（工商管理专业论文）海烟物流的契约型集约经营模式分析.pdf

0 4 2 0 2 5 3 9 0周园 海烟物流的契约型集约纾营模式分析 中文摘要 企业在发展到一定程度和规模以后必然会意识到发展核心竞争力的重要性。 为保持核心能力的持续强势发展，企业会剥离那些不属于核心能力的业务，并把 这些业务交由专业服务提供商去处理。通常企业的物流业务就会破外包出去交由 专业的第三方物流服务提供商去完成。在欧美发达国家，第三方物流行业已经发 展的比较成熟，可以向客户提供非常专业而高效的物流服务。但是我国的物流业 发展时间比较短，物流企业还很年轻，整个物流业特别是第三方物流如何发展， 如何做大做强已经成为我国物流业面对的重要课题。 海烟物流在大量采用信息技术和实施供应链管理信息系统管理的基础上，通 过与供应商、零售商开展契约型的集约经营，有效的发挥了信息技术和信息系统 对供应链的管理作用，获得了自身所在供应链上多方共赢的空前成功，成为了中 国烟草物流以及物流行业的样板。本文力图通过对海烟物流先进经营模式的分 析，结合物流管理、供应链管理的相关理论，提出适合我国物流行业发展的战略 和实施策略。 论文分为七个部分，第一部分为海烟物流的背景介绍和研究海烟物流的意 义，第二部分主要说明和强调了我国实施现代化物流、供应链管理的重要性，第 三部分分析了海烟物流的整个业务流程及其应用的先进信息技术，第四部分结合 海烟物流的成功分析了晦烟物流的关键成功因素，并提出了海烟物流与其客户之 间的先进集约经营模式，第五部分就该模式的理论基础、可行性、优越性、局限 性、应用领域和具体实施方法进行了详细的分析，第六部分阐述了该模式的实施 方法、必要性及参与者需要遵守的原则和实施保障。最后一个部分是本文的总结 以及对我国物流行业的展望。 关键词：第三方物流，供应链管理信息系统，b p r ，连锁经营，电子商务，v m i 契约型的战略联盟，集约经营 2 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周园 晦烟物流的挝约型集约髓营模式分析 a b s t r a c t i t si n e v i t a b l et h a tac o m p a n yw i l lf i n dt h ei m p o r t a n c eo fd e v e t e p m gi t s c o r ec o m p e t i t i o nc a p a b t h t yi nt h ee r ao fh i g h l yd i f f e r e n t i am a r k e t t o m a i n t a i nt h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ，t h ec o m p a n yw i l1p e e lo f ft h o s e n o n - c o r eb u s i n e s s e sa n dt r a n s f e rt h e s eb u s i n e s s e st ot h o s ep r o f e s s i o n a l s e r v i c ep r o v i d e r s + t r a d l t l o n a l l y ，t h el o g i s t i c sb u s i n e s s e sw li ib e o u t s o u r c e dt o3 r dp a r t yl o g i s t i c ss e r v i c ep r o v i d e r s c o m p a r e dw i t ht h e a d v a n c e da n df l o u m s h e dl o g i s t i c si n d u s t r yi nt h ed e v e l o p e dc o u n t r yo f e u r o p ea n da m e r i c a ，c h i n e s el o g i s t i c si n d u s t r yi ss t l l ly o u n ga n d u n d e v e l o p e d 。h o tt om a k eo u ro w nl o g i s t i c si n d u s t r ye s p e c i a l l yt h e3 r d l o g t s t i e sl n d u s t r yb e c o m e sm o r ep r o s p e r i t ya n d h o wt om a k eo u rl o g i s t l e s c o m p a n ys t r o n g e 竹t h e s eq u e s t i o n sh a v eb e e nt h em o s ti m p o r t a n tc h a l l e n g e s f o r 鞋s b yu s i n gm a n ym o d e r ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g i e sa n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t