（管理科学与工程专业论文）供应链管理建模研究.pdf

申请上海交通大学博士学位论文供应链管理建模研究 摘要 随着知识经济时代的到来，国际化、动态化市场竞争日益激烈，经济及用户需求的不确定 性增加，高新技术迅猛发展，企业管理如何适应新的竞争环境，成为厂大理论及实践l 作者关 注的焦点。现在行业的领头企业越来越清楚地认识到长远的领先地位的优势和重要性，同时也 意识到竞争环境的关键在于战略伙伴关系的建立。此时供应链管理所强调的快速响应市场需求、 战略管理、柔性高、低风险等优势，吸引了许多学者和企业界人士的研究和实践。并达成如卜 共识：不同企业的同类产品差别越来越小，存在明显的技术优势的越来越少，企业竞争在很人 程度上转变成了供应链与供应链之间的竞争。 f 国外部分企业通过提高供应链管理的水平，业已形成了新的竞争优势。很多公司采用供应 链管理的思想设计了企业采购、生产、销售的整个过程，尽管内部结构与模式各有千秋，但效 益都有很大程度的提高。 供应链管理在市场机制仍不完善的中国有更为重要的理论与实践意义。我国企业界对供应 链的重视程度远不及西方发达国家，因此供应链成本占销售额的比例更高，降低成本的潜力在 这一领域中是非常可观的。组织好企业的供应链管理，必将会对提高我国企业竞争力，改变我 国企业管理水平落后状况有巨大的作用和深远的意义。 美国著名经济管理杂志 f o r t u n e 曾指出： “在美国，供应链管理正象一辆被公司的经理、工程师、全面质量管理人员和顺客所驾驭 的具有圾驱动力、大功率的钢铁庞然大物，轰隆隆地在高速公路上行驶，而此时此刻，经济管 理学中的其它部分却均在沉睡。” 本文主要研究内容和成果如f ： 剖析了关于供应链管理性质的认识转变，成本中心厂利润中心卜服务中心。 首次运用多元统计方法t 法对供应链仿真结果进行分析。通过供应链管理的三大核心要素的深 刻认识，提出了供应链战略管理流程，并据此对上海汽车：业销售总公司作了实证分析。 供应链管理是一种新的管理思想；集成是企业管理的新哲理。在分析供应链概念、特征 的基础上，建立其结构模型，并提出了集成化管理的理论模型。最后，分阶段给出了实现集成化 管理的步骤。 提出了敏捷化供应链管理集成框架并对其中的关键技术提出了解决方案。针对现有供应 链技术与系统的局限性及动态联盟对供应链系统需求，提出了基于协调中心的敏捷供应链协调， 给出了系统的模型、组成与功能。讨论了敏捷供应链系统的管理模式及运作方式并提出了与之 相适戍的观念体系。 综述了牛鞭效应的不确定性，同时针对供应链系统的不稳定性，提出了其控制模型，从 i i9 9 9 年6 月 管理制度的角度去加强供应链各成员的协调与协作，制定并完善了上海汽车【：业销售总公司对 特许经销商的监督体系。从信息技术的角度来促进供应链的协调，并对上汽销售总公司实施电 子商务进行了实证分析，重点讨论了第一阶段的实旌方案。 通过技术尤其是信息技术对组织的影响及组织对技术的反作用，深刻揭示了组织与技术 的关系。探讨了信息时代的企业组织的基本特征，并给出了现代企业组织管理和经营运行的的 理论模型。针对大型企业或企业集团在转型发展中企业组织结构调整或选择的具体要求，提出 关键的组织结构设计选择的一般原则，并据此给出了主从式组织结构范式，并对上海汽车l ：业 销售总公司安达公司进行了实证分析。 在充分考虑二次拨运的随机性的基础上，建立了二维随机运输模型。对分销理论中的分 销策略、分销点和实物分配的国内外研究成果进行综述。深入实际，给出了上海汽车i ：业总公 司安达公司的仓储体系和运输网络的数学模型。提出了销售商的动态联盟一适应性链的概念， 以常约成本和提高服务。同时，试图对分销系统进行综合评价。 q 关键字：战略规划集成供应链敏捷供应链组织变革信息协调 申请上海交通丈学博士学位论文供应链管理建模研究 r e s e a r c ho n m o d e l i n gs u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t a b s t r a c t a sk n o w l e d g ee c o n o m yc o m i n g ，m a r k e tc o m p e t i t i o nw i t hg l o b a l i z a t i o n ，d y n a m i c s b e c o m e sf i e r c e rt h a ne v e rb e f o r e ，u n c e r t a i n t i e si ne c o n o m ya n dc u s t o m e r sa r ei n c r e a s i n g q u i c k l y , a ts a m e t i m eh i g h t e c hg r o w i n gf a s t h o wt of a c et h i sc h a l l e n g es i t u a t i o ni sq u i t e i m p o r t a n tf o rv a r i o u se n t e r p r i s e s m a n yl e a d i n gc o m p a n i e s h a v er e a l i z e dt h ei m p o r t a n c eo f l o n g t e r ma d v a