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基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 2 research on gary hamels business model of sd mingdao cultural investment company abstract chinese art industry is a important position in chinese national economy. the development of real estate has linkage and ripple effect on the else national economy. in recent years, chinese art industry has experienced a rapid development stage. so the real estate industry becomes the main targets of the national macro-control. how to respond to macro-control and market changes? what kind of business model is the best in order to keep competitive advantage and sustainable development? in this paper, the theory is the business model framework of gary hamel. the paper is based on the information of mingdao cultural investment company, which is a famous real estate enterprise in china. penman use a number of methods ,which include the quantitative research, qualitative research, statistical analysis, field surveys, expert interviews and inductive analysis in this paper. this study analyzes the business model of mingdao cultural investment company, namely customer interface(including the response to treatment and support systems analysis, information and insight analysis, contact dynamic analysis, pricing structure), core strategy(including business objectives, product and market scope, the basis of differentiation), strategic resources(including the core competencies, strategic assets, core processes) and value network(including suppliers, partners, joint). and it researches the systemic(including the interests of customers, allocation of resources, the company boundaries) and profitability (including efficiency, uniqueness, consistency, profit helping push factors) about the four dimensions of business model, and analyze the success and shortcomings of mingdao cultural investment companys business model. based on the analysis, it is considered that the four dimensions of mingdao cultural investment company business model are interrelated and support each other. the company business model is with high efficiency and highly unique, and