re n t e r p r i s e s t os e e kas u i to ff e a s i b l ec r i t e r i o nt oa p p r a i s ep e r f o r m a n c eo f m a n a g e r s u n d e rt h ec o n d i t i o no fn e we c o n o m y ，t h ei n c r e a s eo fc o r p o r a t ev a l u eh a s t u r n e di n t oak e yf a c t o ri nt h es c a l eo f e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t s o ，i nt h et e x t ，1 w a n tt o a p p r a i s ep e r f o r m a n c eo fm a n a g e r sb a s e do nc o r p o r a t ev a l u e a l t h o u g h c o r p o r a t e v a l u eh a sb e c o m ea p r o m i n e n t r o l ei n p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l o f m a n a g e r s ，t h e r ea r ea l s os o m el i m i t a t i o n s f o ri t sa p p l i c a t i o nb e c a u s ei t p u t sa g r e a te m p h a s i so n t h ef i n a n c i a lp e r f o r m a n c ei nt h ep r e s e n t ，b u ti g n o r e st h e 1 p o t e n t i a l i t i e s o fd e v e l o p m e n ta n dn o n - f i n a n c i a lp e r f o r m a n c e ，w h i c ha r em a i n c o n s t i t u t e si np e r f o r m a n c eo f m a n a g e r s 。 f o rt h er e a s o n sd e s c r i b e da b o v e ，ii n t e n dt oi n t r o d u c ean e w c o n c e p to f v a l u e b a s e do nc o r p o r a t ev a l u e ：c o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u e ，w h i c ha i m st oa p p r a i s e p e r f o r m a n c eo fm a n a g e r s t h ed e s i g no f t h es y s t e mm a k e si tp o s s i b l et oa p p r a i s e p e r f o r m a n c eo f m a n a g e r sp r o p e r l y t h e r ea r ef i v ec h a p t e r si nt h et e x t t h ef i r s tp a r ti sp r e f a c e ，w h i c hm a i n l y c o n c e r n sa b o u tr e s e a r c hs t a t u so fc o r p o r a t ev a l u ea n dp e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo f m a n a g e r s ，i t ss i g n i f i c a n c ei nr e s e a r c ha n dp r a c t i c ea n d t h ef r a m eo f t h ed i s c o u r s e 。 