s y s t e m s ，h a i y a nl o g i s t i c sr u nan e wb u s i n e s sm o d e lw l t hi t sc o o p e r a t e a s s o c i a t e s b ys i g n i n gc o n t r a c t sw l t hs u p p l i e r sa n dr e t a i l e r s ，t h e s u p p l i e r s ，3 r dp a r t yl o g i s t i c ss e r v i c ep r o v i d e r sa n df e t a l l e r sb u i l du p t h el o g i s t i c sa l l i a n c e w l t ht h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n to fm i s ，t h e i r w h o l es u p p l yc h a i nc o u l dg e tl o w e rc o s ta n dh i g h e re f f i c i e n c ye n db e s u c c e s s f u l h a i y a n 幻g l s t i c sn o to n l yb e c o m et h es u c c e s s f u lm o d e lo f c h i n e s et o b a c c ol n d u s t r y , b u ta l s oc h i n e s el o g i s t i c si n d u s t r y s u n d e r t h et h e o r yo fl o g l s t l e sa n ds u p p l yc h a l n ，t h i st h e s i sw a n t st og i v es o m e s p e c i f i cd e v e l o p m e n ta n di m p l e m e n ts t r a t e g i e st oo u rl o g i s t l e si n d u s t r y b ya n a l y z i n gh a i y a nl o g i s t i c sa d v a n c e db u s i n e s sm o d e l t h i st h e s i si sd l v i 曲di n t os e v e np a r t s t h ef i r s tp a r ti n t r o d u c e sh a l y a n l o g i s t i c sa n dd e m o n s t r a t e st h ev a l u eo fr e s e a r c hh m y a nm o d e l t h es e c o n d p a r te x p l a m st h ei m p o r t a n c ea n dn e c e s s i t yo fc o n s t r u c t l n gt h em o d e r n l o g i s t i c sn e t w o r kf o rc h i n a t h et h i r dp a r ta n a l y z e st h ew h o l eb u s i n e s s p r o c e s sa n dt h ea d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yw h i c hh a i y a nu s e d t h e f o u r t hp a r ta n a l y z e sh a i y a n 7 sc r i t i c a ls u c c e s s f u lf a c t o r sa n db r t n g s f o r w a r dt h ea d v a n c e db u s i n e s sm o d e lw h l c hh a i y a nc o o p e r a t e sw i t hi t s b u s i n e s sp a r t n e r s 。t h ef i f t hp a r td i s c u s s e st h em o d e l sf e a s i b i l i t y ， a d v a n t a g e ，h m l t a t i o na n dt h ea p p l i c a t i o n t h es i x t hp a r tt a l k sa b o u tt h e 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周同 海烟物赢的契约型集约经营模式分析 i m p l e m e n tp r o c e s s e s ，t h en e c e s s i t y ，p r i n c i p l e sa n dg u a r a n t e e so ft h l s m o d e l a n