can complement each other. the same time, the company business model can achieve the companys effect of increasing returns, is obvious strategic economic, and is with strong strategic flexibility. but it can not completely exclude the competitors. through this study, it is useful for the same scale of cultural investment companies, especially for cultural investment company in shandong province 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 3 regional. mingdao cultural investment companys business model has a higher reference for those companies. key wordskey words：art industryart industry , , mingdaomingdao cultural investment cultural investment company, business model， improve 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 1 目 录 1 绪论1 1.1 研究背景及意义1 1.1.1 研究背景1 1.1.2 选题意义3 1.2 国内外经营模式的研究综述4 1.2.1 国外关于经营模式理论的研究4 1.2.2 国内过于经营模式理论的研究6 1.2.3 经营模式理论研究的发展动态7 1.2.4 国内外艺术品企业经营模式研究8 1.3 研究的主要内容、方法及框架8 1.3.1 主要研究内容及框架8 1.3.2 拟采用的主要研究方法9 1.3.3 本论文的创新之处10 2 理论基础11 2.1 哈默尔及其管理思想概述11 2.2 哈默尔经营模式理论11 3 名道公司经营模式的四层面分析16 3.1 名道公司经营模式之顾客界面分析16 3.1.1 回应支持与处理16 3.1.2 信息与洞察力17 3.1.3 联系动态18 3.1.4 定价结构20 3.2 名道公司经营模式之核心战略分析21 3.2.1 经营宗旨21 3.2.2 产品及市场范围22 3.2.3 差异化基础28 3.3 名道公司经营模式之战略资源分析29 3.3.1 核心竞争力30 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 2 3.3.2 战略资产31 3.3.3 核心流程34 3.4 名道公司经营模式之价值网络分析37 3.4.1 供应商37 3.4.2 合伙人39 3.4.3 联合39 4 名道公司经营模式的系统性与赢利性分析40 4.1 名道公司经营模式的系统性分析40 4.1.1 客户利益40 4.1.2 资源配置41 4.1.3 公司边界41 4.2 名道公司经营模式的赢利性分析41 4.2.1 名道公司经营模式的效率分析41 4.2.2 名道公司经营模式的一致性分析41 4.2.3 名道公司经营模式的独特性分析42 4.2.4 名道公司经营模式利润助推因素分析42 5 名道公司经营模式改进建议45 5.1 名道公司经营模式改进的意义45 5.2 名道公司经营模式改进的对策45 5.2.1 名道公司经营模式存在的问题45 5.2.2 名道公司经营模式改进的对策46 5.3 名道公司经营模式改进的方向50 6 结论51 参考文献52 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 1 1 1 绪论绪论 11 研究背景及意义研究背景及意义 1.1.1 研究背景 中国的艺术品市场从上世纪的 80 年代末复苏， 到拍出上亿元价格的艺术品， 积累了近 20 年。2004 年我国艺术品拍卖成交额突破 50 亿元人民币，处于世界 艺术品交易金额的前列； 2005 年我国内地的 74 家拍卖行举办了 569 个专场拍卖， 成交额 121 亿元人民币，比 2004 年翻了一番还多，其中拍卖价格超过 1000 万元 的艺术品就有 30 件之多，艺术品拍卖呈现出一年比一年快速发展的良好势头。 单件艺术品从 1 亿元到 5 亿元，仅仅用了 2010 年一年的时间。中国艺术品市场 行情的逐年攀升，已逐渐被财富阶层、银行、信托公司认可，也让投资者们从艺 术投资的成功中找到了信心，吸引更多投资人进入这个市场。中国投资人已将投 资从金融领域转向艺术品领域， 该领域已经成为高端收入人群资产配置的主要门 类。