i nt h es e c o n dp a r t ，t h ec o n c e p t ，c o n t e n t ，c h a r a c t e r i s t i c sa n ds i g n i f i c a n c eo f m a n a g e r s p e r f o r m a n c ea r ed e p i c t e d w i t ht h ea n a l y s i so f t h ee v o l v e m e n ti nt h e p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l m e t h o d so fm a n a g e r s ，an e wc o n c e p ti si n t r o d u c e d ： c o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u e ，w h i c hi sa l s ot h ec o r eo f t h ed i s c o u r s e i nt h i sp a r t ， t h ef r a m eo fc o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u ei s p o r t r a y e d ，w h i c ha i m st oa p p r a i s e m a n a g e r s p e r f o r m a n c e t h eg e n e r a ld e s c r i p t i o no fc o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u e s e t t l e sb a s ef o rt h en e x tp a r ta n di n d i c a t e st h ec l o s er e l a t i o n s h i pb e t w e e ni ta n d m a n a g e r s p e r f o r m a n c ec l e a r l y p e r f o r m a n c eo fm a n a g e r sh a sag r e a ti m p a c to n t h ea c h i e v e m e n to fe n t e r p r i s e s ，h o wt o a p p r a i s em a n a g e r s p e r f o r m a n c e i s b e c o m i n gt h eb o t t l e n e c kt oi m p r o v et h ee f f i c i e n c yo fe n t e r p r i s e s t oa p p r a i s e m a n a g e r s p e r f o r m a n c eo i l t h eb a s i so fc o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u en o to n l y r e p r e s e n t s t h ea c h i e v e m e n t s a c q u i r e d ，b u t a l s oe m b o d i e st h ei n v i s i b l e p o t e n t i a l i t i e so f t h ed e v e l o p m e n t t h u s ，t h es y s t e mh a sr e a l i z e dt h ec o n s i s t e n c y b e t w e e nm a n a g e r sa n ds h a r e h o l d e r s ，w h i c hc a nb e n e f i tm o r et ot h el o n g - t e r m d e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e st oa c h i e v et h em a x i m u m o f c o r p o r a t ev a l u e t nt h et h i r dp a r t ，b a s e do nt h eb a s i cf r a m eo fc o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u e s y s t e m ，i t sd e s i g nh a sb e e nd o n e ，w h i c hi n c l u d e ss e l e c t i o no fi n d e x e s ，m e t h o d so f c a l c u l a t i o n ，f o r m u l a sa n dt h es o u r c eo fd a t a a n di no r d e rt op r e v e n tt h ep o s s i b l e t r o u b l e 。