n t a g ea n dt h i n ki ti sh i g ht i m et os e tu ps t r a t e g i cp a r t n e rr e l a t i o n s h i pw i t h o t h e r s a tp r e s e n t ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，w h i c he m p h a s i z e sq u i c kr e s p o n s es t r a t e g i c m a n a g e m e n th i g hf l e x i b i l i t y ，l o wr i s k i s a t t r a c t i n gm o s ts c h o l a r sa n de n t r e p r e n e u r s f u r t h e r m o r e ，i th a sb e e nr e g a r d e dt h a tt h ed i f f e r e n c e si na p p a r e n tt e c h n o l o g ya d v a n t a g e a m o n ge n t e r p r i s e sh a v eb e e nb e c o m i n gs m a l l e ra n ds m a l l e r , a n dc o r ec o m p e t i t i v e n e s s d e p e n d sm o s t l y o nt h e i rs u p p l yc h a i n s s o m e f o r e i g nc o m p a n i e s h a v e a c q u i r e dn e wc o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h r o u g hi m p r o v i n g s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tl e v e l t h e y h a v eb e e ni n t e g r a t i n ge n t e r p r i s e so v e r a l lp r o c e d u r e o f p r o c u r e m e n t ，p r o d u c t i o n ，s a l e se t c s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n ts u r e l yp l a y si m p o r t a n t r o l ei nc h i n aw h i c hm a r k e t m e c h a n i s mi sn o tp e r f e c t t h e p o t e n t i a l o fr e d u c i n gc o s ti nt h i sf i e l di s s i g n i f i c a n t p r e f e r e n t i a l s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n tc a n _ i m p r o v e e n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s a n d m a n a g e m e n t l e v e l j u s ta s “f o r t u n e s a y s ： “i na m e r i c a n ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t j u s tl i k i n gp o w e r f u lm a m m o t h c o n t r o l l e db y m a n a g e r s ，e n g i n e e r s ，m a n a g e r i a l o f f i c i a lo ft q ci s d r i v i n gg r a n d l y o n e x p r e s s w a y , m e a n w h i l et h eo t h e r p a r t so fe c o n o m y a r ei na s l e e p t h em a i nr e s e a r c ha n da c h i e v e m e n t sa r ea sf o l l o w s ： 1 a n a l y z i n gt h r e em a j o rt h e o r i e s a b o u ts u p p l yc h a i na n dd i f f e r e n tv i e w sa b o u t n a t u r eo f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，c o s tc e n t e r - - p r o f i tc e n t e r - - s e r v i c ec e n t e r , a n dt h e n c r e a t i n g s c i e n t i f i cs t a t i s t i c sm e t h o d - - tm e t h o dt oe v a l u a t es i m u l a t i o nr e s u l t sa n d d e s i g n i n gs u p p l yc h a i ns t r a t e g ym a n a g e m e n tf l o wc h a r t 。