美林财富管理公布了一项内部数据显示，42%的投资顾问表示富裕客户主要 是由于升值潜力而投资艺术品的。而且，艺术品与全球金融市场的相关性较低， 在低利率和股市波动的环境下， 艺术品作为另类投资能够让投资者实现资产配置 的多元化，规避金融市场动荡的风险，并且这些研究结果已得到了全球富裕人士 的认同。 中国艺术品市场的不断发育成长使中国艺术品进入了金融投资领域， 并在资 产化及金融化的过程中不断开启着中国艺术品资本市场发展的大门。 中国艺术品 市场正从收藏型迅速转向投资型。近年来，各大艺术品拍卖场几乎成了国内的保 险界、证券界和银行界等金融领域人士以及民营资本的聚会地，艺术品投资已经 成为继房地产、 股票之后的又一新型投资方式。 而且根据艺术品自身的文化特性， 也使其具有极强保值功能和升值潜力。可以说，艺术品的投资回报率较高，风险 相对可控，作为优化投资组合的资产配置方式之一，是升值空间巨大的投资品种 之一，符合市场投资的基本要求。2007 年 6 月，中国民生银行从银监会拿到了 中国银行业第一个“艺术品基金”牌照，并随即推出了首个银行艺术品理财产品 “非凡理财艺术品投资计划 1 号” 。该基金投资门槛 50 万元，投资期限为 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 2 两年，面向私人高端客户限量发售，所募集资金按照一定比例投资于中国现代书 画和中国当代艺术品，民生银行的这款产品开国内之先河。该款艺术品基金运作 期间正好赶上了从欧美爆发蔓延世界的金融危机， 其业绩倍受国内外艺术品业和 金融投资业的关注。后来根据民生银行网站上发布的公告获知，该基金最终的年 化收益率达到 12.75%。也可以这样假设，如果投资人投资了该基金，那么 2 年 后他所能获得的净收益将达到 25.5%，远超过了一般的理财产品，可谓交出了一 份令人满意的答卷。从 2009 年开始，艺术品基金大量上市。保利文化携手国投 信托以及建设银行合作发行了“飞龙艺术品基金盛世宝藏 1 号保利艺术品投资 集合信托计划” 。该产品计划的募集资金规模达到了 4650 万元，运作期限为 18 个月，产品一经推出，便得到了投资者的热情踊跃认购，仅 3 个工作日就销售完 毕。在此之后，大量的艺术品信托产品开始出现，并成为我国艺术品基金的主流 形式。 过去的中国资本市场只是简单的融资市场， 今天它正在成为财富管理市场。 中国金融内部机构根本性的大规模调整已经具备了很多条件， 中国艺术品市场资 产化、资本化的局面已然成为发展趋势。未来的中国艺术品市场应该是一个以资 本市场为平台的体系，无论是从艺术品市场的经济方面，从发展文化产业方面， 资本都会为中国艺术品市场的发展提供前所未有的机遇 除房地产、股票之外，中国实业财富阶层的资本重点投向了瓷器、红木家 具、玉器、书画、高端邮票等奢侈品，而这其中中国书画占有举足轻重的地位。 一些中国著名书画家的书画作品毫无疑问的担当了艺术品投资市场的主力军， 时 至今日已占据了市场成交份额的 80%以上，而且继续成为艺术品市场未来的一段 时间内的投资风向标，并引导了国际艺术品投资趋势。国画高速领跑艺术品拍卖 市场，始自 2009 年徐扬的平定西域献俘礼图手卷突破单件拍品成交价格的 “亿元”纪录后，明代的十八应真图卷 、宋代的局事帖等纷纷突破“亿 元”大关。2010 年 16 件成交价格过亿元艺术品的诞生，宣告了中国艺术品市场 正式进入“亿元时代” 。2011 年春拍中成本价在 2500 万元左右的近代艺术大师 齐白石的画作松柏高立图拍出 4 亿元天价并且成交；元代画作葛稚川移居 图以 4 亿元拍出。2011 年秋拍中著名近代画家徐悲鸿的画作九州无事乐耕 耘拍出了 2.8 亿元的天价。从这些亿万标的的拍卖记录里我们不难看出中国书 画所具有的非凡影响力和极其诱人的升值潜力。在拍卖场外，以何家英、沈鹏、 刘文西等为代表的当代书画家的作品价格走势强劲， 以杨晓阳为代表的新一代书 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 3 画家的作品成交价走势也非常迅猛， 很多收藏财富故事诞生于成交活跃的中国书 画艺术品市场。2011 年艺术品拍卖中油画呈现出直追国画的态势，市场行情日 渐看张，以吴冠中、陈逸飞、刘小东等为代表的当代油画作品在 2011 年秋拍中 取得了骄人的战绩，其中吴冠中的秋瑾故居成交价达到了 7475 万元，赵无 极的无题以 1955 万元成交。全球最权威的艺术市场信息公司法国 artprice 所发布的2011 年全球艺术市场发展报告显示，中国首次成为全球最大的艺 术品交易市场。根据 artprice 的统计，2011 年全球艺术品拍卖总收入达 115.4 亿美元，中国成交总额在全球艺术品市场所占比重为 41.4%。目前，国内拍卖公 司的数量也堪称全球第一，全球从事艺术品拍卖的拍卖公司有 800 家左右，中国 就有近 400 家，去年一年就新增 100 多家。 1.1.2 研究意义 社会主义市场经济条件下繁荣发展社会主义文化的重要载体就是文化产 业。