dt h el a s t p a r ts u m n l a r i z e st h ew h o l ep a p e ra n dg i v e st h e e x p e c t a t i o nt oc h i n e s eo w nl o g i s t i c si n d u s t r y k e yw o r d s ：3 r dp a r t yl o g i s t i c s ，s u p p l yc h a z nm a n a g e m e n ti ts y s t e m s m u l t i p l es h o pm o d e l ，o nl i n eb u s i n e s s ，v m i ，c o n t r a c t e dl o g i s t i c sa l l i a n c e i n t e n s i v eb u s i n e s s 4 0 4 2 0 2 5 3 9 0周园 海烟物流的契约型集约绎茸模式分析 引言 在经济一体化日趋加强的今天，传统的“纵向一体化”模式越来越难以适应 市场的需求，企业间的关系发生了重大的变化，向“横向一体化”方向发展。单 个企业不可能在所有的业务层面都成为最杰出者，只能专注于核心业务进行发 展、剥离没有核心竞争力的业务。通过联合行业中的上下游企业，建立一条经济 利益相连，业务关系紧密的行业供应链，实现优势互补，充分利用一切可以利用 的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。企业在一个供 应链的整体管理下实现协作经营和协调运作。把企业的分散计划纳入到整个供应 链计划中，实现资源和信息共享，从而可以大大增强单个供应链闭环在太市场环 境中的整体优势。同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获 得成本优势。在供应链的统一计划下，上下游企业可以最大限度地减少库存，使 所有上游企业的产品能够准确及时地到达下游企业，这样既加快了供应链上的物 流速度，又减少了各企业的库存量和资金占用，还可以及时地获得最终消费费市 场的需求信息，弱化牛鞭效应以使整个供应链紧贴市场的变化。 在企业问的竞争已经转变为供应链和供应链间的竞争的时候，在我们的流通 领域，物流配送体系的效率和效果将直接影响到整个供应链上的企业的生存能 力，建立和优化物流配送网络的需求已经越来越显得迫切而具有战略意义。国外 便利连锁巨头7 一1 1 ，我国家电连锁卖场领域的巨头国美、永乐无不是在物流配送 体系、供应链优化上做文章。本文主要是在对上海海烟物流发展有限公司的物流 中心进行实地考察、对海烟物流的一整套信息技术和供应链管理信息系统进行了 解的基础上，根据作者在日常工作中的一些心得体会。并结合二年多来学习的理 论知识，分析了海烟物流的关键成功因素，提出了第三方物流服务提供商与供应 商、终端零售商之间开展契约型集约经营的有效模式，并对该模式的实际应用和 实施保障进行了讨论，希望能给第三方物流行业的从业人员和需要第三方物流服 务的相关企业单位带来一些帮助和启示。 0 4 2 0 2 5 3 9 0周园海烟物流的契约型集约经营模式分析 1 选题背景 1 1 上海海烟物流发展有限公司的企业概况 上海海烟物流发展有限公司( 以下简称海烟物流) 是由上海烟草( 集团) 公 司、上海市烟糖集团、上海捷强烟草糖酒( 集团) 有限公司及各区县烟草糖酒有 限公司共同投资成立的。海烟物流贯彻上海烟草集团“做精做强”的战略思想， 以现代化物流巾心为基础，以集约化经营为目标，以物流、信息、市场网络为支 撑，整合上海烟草行业的资源，目标是逐步建成集现代物流、流通加工、商品销 售、品牌代理为一体的企业并使之成为采购中心、物流中心、商业信息中心、品 牌营销中心、销售管理中心。 上海海烟物流发展有限公司物流中心以“国内一流，国际先进”为目标建立 而成，是目前国内单体规模最大，运营系统最先进的物流中心。物流中心引进了 国际先进水平的物流设备，辅以g i s ( 电子地图) g p s ( 卫星定位) 、w m s ( 仓库 管理系统) 、e r p ( 企业资源计划) 的高度集成，能实现信息处理及时、配送流程 优化、存取选拣自动化、物流管理智能化。物流流程的备节点上达到无缝衔接， 保证货物本市及沪宁杭2 4 小时送达，江浙其它地区3 6 小时内送达，准确率接近 1 0 0 。面对多种业态，如大卖场、超市、便利店，实现同时配送。目前，海烟物 流已经实现了对全市的统一配送。 海烟物流通过对上海烟草行业商业企业下属的众多零售点实施集约化经营， 构建起覆盖全市的销售平台，并且与连锁商业企业加强沟通和协作，建立起战略 合作的关系，共同打造供应链，实现双赢。同时，海烟物流积极的和众多知名企 业的合作，总经销、总代理诸如五粮液、茅台、剑南春、泸州、英联、荷氏等知 名品牌，并以经验丰富的营销团队，帮助客户培育、推进品牌，打造顺畅的销售 通路。现在，上海街头可以每天看到蔚蓝的海烟物流配送车穿梭在大街小巷，为 卷烟零售户、糖酒零售户配送货物。海烟物流在成立之初的目标立志成为中 国烟草行业的样本，中国物流发展的样板现在看来经过海烟人的不懈努力， 已经在一定程度上得到了实现。 1 2 研究海烟物流成功模式的意义 以烟草业来说，随着烟草行业的深入改革，建立烟草行业的现代物流配送体 系已经是个刻不容缓的课题。