s o m er e v i s eh a sb e e nm a d et ot h es y s t e mt oa v o i dt h eo u t s i d ei n f l u e n c e ， i nt h i s p a r t ，s e l e c t i o no fs o m en o n - f i n a n c i a lp e r f o r m a n c ea n di t sq u a n t i f i c a t i o n h a sb e e ni n v o l v e dt o p r o v i d eab r o a d e rv i e wt oa p p r a i s et h eo t h e re c o n o m i c p e r f o r m a n c e i nt h ef o u r t hp a r t ，id i s c u s st h er e q u e s ta n dt h ep r o c e s so ft h es y s t e m s a p p l i c a t i o n t h e o r ya i m s t op r a c t i c e t h ea p p l i c a t i o no ft h es y s t e mc a n n o td e v i a t e f r o mc e r t a i n r e q u e s t a f t e ra l l ，n o s t a n d a r d so fa p p r a i s a lc a nb ep u ti n t ou s e 4 w i t h o u t a n yl i m i t a t i o n s s o ，t h ea p p l i c a t i o n o fc o r p o r a t e p e r f o r m a n c e v a l u e s y s t e mh a st oa c c o r dw i t hs o m er e q u i r e m e n t sa n du n d e r g o e s f lc e r t a i np r o c e s si n o r d e rt o a p p r a i s em a n a g e r s p e r f o r m a n c er o u n d l y , a c c u r a t e l y a n do b j e c t i v e l y ， w h i c hi sab a s et ot h ei n s p i r a t i o n sa n dr e s t r i c t i o n so f m a n a g e r s i ni t sa p p l i c a t i o n ， e x p l i c i to b j e c t s ，s p e c i f i co r g a n i z a t i o no fa p p r a i s a l ，o p e np r o c e s s o fa p p r a i s a l ， d e m o c r a t i cc o u r s eo fs y s t e me s t a b l i s h m e n ta n dd y n a m i ca d j u s t m e n to fa p p r a i s a l s y s t e ma r er e q u i r e d a n di t h a st ou n d e r g oag e n e r a lp r o c e s so fs y s t e md e s i g n ， t a r g e te n a c t m e n t ，c a l c u l a t i o no fc o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u e ，c o m p a r i s o na n d f e e d b a c k b e s i d e s ，a ne x a m p l ei sa l s oi n c l u d e dt od e s c r i b ei t sa p p l i c a t i o nc l e a r l y i nt h ef i f t h p a r t ，c o r p o r a t ep e r f o r m a n c e v a l u e s y s t e m a n d m a n a g e r s p e r f o r m a n c ea r ei n t e g r a t e dt og i v eag e n e r a le s t i m a t i o no f t h es y s t e m ，i n c l u d i n g i t s a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s t h es y s t e mi n t e g r a t e sp e r f o r m a n c ea c q u i r e d a n d d e v e l o p m e n tp o t e n t i a l i t i e s ，f i n a n c i a lp e r f o r m a n c e a n do t h e re c o n o m i c p e