f i n a l l y , c o n d u c t i n gac a s es t u d y o ns h a n g h a ia u t o m o t i v ei n d u s t r ys a l e sc o r p o r a t i o n 2 s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i sn e wm a n a g e m e n t i d e o l o g y a n di n t e g r i t yi san e w m a n a g e m e n tp h i l o s o p h y f i r s t l y , t h ec o n n o t a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c s o fs o m ee s s e n c e n o t i o n sa r eg i v e n t h e ne s t a b l i s h i n gi t ss t r u c t u r a lm o d e la n dg i v et h e o r e t i c a lm o d e lo f i n t e g r a ls u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tu s i n gs y s t e me n g i n e e r i n gm e t h o d f i n a l l y ，w ep r o v i d e i t sb u i l d i n g p r o c e d u r es t e pb ys t e p 3 e s t a b l i s h i n gaf l a m eo fa g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dg i v es o l u t i o nt os o m e o fi t sk e yt e c h n o l o g ye n t i r e l ya n ds y s t e m a t i c a l l y i nf a c eo fc o n f i n eo fc u r r e n ts u p p l yc h a i n t e c h n o l o g ya n ds y s t e m ，a n dd e m a n df o rd y n a m i c sa l l i a n c e ，ac o o r d i n a t e - - b a s e da g i l e s u p p l yc h a i nm o d e l h a sb e e ne s t a b l i s h e d ，m e a n w h i l ei t sc o n s t r u c t i o na n df u n c t i o na r ea l s o 2a b s t r a c t1 9 9 9 年6 月 d i s c u s s e d 4 d e s c r i b i n gb u l l w h i p su n c e r t a i n t y , w h i c h r e s u l t si nf o u rm a j o rf a c t o r s ，t h e n s e t t i n gu p i t sm o d e lo ff e e d b a c kc o n t r o ls y s t e m ，i no r d e rt os o l v et h ec o o r d i n a t i o np r o b l e m i n s u p p l yc h a i n s cc o o r d i n a t e o r i e n t e de c o m m e r c ei sb e i n gd i s c u s s e dc o m p l e t e l y f r o m t h ev i e wo fm a n a g e m e n tm e c h a n i s m ，t h er e l a t i o n s h i po fp r i n c i p a l - a g e n th a sa l s ob e e n e x p l o r e df o rs a i s c 5 e x p l o r i n g t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n o r g a n i z a t i o n