而所谓的现代物流，就是指现代管理制度、管理组 织、管理技术、管理方法在物流中的运用。具体包括物流专业化、管理系统化、 6 0 4 2 0 2 5 3 9 0周园海烟物流的契约型集的经营模式分析 运输合理化、仓储自动化、包装服务标准化、装卸机械化、加式配送一体化、信 息网络化。与传统物流相比，现代物流有很大的优势，它有利于缩短流通时间， 缩短经济联系空间，减少社会库存量，减少流通费用等。具体到烟草行业来说， 建立现代化的物流配送体系，有利于进一步提升烟草网建水平；加快烟草经济结 构战略性调整的步伐，促进经济结构优化；同时，现代物流也可通过提高网络中 的技术含量，加快信息化带动流通业的步伐，用信息化和市场化的业务流程改造 传统产业，提高运转效率，增强市场竞争力，提升烟草商业经济运行质量和效益。 烟草行业要建立现代化的物流体系，有很多困难需要突破，主要表现在以下几点： 体制问题严重，目前物流要素分割在各部门、各领域，没有形成一个统一的物流 市场，“大而全”、“小而全”自己搞物流的情况十分突出；货物流通和信息交 换不畅，流通环节多，速度慢，费用高，降低了物流系统的效率和效益，制约着 烟草物流体系的快速发展；物流规范实施制度不健全，规范物流标准化发展的政 策法规还不成熟：物流人才紧缺，目前我国物流人才十分紧缺，真正懂物流理论， 又能进行物流整合策划的经营者寥寥无几，物流操作人才大部分文化低，观念滞 后，技术管理水平差。烟草物流产业的发展尤其需要企业内部和外部的良好协调， 但烟草物流在市场化建设上进展不快，通过价格杠杆调节的机制没有确立起来； 长期以来，烟草企业的较高利润掩盖了高费用支出的弊端，县级商业公司法人资 格取消之前，传统烟草商业流通主体多、规模小、流通信息不畅，从而造成卷烟 生产不可避免的存在盲目性、滞销库存压力大、费用高、资金周转缓慢、卷烟流 通效益低下等问题，这降低了烟草行业的整体运行质量和效益，阻碍了行业核心 竞争力的提高，制约了行业持续、稳定、协调发展。 海烟物流就是在这样一个大背景下诞生的，在上海烟草集团领导的高瞻远瞩 的指导下，海烟物流成立阻后就开始逐步建立以信息系统的使用为核心的供应链 管理信息系统，并通过与客户的签约运营实现了物流配送体系内供应链的集约化 高效管理，为海烟物流的成功奠定了基础。 带着对海烟物流成功的好奇，本文作者前往海烟物流进行了一系列的考察， 亲身感受到了实施现代化的物流、供应链管理的好处，海烟物流将信息技术应用 于物流管理所取得的显著效果值得其他行业参考，而海烟物流成功的更深层次因 素更是值得探讨和研究。海烟物流的实体物流配送体系结合众多供应商、零售商 的集约经营所取得的成功将会为我国的烟草行业以及其他急需物流配送体系支 撑的，如医药流通业、食品零售流通业、连锁便利店、i t 分销业等对配送体系、 对供应链管理提出了相似需求、对物流、供应链管理有较大的依赖性的行业，提 供参考和借鉴。这些行业都可以在一定程度上成为海烟物流成功模式的复制者和 受益者。 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周园舟炳物疣的契约型集约经营樟式分析 而对于我国农村经济进一步发展具有战略意义的农村流通体系的建立来说， 海烟物流的成功模式更是值得参考和借鉴，首先在城市范围、进而在全国范围内 的农村流通体系的建立和发展将会对促进农民收入增长、繁荣农村市场建设、带 动农村消费、解决三农问题起到不可估量的作用，也将会为我国经济继续保持高 速发展提供前进的推动力，研究晦烟物流的成功模式，从各方面来随，都具有相 当大的价值。 0 4 2 0 2 5 3 9 0周同 海烟物流的契约型集约经莒模式分析 2 物流和信息技术 2 1 物流、供应链的内涵和发展 在社会分工形成以后，只要有供应者和需求者之间的供需关系，就会有物流 的问题，有供应链的问题。物流是为迎合顾客需求而对原材料、半成品、产成品 及相关信息从产地到消费地高效率、低成本流动和存储而进行的规划、实施与控 制过程，其使命是使正确的商品在正确的时间、以良好的状态到达正确的地点。 供应链，也被称为物流网络( 1 0 9 i s t i c sn e t w o r k ) ，由供应商、制造中心、仓库， 配送中心和零售网点组成，原材料、在制品库存和成品在这些设施之间流动。而 供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这 些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点， 从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。也就是说供应链管 理是以物料流、资金流、信息流为线索，对整个供应链系统进行计划、协调、操 作、控制和优化的各种活动和进程。供应链当中的物料流流动的方向是从上游到 下游，资金流的方向则与之相反，而信息流是双向的。随着信息技术的迅猛发展， 上下游企业之间信息的流动速度日益加快，同时信息量也明显增多了。企业的资 源贯穿于企业的供应链当中，它包括企业的人，财，物各个环节的资源，为了减 少成本并提高服务水平，有效的供应链应该考虑到供应链中不同层次上各个环节 的交互作用。