r f o r m a n c e ，q u a n t i l y i n gi n d e x e sa n di n v i s i b l ep e r f o r m a n c es oa st or e a l i z et h e a i mt o a p p r a i s em a n a g e r s p e r f o r m a n c er o u n d l y h o w e v e r , d u et o s o m ef a c t o r s b e y o n dm a n a g e r s r e a c h ，q u a n t i f i c a t i o n s o fo t h e re c o n o m i c p e r f o r m a n c e ， n u m e r o u so b j e c t so fe n t e r p r i s e s ，t i m el a ga n ds e l e c t i o no fi n d e x e s ，t h e r ea r es t i l l s o m el i m i t a t i o n st ot h e s y s t e m ，w h i c h n e e d s c o n t i n u i n gd e v e l o p m e n t s a n d i m p r o v e m e n t s c o m b i n e dw i t h b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ，c o r p o r a t ep e r f o r m a n c e v a l u e s y s t e m h a s p l a y e d a ni m p o r t a n tr o l ei n i m p r o v i n gr e w a r d s ，r e s t r i c t i o n s y s t e m ，m a n a g e r sm a r k e t ，e n t e r p r i s es t r a t e g ya n ds o o n k e yw o r d s ：c o r p o r a t ep e r f o r m a n c ev a l u e ；m a n a g e r s ；p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l 5 独创性声明 y 5 2 6 3 1 2 本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含 为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。 与我一同x - 作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了谢意。 签名盥嗍 关于论文使用授权的说明 沙；妒 本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以 公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文。 ( 保密的论文在解密后遵守此规定) 签名 1 企业绩效价值与经营者绩效考核 1 企业绩效价值与经营者绩效考核 1 1 经营者绩效考核 1 1 1 经营者绩效 一、经营者绩效及其特征 绩效指的是工作所达到的结果，是一个人的工作成绩的记录，也就是构成职 位的任务被完成的程度。只有工作形成的最终结果才能作为绩效，行为并不一定 形成绩效。 企业的经营者，是指承担企业管理职务和直接责任，以盈利为目的，合理配 置内部资源，使其形成生产能力的人【”。 经营者绩效主要是指经营者依据其自身知识、能力、经验、关系等素质，合 理调配企业内部资源从而对企业的生存、发展所做出的总体影响，它既包括经 营者的正向贡献，也涵盖了经营者的负面作用。 要推动企业创新与整体发展，企业经营者要从事的工作相当繁杂，他的主要 工作包括经营、战略决策、塑造企业文化、激励员工以及建立企业内外部人际关 系网络等等。因而，与一般员工绩效相比经营者绩效具有其自身特征： 第一，前瞻性特征。由于经营者工作的特殊性经营者不但要对企业现阶段 的发展现状负责，而且要着眼于企业长期的发展。经营者绩效不仅会反映在现阶 段的企业经营业绩中也存在于企业未来的经营业绩中。经营者的工作必须立足 于企业的长远发展从企业战略的角度出发，对企业的发展进行规划、部属。现 阶段经营者的工作成果不一定能在本期体现其收益，甚至相当长的一段时期都难 以表现出明显的收益，也许在短期内还会出现利益的亏蚀，然而对企业的长远发 展是有益的甚至是必需的。经营者出于企业长远发展需要所做的工作，使经营者 绩效具备明显的前瞻性特征。 第二，无形性特征f 2 1 。经营者的工作包含各个方面，其中许多工作很难形成有 形成果。它常常依附于一定具体的职能，而本身并不具有实物形态，很难以有形 成果的状态表现出来。