a n d t e c h n o l o g yc o m p l e t e l y d i s c u s s i n ge n t e r p r i s e so r g a n i z a t i o n b a s i cc h a r a c t e r i s t i c si ni n f o r m a t i o n a g e a n d e s t a b l i s h i n gam o d e mo r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n ta n do p e r a t i o n st h e o r e t i c a lm o d e lu s i n g m a t h e m a t i c a lp r o g r a m m i n g ag e n e r a l p r i n c i p a lo fd e s i g n i n go r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ei sa l s o g i v e n f i n a l l yw e c o n d u c ta c a s es t u d yo ns a i s ca n d a c o m p a n y 6 e s t a b l i s h i n g t w o - - d i m e n s i o ns t o c h a s t i c p r o g r a m m i n g m o d e lf o rm a t e r i a l d i s t r i b u t i o n r e v i e w i n gd i s t r i b u t i o ns t r n e g nl o c a t i o n s ，a n dr e s e a r c ha c h i e v e m e n t sf r o m h o m ea n da b r o a d i no r d e rt or e d u c ec o s ta n di m p r o v es e r v i c e ，p u t t i n gf o r w a r dac o n c e p t o f a d a p t a t i o nc h a i na n db u i l da m a t h e m a t i c a lm o d e lf o rs a i s c k e yw o r d s ：s t r a t e g yp l a n n i n gi n t e g r a ls u p p l yc h a i n a g i l es u p p l yc h a i n o r g a n i z a t i o nr e f o r m i n f o r m a t i o nc o o r d i n a l i o n 申请上海交通大学博士学位论文供应链管理建模研究1 第一章绪论 “兵马未动，粮草先行”，军事上的后勤学，自古有之；当前，管理科学己把后勤学用来作 为企业的一种管理策略。供应链是在后勤学的基础上发展起来的，所不同的是：军事上的后勤 学是为战场服务的，而供应链是为市场服务的。它的内涵已大大超过了后勤学的范围。它不是 一种机械结构，而是一种说明商品生产供需的形象表达。 1 供应链的产生背景 在西方发达国家，工业革命使企业得以不断扩大生产规模，生产出来的商品数量远远超出 了企业生产地附近消费者的需求。所以，各种各样大量生产出来的商品必须经过运输、储存等 各种形式的流通手段才能从生产者转移到消费者手中。1 9 2 4 年，美国学者f r e de c l a r k 在发表 的论文中首次使用了“实物分配”( p h y s i c a l d i s t r i b u t i o n ) 一词。1 9 2 9 年，美国学者r a l p h b o r s o d i 在分配时代( t h ed i s t r i b u t i o na g e ) 中提出：“从1 8 7 0 年到1 9 3 0 年间的6 0 年里，( 美国企业) 运输各种商品的成本几乎增加了两倍，而生产成本仅仅下降了五分之一，我们在生产中的节 约都变成了分配中的浪费。”这里所讲的“实物分配”是“物流”概念的最初含义 s o , l o s 。 第二次世界大战后期，随着叉车技术在战争中的大量采用，运输、装卸搬运、储存等流通 功能的要素趋向一体化，美国军事后勤部门开始从系统的观点对军用物资的流通活动进行全面 的研究。五、六十年代，大量军事后勤研究成果被学术界和企业界所采纳，于是，“实物分配” 逐渐被“后勤”( l o g i s t i c s ) 包含并逐步替代。 八十年代商业环境发生了巨大的变化： ( 1 ) 由于日益激烈的竞争压力，需要极大程度地改进生产过程和向客户提供产品的过 程，以增加利润 ( 2 ) 越来越多的生产过程由一些独立的生产过程和供货体组成 ( 3 ) 市场形势变得越来越残酷无情 ( 4 ) 世界经济趋于成熟，对“地区性”产品需求量增加 ( 5 ) 对特殊顾客的特殊服务，如快速、可靠性等的竞争压力越来越大 因此，面向企业内部的企业管理已不能满足市场竞争的要求，管理信息集成必须向企业外 部需求和供应市场两个方向延伸和拓展。