采用信息技术、信息系统对供应链实施科学管理，能实现对企业资 源的合理规划和管理，可以对供应商和客户的相关信息快速作出反应，以信息的 低成本获得来换取物料和资金的低消耗，从而全面增强企业的竞争实力。 在市场经济主导的今天，市场细分化极度发展的现在，企业所面对的竞争环 境日益复杂、变化频繁，越来越难以预测，同时市场对企业在交货日期、产品质 量、成本和服务的要求却大为提高，特别是对市场的响应速度成为企业成败的最 重要因素。这就要求整个供应链上的各个环节都要自觉树立供应链管理的概念， 并通过相应的信息技术、信息系统来实现对供应链的有效管理，从而让企业获得 快速响应的能力并提高运行效率、降低库存、减少生产成本、优化客户服务。 2 2 实施以信息技术、信息系统的使用为表征的现代化物流管理 的重要性 从商品诞生第一天开始，物流的概念就随之产生了。从最初的个体手工业者 9 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周园海烟物琉的契约型集约经营模式分析 直接将他们的产品带到集市上公开叫卖开始，物流就伴随者商品走过漫长的经济 发展历史，随着社会分工的不断完善，专业生产的差异性加大，物流硫通的重要 度不断显现出来。在我们改革开放早期，农村发展叫的最响亮的一句口号就是“要 想富，先筑路”这表达了对物流的最基本的要求，修好了路，农产品才能走到 需要它们的乡镇、城市甚至出口国外，物流体系和物流基础设施的重要性不言而 喻。随着人民生活水平的改善和发展，人民物质需求的差异化日益发展，对物流 单位成本的要求、对物流配送体系反应时间的要求，日益严格。物流的重要性前 所未有的凸现出来。并且随着在国际上已经有1 0 0 多年发展历史的连锁经营在我 国经过1 0 多年时间的生根发展，其对高质量的物流配送体系的需求的迫切性也 达到了前所未有的境界。 实施现代化的物流管理、供应链管理，建立现代化的物流配送体系，是转变 经济增长方式，促进经济增长由粗放型向集约型转变的需要。过去我国长期实行 计划经济体制，几乎每个企业都建立了仓库、车队负责包装、运输等业务，大而 全、小而全、粗放管理问题比较突出，造成企业原材料和产成品库存过大，占压 大量资金；自各仓储和自备运输利用率低，成本过高；销售配送体系不健全，产 品实体配送效率不能满足售后和服务要求。市场经济条件下，企业要在傲烈的竞 争中站稳脚跟，必须集中精力发展其核心业务，对传统的物流管理模式进行改革， 提高物流管理的社会化和组织程度，变粗放管理为集约经营，才能使企业真正适 应市场经济的发展。而物流行业的整体发展，又将为我国经济的持续发展提供 源源不断的运力保障。 世界已经进入信息时代、网络时代。全球范围内信息技术迅猛发展，已经渗 透到社会经济文化生活的各个方面。目前，由于信息技术的影响和冲击，国外许 多商业企业的生产、销售和采购等许多方面都已经产生了革命性的变革，并且这 场变革还在继续，所有的行业都在向信息技术要效益，要发展： 现代化的物流管理、供应链管理是以信息技术的使用、信息系统代替人来进 行日常工作为基本特征的。信息技术、信息系统的应用将会给我国物流行业的发 展带来巨大的能量，对我国第三方物流企业的成长起到不可估量的作用。对于我 国的物流行业来说，想要得到快速的发展，就要自觉应用高新信息技术、信息系 统来武装自己。只有这样，我国物流行业的落后局面才能得到迅速的扭转，才能 迎头赶上国外先进水平，才能为我国的发展作出应有的贡献。 2 3 供应链管理信息系统的发展过程 供应链管理信息系统经历了物料需求计划m r p 、闭式m r p 、制造资源计划m r p i i 、企业资源计划e r p 的一系列发展。上世纪6 0 年代以库存控制为主的物料需 0 4 2 0 2 5 3 9 0周屉海烟物魔的契约型集约经营模式分析 求计划m r p ( m a t e r i a lr e q u l r e m e n tp l a n m n g ) 开始在美国得到应用，美国生 产与存货管理协会( a p i c s ) 对m r p 的定义是：利用主生产计划( m p s ) ，物料清 单、存货及未交订单等各种资料经由计算，而得各种相依材料的需求状况，同时 提出各种新订单补充之建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。7 0 年 代，m r p 发展为包括生产能力计划与控制的闭环m r p 系统，也称为m r pi 。8 0 年 代m r pi 进一步发展为集生产现场控制、销售、财务为一体的制造资源计划腿p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) 系统。g o 年代m r pi i 又进一步发展 成为企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r s e sp l a n n i n g ) 系统，现在正朝着 动态企业建模d e m ( d y n a m i ce n z e r p r l c em o d u l e ) 以及智能资源计划i r p ( i n t e l l i g e n tr e s o u r c e sp l a n n i n g ) 方向发展。其中包含的管理哲理普遍适应 于制造业，其基本处理逻辑也完全适用于我国企业。其基本原理是对企业的资源 进行计划、组织、领导、控制以实现企业的目标。