只有发展文化产业，才能满足人民群众多样化、多层次、多方面的精神文化 需求，才能推动经济结构深度调整并转变经济发展方式。党的十六大以来，党中 央、国务院高度重视发展文化产业，采取了一系列政策措施，深入推进文化体制 改革，加快推动文化产业发展。中共中央委员会第六次全体会议全面分析形势和 任务，认真总结我国文化改革发展的丰富实践和宝贵经验，研究部署深化文化体 制改革、 推动社会主义文化大发展大繁荣， 进一步兴起社会主义文化建设新高潮， 对夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面、实现中华 民族伟大复兴具有重大而深远的意义。 之后， 国家通过了 文化产业振兴规划 ， 指明了文化产业发展的道路。艺术品投资作为文化产业的一个领域，得益于国家 的产业发展政策的支持，得益于国内经济的平稳健康发展，进入了快速增长的阶 段。正是在这种情势下，顺应国家产业政策，满足消费者精神文化需求，山东名 道文化投资有限公司（以下简称名道公司）进入了艺术品投资领域。名道公司成 立于 2011 年，以文化艺术品投资经营、交易为经营核心，与相关行业机构（拍 卖、流通、媒休、画廊、艺术品研究会）进行战略合作与运营，主要从事艺术品 投资，包括名人字画、古玩以及巴林石、观赏石等工艺品。公司对艺术品投资领 域的理论进行了系统的消化与理解，并且从艺术品投融资、艺术品投资基金和艺 术品咨询服务等专业入手，对人才储备、战略合作伙伴选择与艺术品投资项目等 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 4 进行了大量务实的准备工作。公司已经先后与京、沪、深等地有着较强艺术品交 易操作实力的公司建立了长期的业务联系。此外，名道投资还与深圳文化产权交 易所、北京皇城文化艺术品交易中心、潍坊文化产权交易所、湖南文化产权交易 所等行业资深前列的文化投资机构与交易所建立了良好的业务合作关系。 作为山 东省内为数不多的艺术品投资实体，名道将会一直本着可道、可名的原始本意， 以务实、严谨的运营思路为主导而致力于文化艺术品领域的投资与运营，并以持 诚、有道的行业精神自律，来打造艺术品投资领域品牌形象。本论文研究的目的 在于通过将经营模式理论与名道公司的实际运营相结合， 发现其独特的顾客价值 创造体系， 探讨其经营模式层面的战略逻辑， 为公司现阶段的发展战略提出建议。 1.21.2 国内外国内外经营模式经营模式研究研究综述综述 1.2.1 国外关于经营模式理论的研究 早在 20 世纪 70 年代中期，作为专业术语的 business model(中文译作经营 模式/商业模式等)就开始在国外管理领域的文献中出现了。business model 首 先被 konczal 和 dottore 在研究数据和流程的建模中使用 1。20 世纪 80 年代， 在研究反映 it 行业动态的文献中，开始出现了经营模式的概念；到 20 世纪 90 年代，作为新经济现象的 it 产业平台得到了快速发展，经营模式这一词语开始 广泛应用于项目运营、公司治理以及企业管理等领域。总结看来，可以将经营模 式的概念归为以下四个大类: 第一种观点： 盈利模式论。 此种理论认为经营模式就是一种企业的运营模式、 盈利模式、收入模式。经营模式最根本的分析就是要判断企业如何运营以获取更 多的收入。埃森哲公司的王波、彭亚利认为经营模式的主要组成部分是市场经营 类指标(企业运营机制)和行业战略类(企业的动态盈利能力) 2。rappa 认为，经 营模式就是能够使一个公司能够生存下去并且能够持续获得盈利的方式， 这一方 式将指导企业如何持续的获利 3。 第二种观点： 价值论。 此类理论认为经营模式就是企业处于一定的价值链中， 并依靠价值传递机制创造价值的模式。ami 和 zott 认为经营模式是企业为自身 和产业链其他合作伙伴创造价值的方式 4。peterrovic 等认为经营模式是主要 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 5 是由一系列能够让企业为其所在行业和其他企业创造商业价值的体系构成的一 种系统 5。 magretta6和 dubosson7认为， 经营模式是一种能让企业与合作伙伴 达到共赢的创造价值、提供价值和传播价值的网络体系。afuah 和 tucci 认为经 营模式是企业用来建立并使用资源， 以此为企业的客户提供比竞争对手更好的价 值，并凭此获取利润的方法，经营模式详细说明了企业现在如何获取利润以及怎 样规划企业长期获利的方式，从而使得企业能够获得竞争优势 8。 第三种观点：系统体系理论。此类理论认为经营模式是一个由众多因素和相 互关系所构成的系统、体系或者集合。经营模式被认为是一个由产品、服务和信 息流构成的完整体系，包括每一个参与者在产业链中所处位置及发挥的作用，以 及它们各自的收益方式和价值体现。在分析经营模式过程中，往往只关注某一类 企业与市场中的用户、供应商和其他合作伙伴之间的相互关系，特别是个体间的 物流、现金流和信息流的部分。