常见的无形成果有客户满意度、组织形象、美誉度等，特 别是潜在成果。由于企业在发展中既存在现阶段成果，也有潜力成果，它在当期 的财务指标中得不到体现，形成了经营者绩效的无形性特征。 第三，多样性特征。经营者绩效包含的方面极广，从企业的劳动生产率、营 业利润、产品质量到人员流动率、工作满意度，再到计划目标的制定、组织结构 的设计等等，几乎所有企业运营相关的方面都在经营者的绩效中有所反映，经营 者作为企业运营中一个重要因素，它的绩效反映在企业的各个方面。因而经营者 基于企业绩效价值的经营者绩效考核研究 绩效也具有多样性的特征。 第四，差异性特征。这里的差异性，并不是指各个经营者之间的绩效差异， 而是指同一个经营者的绩效从不同利益相关者的角度看，存在较大差异。原因在 于，不同的利益相关者有各自不同的立场，他们对经营者的要求也是不同的。决 定企业战略发展的因素不仅来自企业内部，而且还包括外部利益相关者。因此，绩 效考核不仅要重视企业内部的考核，也要重视考核与外部利益相关者的关系。所有 者希望企业能够实现资产的保值和增值，债权人要求企业保证一定的偿债能力， 而政府机构希望企业承担一定的社会责任，等等。不同主体对同一个经营者的绩 效也会有不一样的考核结果，形成了经营者绩效的差异| 生特征。 经营者绩效的差异在很大程度上决定了企业经营状况的差异。同样的资产在 不同的经营者手中，会有不同的产出和盈利，规模相当的企业也会有不同的市场 价值。产生这种差异的重要原因之一就是经营者绩效之间的差异。企业的人力资 源和实物资产往往是有限的，经营者的作用便在于根据企业实际情况，合理减少 现期的股利分配和生产能力，把盈余的资金用于研发和战略规划等对未来机会的 把握方面，在企业生产规模和对环境变化的灵活适应性方面做出权衡，以适应风 云莫测的市场变化。然而并非所有的经营者都能实现这一目标，有些经营者能够 圆满地完成工作，而有些经营者却可能由于在决策、管理等多方面的问题无法带 动企业发展。即便实现了目标，不同的经营者完成工作的程度也存在着差异。经 营者绩效已经成为关系到企业的生存和长远发展的重要环节，不容忽视。 二、经营者绩效的内容 经营者的绩效主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、 发展所取得的成果所做出的贡献来体现。一般说来，经营者的绩效主要包括三个 方面：财务状况、市场能力和发展潜力状况。 企业财务状况包括企业的财务效益状况、资产营运状况和偿债能力状况p j 。财 务效益状况主要反映企业的投资回报和盈利能力，经营者绩效不可能脱离企业的 财务效益状况，即企业的资产收益能力：资产营运状况是反映企业经营者资产管 理水平和使用效率的一个重要内容，企业加强资产营运管理的主要目的就是加快 资产的周转速度谋求等量资产创造更多的收益，资产利用率的提高在一定程度 上等于资产的节约和资产的增加。偿债能力状况主要反映企业的资产负债比例和 偿还债务的能力，企业偿还短期债务和长期债务能力的强弱，是企业经济实力和 财务状况的重要体现，也是衡量企业经营是否稳健、财务风险大小的重要尺度。 企业市场能力主要是指企业在争夺市场方面的综合能力，其中包括企业目前 的市场占有状况、产品和服务的质量竞争力、顾客满意度等等方面的现有能力。 企业发展潜力也可以称为企业的成长能力，是企业通过自身的生产经营活 1 ，企业绩效价值与经营者绩效考核 动，不断扩大积蔡而形成的发展潜能，它主要反映企业的成长性和长远发展潜力。 这三部分内容1 日互联系，榴辅相成各有侧重，从不同的角度揭示了被评价企业 当f 搀魏实际经营状况，从恧能够切实爱映经营者缕效豹全貌。 1 1 2 经黄者绩效考核 一、经营者绩效考核的意义 考核楚豢为实现一定懿基豹，选定菜秘程序鞠方法，对菜客蕊事物遴 亍整 体描述，借以判断其基本态势和变化状况，从而形成一个整体的基本认识“1 。经营 者豹续效考核，壤是运羯鼗璎统计黟运筹学方法+ 采翔特定斡撵标藩系，对照统 一的考核标准，按照一定程序，通过定量、定性对比分析，对一定经营期间企业 经蒋者的漩绩做出客观、公正和准确的综合评判。对经营者的绩效避行考禳，就 是根据一定的目冉勺、程序，并采取一定的方法对经营者的工作绩效予以的评定0 1 。 它鬻求综合应用各种科学的定性和定量的方法，对经营暂的行为所产生的有形成 果鄹无形效票及其对企监熬贡献遘行全瑶、客观懿考核籀谨赞。 建立科学的烧营者业绩考核指标体系，获取缀营者绩效的全面、准确的信息， 是对经营者行为遗章亍有效益督和激确的重要途径。实现对经营若绩效合理、准确 的考核，融经成为关系到企业长远发展的关键。能否对经营者的绩效进行正确客 观考核，将直接关系到经营者激励机制能否有效运行。全美公司董事联合会蓝带 委员会议为，一般嬉况下考接经营豢绩效嬲意义楚：有裂于董事会与经营者之闯 在业绩目标、实际考评及薪酬方面交流，强化其m 的团队合作观念；帮助其认识 自己的长短娃，及露提供潜在问邃耱报警德号瓒攘取缮董事会支掩躲哥麓牲： 向股东和公众展示董事会的有关工作”3 。它的重要意义主要体现在以一f 几个方面： 首先，经营者绩效考核鼹为经薷者的遮拔、晋升、解雇、制定经营者报酬方 案等有关管理决策提供依据。