以生产计划为主线，对企业的 制造资源进行计划、组织、领导、控制，使企业的物流、信息流、资金流成为畅 通无阻、清彻见底的动态反馈系统，进而为客户提供满意的服务，获取企业竞争 力。经过不断的完善和休整，还融合了及时生产j i t 、全面质量管理t 、电子 数据交换e d i 等先进的管理思想和方法，支持企业多个服务网点、多级仓库的跨 时空区域管理，控制企业跨国经营中的产、供、销、人、财、物等管理资源的一 体化。 现阶段，以各种高新信息的使用为手段的供应链管理信息系统所展现出来的 对企业经营管理的帮助、对供应链的管理能力已极为强大。 2 4 适合第三方物流服务提供商使用的供应链管理信息系统 对以海烟物流为代表的第三方物流服务提供商来说，一个高效、稳定的结合 各种新信息技术应用的供应链管理信息系统是对物流过程中出现的海量信息和 数据进行处理和分析的基本工具，是供应链管理的核心。对于第三方物流服务提 供商来说，供应链管理信息系统就是自己的大脑，就是自己的心脏，就是物流网 络的触角。适合第三方物流服务提供商使用的供应链管理信息系统需要具备以下 特点： 数据处理的能力要强 供应链运行过程中一家第三方物流服务提供商所面对的有可能是成百上千 甚至数万家的客户，每天所产生的物流、信息流、资金流的数据将是海量的，整 个供应链管理信息系统的核心管理信息系统的负荷将是非常惊人的，供应链 管理信息系统的数据处理能力和效率将直接影响第三方物流服务提供商对整个 供应链资源配置的能力和效率。 0 4 2 0 2 5 3 9 0周园 海烟物赢的契约型集约弊营模式分析 数掘接口的无缝连接 在供应链中第三方物流服务提供商与上下游之间的数据交换是十分频繁和 必要的，在选择和设计系统的过程需要周到的考虐的这一问题信息系统将扮演 着数据接收者、数据处理者和数据发送者的多重角色，上下游之间数据编码的不 统一将使得信息处理的过程变得极为困难而失去效率。整个供应链的信息系统之 间要实现无缝连接，才能保障日常工作的顺利进行，才有持续改进的可能。 执行信息系统的处理效率要高 第三方物流服务提供商的仓库管理是其业务的重中之重，仓库管理能力的效 率高低将直接影响到整个配送系统的效率高低。一个好的执行信息系统将能够使 第三方物流服务提供商的内部管理达到事半功倍的效果。 系统设计的超前性、前瞻性和开放性 第三方物流服务提供商在设计供应链管理信息系统时要考虑到整个系统应 用的长期成本，不能只是局限于目前的情况来思考问题，要放眼于系统实施以后 的可持续发展问题，系统设计要有超前性、前瞻性和开放性，不能出现在系统实 施一段时间以后反而成为企业进一步做大做强的阻碍的现象。 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周园 鹰烟物赢的契约型集约经营模式分析 3 海烟物流供应链管理信息系统分析 3 1 海烟物流供应链管理信息系统的基本结构 目前，海烟物流的供应链管理信息系统分为2 类：管理信息系统和执行信息 系统。管理信息流的s a p 系统作为整个物流中心的核心，承载着整个物流业务流 程的整合和实际业务操作管理的重任。利用s a p 集成功能，同过网关，接口实现 与六个执行信息系统的数据传输，相互传递货源、订单信息，实际收发货物信息 和路线信息等等，进行物流的优化和实时监控。 业务系统 烟贸中心系统( 卷烟货主系统，与s a p 之间相互传递货源及订单信息) 集约经营系统( 非烟货主系统，与s a p 之间相互传递货源及订单信息) - - e 路系统( 卷烟仓库系统，与s a p 之间相互传递货源及订单信息) w m s ( 北翟路仓库系统，与s a p 之间相互传递货源及订单信息) g i s g p s ( 电子地图和全球定位系统) t m s ( 为配送和运输而开发的系统，与s a p 之间相互传递订单和路线信息) 3 1 1 海烟物流的管理信息系统s a p 由于海烟物流中心处在供货商与客户的中间位置，伴随着多品种、大量商品 的存储与进出，日常产生庞大繁杂的信息流，信息源点多，分布广，动态性强。 在物流运作中，加强信息的集成与流通、处理与加工，有利于工作的时效性，提 高工作的质量与效率。因此，海烟通过选型最终确定采用最先进的e r p 软件一 s a p 系统，通过与专业的e f c p 软件实施公司合作，引进先进的企业管理思想和方法， 凸 中 流 物 、i0广j 0 4 2 0 2 5 3 9 0周同 海炯物旋的契约型集约经营模式分析 对企业内部的业务流程进行梳理和重组，使业务信息得以准确、实时、集成化的 采集和记录，实现了业务过程的实时、全程监控。 根据企业业务流程需要，海烟实施了：f t 财务会计模块，c 0 管理会计模块， a l 资产管理模块，p m 设各管理模块，s d 销售与分销模块，l e s 后勤执行模块，删 物料管理模块，将企业业务的各类数据联系起来，组成一个有机的系统，使得业 务、财务、市场等方面的信息得以方便、快捷的传递。 s a p 标准模块图 1 )海烟物流的供应链管理信息系统的工作流程 除了应用s a p 的标准模块功能以外，又通过s a p 功能的二次开发，满足海烟物 流的一些特制需求，从而进一步改善商烟业务操作的连续性和自动化水平。与烟 贸中心等各方实现订单接收和陪送信息反馈。 1 4 0 4 2 0 2 5 3 9 0周园海烟物疯的瓤约型集约缝营模式分析 订单接受 配送信息 爱馈 海烟s a p _ 海烟s a i ，系统业务功能图 蕊海烟物凌的卷烟赞品的处理漩程和非烟货品的处理流援是鸯区别躲。 