企业组织认识到从满足服务质量的需求出发，集成各 方的供应关系，如零售点订货、分销中心、产品总装、零件加工、原材料采购等等，有助于提 高整体竞争优势。这种企业内部各业务单位之间或企业组织之间的一系列供应关系的组合就形 第一章绪论9 9 9 年6 月 成了“供应链”。随着网络通信技术的飞速发展，在技术上完全为这种延伸和拓展提供了可能 于是供应链概念应运而生。 国外部分企业通过提高供应链管理的水平，业已形成了新的竞争优势。很多公司采用供应 链管理的思想设计了企业采购、生产、销售的整个过程，尽管内部结构与模式各有千秋，但效 益都有很大程度的提高。 1 3 1 b e n e t t o n 公司政变生产过程和运输方式，在成本、质量、服务和速度方面得到了显著的改 善。h p 公司个别产品的供应链在库存优化及供应链的分销、销售网络的再设计等方面取得了成 功的经验。 这些公司在供应链管理实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链管理是进入2 1 世纪 后适应全球竞争的一种有效途径。 据美国企业的统计数据，供应链中物流成本约占销售额的2 1 ，从供应链管理中提高效益 和效率的潜力还远远没有发掘出来。美国最大的化学品批发商v a nw a t e rr o g e r s 的总裁说：“产 品的成本在耳前几乎是枝节问题了，你有许多机会可以在供应链系统中节约成本，但在生产过 程中却不再有这样的机会，相反，供应链的低效情况十分严重。美国康柏电脑公司经常由于供 应链管理的原因造成柜台上无货供应，估计该项损失费高达5 亿到1 0 亿美元。该公司负责财务 的副总裁说：“为了提高竞争力，我们几乎做了我们能做到的一切，包括广告研究、生产制造 过程设计、强化市场促销，但只有一点没有涉及到，那就是供应链管理，这是竞争优势的另 源泉。”实际上，对供应链管理的这种思考是对整个企业管理概念的更新，也是对企业管理理论 的深化。 我国的基本国情是：企业规模小( 据有关资料统计，中国5 0 0 家大型企业销售总额小于美 国通用汽车一家；电子行业百强企业的销售总额相当i b m 的五分之一) ，市场体制不健全，企 业各自为政，自产自销自采购，流通环节多，成本高。结果企业与企业之间、生产与流通之间 缺乏充分的信息共享和有效的协调机制，造成生产与流通各环节不同程度地脱节，产品和产业 结构不合理，库存量大，使许多企业陷入困境。凡此种种，足以说明供应链管理在市场机制仍 不完善的中国有更为重要的理论与实践意义。 2 供应链的概念、特征及其结构模型 供应链是当前国内外关注的热点问题之一，目前还没有一个公认的定义，比较常用的提法 是【7 6 i ：“传统供应链结构模式偏重于企业内部的从采购原材料和零部件、生产的转换过程和销售 等到用户的流程。而在市场竞争加剧、不确定因素增加的情况下，现代的供应链应企业和外部 企业的联系和合作，供应链应是一个范围更广的概念，它从原材料的供应开始，经过链中不同 企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。每一个企业是一个节点，节点企业之间是 一种需求供应的关系。供应链不仅是一条连接供应商到用户的物链，而且一条增值链，物料在 申请上海交通大学博士学位论文供应链管理建模研究 供应链上因加工、包装、运输等过程中而增加其价值。 2 1 供应链上的各种流 供应链上主要有5 种“流”流动，如图1 1 所示。 供应 市场 资金流出 采购 原料 企业( 资金) 财务与成本控制( 资金流工作流)资金流入 加工半 击旦 装配半 芦：，鼠 销售 产品 分销 商品 需求 市场 图1 - 1 供应链的各种流 f i g u r e l 一1f l o w si ns u p p l yc h a i n n 信息流“先有物流还是先有信息流? ”对此，应当分析信息的类型，把信息流分成需求 信息和供给信息。需求信息( 如客户订单、生产计划、采购合同等) 从需方向供方流动，这时 还没有物流流动，但是它却引发物流，是供应链存在的缘由。而供给信息( 如入库单、完工报 告单、库存记录、提货单等) 随同物料一起沿着供应链从供方向需方流动。从广义上讲，物料、 资金、价值都是以信息的形式向人们反映。 物流任何制造业都是根据客户或市场的需求，开发产品，构进原料，加工制造出成品， 以商品的形式销售给客户，并提供售后服务。物料从供方开始，沿着各个环节向需方流动。这 是供应链上最显而易见的物质流动。 资金流物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。企业的各项业务活动都会消耗一 定的资源。消耗资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出的产品出售给客户后，资金才会 重新流回企业，并发生利润。因此，供应链上还有资金的流动。一个商品的经营生产周期，是 从接到客户订单开始到真正收回货款为止。仅用“销售额”来衡量企业业绩，不看资金回笼， 不提利润是不能说明问题的。为合理利用资金，加快资金周转，必须通过企业的财务来控制供 应链上各项经营生产活动；通过资金的流动来控制物料的流动；通过资金周转率的快慢来体现 4第一章绪论9 9 9 年6 月 企业的经营效益。商品的成本必须从整个供应链上来考虑，而不能局限于企业内部。 