经营卷绩效考核是考察代理人是否达到了委托人的 期望目标，评价结果用于经营者聘德、薪酬等决策。其目的是形成企业内部的压 力嚣】动力橇载，挺进金照蹶裂完残经营霆掭，调动经营辔瓣积极性、主动性、剖 造性。科学、准确、合理的绩效考核是有效选聘、培育、激励和约束经营者的基 碗。在美因，7 0 臣上瀚公司都对总经理逶行全瑶豹考译。罗德调查美髫2 6 0 家重 要公司表明：9 1 n 的公司褥业绩考评作为发放工资和奖惫的一般指导原则，9 0 的 作为参考，8 2 干管为提拔之用“。 其次。经营者绩效考核可以为缀营者的基我诊叛私培谢提供锻据，鼓励绩效 改进。绩效考核是一个确定并与员工沟通其工作进行得怎样，并最好制定一个改 遘诗划的过程。蹋经营者翡绩效考核也是麴此，它的作用接现在为经营老自我诊 断和培训提供依据，并为经营者的绩效改进指明了方向。考核不是目的对经营 基于企业绩效娩值的经藿者绩效考核研究 者绩效考核的根本嗣的在于鼓励经营糟的续效改进，进而实现企业的稳定、持续 的发聪。定期对经营者进行绩效考核，让经嫠者了解自身缵效水平鞋及所存在的 缺陷，窍助予经营喾根据考核指标改邀自身缀效，嚣有效熬考核指撼无疑可以起 到经营者绩效改进的导向作用。董事会通过对经营糟绩效的考核，指出经营者个 入筏力、工作延绩筹方面存在静弱点鞠不是，劳握貘适当静支持帮帮助，穗畜铡 于经截者弥补不足、改进工作、更快成长。 稃次。经营者绩效考核还能为建立有效静盗督体系提供依据。一位管理学大 师曾经指出：“你不能度量它，就不能管理它。”3 蓬事会实现了对经营者绩效的 有效考核，才能傈证董事会对经营层工作的媳督和评价处于正常运作状态。经营 者工 乍豹好嚣，是关系到企业璺三存发袋的重丈问题，直接影确着单经豹整体效率 和效黼。如何监督经营者的工作，是企业监瞥体系的重心所在。而监督经营者工 作最纛接，镌是最有效的手段就是对经营者续效进行考核，臣考核为基础形成对 经营卷工作的强有力的监督。 激后。经营者绩教考核有助于尽早发现潜在的蔺题或危视，避免或降低其产 生的不琴g 影嗡。出予经营者的绩效在缀大豹程度上发映在企业豹整体业绩中，因 此，通过对经营者进行定期的绩效考核，董豢会或链股东狠容易发现企业运蓠中 翡港程危瓿，莠尽翠莱取缮蕤避免荛撬翡发燕。翔莱在菜羧霹熬疼，缀譬者续羧 整体下滑很快，就可以对企业整个运蓠状况进行分析，找出产生这一结果的原因 所在。丽这一原因稷有可能就燕企攮逡彳亍中翁潜在瑟题，尽军发璇阔联，豸嘈琶尽 快采取措施，尽量避免或降低青可能产生的不利影响。 黧、对经营者绩效考核指桥的要求 在全球经济一体纯的背景中，各国企业经营所嚣犒的市场和经济、社会袈件 均发，生了巨大的变化。新经济的出现对传统企业的送作方式产生了巨大的冲击， 这健褥经营喾绩效垂奄无形性、多样萑、差异穗等特强褥到了遂一步强纯，秀热上 各个众业发展目标的差异性的存在，谯具体操作中，实现对经营者绩效公正、客 观的考核的确有一定的难度。因此，在实践审，对企业经营者绩效考核指标也出 理了楣应熬簧式。 l 、考核指标的综合性。由于经营者绩效的涉及面很广，从企业的工作效率、 营鼗利润、产品震鳖裂太爱滚动率、客户瀵爨廑，褥到瞧理缝掬豹竣诗、诗划嚣 标的制定等等，经营者绩效几乎反映在企业避营的羲个方面。要全面考核经精者 绩效，考援指标必须符合综台髋的要求，骚够全方位反映企盘运营静实际成袋。 进而姬确考核经营者绩效。 2 、考核指标的可比性。企啦目标千差万剐，经髂者绩效的表现也会各有不同t 但不裁否认豹是，经营者的绫效考核撂标必须具备定的霹比性。失去了可拢姓 4 1 企业绩效价值与经营者绩效考核 的经营者绩效考核只能以原定的绝对数量为标准，忽视了对现实情形的考虑，缺 乏灵活性，也就失去了经营者绩效考核的相对比较意义。 3 、考核指标的可分解性。经营者绩效考核的根本目的在于发现问题，改进绩 效。经营者的考核指标必须具备导向性的作用。因此，经营者绩效考核的指标不 只是要提供经营者绩效的总体考核，还必须提出对经营者各方面绩效的分别考核 结果。如果考核只能得到一个最终总体评价，经营者通过这个单一结果只能了解 自身绩效的好坏，却不知道具体好在哪里，坏在哪里，无法实现对经营者自身绩 效改善的导向作用。要实现经营者绩效考核这种导向性功能，绩效考核指标必须 满足企业价值指标的可分解性要求，让经营者既能从总体上了解绩效情况，又能 够从各个具体方面找出自身工作的差距。 4 、考核指标计算体系的可行性。由于企业目标的多样性，形形色色的企业目 标都要在经营者绩效考核指标中有所体现。经营者绩效考核指标的计算就不可避 免地变得复杂起来，但是并不能因此而忽视企业价值指标的可行| 生。考核指标可 行性包含两个方面的含义：一是经营者绩效考核指标计算体系本身必须满足简单 明了的特征，经营者绩效考核指标要力求指标量化，避虚求实，增强目标的可操 作性，便于比较分析，易于统计核实，也就是说，经营者绩效考核指标必须有明 确的定义和计算方法；二是考核指标的计算所需的数据来源可靠，既能保证其真 实性，又比较容易获取。绩效考核的指标应当采取易于取得可靠和公正的初始数 据，才能防止和纠正业绩考核中出