卷烟货晶的处理流程为： 1 通j 踺烟贸中心系统向s p 传送生产计划、销售计划和发送通知，s a p 通过开发 赫货添分配程净话算各食痒的蠢一矧进货量，并籍指令传送给蠢关仓瘁，。 2 发邀业务，s a p 根据发货通知创建配送单詹，将配送单进行包装运算，与运输 谤鑫l 系统遘行篷鬻，然魅铸递绘g s 朝t m s 避行路线，魏车辆舌 篱。 3 路线车辆计算完成以厝下载给s w l s s l 0 6 ( 硼s 系统) 做拣赞出货。 4 车辆按照配送指示完成配送。 5 配送完成隧箭，在通过配送单状态维护系统荚澍配送单，并处理配送差异。 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周园鹰朋物赢的契约型集约经营模式分析 卷烟货品的处理流程图 非烟货品的处理流程为： 通过集约经营系统向s a p 传送预送通知和发货通知。 s a p 根据预送通知创建采购单分别传递给s w i s s l o g 仓和外仓。 s a p 根据发货通知创建配送单，并传递给车辆调度t m s 系统进行路线和车辆安 排。 路线车辆计算安排完成以后下载给s w l s s l o g ( w m s 系统) 做拣货出货。 车辆按照配送指示完成配送。 配送完成以后，在通过配送单状态维护系统关闭配送单，并处理配送差异。 非烟货品的处理流程图 l 2 3 4 5 6 0 4 2 0 2 5 3 9 0周园 海烟物流的契约型集约绎营模式分析 3 1 2 海烟物流的执行信息系统 1 w m s ( s w l s s l o g ) 海烟物流中心仓库管理使用的是瑞士s w i s s l o g 公司提供的综合物流管理方 案。引进国际先进物流设备和物流管理系统w m s ，由定单处理系统、库存查询系 统、内部作业系统组成，同时作业系统下配备a s r s 系统、电子标签系统、r f 系 统等子系统。通过实现m s 、s a p 系统对接。达到信息处理及时、配送流程优化、 存取、拣选自动化、物流管理智能化，保证配送准确、高效、迅速。 a ) 订单处理系统，接收s a p 上传的订单，根据订单分配逻辑，将订单切割、合 理分配给内部予系统。由子系统进一步完成切割后的订单。 b ) 库存查询系统，提供实时查询仓库每个位置的当前库存的功能。 c ) 作业系统： 进货：通过r f 收货，把经过r f 确定的托盘，通过托盘输送线，由c r a n e 放入高架库： 货物存放：系统能根据堆垛机的负载，自动平衡堆垛机的进货和出货任 务； 补货：通过c r a n e 从高架库，将托盘取下，放到托盘输送线，补货到所需 要的取货位置，具各先进先出的补货功能； 自动补货t 专门针对非烟的糖酒业务，根据s a p 订单确定需要补给电子标 签的货物数量，以便第二天加快出货速度； 出货：接收s a p 上传的订单，由1 i m s 分配全部订单进入子系统处理，子系 统完成任务以后，确认信息再回传给w 惦，以便j j m s 能够实时了解整个取 货的过程。根据先进先出原则，取货完成的周转箱，经过分拣线，进入 分配好的通道，最终人工将周转箱装入卡车，卡车司机同时会收到相应 的送货路线单以按照指示送货。 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周园海烟物流的契约型集约经营樽式分析 f 一。? ；经营e r p 一，一一一一一一一。一p w m s 系统功能结构集成图 2 g i s g p s 海烟利用g i s 强大的地理数据功能来完善物流分析技术，如最短路径模型， 设施选址定位模型等优化配送路径。g i s 的基本功能是将表格型数据转换为地理 图形显示，通过电子地图显示客户在全市范围内的分布状况，客户的销售订货情 况，以及运输路线等，计算最优的配送路线。 g p s t j 提供2 4 小时高精度的地理位置定位和导航信息，在车辆送货时给出准 确的道路指示提高送货车辆的送货效率。 3 t m s 系统 根据海烟的卷烟业务运作需要，首先将整个配送业务分为一次性规划和日常 规划两部分。以一星期为周期，将配送业务按照车辆、人员、客户网点进行一个 总体的运作安排。随后根据每天配送的实际情况，安排日常线路、临时线路等实 际的送货路线。 具体实篪流程为：首先按照s w l s s l o g 的装箱逻辑，计算出一周的总体装箱数 给g i s 系统，g i s 根据客户、路线和装箱数将一周的任务划分成若干工作日( 车型、 线路等) 再根据这些线路信息。考虑月台车辆仓库等资源，将线路合并成尽可 能少的线路组合等。在每天配送情况产生以后，s a p 系统将实际配送情况、增配 0 4 2 0 2 5 3 9 0罔园 海烟物流的契约型集约经营模式分析 情况信息传送至g i s 系统，e h 6 i s 系统重新安排日常线路和临时线路，再i j | t m s 系 统对每天线路进行司机安排，从而指导实际的送货情况。 3 1 3 海烟物流巾心所采用的信息技术 在先进信息技术的支持下，海烟物流中心的运转才得以保障和实施。