价值流从形式上看，客户是在购买商品或服务，但实质上，客户是在购买能提供效益价 值订单商品或服务。各种物料在供应链上移动，是一个不断增加其技术含量或附加值的增值过 程，在此，供应链还有增值链( v a l u e a d d e dc h a i n ) 的含义。必须注意：只有当产品能够售出，增 值才有意义。积压在仓库里的物料，即使其即使含量很高，如果不是市场需要的，也不能体现 其价值。考成本或生产率的优势打价格战是不够的，要考价值的优势打创新战，这才是企业竞 争的真正出路。 工作流信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值。要靠企业的业 务活动一工作流来带动。工作流决定了各种流的流速和流量，是企业过程重组研究的对象。企 业的体制机构必须保证工作流畅通，对瞬息万变的环境迅速作出响应，加快各种流的流速( 生 产率) ，在此基础上增大流量( 产量) ，为企业谋求更大的效益。在供应链管理中，人的因素始 终是第一位的，市场竞争主要是人才的竞争，知识的竞争。 2 2 供应链的结构模型 供应链在组织结构上介于完全垂直集成和各成员完全独立工作之间。从8 0 年代处提出概念 到现在，供应链已经有了很大的发展，按涵盖的范围可分为四个层次： 内部供应链：局限在单个企业内部，强调企业内部市场、销售、计划、制造和重构等部门 之间的协调； 外协供应链：强调企业与其供应商之间的供需关系i 链式结构双向供应链：由原材料加工、制造、组装、配送、零售商、客户等组成的串行系 统； 网状结构供应链：是以“我”为根节点的双向树状结构所组成的网系统路实际上已经超出 了“链”的范围，如图1 2 所示。 申请上海交通大学博士学位论文供应链管理建模研究 图1 2供应链的网状结构图 f i g u r e l 2 n e t w o r ks t r u c t u r eo f s u p p l y c h a i n 3 供应链管理的定义及其主要涉及领域 3 1 供应链管理的定义 供应链管理是围绕供应链的五大流所开展的一系列计划、组织、协调、指挥和控制的活动。 伊文斯( e v e n s ) 认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、 制造商、分销商和零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。”菲利普( p h i l i p ) 认为供应链 管理不是供应商管理的别名，而是种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应 链的效率，注重企业之间的合作”】。供应链管理具有复杂性和动态性等特征。因为供应链节点企 业组成的跨度问题，供应链管理往往涉及多个、多类型甚至多国企业之间的集成与管理问题， 所以供应链管理模式比一般的管理模式更为复杂，而且供应链管理因为战略管理的需要，其中 节点企业需要动态的更新，同时实时动态信息的需求都使得供应链管理具有动态性。 目前国际上对供应链及其管理相当重视，体现了企业在市场国际化、用户需求多样化等背 景条件下的实际需求和信息技术的发展：电子数据交换、条形码技术、电子资金转帐( e l e c t r i c a l f u n dt r a n s f e r ) 技术和i n t e m e t 技术的普及和应用为供应链管理提供了有效的技术支持。很多企 业都已经或准备进行这方面的应用。据美国先进制造研究报告，1 9 9 6 年企业资源计划和供应链 管理软件全球年销售额达5 0 亿美元以上，且继续以每年3 0 以上的速度增长。应用结果表明， 实现供应链管理可以帮助用户提高服务质量，降低费用。数据设备公司( d e c ) 从1 9 9 1 1 9 9 5 年通过全局供应链管理累计降低费用1 0 亿美元，节约库存资金4 亿美元，惠普公司进行了多个供 应链相关项目，每个项目每年为h p 公司节约1 4 千万美元。 3 2 供应链管理主要涉及的主要领域 供应链管理主要涉及到企业中的四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l i n g p l a n n i n g ) 、后勤( 1 0 9 i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。供应链管理关心的不仅是物料实体在供应链中的流动， 除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容： 一战略性供应商和用户伙伴关系管理； 一供应链产品需求预测和计划； 一全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制； 一企业内部与企业之间物料供应和需求管理； 6第一章绪论1 9 9 9 年6 月 一基于供应链管理的用户服务和后勤( 运输、库存、包装) 管理； 一企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) ； 一基于i n t e m e t i n t r a n e t 的供应链交互信息管理等。 设计和运行一个有效的供应链对于每一个制造企业都是至关重要的。它有利于企业适应新 的竞争环境，获得提高用户服务水平，达到成本和服务之间的有效平衡，提高企业竞争力，渗 透入新的市场，通过降低库存提高工作效率等。 