mahadevan 认为，经营模式是对企业至关重要的 三种流量价值流 （value stream） 、 收益流 （revenue stream） 和物流 （logistic stream）的综合体系，是企业与合作伙伴及买方之间此三种流的独特组合 9。其 中的价值流是描述企业这一经营者的存在价值，包括增加顾客流量、建立社群、 附加价值等；而物流则包括去中间化、资讯中介及前置中介。thomas 认为，经 营模式是企业开办一项可以产生利润的业务所涉及的流程、 用户、 供应商、 渠道、 资源和竞争力的整体系统 10。 第四种观点：整合理论。整合论是在对已有众多经营模式理论剔除一些非必 要因素后进行比较分析，为经营模式提出的全面综合的表述。michael morris 等认为经营模式是一种集成性的表述，目的是要说明企业如何对自身的发展战 略、运营方式和市场营销等一系列具有互相关联的内容进行定位和整合，以便在 其特定的市场上获得竞争优势和利润 11。 osterwald 认为经营模式是一种包含了 一系列个体组成及其竞合关系的分析工具， 用以阐明某个个体或者行业的商业发 展模式。它描述了企业能够为其目标客户提供的价值，并通过创新、营销和其他 市场买卖行为实现公司盈利和未来可持续发展的方式和途径 12。 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 6 1.2.2 国内过于经营模式理论的研究 虽然对于经营模式的研究在我国起步较晚，但近几年也取得了一些研究成 果。在国内的研究文献里，对于 business model 的翻译也不一致，有经营模式、 商务模式、商业模式等，学术界对经营模式的概念界定也不统一。 钱颜文、孙林岩对经营模式的概念定义为：经营模式是企业为了实现其认可 的自身价值定位，依据各自的经营宗旨，所能够采取的某一类方式方法的总称。 其中包括能够体现企业价值定位所确定的业务范围， 企业在产业链中处于怎样的 位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法 13。由此看出，经营模式是 企业对市场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境下是有效的。根据经营 模式的定义，企业首先要明确其自身的价值定位。在现有的技术条件下，企业实 现其价值是通过直接交换，还是通过间接交易，是直接面对消费者，还是间接面 对消费者。由于不同的企业处于产业链中的位置不同，所以其实现价值的方式也 是千差万别。 由定义可以看出，经营模式的内涵包含三方面的内容：一是确定 企业为了实现怎样的价值而存在，也就是在确定其在产业链中的位置；二是确定 企业开展哪些业务，在哪些领域参与市场竞争；三是企业如何来实现价值，采取 什么样的手段。 李庆华、李东、李春生从企业能力的角度对经营模式进行了定义，认为经营 模式是指一个企业能够为其顾客提供他们所需要的产品或服务及其提供的途径 与方式。 企业的这种能力必须在该企业的经营活动中能够获得表现、 培育及利用。 也就是说，企业的核心能力只能是在企业资源的选择(selecting)、外取 (outsourcing)和配置(deploying)等活动过程中构建并逐步发展起来的， 这种核 心能力无法通过从外部市场购买而获得 14。从这一定义来看，相对于企业能力 来说，经营模式相当于企业的所具有的“能力场” ，它是企业能力的特殊显示器、 孵化器， 可以将企业能力源转化为企业能力流;它也是企业能力的作用杠杆表现。 以林丹明所著电子商务经营模式分析为代表性的经营模式的概念主要有 以下三个：第一，经营模式是指一个企业在某个领域从事经营所确定的市场定位 和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体所采取的一系列的、整体的战略组合； 第二，经营模式是企业营造并使用其所拥有的资源，以便能够为顾客提供高于竞 争对手的价值， 从而获取利润的方法； 第三， 经营模式是一个企业的目的、 战略、 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 7 过程、技术和结构等构成要素的独特组合形态，它阐明了企业的核心价值取向、 收入的来源和方法、相关成本、成长的计划和途径 15。 1.2.3 经营模式理论研究的发展动态 近几年来，关于经营模式的研究广泛分布于各个行业，华东师范大学的程宗 彬 16、中国海洋大学的韩亚东17分别对上海和我国的商业地产的经营模式进行 了相关的专题案例研究， 其中程宗彬对上海的商业地产领域进行了系统性的深入 分析， 主要研究了商业地产的纯销售、 纯出租、 租售结合的三大经营模式的利弊； 韩亚东则运用哈默尔经营模式的理论框架对中外商业地产的运作模式进行了对 比分析，并以国内知名的商业地产运营商大连万达为实例进行了“订单式地 产”经营模式的分析。李志刚、孙秀梅、张萧 18对全球最大的家具零售商宜家 的经营模式进行了分析，认为宜家能在家居行业保持竞争优势，得益于其差异化 的价值创造体系和其经营模式层面的独特战略逻辑。