海烟所 采用的信息技术有： 条码自动识别技术 条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光 线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，不同条和空的组合表 达特定意义的信息，能够被特定的设备识读，转换成计算机兼容的二进制和十进 制信息。整套的条码管理系统是由条码打印机，条码识别机( p o s ) 、计算机组成 的。条码具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，破广泛的应用 于整个海烟物流中心的作业流程。以s o r t 为例子，分拣完的周转箱，通过输送 线到达s o r t 时，s o r t 通过扫描器自动读取每个周转箱上的条码信息。根据识别 的条码信息，周转箱被自动分类到不同的路线，引导商品后续的装车和出货流程。 条码不仅仅在物流中心业务处理中发挥重要作用，物流中心的数据采集、经营管 理同样离不开条码。通过计算机对条码的管理，可以及时了解商品运营以及库存 的敛据，进行合理的库存控制，也为将商品的库存量降到最低点提供了可能；也 可以做到及时补货，减少由于缺货造成的客户补货不及时，提高客户服务水平。 电子标签技术 电子标签技术利用小型化的数据显示与交互终端，可以消除海烟物流中心分 拣作业点与计算机主机系统之问的距离，使信息快速、准确传递到作业点，并 及时反馈作业结果，实现作业的无纸化，改善作业效率，降低作业强度，提高作 业准确性。海烟物流中心的p t l 拣选系统，电子标签安装在货位上，由操作人员 扫描贴在周转箱上的条码，以获得w m s 系统传输的拣货数量，作业人员严格按显 示数量拣选，完成后按确定键，将执行结果反馈给w m s 。 无线射频技术r f i d 无线射频技术是近年来新出现的一种无线计算机网络技术，利用r f i d 技术， 可以在海烟物流中心内部构建无线计算机局域网，以此作为对普通局域网技术的 一种延伸和补充。它通过采用无线通讯技术，无须在计算机之间连接网线就可以 发送接受数据，实现数据资源的共享。无线手持r f 数据终端是海烟物流中心运 用的重要设备之一，r f 主机系统连接在物流中心信息系统的有线局域网上，通 过r f 终端扫描，将无线技术、移动计算技术、条码数据采集技术响结合，方便 的读取物流中心任意位置的条码信息，并及时将数据信息反馈给主机系统。广泛 0 4 2 0 2 5 3 9 0 周园海烟物流的契约型集约经营樽式分析 应用于海烟物流中，t h , 的出入库、检验等操作环节，可以极大的减少仓库管理人员 和质量检验人员的工作强度和减少误差发生。 e d i 技术 e d i ，又称电子数据交换。e d i 使使用商定的、结构化的信息数据结构标准， 实现在计算机与计算机之间传递的一项技术。简单的说，e d i 就是将数据和信息 规范化和格式化，并通过计算机网络进行交换和处理。e d i 是海烟与其外部贸易 相关方( 烟贸中心、集约经营等) 之间信息快速交流的一种方式，通过i n t e r n e t 平台实现，传输进、出货信息。在商品进货前，烟贸中心或集约经营向海烟发出 预入库通知，海烟以此为基准，作好充分接货准各。实际收货完成后，海烟向烟 贸中心或集约经营反馈收货确认信息。烟贸中心和集约经营每天汇集订单发货信 息并将信息发送给海烟，由海烟处理订单，并在第二天完成配送任务。发货结束 以后，海盐同样及时反馈确认信息。此外，海烟每天将库存信息上传给烟贸屯- t l , 或集约经营，作为参考，实现对海烟的及时补货。 0 4 2 0 2 5 3 9 0周园 冉烟物流的焚约型集约翳特模式分柑 4 海烟物流的成功及其成功关键因素 4 1 海烟物流所获得的成功 觚2 0 0 4 年4 月2 0 霸为上海酋家卷潮网络户进行卷烟配遴到现在，海烟耪流 已经顺畅运行两年多了。海烟物流系统正式运行的第一季度，公司实现了商品销 售开门红。一攀整卷潮镑售额达8 2 2 亿元，完戒年淀销售诗露l 醵2 4 。9 1 ；销售 毛利1 2 6 亿元，完成全年计划的3 0 ；糖洒销售完成5 4 3 亿元，完成全年计划 鲍3 6 毽；实瑷羲蕈l2 0 6 7 秀元，竞成年度诗划鳇3 7 。溅。 数据有力蛾证明了效率，而效率的保障直指信息系统海烟物流内部应用 的两大主要信息系统是s a p 的e r p 系统和轴i s s l o g 螅仓库管理系统删s 。s a p ， 海烟物流的企溉污郄业务流程信息化系统，对监务流程实现了实时、全程监控， 特别是经过对系统的不断优化，迸一步改善了公司业务操作的连续性和自动化水 平。订攀弱快速反应纛及霉雪楚理鸯售惠系统患惹相关。海臻穆流静璐 s 与e r p 结合紧密，s a s i b 卷烟分拣系统、托盘输送线系统、a - f r 枷e 和电子标签烟条拣 选系线、s e n z a n i 高速拣选系统懿运行，3 0 0 0 0 多令网点被令无形躲网络大嬲 连接起来，各有限公司联合集约经营“一网两用”的敝赢，各路供销商战略联合， 卷烟配送的卫璧定位，物流路线遴输方案制定，都是物流顺畅不可缺少的重要保 漳。邈过实现黼s 、s a p 系统对臻，订单由s a p 系统瘩动处毽，信惠获取迅速、 处理及时，保证了配送准确、高效。体现了信息化建设是支持企业业务流程再造 浆有效工具，羹是监务瀛程囊嚣熬爨磐嚣瓒鞍管理方法。海溺镑滚配套麓仓疼垒 部采用信息自动化进行存储、分撼、条形码扫描等，自动存取机、立体高架库、 a - f r m e 和电子标签区、s a