3 3 研究供应链管理的主要目的和目标是： 3 3 1 供应链管理的目的 把握真实需求在瞬息万变的环境( 动态环境) 下掌握确切的需求，使企业的供应活动( 生 产经营) 建立在可靠的基础上，保持需求与供应的平衡。 快速组织供应使企业的各种流比竞争对手流得更快、更多、梗经济。在提高劳动生产 率时争取最大效益。人们常说，当前的市场竞争是基于时间的竞争( t i m e - b a s e dc o m p e t i t i o n ) ， 要减少各种流在供需链上任何环节的停滞，减少浪费。 优化当前的市场竞争已不只是企业同企业的竞争，而是一个企业的供需链同另一个企业 的供需链之间的竞争。因此必须从供需链的角度，对产品发展方向和获利性、业务流程和组织 机构、企业内外各种资源利用、生产及流通计划与交货期、销售、服务及仓库布局等各个方面 进行优化。 总之，供需链管理就是要用系统的观念，在控制需求与供给基本平衡的基础上，促进各种 流的流速和流量，使企业的竞争优势不断增长，使国民经济持续稳步发展。 3 3 2 供应链管理的目标 供应链管理考虑供应链中从原料供应商到各种水平的制造商、销售商及最终顾客的所有联 系，即将整个供应链看作一个实体，为供需双方建立一个一致的规划。即顺应顾客不断提高的 对服务质量的需求，同时调整改善内部的一些成本结构，如降低产品及半成品的库存等。顾客 对服务质量的需求除了产品质量外，还包括个性化的产品及服务特性需求、及时准确地运送等 等。1 3 7 1 由于不同组织间相互独立，常导致相互冲突的组织目标，特别当供应链由不同的、无关机 构组成时，当供应链的每一环节只短视地集中各自内部目标时，供应链的整体目标就很难实现。 一个内耗的、低效的、相互冲突的供应链将不可避免。因此供应链中的各业务单元的相互协调 是非常重要的，有了有效的协调手段，供应链整体才能实现及时的客户需求响应、快速的资金 周转、柔性的制造、适合的采购、准确的货物发送、较低的中间库存等。供应链的协调是由两 部分组成的，即非信息协调和信息协调。非信息协调主要是指完善地理、运输、仓储等一些实 物的供应条件。如j i t 生产方式或零库存生产方式，其实现压缩库存的条件是要有良好的运输条 o 0 皇兰圭堡圣望奎兰矍圭兰堡垒兰竺窒篁篁矍塞堡竺垒 ；：； 件，能够做到及时到货不影响生产或销售，这就等于将库存的压力转移到了运输协调上。而信 息协调主要是整个供应链对内外部信息的掌握以指导供应关系。如用e d i ( e l e c t r o n i cd a t a i n t e r c h a n g e ) 方式进行采购或分销过程中的文件处理可以加快供销双方间在订货过程中的信息处 理效率，并降低定购成本，促进更为灵活的定购过程。从传统的供应链“推”模式向供应链“拉” 模式转变本质上是增加了信息协调从而增加了供应链的协调，然而非信息的协调方面却制约着 “拉”模式许多方面的实施，使得“推”和“拉”并存。 3 4 供应链管理同其他现代管理思想的关系 1 供应链与精益生产和敏捷制造 精益生产方式中的协作配套和用户关系，以及敏捷制造的虚拟工厂都体现了供应链的供 需关系。这里，最重要的是观念转变：主体厂、协作单位或供应单位、客户或直接消费者三者 之间不再是传统的一般业务往来对象，而是利益休戚相关的合作伙伴。企业必须能够直接同消 费者沟通信息，掌握市场和消费者的脉搏与动向。并以此作为市场开拓、产品开发和不断改进 的主要依据。 2 供应链与企业过程重组( b p r ) 供应链中的工作流所企业过程重组研究的对象。企业过程重组的一个原则就是从市场竞争 全局出发，在供应链系统概念的基础上，为提高竞争优势，实现工作流的快速响应和敏捷畅通， 调整企业内外业务流程和组织机构。 3 供应链与约束理论( t o c ) 为实现企业的整体目标，保证供应链上各种流的畅通，必然会出现一些制约因素。在解决 这些制约因素时，要用到约束理论的概念和方法。 4 供应链与企业资源计划( e r p ) e r p 是继m r p i i 之后发展起来的，适用于制造业的管理信息系统。如果说传统m r p i i 系统 主要侧重企业内部的管理信息集成，e r p 则是将信息系统集成的范围扩大到供应链，但是m r p i i 仍然是它的一个重要的组成部分。e r p 软件同传统的m r p i i 系统相比，必须包括的特定集成 功能有： 支持跨国经营、多地区、多行业、多语种、多币制；2 提供供应链环节之间的运输管理、仓 库管理、服务管理；3 支持远程通信、w e b i n t e r a c t 、电子商务、电子数据交换：4 实现工作流 ( 业务流程) 模型与信息处理的集成；5 支持在线分析处理( o n - l i n e a n a l y t i c a l p r o c e s s i n g o l a p ) 。 另外，需要说明的是，英文s u p p l yc h a i n ，直译为“供应链”或“供给链”、“供销链”。众 所周知，引发商品生产活动的是市场需求，在市场经济下，需求永远是供应的源头和导向，没 有需求，何谈供应? 从实质上看，s u p p l yc h a i n 有供、需两方面的含义；供应链上每一环节对 8 第一章绪论 1 9 9 9 年6 月 应其前后相邻的环节来讲，都具有“供方”和“需方”的双重性质。