王鑫鑫 19则从系统视角、 价值创新视角、商业逻辑视角和整体视角梳理了经营模式的定义，然后从创新动 力、创新过程和创新绩效等方面对软件企业的经营模式的创新行为进行了研究。 郑欣 20认为经营模式是在一定的外部政策、技术、市场需求环境下，在企业的 不同发展阶段所体现出的一种系统体系， 该体系中的主要内容包括各个主体在系 统当中的定位，主体自身的价值活动(产品、服务、渠道策略、商业活动等)，各 个主体之间的相互关系以及其中价值流、资金流、信息流和物流的作用情况。 此外，郑国洪 21对阿里巴巴公司的战略与经营模式进行了分析，郁吟欣22 对 zara 经营模式进行了研究，孙健 23对国际饭店集团采取的跨国经营模式进行 了研究，尤展 24对商业银行分业经营和混业经营这两种经营模式进行了利弊分 析研究，刘汉章、薛伟 25、曹筱、兰海、傅师申26等对虚拟经济经营模式进行 了研究；另有刘翔宇 27对迪斯尼经营模式进行了研究。这些实证案例的专题研 究所谓的经营模式，其实可以理解为是对一种企业经营方式、方法的研究，相当 于从生产运营角度定义的经营模式研究。 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 8 1.2.4 国内外关于艺术品投资企业经营模式的研究 目前，国内外对于艺术品投资企业经营模式的研究还很少。南京艺术学院的 郭峰对于中国当代艺术市场及其互联网经营模式进行了研究， 在其参与了艺术市 场实践并对当代中国艺术市场存在的业态进行分析之后，提出了画廊集群化发 展、艺术拍卖可持续性发展及艺术博览会窗口化的观点；在此基础上总结、归纳 了当代中国艺术市场的经营模式； 以雅昌艺术网为典型深入研究了国内艺术网站 的运营方式，对艺术市场借助互联网运营是否可行进行分析；通过运营“中国美 术家”新媒体平台总结经验，从而建立了当代中国艺术市场的互联网经营模式的 一般模型，绘制出当代中国艺术市场实现互联网经营的路线图（即概念渠道 内容互动） 。 28其研究主要从企业运营的角度入手分析了市场参与者、市场流 动要素和产品服务交易流程等方面说明企业如何实现盈利， 未能阐明企业如何创 造价值以及如何与价值链上下游互动等。 1.31.3 研究的主要内容研究的主要内容及框架及框架、方法、方法和创新和创新 1.3.1 主要研究内容及框架 本论文以名道公司作为研究对象， 结合我国艺术品行业的特征及该公司当前 所处的竞争环境，以哈默尔经营模式理论的框架为工具，系统分析了名道公司的 经营模式， 并分析了其经营模式的系统性及赢利性， 主要的内容及章节安排如下： 第一章是绪论。该部分阐明论文的研究背景及意义，回顾国内关于经营模式 理论研究的现状并简要介绍名道公司的发展状况以及本论文的研究方法等。 第二章是理论基础。该部分简要介绍哈默尔及其管理思想，重点介绍哈默尔 的经营模式框架。 第三章是名道公司经营模式四层面分析。 该部分从哈默尔经营模式框架的顾 客界面、核心战略、战略资源、价值网络四个维度对名道公司进行了详细分析， 主要关注该公司为顾客创造了什么样的价值以及如何创造价值， 价值如何在价值 链中传递。 第四章是名道公司经营模式的系统性与赢利性分析。 该部分主要关注了该公 司实现经营模式创新的四个要素：即效率、独特性、一致性，以及包含了报酬递 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 9 增、排除竞争者、战略经济、战略弹性等四个方面的利润助推因素。 第五章是名道公司经营模式的改进建议。 该部分阐述了该公司当前经营模式 中存在的不足，阐明了改进公司经营模式的意义，提出改进公司经营模式的策略 并指明了公司经营模式改进的方向。 第六章是结论。阐述本论文研究中存在的问题与不足。 本论文的框架如图 1-1 所示： 图 1-1 论文框架结构 1.3.2 拟采用的主要研究方法 本论文主要采用文献调研法对经营模式的理论进行文献回顾与综述； 并将定 量研究和定性研究相结合， 综合运用了统计调查、 实地调查以及归纳分析的方法， 对艺术品行业所处环境、名道公司发展现况进行了研究；运用系统分析的方法， 并对名道公司内部的管理者及多位员工进行访谈、归纳，对名道公司的经营模式 进行了相关的分析。 绪 论 顾 客界面 核 心 战 略 战 略 资 源 价 值 网 络 山东名道文化投资有限公司经营模式四个维度分析 山东名道文化投资有限公司经营模式系统性与赢利性分析 结 论 名道公司经营模式的改进及应采取的发展战略 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 10 （1）在第二章理论基础部分采用文献分析法，主要是理论文献回顾与综述。 主要对国内外关于经营模式的研究进行归纳。 （2）在第三章部分，采用实地调研法，具体指通过深入名道公司对公司管 理层及员工进行访谈、查阅公司一手文字资料等方法来获取有关案例企业的真 实、详细资料。 （3）在第四章部分，运用系统分析法，对名道公司经营模式的系统性及其 赢利性特征进行分析。 1.3.3 本论文的创新之处 本论文将哈默尔的经营模式的框架作为工具来分析案例公司， 系统分析了案 例公司经营模式的四个层面，指出了其经营模式的独特之处和存在的不足，对其 经营模式提出改进的对策并指出改进的方向。 这样可以丰富哈默尔经营模式理论 在艺术品投资行业的应用，推动该经营模式理论的进一步在更多领域发展。在实 际应用中，本论文能为名道公司下一步的发展提供一定的指导。同时，对与名道 公司相类似的艺术品投资公司有较强借鉴作用。 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 11 2 2 理论基础理论基础 2.12.1 哈默尔及其管理思想哈默尔及其管理思想概述概述 加里哈默尔，是世界一流的战略大师，也是前伦敦商学院战略及国际管理 教授。他提出的战略意图、核心竞争力、战略构筑和行业前瞻等一系列概念，在 管理学领域产生深远影响，从而改变了许多知名企业的战略重心和战略内容。 哈默尔在商业思想方面做出了巨大的贡献，在公司的核心竞争力 （the core competence of the corporation）中首次提出了核心竞争力的概念。该理论 更好地解释了成功企业能够保持长期竞争优势的原因。后来核心竞争力的概念 也被引入了中国，成为近年来我国企业管理领域研究的焦点。哈默尔的其他著作 有为未来而竞争 （competing for the future 1995，与普拉哈拉德合著）和领 导革命 （leading the revolution，2002） 。在为未来而竞争中，哈默尔提出 的创新不仅是指开发新产品和采用新技术，更是指观念的创新，并且观念创新在 经营管理中更重要更有效，它要优先于开发新产品和采用新技术。他在领导革 命一书中论述了一家公司应该如何在风云变幻的商界，通过不断地创新来增强 自身的竞争力。哈默尔的主要战略思想在于积极建立并发挥企业的核心竞争力。 中国的企业面临巨大的竞争压力，从更深的层次上说，这实际上是一种核心竞争 力的竞争，如何定位企业的核心竞争力，是企业创造竞争优势的前提；在合理定 位核心竞争力之后， 则是如何发挥这种核心竞争力， 在实践中充分发挥竞争优势。 这需要一种大的战略眼光，哈默尔的战略思想无疑很有指导意义：在具体的战略 选择上，人们多关注技术上的创新，哈默尔则认为，概念上的创新要优先于技术 上的创新，概念创新可能更有效果。这就提供了一个全新的思路。 哈默尔将开创新的精神带进了众多的世界顶级企业，帮助他们开拓思维，创 造新的规则、事业及产业，从而引导企业的未来进程。 2.22.2 哈默尔经营模式理论哈默尔经营模式理论 本论文比较认同美国学者加里哈默尔(gary hamel)关于经营模式理论四大 维度的分析 29。哈默尔认为经营模式包括以下四个主要的构成要素：顾客界面、 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 12 核心战略、战略资源和价值网络。具体如下： 第一，顾客界面。这是指企业与顾客联系的方式，也是经营模式构建的最为 核心的问题，是对企业的核心市场战略的总括性叙述，它主要包括四大要素： a回应处理与支持。是指企业进入相关市场运营的方法、方式，即企业如 何与顾客建立了实际联系：使用了哪些渠道、提供给顾客哪些支持以及提供什么 样的服务水平。 b信息与洞察力。在顾客需求日益多样化的市场环境下，企业必须更好地 利用每一个机会以加深对客户需求和要求的理解。 信息工作实质上是一个动态的 知识管理过程，是企业构建经营模式过程中重要的支持系统，是企业构筑自己独 特的竞争优势的一个重要方面。 它需要通过企业的内部报告系统、 市场情报系统、 市场调查系统以及经营决策与分析系统的共同支撑来实现。 c联系动态。是指企业与消费群体之间交互影响的性质。两者相互影响中 既有情感因素也有交流因素。联系动态的概念确认了这样的事实：即联系是面对 面的还是间接的，是持续不断还是时有时无的，相互影响的模式是否可以促进顾 客对企业的忠诚意识等。 d定价结构。是指企业收费的方式问题。在日趋激烈的市场竞争环境中， 产品和服务的定价策略是每个企业都要面临的最为严峻的挑战之一。 价格成为顾 客始终关注的焦点之一，对消费者而言就是其消费的支付成本，对企业而言是获 取价值的来源。如果产品和服务价格定得过低，就会造成过度的消费需求，同时 企业的利润也会受到损害；而如果价格定得太高，就会造成产品的大量积压，由 此必将带来企业现金流量上的危机。一般可能采取的定价策略有三个导向，即成 本导向、供应导向、需求导向等。 第二，核心战略。是指企业长期得以保持其竞争力的综合因素，并在这些因 素的提升中构成的经营理念。它是经营模式的重要组成部分，也是企业选择如何 参与市场竞争的基础。核心战略的主要要素包括： a经营宗旨。是企业战略的总体目标，旨描述企业完成或者交付了什么事 情。主要包括“价值取向、战略意图、重大的、众多的创新目标、目的或整体业 绩目标”等。它意味着企业未来的一种方向和用以衡量业绩的标准。 b产品与市场范围。指明了企业在哪个市场范畴以及不在哪个市场范畴竞 争。 