如果用“供应链”的叫法， 会使人们简单地只想到物流、仓储、运输等物料的单方向供应过程，这只是l o g i s t i c s ( 后勤体系) 的内容，因此，译为“供需链”更为确切。事实上，国外已有人提出d e m a n d s u p p l yc h a i n 的 叫法。通俗地说：后勤体系是“从采购到销售”，而供应链则是“从需求市场到供应市场”。为 通俗见，本文仍采用供应链的译法。 全文共八章，第一章绪论，第二章供应链构建及战略规划，第三章集成化供应链管理的理 论模型，第四章敏捷化供应链管理框架研究，第五章供应链协调机制，第六章供应链管理中的 组织变革，第七章集成供应链中的分销子链，第八章结论与展望。其结构安排如图1 - - 3 ： 图1 3 全文内容结构 f i g u r e l 一1s t r u c t u r eo f t h e t h e s i s 申请上海交通大学博士学位论文供应链管理建模研究 9 第二章供应链构建及战略规划 随着供应链管理的不断深入，供应链管理的角色亦在不断地变迁。最初的认识是一从“成 本中心”出发开展供应链管理，即供应链管理面对着企业成本的主要发生地之一，是降低成本 的关键性工作。日本人的“第三利润说”的供应链管理则把供应链活动视为“利润中心一为企 业提供大量直接和间接利润，是形成企业经营利润的主要活动】。美国人提出供应链管理是为 了形成“服务中心”，不仅在于降低成本和增加利润，更在于提高顾客服务水平，从而提高企业 竞争力。从“成本中心”到“利润中心”再到“服务中心”，如今，越来越多的供应链学术界人 士认识到，供应链管理已经成为企业战略管理的部分。本章内容安排如下：1 供应链构建策 略，2 供应链构建方法，3 多系统仿真结果分析的t 法，4 供应链管理的核心要素及其认识，5 供应链战略，6 对上海汽车工业销售总公司供应链战略规划的分析和建议。 1 供应链构建策略 建立供应链模型是为了支持供应链管理集中的各项决策活动。这些活动按内容和时间范围 可分为策略性的和经营性的。由于不同层次的决策，处理的问题不同，因此需要的模型也各不 相同：策略性决策由于涉及的范围很广，因此模型很大，且需要大量的数据；而经营性决策则 由于关心的是供应链的日常运作，考虑的范围比较小，因此使用的模型通常具有较强的针对性， 能够考虑较多的细节。 建立供应链模型的主要障碍来自如下三种不确定性。第一种可变性源是供应者，其表现好 坏直接影响到供应链的性能。尽管供应者会报出一个提前时间，但他却很难在保证期内准时提 供物料。大风暴可能延迟供货，机器故障以及其它的供货者推迟供货等等，诸多因素可能迫使 他延迟供货。第二种可变性源来自生产过程本身。机器可能会有故障，电脑管理也会发生故障， 以致将货物发错地方等。客户需求是第三种也是最后一种主要的不确定性源。公众喜好的易变 性，会引起不规则的购买倾向。不确定性源来自这种不规则的订单。当然不确定性也可能来自 与全球性供应链效益密切相关的金融因素，包括汇率稳定性、利率差别等。 3 7 , 1 3 1 为了减少投资和改进对顾客的服务，只有通过分析技术来不断调整供应链，如： ( 1 ) 性能定位即必须正确地评估当前库存管理的效果。重复订单周期、预报精度、 库存投资、供货效率等等，都可以作为性能的度量。 ( 2 ) 控制不确定性企业须先研究系统中各种不确定性源的相对影响，然后着手缩小 其影响，这样便能大幅度地改善性能。 ( 3 ) 规划调整除了调整现成网络的参数外，还须事先研究库存网络调整后所能带来的利益。 第二章供应链建模及战略规划9 9 9 年6 月 1 1 供应链构建研究综述 大多数研究都着重从数学模型求解的角度来处理供应链构建过程中的一些问题，但对供应 链在构建过程中选择优化性能目标等本质问题却缺乏必要的研究。文献【2 7 一m ：，】的作者们在这方 面作出了一定的贡献。其中 2 7 1 的作者讨论了短的准备时间和加速能力这两个制造柔性对供应链 中库存水平和物流的影响 文献 2 8 】的作者通过对现有的供应链进行分析，研究了供应链和产品的关系，认为很多供应 链中存在的问题主要在于它们与产品特征不协调。该文作者把产品化分为功能性的和创新性的， 把供应链的优化目标分为效率高的和敏感的，提出经营功能性产品的供应链应该强调效率，而 经营创新性产品的供应链。由于产品需求不明确、利润高、周期短等原因则应更多地强调响应 能力。c j ，v i d a l ”1 】等人综述了生产和配送系统模型，其中关于混合整数规划m i p 模型的论述是 全文的核心。 1 2 基于整体模型构建供应链 杰弗隆等人建立了一个m i p 模型，用于从待选的位置集合中选择一些作为配送中心，构建 多产品生产一配送协调；阿恩茨恩所建立的全局供应链管理模型被用于d e c 的供应链构建，由 于在d e c 的最初应用中效果显著，该模型后来又被用于支持d e c 的其他几个与供应链相关的 决策问题。全局供应链管理模型的主要缺陷在于没有能够考虑供应链中的不确定性。 1 3 基于局部选择构建 基于局部选择的构建过程主要从各供应链成员的角度来考虑构建问题，可以把这个过程笼 统地定义为供求双方的相互选择的过程。在这些过程中，目前研究比较多的是制造商选择供应 商的过程，在选择合适的供应商之前，制造商首先必须决定是自己生产还是供应商生产。由于 在选择供应商的过程中涉及的标准很多，因此实际上是一个多目标决策问题，对这个问题的定 量求解方法通常