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 13 c差异化基础。是指企业与其他相关的竞争者在参与竞争方面的不同之处。 差异化的本质是企业的该种经营模式所能够形成的对顾客需求的独特针对性。 差 异化的来源包括企业的品牌、形象、独特的质量和性能、产品组合、特有的服务 等等方面。 第三，战略资源。企业的竞争优势主要依赖企业自身所独特的具体资源和能 力。竞争的资源基础发生了显著变化是企业经营理念创新的源头。战略资源主要 包括： a 核心竞争力。 普拉哈拉德 （c.k.prahalad） 和加里哈默尔在其合著的 公 司核心竞争力对核心竞争力的定义是： “在一个组织内部经过整合了的知识和 技能，尤其是关于如何协调多种生产技能和如何整合不同技术的知识和技能” 。 从与产品或服务的关系角度来看， 核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服 务里面的知识和技能，或者说是一个组织所特有的知识和技能的集合体。 b战略性资产。战略性资产是指能够为企业带来长期竞争优势的资产，它 是一种难以被模仿或难以被替代的（ barney,j.b.1986,dierickx,i. and cool,k.,1989 ） 、 非交 易 性的 、 积 累过 程缓 慢 且 符合 市 场需 求 的 资 产 （constantinos c. markides and peter j. williamson,1994） 。非登和威廉姆 森认为战略性资产包括了顾客资产（如品牌认知、顾客忠诚等） 、渠道资产（如 已建立的渠道入口、分销商忠诚等） 、投入要素资产（如完全要素市场的知识、 供应商忠诚和融资能力等） 、过程资产（如技术产权、产品或市场确定性生产机 制和组织体制等） 、市场信息资产（已收集到的竞争者的信息、需求价格弹性或 市场对商业周期的反应等） 。 c核心流程。是指企业的核心能力与资产转化为顾客价值的过程。它是指 从投入到产出的转换中使用的方法与惯例。 核心流程是企业采取的行动， 而非 “资 产”或者“技能” 。它被用来将竞争力、资产以及其他投入要素转换为顾客价值。 对核心流程进行根本性改造是经营理念创新的基础。 第四，价值网络。价值网络的本质是在专业化分工的生产服务模式下，通过 一定的价值传递机制，在相应的治理框架下，由处于价值链(产业链)上不同阶段 相对固化的彼此具有某种专用资产的企业，以及相关利益体相互结合在一起，共 同为顾客创造价值。 它是由于产品或服务价值的不可分割性或互补性导致了共同 创造这一价值的企业联结成为了的一个整体，即价值网络。其中每一个网络成员 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 14 所创造的价值都是最终价值的不可分割的一部分。 产品或服务的价值是由价值网 络的每一个成员参与创造并通过价值网络整合而成的。价值网络包括了供应商、 合伙人和联合（战略联盟）等三个方面。 哈默尔经营模式理论的四个维度全面涵盖了企业运营的内部基础和外部条 件，维度之间以客户利益、资源配置和公司边界两两连接，形成价值创造的系统 框架： 第一，客户利益。客户利益连接了经营模式中的顾客界面与核心战略，是指 企业到底能为顾客提供什么样的特定利益组合。 第二，资源配置。经营模式中的核心战略与战略资源两个维度之间由资源配 置相连接，是指企业以什么样的独特方法、方式，并结合企业的所具有的核心能 力、资产及流程，来支持其特定策略活动。 第三，公司边界。公司边界是战略资产与价值网络两个维度之间的连接器， 是指公司决策自身的经营业务是什么、哪些业务应该外包等。 哈默尔的经营模式框架分析并不仅仅只关注企业能够创造什么样的价值以 及如何创造，其还非常关注实现经营模式创新的四个要素：即效率、独特性、一 致性，以及包含了报酬递增、排除竞争者、战略经济、战略弹性等四个方面的利 润助推因素。 第一，效率。哈默尔认为，为了创造财富并且使产品及服务具有赢利性，企 业的经营模式在一定意义上必须具有效率， 即公司能够获得的利益要多于产生这 些利益所付出的相应成本。同时哈默尔也指出，有效率的经营模式并不意味着企 业生产运营成本会降到最低水平， 同样的成本如果能为客户提供更多的产品或服 务获得更高的利润， 则同以较低的成本为客户提供较少的产品或服务的经营模式 一样，属于有效率的经营模式。 第二，独特性。若同行业企业的经营模式趋同度越高，则企业获得高于平均 利润的机会就越少，因此，成功的经营模式必须具有差异性、独特性。 第三，一致性。只有当企业的经营模式中的所有要素互相补充，且必须朝着 共同的最终目标一起努力，这种经营模式才能创造出利润。 第四，利润助推因素。利润助推因素包含了四个方面： 收益递增：收益递增不能理解为一种静态的概念，而是一种动态的趋势。因 此为了从收益递增中获取利益，任何一种经营模式必须至少利用网络效应、正反 基于哈默尔经营模式框架的山东名道文化投资有限公司经营模式研究 15 馈效应和学习效应三种基本力量中的一种。 竞争者排除：成功的企业的经营模式能够